Möchten Sie Ihre Konkurrenz in den sozialen Medien schlagen? Probieren Sie diese bewährten Strategien aus

Social Media Marketing (SMM) umfasst die Nutzung von Social Media zu Zwecken der Marken- und Produktwerbung und die Integration von Social Media in eine Website. SMM ist eine effektive Marketingmethode, weil:

• Milliarden von Menschen nutzen täglich soziale Medien (während sie die gegnerischen Websites seltener besuchen). Dies erhöht Ihre Reichweite.
• Das Starten einer kostenlosen Social-Media-Seite kann Ihre Marketingkosten senken. Beachten Sie, dass selbst bezahlte Anzeigen über Twitter und Facebook im Vergleich zu anderen Marketingmethoden relativ billiger sind.
• Sie werden das Social-Media-Phänomen des Teilens nutzen, um Menschen zu erreichen, die Ihre Marke oder Ihr Produkt nicht kennen. Bei einer Website basiert der eingehende Verkehr auf der Schlüsselwortsuche, was bedeutet, dass jemand Ihre Marke bereits kennt.
• Sie erhalten eine höhere Markenautorität, wenn Leute Ihre Produkte empfehlen oder bewerten. Je mehr Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke sprechen, desto maßgeblicher scheint die Marke zu sein.
• Laut einer Hubspot-Forschung sagten 84 % der befragten Vermarkter: „Es reicht aus, 6 Stunden pro Woche Social Media-Marketing zu betreiben, um den Verkehr auf Ihrer Website dramatisch zu erhöhen.
• Soziale Signale werden von Suchmaschinen-Bots beim Ranking verwendet, was bedeutet, dass SMM Ihre SEO-Bemühungen (Suchmaschinenoptimierung) unterstützt.
• Durch die Interaktion mit Kunden über soziale Medien können Sie fast Fragen beantworten und so Ihre Kundendienstkosten senken. Interaktionen sind auch für die Markenentwicklung wichtig (deshalb sollten Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen fördern).
• Sie können viel schneller reagieren, wenn es eine Kundenbeschwerde in den sozialen Medien gibt, und Sie können sich dann öffentlich entschuldigen und Maßnahmen ergreifen.

Die meisten Unternehmen haben heute eine Social-Media-Präsenz. Wenn Sie in den sozialen Medien wettbewerbsfähig sind, müssen Sie effektive und bewährte Strategien anwenden. Das beinhaltet:

• Zielgruppe identifizieren

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie mit Ihrer SMM-Kampagne alle Marktsegmente ansprechen. Ein genaues Profil des idealen Kunden hilft Ihnen, die richtige Sprache/den richtigen Ton zu verwenden, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu werben und die richtigen Produkte zu bewerben. Sie benötigen Informationen wie Alter, Gewohnheiten, Einkommen, Interessen, Vorlieben und Abneigungen, Einwände und Motivationen Ihrer Zielgruppe, um die richtige Botschaft zu übermitteln.

• Wettbewerbsforschung betreiben

Das Ziel Ihrer SMM-Kampagne sollte es sein, eine bessere Alternative als Ihre direkten Konkurrenten anzubieten, aber nicht mit jedem im Internet zu konkurrieren. Daher sollten Sie recherchieren, was Ihre direkten Konkurrenten tun, um Lücken zu schließen und Strategieverbesserungen vorzunehmen, um sie zu übertreffen. Identifizieren Sie 3 bis 5 direkte Konkurrenten und untersuchen Sie Dinge wie die Anzahl der Fans/Follower, die Posting-Häufigkeit, die Art und den Kontext von Posts und die Reaktion auf Fans.

• Verwenden Sie verschiedene Kanäle

Obwohl Ihre Zielgruppe den von Ihnen verwendeten Kanal bestimmen sollte, zeigen Untersuchungen, dass Sie mehr Kanäle nutzen sollten, um eine größere Reichweite zu erzielen . Einige der wichtigsten Social-Media-Sites, die in Betracht gezogen werden sollten, sind Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube und Google+. Verwenden Sie die Informationen, die Sie durch die Identifizierung der Zielgruppe erhalten, um die primäre und sekundäre Social-Media-Site zu bestimmen, auf die Sie sich konzentrieren sollten.

• Erstellen Sie eine effektive Content-Strategie

Ohne guten Inhalt ist SMM bedeutungslos. Sie müssen die richtige Art von Inhalten generieren, zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Häufigkeit veröffentlichen. Die Art des Inhalts (Texte, Bilder, Videos, Links) sollte sich nach dem gepushten Produkt, dem Kanal und dem Verständnis der Zielgruppe richten.

Der Kontext sollte zur Geschäftsstimme passen. Die Häufigkeit der Posts sollte ein Gleichgewicht zwischen nervigen Followern und einer effektiven Vermittlung der Botschaft finden. Es gibt mehrere Forschungsergebnisse , die den besten Zeitpunkt zum Erstellen von Beiträgen zeigen, aber dies sollte als allgemeiner Leitfaden verwendet werden – der Zeitpunkt, zu dem Sie posten, sollte sich an Ihren besonderen Bedürfnissen orientieren.

• Haben Sie ein Budget und Ressourcen

Obwohl Konten auf den meisten Social-Media-Sites kostenlos sind, sollten Sie dennoch über ein Budget verfügen, da Sie einen Fachmann für die Durchführung Ihrer SMM-Kampagne und für Anzeigen benötigen. Auch wenn Sie dies im eigenen Haus behalten möchten, benötigen Sie dennoch ein Budget für Personal und Überwachungstools. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, priorisieren Sie Taktiken, die den schnellsten ROI erzielen, wie z. B. Empfehlungen in sozialen Netzwerken und Werbung.

• Verwenden Sie andere Online-Marketing-Taktiken

SMM allein reicht nicht aus, wenn Sie maximalen Nutzen aus Ihrer Online-Präsenz ziehen wollen. Als wir mit dem CEO von Maxplaces.com sprachen, sagte er, dass sich seine erfolgreichen Kunden neben SMM auch für SEO, PPC (Pay-per-Click), lokale Suche, Online-Reputationsmanagement und Videomarketing entschieden haben.

• Nehmen Sie Pannen an

Jedes Unternehmen hat Pannen und Sie sollten der üblichen Versuchung widerstehen, Bewertungen oder Beschwerden, die daraus resultieren, zu löschen. Benutzer erwarten sowohl positive als auch negative Bewertungen und wissen, dass Sie etwas verbergen, wenn sie nur Lob sehen. Sobald Sie Beschwerden und negative Bewertungen erhalten, antworten Sie und ergreifen Sie die erforderlichen Maßnahmen (z. B. sich bei Bedarf entschuldigen oder das fragliche Produkt ändern).

HubSpot-Mitarbeiterin Pamela Vaughan postete versehentlich ihren Babybauch auf dem Twitter-Account des Unternehmens (der über 350.000 Follower hat). Anstatt den Tweet zu löschen und sich zu lösen, schrieb sie einen Blog-Beitrag zu dem Thema – ein Beitrag, der sehr positiv aufgenommen wurde.

• Veranstalten Sie Giveaways und Wettbewerbe

Die Leute lieben kostenlose Inhalte und Wettbewerbe, und Sie sollten Wettbewerbe und Werbegeschenke in Betracht ziehen, um für Ihren Beitrag Aufmerksamkeit zu erregen. Dies wird mehr Follower/Likes anziehen und dazu beitragen, dass Ihre Beiträge viral werden.

• Verwenden Sie soziale Symbole und Plug-Ins auf Ihrer Website

Social Icons sollten auf Ihrer Website oder Blog integriert werden. Dadurch können Personen, die einen Kommentar oder eine Bewertung hinterlassen möchten, direkt auf Ihre Social-Media-Seite geleitet werden. Sie ermöglichen es auch Personen, mit Personen in ihren sozialen Kreisen zu teilen.

Sobald Ihre SMM-Kampagne eingerichtet ist und läuft, sollten Sie geduldig sein, da Sie nicht über Nacht erfolgreich sein werden. Sie müssen konsequent sein, wenn Sie von SMM profitieren möchten. Wenn Sie einen Profi für SMM einstellen, können Sie nicht nur die beste Kampagne starten, sondern sich auch auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.