¿Quieres vencer a tu competencia en las redes sociales? Pruebe estas estrategias probadas

El marketing en redes sociales (SMM) implica el uso de las redes sociales con fines de promoción de marcas y productos y la integración de las redes sociales en un sitio web. SMM es un método de marketing eficaz porque:

• Miles de millones de personas usan las redes sociales a diario (mientras que visitarán los sitios web opuestos con menos frecuencia). Esto aumenta su alcance.
• Iniciar una página de redes sociales, que es gratuita, puede reducir sus costos de marketing. Tenga en cuenta que incluso los anuncios pagados a través de Twitter y Facebook son relativamente más baratos en comparación con otros métodos de marketing.
• Aprovecharás el fenómeno de compartir en las redes sociales, lo que te permitirá llegar a personas que no conocían tu marca o producto. Con un sitio web, el tráfico entrante se basa en la búsqueda de palabras clave, lo que significa que alguien ya conoce su marca.
• Obtendrá una mayor autoridad de marca cuando la gente recomiende o revise sus productos. Mientras más personas hablen de su marca en las redes sociales, más autoritaria parecerá ser la marca.
• Según la investigación de Hubspot, el 84% de los especialistas en marketing encuestados dijeron que: “hacer marketing en redes sociales durante 6 horas a la semana es suficiente para un aumento dramático en el tráfico a su sitio.
• Los robots de los motores de búsqueda utilizan las señales sociales al clasificar, lo que significa que SMM ayudará en sus esfuerzos de SEO (optimización de motores de búsqueda).
• La interacción con los clientes en las redes sociales le permite responder casi preguntas, lo que reduce los costos de servicio al cliente. Las interacciones también son importantes para el desarrollo de la marca (es por eso que debe fomentar las reseñas tanto positivas como negativas).
• Podrá reaccionar mucho más rápido cuando haya una queja de un cliente en las redes sociales y luego podrá disculparse públicamente y tomar medidas.

La mayoría de las empresas hoy en día tienen presencia en las redes sociales. Si eres competitivo en las redes sociales, necesitas adaptar estrategias efectivas y probadas. Esto incluye:

• Identificar la audiencia objetivo

Es poco probable que atraiga a todos los segmentos del mercado con su campaña SMM. Un perfil preciso del cliente ideal lo ayudará a usar el idioma / tono correcto, anunciar en el lugar correcto en el momento correcto y promocionar los productos correctos. Necesita información como edad, hábitos, ingresos, intereses, gustos y disgustos, objeciones y motivaciones de su público objetivo para generar el mensaje correcto.

• Haz una investigación competitiva

El objetivo de su campaña SMM debería ser ofrecer una alternativa mejor que la que ofrecen sus competidores directos, pero no competir con todo el mundo en Internet. Por lo tanto, debe investigar qué están haciendo sus competidores directos para poder llenar los vacíos y realizar mejoras estratégicas para superarlos. Identifique de 3 a 5 competidores directos e investigue aspectos como el número de fans / seguidores, la frecuencia de publicación, el tipo y contexto de las publicaciones y la respuesta a los fans.

• Usa diferentes canales

Si bien su público objetivo debe determinar el canal que usa, las investigaciones muestran que debe usar más canales para lograr un mayor alcance . Algunos de los principales sitios de redes sociales a considerar son Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube y Google+. Utilice la información que obtenga de la identificación de la audiencia objetivo para determinar el sitio de redes sociales primario y secundario en el que debe concentrar sus esfuerzos.

• Crea una estrategia de contenido efectiva

Sin buenos contenidos , SMM no tiene sentido. Debe generar el tipo correcto de contenido, publicarlo en el momento adecuado y con la frecuencia adecuada. El tipo de contenido (textos, imágenes, videos, enlaces) debe basarse en el producto que se está promocionando, el canal y la comprensión del público objetivo.

El contexto debe adaptarse a la voz empresarial. La frecuencia de las publicaciones debe lograr un equilibrio entre los seguidores molestos y la transmisión efectiva del mensaje. Hay varios hallazgos de investigación que muestran el mejor momento para crear publicaciones, pero esto debe usarse como una guía general; el tiempo que publica debe basarse en sus necesidades particulares.

• Tener presupuesto y recursos

Aunque las cuentas en la mayoría de los sitios de redes sociales son gratuitas, aún debe tener un presupuesto, ya que necesitará un profesional para ejecutar su campaña SMM y para los anuncios. Incluso si desea mantener esto internamente, aún necesita un presupuesto para personal y herramientas de monitoreo. Si tiene un presupuesto limitado, priorice las tácticas que tengan un ROI más rápido, como las referencias sociales y la publicidad.

• Utilice otras tácticas de marketing online

SMM por sí solo no es suficiente si desea obtener los máximos beneficios de su presencia en línea. Cuando hablamos con el CEO de Maxplaces.com, afirmó que, además de SMM, sus clientes exitosos también han optado por SEO, PPC (pago por clic), búsqueda local, gestión de reputación en línea y marketing de video.

• Acepta los contratiempos

Todas las empresas tendrán contratiempos y debe evitar la tentación común de eliminar las reseñas o las quejas que se deriven de ellas. Los usuarios esperan críticas tanto positivas como negativas y sabrán que está ocultando algo si todo lo que ven son elogios. Una vez que reciba quejas y críticas negativas, responda y tome las medidas necesarias (como disculparse o modificar el producto en cuestión si es necesario).

La empleada de HubSpot, Pamela Vaughan, publicó accidentalmente su panza en la cuenta de Twitter de la empresa (que tiene más de 350.000 seguidores). En lugar de eliminar el tweet y desconectarse, escribió una publicación de blog sobre el tema, una publicación que se recibió de manera muy positiva.

• Organiza sorteos y concursos.

A la gente le encantan las cosas gratis y los concursos, y debes considerar los concursos y los sorteos como una forma de generar expectación sobre tu publicación. Esto atraerá más seguidores / me gusta y ayudará a que tus publicaciones se vuelvan virales.

• Utilice complementos e íconos sociales en su sitio web

Los íconos sociales deben incorporarse en su sitio web o blog. Estos permiten que las personas que quieran dejar un comentario o una reseña sean llevadas directamente a su página de redes sociales. También permiten a las personas compartir con personas de sus círculos sociales.

Una vez que su campaña de SMM esté configurada y en funcionamiento, debe tener paciencia, ya que no obtendrá el éxito de la noche a la mañana. Deberá ser coherente si desea obtener los beneficios de SMM. Contratar a un profesional para SMM no solo le permite poner en marcha la mejor campaña, sino que también le permite concentrarse en la gestión de su negocio principal.