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您想在社交媒体上击败竞争对手吗？ 试试这些行之有效的策略

已发表: 2016-11-14

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社交媒体营销(SMM) 涉及将社交媒体用于品牌和产品推广目的，以及将社交媒体整合到网站中。 SMM 是一种有效的营销方法，因为：

  • 每天有数十亿人使用社交媒体（而他们访问反对网站的频率会降低）。 这会增加你的影响力。
  • 启动一个免费的社交媒体页面可以降低您的营销成本。 请注意，与其他营销方法相比，即使是通过 Twitter 和 Facebook 付费广告也相对便宜。
  • 您将利用社交媒体的分享现象，这将使您能够接触到不知道您的品牌或产品的人。 对于网站，入站流量基于关键字搜索，这意味着有人已经知道您的品牌。
  • 当人们推荐或评论您的产品时，您将获得更高的品牌权威。 人们在社交媒体上谈论您的品牌的次数越多，该品牌就越具有权威性。
  • 根据 Hubspot 的研究，84% 的接受调查的营销人员表示：“每周进行 6 小时的社交媒体营销足以显着增加您网站的访问量。
  • 搜索引擎机器人在排名时使用社交信号，这意味着 SMM 将有助于您的 SEO（搜索引擎优化）工作。
  • 通过社交媒体与客户互动，您几乎可以回答问题，从而降低客户服务成本。 互动对于品牌发展也很重要（这就是为什么你应该鼓励正面和负面评论）。
  • 当社交媒体上有客户投诉时，您将能够更快地做出反应，然后您可以公开道歉并采取行动。

今天的大多数企业都拥有社交媒体。 如果您在社交媒体上具有竞争力，则需要采用有效且经过验证的策略。 这包括：

  • 确定目标受众

您不太可能通过 SMM 活动吸引每个细分市场。 理想客户的准确档案将帮助您使用正确的语言/语气，在正确的时间在正确的地点做广告，并推送正确的产品。 您需要目标受众的年龄、习惯、收入、兴趣、好恶、反对意见和动机等信息来提出正确的信息。

  • 进行竞争性研究

您的 SMM 活动的目标应该是提供比您的直接竞争对手提供的更好的替代方案，而不是与 Internet 上的每个人竞争。 因此，您应该研究您的直接竞争对手正在做什么，以便您可以填补空白并改进战略以超越他们。 确定 3 到 5 个直接竞争对手，并研究诸如粉丝/关注者数量、发布频率、帖子类型和背景以及对粉丝的反应等内容。

  • 使用不同的渠道

尽管您的目标受众应该决定您使用的渠道，但研究表明您应该使用更多渠道来扩大影响范围。 要考虑的一些主要社交媒体网站是 Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube 和 Google+。 使用您从识别目标受众中获得的信息来确定您应该集中精力关注的主要和次要社交媒体网站。

  • 制定有效的内容策略

没有好的内容，SMM毫无意义。 您必须生成正确类型的内容，在正确的时间以正确的频率发布。 内容的类型（文字、图片、视频、链接）应根据推送的产品、渠道和对目标受众的理解而定。

社交媒体-下午

上下文应适合业务声音。 发帖频率应在烦人的关注者和有效传达信息之间取得平衡。 有几项研究结果显示了创建帖子的最佳时间，但这应该用作一般指南——您发布的时间应该基于您的特定需求。

  • 有预算和资源

尽管大多数社交媒体网站上的帐户都是免费的，但您仍然应该有预算，因为您需要专业人士来运行您的 SMM 活动和广告。 即使想要将其保留在内部，您仍然需要人员和监控工具的预算。 如果您的预算有限，请优先考虑投资回报率最快的策略，例如社交推荐和广告。

  • 使用其他在线营销策略

如果您想从在线业务中获得最大收益，仅 SMM 是不够的。 当我们与 Maxplaces.com 的 CEO 交谈时，他表示，除了 SMM，他的成功客户还选择了 SEO、PPC（按点击付费）、本地搜索、在线声誉管理和视频营销。

  • 拥抱不幸

每个企业都会遇到不幸，您应该避免删除由此产生的评论或投诉的常见诱惑。 用户期望正面和负面的评论，如果他们看到的只是赞扬，他们就会知道你在隐瞒什么。 一旦您收到投诉和负面评论，请做出回应并采取必要的行动（例如道歉或在需要时修改有问题的产品）。

HubSpot 员工帕梅拉·沃恩 (Pamela Vaughan) 不小心在公司的 Twitter 帐户（拥有超过 350,000 名粉丝）上发布了她的婴儿疙瘩。 她没有删除推文并退出，而是写了一篇关于这个问题的博客文章——这篇文章收到了非常积极的回应。

嗯

  • 举办赠品和比赛

人们喜欢免费的东西和比赛，你应该考虑将比赛和赠品作为创造关于你的帖子的嗡嗡声的一种方式。 这将吸引更多关注者/喜欢并帮助您的帖子传播开来。

  • 在您的网站上使用社交图标和插件

社交图标应包含在您的网站或博客中。 这些允许想要发表评论或评论的人直接进入您的社交媒体页面。 它们还允许人们与社交圈中的人分享。

一旦您的 SMM 活动设置并运行，您应该耐心等待，因为您不会在一夜之间取得成功。 如果您想从 SMM 中获益，您需要保持一致。 为 SMM 聘请专业人士不仅可以让您开展最佳营销活动，还可以让您专注于经营核心业务。