Você quer vencer sua competição nas redes sociais? Experimente essas estratégias comprovadas

O marketing de mídia social (SMM) envolve o uso de mídia social para fins de promoção de marca e produto e a integração de mídia social em um site. SMM é um método de marketing eficaz porque:

• Bilhões de pessoas usam a mídia social diariamente (embora visitem os sites opostos com menos frequência). Isso aumenta seu alcance.
• Iniciar uma página de mídia social, que é gratuita, pode reduzir seus custos de marketing. Observe que até mesmo os anúncios pagos no Twitter e no Facebook são relativamente mais baratos em comparação com outros métodos de marketing.
• Você aproveitará o fenômeno do compartilhamento nas redes sociais, o que permitirá que você alcance pessoas que não conheciam sua marca ou produto. Com um site, o tráfego de entrada é baseado na pesquisa de palavras-chave, o que significa que alguém já conhece sua marca.
• Você obterá maior autoridade de marca quando as pessoas recomendarem ou avaliarem seus produtos. Quanto mais as pessoas falam sobre sua marca nas redes sociais, mais confiável ela parece ser.
• De acordo com a pesquisa da Hubspot, 84% dos profissionais de marketing entrevistados disseram que: “fazer marketing de mídia social por 6 horas por semana é o suficiente para um aumento dramático no tráfego de seu site.
• Sinais sociais são usados ​​por robôs de mecanismos de pesquisa durante a classificação, o que significa que o SMM ajudará em seus esforços de SEO (otimização de mecanismo de pesquisa).
• A interação com os clientes nas redes sociais permite responder a quase todas as perguntas, reduzindo os custos de atendimento ao cliente. As interações também são importantes para o desenvolvimento da marca (é por isso que você deve encorajar avaliações positivas e negativas).
• Você será capaz de reagir com muito mais rapidez quando houver uma reclamação de um cliente nas redes sociais e poderá se desculpar publicamente e agir.

A maioria das empresas hoje tem presença nas redes sociais. Se você é competitivo nas redes sociais, precisa adaptar estratégias eficazes e comprovadas. Isso inclui:

• Identifique o público-alvo

É improvável que você atraia todos os segmentos de mercado com sua campanha SMM. Um perfil preciso do cliente ideal o ajudará a usar o idioma / tom certo, anunciar no lugar certo, na hora certa e promover os produtos certos. Você precisa de informações como idade, hábitos, renda, interesses, gostos e desgostos, objeções e motivações de seu público-alvo para chegar à mensagem certa.

• Faça pesquisas competitivas

O objetivo de sua campanha SMM deve ser oferecer uma alternativa melhor do que a que seus concorrentes diretos estão oferecendo, mas não competir com todos na Internet. Portanto, você deve pesquisar o que seus concorrentes diretos estão fazendo para preencher as lacunas e fazer melhorias na estratégia para superá-las. Identifique de 3 a 5 concorrentes diretos e pesquise coisas como o número de fãs / seguidores, frequência de postagens, tipo e contexto de postagens e resposta aos fãs.

• Use canais diferentes

Embora seu público-alvo deva determinar o canal que você usa, a pesquisa mostra que você deve usar mais canais para maior alcance . Alguns dos principais sites de mídia social a serem considerados são Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube e Google+. Use as informações que você obtém com a identificação do público-alvo para determinar o site de mídia social primário e secundário onde você deve concentrar seus esforços.

• Crie uma estratégia de conteúdo eficaz

Sem bons conteúdos , SMM não tem sentido. Você deve gerar o tipo certo de conteúdo, postá-lo na hora certa e com a frequência certa. O tipo de conteúdo (textos, imagens, vídeos, links) deve ser baseado no produto que está sendo empurrado, canal e compreensão do público-alvo.

O contexto deve se adequar à voz da empresa. A frequência das postagens deve atingir um equilíbrio entre os seguidores irritantes e a transmissão eficaz da mensagem. Existem várias descobertas de pesquisas que mostram o melhor momento para criar postagens, mas isso deve ser usado como um guia geral - o horário de postagem deve ser baseado em suas necessidades específicas.

• Tenha um orçamento e recursos

Embora as contas na maioria dos sites de mídia social sejam gratuitas, você ainda deve ter um orçamento, pois precisará de um profissional para executar sua campanha SMM e para anúncios. Mesmo se quiser manter isso internamente, você ainda precisa de um orçamento para pessoal e ferramentas de monitoramento. Se você tem um orçamento limitado, priorize táticas que tenham ROI mais rápido, como referências sociais e publicidade.

• Use outras táticas de marketing online

O SMM por si só não é suficiente se você deseja obter o máximo de benefícios de sua presença online. Quando falamos com o CEO da Maxplaces.com, ele afirmou que, além do SMM, seus clientes de sucesso também optaram por SEO, PPC (pagamento por clique), pesquisa local, gerenciamento de reputação online e marketing de vídeo.

• Abrace percalços

Toda empresa terá contratempos e você deve evitar a tentação comum de excluir comentários ou reclamações resultantes deles. Os usuários esperam comentários positivos e negativos e saberão que você está escondendo algo se tudo o que virem forem elogios. Assim que receber reclamações e análises negativas, responda e tome as medidas necessárias (como se desculpar ou modificar o produto em questão, se necessário).

A funcionária da HubSpot, Pamela Vaughan, postou acidentalmente sua barriguinha de bebê na conta do Twitter da empresa (que tem mais de 350.000 seguidores). Em vez de excluir o tweet e se desligar, ela escreveu uma postagem no blog sobre o assunto - uma postagem que foi recebida de forma muito positiva.

• Faça brindes e competições

As pessoas adoram conteúdo e competições gratuitas e você deve considerar as competições e brindes como uma forma de criar um buzz sobre sua postagem. Isso atrairá mais seguidores / curtidas e ajudará suas postagens a se tornarem virais.

• Use ícones sociais e plug-ins em seu site

Os ícones sociais devem ser incorporados ao seu site ou blog. Isso permite que as pessoas que desejam deixar um comentário ou avaliação sejam direcionadas diretamente para a sua página de mídia social. Eles também permitem que as pessoas compartilhem com pessoas em seus círculos sociais.

Depois que sua campanha SMM estiver configurada e funcionando, você deve ser paciente, pois não terá sucesso durante a noite. Você precisará ser consistente se quiser obter benefícios do SMM. Contratar um profissional para SMM não apenas permite que você faça a melhor campanha, mas também permite que você se concentre na gestão de seu negócio principal.