Chcesz pokonać konkurencję w mediach społecznościowych? Wypróbuj te sprawdzone strategie

Marketing w mediach społecznościowych (SMM) polega na wykorzystaniu mediów społecznościowych do celów promocji marki i produktu oraz integracji mediów społecznościowych na stronie internetowej. SMM to skuteczna metoda marketingowa, ponieważ:

• Miliardy ludzi korzystają na co dzień z mediów społecznościowych (chociaż rzadziej będą odwiedzać przeciwne strony). Zwiększa to Twój zasięg.
• Założenie strony w mediach społecznościowych, która jest bezpłatna, może obniżyć koszty marketingu. Pamiętaj, że nawet płatne reklamy za pośrednictwem Twittera i Facebooka są stosunkowo tańsze w porównaniu z innymi metodami marketingowymi.
• Wykorzystasz fenomen udostępniania w mediach społecznościowych, co pozwoli Ci dotrzeć do osób, które nie były świadome Twojej marki lub produktu. W przypadku witryny ruch przychodzący opiera się na wyszukiwaniu słów kluczowych, co oznacza, że ​​ktoś już znał Twoją markę.
• Zyskasz wyższy autorytet marki, gdy ludzie polecają lub recenzują Twoje produkty. Im więcej osób mówi o Twojej marce w mediach społecznościowych, tym bardziej autorytatywna będzie się wydawać.
• Według badań Hubspot, 84% ankietowanych marketerów stwierdziło, że: „prowadzenie marketingu w mediach społecznościowych przez 6 godzin tygodniowo wystarczy, aby radykalnie zwiększyć ruch w Twojej witrynie.
• Sygnały społecznościowe są wykorzystywane przez boty wyszukiwarek podczas rankingu, co oznacza, że ​​SMM pomoże Ci w wysiłkach SEO (optymalizacji wyszukiwarek).
• Interakcja z klientami w mediach społecznościowych pozwala odpowiedzieć na prawie pytania, zmniejszając koszty obsługi klienta. Interakcje są również ważne dla rozwoju marki (dlatego warto zachęcać zarówno do pozytywnych, jak i negatywnych recenzji).
• Będziesz mógł zareagować znacznie szybciej, gdy klient zgłosi skargę w mediach społecznościowych, a następnie publicznie przeprosić i podjąć działania.

Większość dzisiejszych firm jest obecna w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś konkurencyjny w mediach społecznościowych, musisz dostosować skuteczne i sprawdzone strategie. To zawiera:

• Zidentyfikuj grupę docelową

Jest mało prawdopodobne, aby Twoja kampania SMM przyciągnęła każdy segment rynku. Dokładny profil idealnego klienta pomoże Ci używać odpowiedniego języka/tonu, reklamować się we właściwym miejscu o właściwym czasie i promować właściwe produkty. Potrzebujesz takich informacji, jak wiek, nawyki, dochody, zainteresowania, upodobania i antypatie, zastrzeżenia i motywacje odbiorców docelowych, aby wymyślić właściwy komunikat.

• Przeprowadź badania konkurencyjne

Celem Twojej kampanii SMM powinno być zaoferowanie lepszej alternatywy niż to, co oferują Twoi bezpośredni konkurenci, ale nie konkurowanie ze wszystkimi w Internecie. Dlatego powinieneś zbadać, co robią twoi bezpośredni konkurenci, aby wypełnić luki i wprowadzić ulepszenia strategii, aby je przewyższyć. Zidentyfikuj od 3 do 5 bezpośrednich konkurentów i zbadaj takie kwestie, jak liczba fanów/obserwujących, częstotliwość publikowania, rodzaj i kontekst postów oraz reakcje na fanów.

• Użyj różnych kanałów

Mimo że docelowa grupa odbiorców powinna określać kanał, z którego korzystasz, badania pokazują, że w celu zwiększenia zasięgu należy korzystać z większej liczby kanałów . Niektóre z głównych serwisów społecznościowych do rozważenia to Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube i Google+. Wykorzystaj informacje, które uzyskasz dzięki identyfikacji docelowych odbiorców, aby określić główną i dodatkową witrynę mediów społecznościowych, na której powinieneś skoncentrować swoje wysiłki.

• Stwórz skuteczną strategię treści

Bez dobrej treści SMM nie ma sensu. Musisz generować odpowiedni rodzaj treści, publikować je we właściwym czasie i z odpowiednią częstotliwością. Rodzaj treści (teksty, obrazy, filmy, linki) powinien opierać się na promowanym produkcie, kanale i zrozumieniu grupy docelowej.

Kontekst powinien pasować do głosu biznesu. Częstotliwość postów powinna zapewniać równowagę między denerwującymi obserwującymi a skutecznym przekazywaniem wiadomości. Istnieje kilka wyników badań, które pokazują najlepszy czas na tworzenie postów, ale należy to traktować jako ogólną wskazówkę – czas, w którym publikujesz posty, powinien być oparty na Twoich konkretnych potrzebach.

• Mieć budżet i zasoby

Chociaż konta w większości serwisów społecznościowych są bezpłatne, nadal powinieneś mieć budżet, ponieważ będziesz potrzebować profesjonalisty do prowadzenia kampanii SMM i reklam. Nawet jeśli chcesz zachować to wewnętrznie, nadal potrzebujesz budżetu na personel i narzędzia do monitorowania. Jeśli masz ograniczony budżet, skup się na taktykach, które zapewniają najszybszy zwrot z inwestycji, takich jak odesłania z serwisów społecznościowych i reklama.

• Użyj innych taktyk marketingu internetowego

Samo SMM nie wystarczy, jeśli chcesz osiągnąć maksymalne korzyści ze swojej obecności w sieci. Kiedy rozmawialiśmy z dyrektorem generalnym Maxplaces.com, stwierdził, że oprócz SMM, jego odnoszący sukcesy klienci wybierali również SEO, PPC (płatność za kliknięcie), wyszukiwanie lokalne, zarządzanie reputacją online i marketing wideo.

• Obejmuj wpadki

Każda firma będzie miała wpadki i powinieneś unikać powszechnej pokusy usuwania recenzji lub skarg, które z nich wynikają. Użytkownicy oczekują zarówno pozytywnych, jak i negatywnych recenzji i będą wiedzieć, że coś ukrywasz, jeśli widzą tylko pochwały. Po otrzymaniu skarg i negatywnych recenzji odpowiedz i podejmij niezbędne działania (takie jak przeproszenie lub zmodyfikowanie kwestionowanego produktu, jeśli zajdzie taka potrzeba).

Pracownica HubSpot, Pamela Vaughan, przypadkowo umieściła swój brzuszek na firmowym koncie Twitter (które ma ponad 350 000 obserwujących). Zamiast usuwać tweeta i odwracać się, napisała wpis na blogu na ten temat – post, który został bardzo pozytywnie odebrany.

• Uruchom konkursy i konkursy

Ludzie uwielbiają darmowe rzeczy i konkursy , dlatego powinieneś rozważyć konkursy i prezenty jako sposób na wywołanie szumu wokół swojego posta. Przyciągnie to więcej obserwujących/polubień i pomoże Twoim postom stać się wirusowymi.

• Używaj ikon społecznościowych i wtyczek na swojej stronie

Ikony społeczne powinny zostać włączone na swojej stronie lub blogu. Dzięki temu osoby, które chcą zostawić komentarz lub recenzję, mogą zostać przeniesione bezpośrednio na Twoją stronę w mediach społecznościowych. Pozwalają również ludziom dzielić się z osobami w ich kręgach społecznościowych.

Po skonfigurowaniu i uruchomieniu kampanii SMM należy uzbroić się w cierpliwość, ponieważ nie osiągniesz sukcesu z dnia na dzień. Musisz być konsekwentny, jeśli chcesz czerpać korzyści z SMM. Zatrudnienie profesjonalisty dla SMM umożliwia nie tylko prowadzenie najlepszej kampanii, ale także pozwala skoncentrować się na prowadzeniu podstawowej działalności.