ما هو معدل الارتداد على الموقع وكيفية تحسينه

يسمح لك معدل الارتداد بتقدير عدد زوار الموقع الذين لم يشاهدوا أكثر من صفحة واحدة وتركوها بسرعة كبيرة بدون الإجراء المستهدف. لنفترض أنك مالك موقع وتتسوق على الإنترنت ، أو جهة تسويق ، أو متخصص في ترويج محرك البحث ، أو معلن ، أو منشئ موقع. في هذه الحالة ، من الضروري فهم معدل الارتداد على موقع الويب وكيفية إدارته. لنكتشف ما الذي يجعل المستخدمين يغادرون الموقع ، وكيفية تحديد معدل الارتداد المثالي ، ومتى نتوقع تحويلات عالية.

مثال بسيط لما هو معدل الارتداد على موقع الويب

لنفترض أن 180 شخصًا يزورون موقعًا يوميًا بحثًا عن المعلومات أو السلع أو الخدمات الضرورية. نصف المستخدمين - 90 شخصًا - لم يجدوا ما كانوا يبحثون عنه في الصفحة الأولى وغادروا الموقع. أصبح 90 شخصًا آخرين مهتمين بالمحتوى ، وذهبوا إلى الصفحتين الثانية والثالثة ، واشتروا شيئًا أو طلبوه. نتيجة لذلك ، يوجد معدل ارتداد بنسبة 50٪ منذ أن غادر نصف المستخدمين الصفحة الأولى بالضبط.

هل هناك معدل جيد أم سيئ؟

تذكر أنه لا يوجد معدل ارتداد فعلي! إنه نسبي ، لكن يمكننا تحديد المعدلات القياسية التقريبية:

• 70٪ أو أكثر مرتفع ، ويجب أن تطلق الإنذار
• 50-70٪ - متوسط ​​معدل الارتداد نموذجي لمعظم مواقع الويب
• 30-50٪ - متوسط ​​معدل الارتداد
• 25٪ وما دون مؤشرات ممتازة

على أي حال ، لا تقلق بشأن هذه البيانات. انتبه دائمًا لأداء الموقع بشكل عام والتحويلات والمبيعات والعملاء الراضين! بالطبع ، كلما انخفض المعدل ، كان ذلك أفضل لموقعك ، وهناك دائمًا شيء ما يجب تحسينه ، ولكن فقط الدراسة التفصيلية للبيانات التحليلية يمكن أن تساعدك في التوصل إلى استنتاجات دقيقة.

أفكار متحيزة حول ما هو معدل الارتداد على موقع ويب

إذا أخذنا Google Analytics في الاعتبار ، فعادةً ما يأخذ في الاعتبار عرض صفحة واحدة دون الانتقال إلى صفحات أخرى والنقر على الأزرار كخيار إلغاء الاشتراك. علاوة على ذلك ، فهو يقدم صفحات مقصودة ذات معدل ارتداد مرتفع نظرًا لأن الأشخاص في كثير من الأحيان لا يتخذون أي إجراء معهم. يمكن أن يكون غير متسق لأن المستخدمين يمكنهم الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون النقر فوق كل شيء ، وهذا ينطبق بشكل خاص على منشورات المدونة أو الأخبار.

وما هو غير عادل - إذا لم تقرأ المحتوى حتى ولكنك تتصفح صفحات مختلفة وتغادر الموقع ، سيُظهر النظام التحليلي أن كل شيء على ما يرام. في الواقع ، لا يوجد تحويل إلى موقع ويب ، ولا معنى لذلك على الإطلاق! لهذا السبب من المهم معرفة معدل الارتداد على موقع الويب.

عندما لا تعمل معدلات الارتداد

لا شك أن معدلات الارتداد المرتفعة ليست دائمًا مثيرة للقلق. كل هذا يتوقف على نوع الموقع وأهدافه وإحصائياته! على سبيل المثال ، يقوم المستخدم بزيارة موقع ويب لسيارات الأجرة الخاصة بالشركات. إذا كان مهتمًا برقم الهاتف فقط ، فهل ينتقل إلى الصفحات الأخرى بعد العثور على ما جاء من أجله؟ في الوقت نفسه ، يقوم بإجراء تحويل - يتصل بالرقم ويحصل على السيارة. في هذه الحالة ، سيتحول Google Analytics افتراضيًا إلى الجلسة المرفوضة. لذلك ، قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن المستخدم قد استوفى طلبه على الفور.

بشكل عام ، لا يوجد معدل ارتداد جيد - يمكنك فقط اتخاذ قرار على أساس كل حالة على حدة بالنظر إلى النتائج.

لماذا يترك الناس صفحتك

الآن بعد أن فهمت ما هو معدل الارتداد على موقع الويب ، دعنا نحاول فهم الأشياء التي قد لا ترضي المستخدم والإشارة إلى الأسباب الرئيسية وراء مغادرة الأشخاص للموقع:

البيانات الوصفية لا تطابق المحتوى

إذا كنت راضيًا عن وصف البيانات الوصفية ، وتريد معرفة المزيد ، وانتقل إلى موقع ويب ، ولم تحصل على المعلومات الضرورية أو الخدمات / المنتجات المطلوبة ، فهذا يجعلك مستاءًا ويزيد من معدل الارتداد.

تحميل بطيء للصفحة

لا ينتظر معظم المستخدمين تحميل النصوص والصور - فهم يبدأون في البحث عن موقع آخر ، مما يعني ارتفاع معدل الارتداد.

تصميم ويب ضعيف

ما يثبط الرغبة في التعرف على محتوى الموقع:

• استخدام تباينات سيئة (على سبيل المثال ، نص أحمر على خلفية خضراء) ؛
• مجموعات الظل غير الناجحة.
• نسخة صغيرة؛
• تنسيق رديء (بدون غامق أو مائل أو تسطير أو ما إلى ذلك) ؛
• ترتيب غير مريح للكتل.
• مسافات صغيرة بين السطور والفقرات.

محتوى غير منطقي

لا أحد على استعداد لقراءة الكثير من النصوص. تخيل فتاة تريد شراء فستان ، ولكن هناك معلومات عامة عن الملابس على الموقع بدلاً من معلومات حول الأحجام والألوان وتوافر السلع. تأكد من أنها ستغادر الموقع ولن تعود أبدًا.

عناوين غير ملائمة

تعد الصفحة الرئيسية ضرورية حيث يقرر الشخص ما إذا كان سيبقى في الموقع بينما تلفت انتباهه العناوين والعناوين الفرعية المناسبة. وبالتالي ، فإن العناوين غير الواضحة وغير الملائمة بدون كلمات رئيسية تثني الناس عن فحص النظام الأساسي.

التنقل غير المريح

يصعب على الزائرين الحصول على ما يريدون دون التنقل المريح.

مجموعة مزعجة من الإعلانات

لا أحد يمكنه تحمل إعلانات متعددة - فهو يصرف انتباه العملاء عن الهدف الأولي ويجعلهم يغادرون.

استخدام مروري غير ذي صلة

لا يوجد ربح من الإعلان عن صفحة على مواقع بها زوار غير مناسبين. لا يوجد سبب لزيادة حركة المرور إلى أي جمهور - انتبه إلى جمهورك المستهدف!

النوافذ المنبثقة الثابتة

الصوت أو مقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا والنوافذ المنبثقة تجعل من المستحيل التركيز على المحتوى. إنه قاتل حقيقي للمزاج.

لا CTA

لا توجد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو أزرار مخصصة أو أيقونات تقلل من فرصة بيع المنتج. عادةً ، إذا لم يتمكن العملاء من إصدار أمر بسرعة أو كان نموذج الملء غير مريح ، فلن يضيعوا وقتهم في محاولة معرفة كيفية شراء منتج.

لا يوجد ارتباط داخلي

الروابط الداخلية تجعل الناس يذهبون إلى صفحات أخرى ومصادر معلومات مفيدة. علاوة على ذلك ، فإنه يقلل من معدل الارتداد.

موقع غير مستجيب

إذا كان الموقع لا يتكيف مع دقة الشاشة المختلفة ، فلن يخرج أي شيء جيد.

ما هو معدل الارتداد على موقع الويب - الجانب الآخر من العملة

هناك العديد من العوامل التي تجعل الأشخاص يغادرون موقعك ، وتحصل على معدل ارتداد مرتفع ، ولكنه ليس جرس تحذير في كل مرة. يمكن أن يعمل الموقع بنجاح كبير ويحقق دخلاً مع الكثير من الارتداد. من الضروري التركيز على النتيجة - الربح. قم بتحليل الطلبات بمعدل ارتداد مرتفع لفهم ما ينقص المستخدم.

ومع ذلك ، إذا لم تسر الأمور كما تريد ، فيجب مراعاة هذا المؤشر. أيضًا ، لا تزال محركات البحث تحسب معدل الارتداد لأنه يُظهر موثوقيتك وجودتك. لذلك ، هناك خطر من أنه بعد تحديث Google التالي ، قد ينتهي موقعك بمعدلات عالية في أسفل نتائج البحث.

كيفية تحسينه

وفقًا للبحث ، فإن أقل من 10 ثوانٍ كافية ليقرر المستخدمون ما إذا كانوا سيبقون على الموقع أم لا. لذلك ، إذا كان من الواضح بالفعل ما هو معدل الارتداد على موقع ويب ، فيجب عليك اتباع بعض الاستراتيجيات لتقليل المعدلات المرتفعة. افحص الموقف لفهم ما يحبه الناس أو يفتقرون إليه بالعناصر والأزرار والروابط. لذلك ، قم بإنشاء منصة مفهومة وسريعة الاستجابة وسهلة الاستخدام.

توفير سرعة تنزيل سريعة ومعدل ارتداد منخفض

يؤثر التحميل البطيء للصفحة بشكل مباشر على معدل الارتداد وترتيب الموقع. لا تجعل المستخدمين ينتظرون - قلل من ثقل عناصر التصميم الثقيلة واستبدل الصور.

محتوى واضح

ستحقق أهدافك فقط من خلال محتوى مدروس جيدًا. بعد ذلك ، ستتمتع بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، والتنقل المريح ، والميزات الأساسية الأخرى التي أشرنا إليها في هذه المقالة - وستحصل على موقع ويب رائع.

جذب المستخدمين المستهدفين

توقف عن استخدام الإعلانات التي لا تجلب حركة مرور قيمة! من الأفضل التركيز على المحتوى والجمهور المستهدف. إذا كان موقعك مخصصًا لخدمات معينة ، على سبيل المثال ، الأنشطة القانونية أو المحاسبة ، وتحاول جذب الزوار من الشبكات الاجتماعية ، حيث يكون الجمهور المستهدف هو المراهقون والشباب دون سن 25 عامًا ، فسيكون معدل الارتداد مرتفعًا جدًا. في مثل هذه الحالة ، يجب عليك تحسين استهداف إعلانات الوسائط الاجتماعية - اجعل رسالة المحتوى الخاصة بك واضحة وجذب العملاء المحتملين.

تخلص من الإعلانات المتطفلة

لا تفرط في تحميل صفحتك بالنوافذ المنبثقة المزعجة وإعلانات الشعارات وإعلانات الفيديو. إنها مزعجة للغاية للغالبية العظمى من المستخدمين.

ترقية الملاحة وتصميم الموقع

فكر في سهولة استخدام الموقع! صمم الصفحات وفقًا لاحتياجات المستخدمين - يجب أن يفهموا أنه يمكنك منحهم المعلومات المطلوبة في غمضة عين. أيضًا ، عند اختيار الألوان لعناصر موقع الويب ، تذكر أنه يجب أن يكون هناك تباين:

• الخلفية والمحتوى - رسومي ونص ؛
• العناوين والنص الأساسي ؛
• حجم الخط الكبير (الحد الأدنى للحجم 16 نقطة).

لقد ثبت أن عناصر تصميم الويب تؤثر على التحويلات.

شجع المستخدمين على زيارة الصفحات الأخرى

إلى جانب جميع الأدوات الأساسية ، استخدم الربط المتبادل لجعل الأشخاص يشاهدون أكثر من صفحة واحدة. لا تنس أن هدفك ليس التخلص من معدل الارتداد المرتفع ولكن تتبع المشكلات وتحسين التحويلات.

قم بتمييز CTA الخاص بك

حوّل المستخدمين إلى عملاء بصورة مقنعة أو سطر نص يشجع عملائك المحتملين على اتخاذ إجراء! ومع ذلك ، لن تعمل تقنية الدفع للشراء البسيطة هذه إلا إذا كانت ذات صلة بالصفحة - لا تحاول خداع الزوار بإعلانات أو محتوى غير لائق. خلاف ذلك ، سيكون لديك معدل ارتداد مرتفع.

انتبه لتكيف الموقع

تحقق من محتوى الصفحات على كل من إصداري سطح المكتب والجوال لتسهيل القراءة والعرض على أي شاشة! وبالتالي ، قد يختلف معدل الارتداد بين الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة سطح المكتب ويشير إلى إصدار موقعك الذي يجب تحسينه.

ما هو معدل الارتداد على موقع الويب - استخدم الاستطلاعات على الصفحة

إذا كنت قد اكتشفت معدل الارتداد على موقع ويب ولكن لا يزال من غير الواضح ما الخطأ في التصنيف والتحويلات وسبب مغادرة الأشخاص لموقعك ، فيمكنك تقديم استطلاعات الرأي على الصفحة وتلقي الردود. سيساعدك هذا على فهم ما يحتاجه عملاؤك ، وما يجب تحسينه ، وحتى الوصول إلى الجمهور المستهدف.

تعديل معدل الارتداد في تقارير Google Analytics

الآن أنت تعرف ما هو معدل الارتداد على موقع ويب ، فأنت تدرك أنه قد لا يكون موضوعيًا ولا يُظهر التقييم الحقيقي لتفاعل المستخدم مع موقعك. لذلك ، يجب تعديله وفقًا لاحتياجاتك. تفكر في أكثر الطرق شيوعًا لتخصيص معدل الارتداد

• قم بتعيين عمق التمرير (حل مثالي للمدونات ومواقع المحتوى والأخبار).
• حدد الوقت الذي يجب أن يقضيه المستخدم في موقعك (رائع للمواقع التي تحتوي على محتوى فيديو).

هذه الأساليب مفيدة للمواقع حيث يحصل المستخدمون على المعلومات دون النقر فوقها. في مثل هذه الحالة ، إذا غادر الشخص دون اتخاذ أي إجراء ، فلن يتم احتسابه على أنه إلغاء الاشتراك مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد.

ما هو معدل الارتداد على الموقع؟ إنه الانسجام بين المؤشرات والنتائج الناجحة.

احصل على النتائج الضرورية مع سطر من التعليمات البرمجية

كل ما عليك فعله هو إضافة سطر واحد فقط إلى شفرة المصدر المستضافة على مورد الويب الخاص بك. سيحسب معدل الارتداد بطريقة جديدة. بعد إضافته ، لن تؤثر الجلسات التي تزيد مدتها عن 15 ثانية على معدل الارتداد ، حتى إذا لم يتم اتخاذ أي نقرات أو إجراءات. يجب عليك إضافة المقتطف في منتصف الشفرة أو قبل علامة البرنامج النصي الختامي:

• setTimeout (“ga ('send'، 'event'، 'read'، '15_seconds')”، 15000). في مثل هذه الحالة ، سيبدو كالتالي:

نأمل أن تكون هذه النصيحة مفيدة لك!

تحسين محركات البحث ، ومعدل الارتداد ، وتصنيفات مواقع الويب

إنها خرافة أن محركات البحث تأخذ في الاعتبار معدل الارتداد على موقع الويب. إذا لم تكن في أعلى النتائج ولديك معدلات ارتداد عالية ، فهذا يعني فقط أن لديك محتوى سيئًا بدون تحسين مُحسّنات محرّكات البحث. علاوة على ذلك ، فهذا يعني أنه لا يمكنك تشجيع المستخدمين من خلال موقعك - ​​فهو ليس مثيرًا ولا يلبي التوقعات. لذلك ، فهو ليس مؤشرًا مباشرًا للترتيب ، ولكن كل شيء مرتبط بإحكام.

ما هو معدل الارتداد على موقع الويب - فلنلخص

قد تكون مؤشرات معدل الارتداد مثيرة للجدل في كثير من الحالات (خاصة بالنسبة للصفحات المقصودة والمدونات ومنشورات الأخبار). ومع ذلك ، فإن فهم كيفية تشغيلها يمنحك معلومات أساسية عن جمهورك المستهدف والتحسينات اللازمة:

• سيكون من الأفضل إذا لم تعتمد فقط على معدل الارتداد.
• افحص التغييرات في معدل الارتداد لتحليل الموقف والرد في الوقت المناسب. وبالتالي ، يمكنك فهم ما يصلح للعملاء المحتملين وما الذي لا يصلح.
• حدد جمهورك المستهدف.
• لا تخدع المستخدمين - حاول تلبية توقعاتهم وكن صادقًا.
• أنشئ موقعًا متكيفًا وسهل الاستخدام بهيكل ومحتوى واضحين.
• جرب تصميمات جديدة تجذب الجمهور.

وآخر نصيحة مهمة - اتبع جميع النصائح الموضحة أعلاه للحصول على معدل ارتداد أقل وتحويلات أعلى.