Co to jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej i jak go poprawić

Współczynnik odrzuceń pozwala oszacować liczbę odwiedzających witrynę, którzy nie odwiedzili więcej niż jednej strony i opuścili ją zbyt szybko bez ukierunkowanego działania. Załóżmy, że jesteś właścicielem witryny i robisz zakupy w Internecie, jesteś sprzedawcą, specjalistą ds. promocji w wyszukiwarkach, reklamodawcą lub twórcą witryn. W takim przypadku ważne jest, aby zrozumieć, czym jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej i jak nim zarządzać. Zastanówmy się, co sprawia, że ​​użytkownicy opuszczają witrynę, jak określić idealny współczynnik odrzuceń i kiedy spodziewać się wysokich konwersji.

Prosty przykład tego, czym jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej

Załóżmy, że każdego dnia witrynę odwiedza 180 osób w poszukiwaniu niezbędnych informacji, towarów lub usług. Połowa użytkowników – 90 osób – nie znalazła tego, czego szukała na pierwszej stronie i opuściła serwis. Kolejne 90 osób zainteresowało się treścią, przeszło na drugą i trzecią stronę, kupiło lub zamówiło coś. W rezultacie współczynnik odrzuceń wynosi 50%, ponieważ dokładnie połowa użytkowników opuściła pierwszą stronę.

Czy istnieje dobra czy zła stawka?

Pamiętaj, że nie ma rzeczywistego współczynnika odrzuceń! Jest to względne, ale możemy określić przybliżone stawki standardowe:

• 70% lub więcej jest wysokie i powinieneś włączyć alarm
• 50-70% – średni współczynnik odrzuceń typowy dla większości serwisów
• 30-50% – średni współczynnik odrzuceń
• 25% i mniej to doskonałe wskaźniki

W każdym razie nie daj się rozłączyć na tych danych. Zawsze zwracaj uwagę na ogólną wydajność witryny, konwersje, sprzedaż i zadowolonych klientów! Oczywiście im niższa stawka, tym lepiej dla Twojej witryny i zawsze można coś poprawić, ale tylko szczegółowe badanie danych analitycznych może pomóc w wyciągnięciu trafnych wniosków.

Stronnicze myśli o tym, co to jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej

Jeśli weźmiemy pod uwagę Google Analytics, zwykle rozważa przeglądanie jednej strony bez przechodzenia do innych i klikania przycisków jako rezygnację. Co więcej, prezentuje strony docelowe z wysokim współczynnikiem odrzuceń, ponieważ ludzie często nie podejmują z nimi żadnych działań. Może to być niespójne, ponieważ użytkownicy mogą uzyskać potrzebne informacje bez klikania we wszystko, co dotyczy szczególnie postów na blogu lub wiadomości.

I co jest niesprawiedliwe – jeśli nawet nie czytasz treści, tylko przewijasz różne strony i opuszczasz serwis, system analityczny pokaże, że wszystko jest w porządku. W rzeczywistości nie ma konwersji strony internetowej i nie ma to żadnego sensu! Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, czym jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej.

Kiedy współczynniki odrzuceń nie działają

Niewątpliwie wysokie współczynniki odrzuceń nie zawsze są alarmujące. Wszystko zależy od typu strony, jej celów i statystyk! Na przykład użytkownik odwiedza firmową witrynę taksówek. Jeśli interesuje go tylko numer telefonu, czy przejdzie na inne strony po znalezieniu tego, po co przyszedł? W tym samym czasie dokonuje konwersji – dzwoni pod numer i odbiera samochód. W takim przypadku Google Analytics domyślnie odrzuci sesję. Dlatego wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać, że użytkownik natychmiast spełnił swoje żądanie.

Podsumowując, nie ma dobrego współczynnika odrzuceń – możesz decydować tylko indywidualnie, biorąc pod uwagę wyniki.

Dlaczego ludzie opuszczają Twoją stronę

Teraz, gdy już wiesz, czym jest współczynnik odrzuceń w witrynie, spróbujmy zrozumieć, jakie rzeczy mogą nie zadowolić użytkownika i wskazać główne powody, dla których ludzie opuszczają witrynę:

Metadane nie pasują do treści

Jeśli jesteś zadowolony z opisu metadanych, chcesz dowiedzieć się więcej, wejść na stronę internetową i nie otrzymujesz potrzebnych informacji lub pożądanych usług/produktów, to Cię denerwuje i zwiększa współczynnik odrzuceń.

Wolne ładowanie strony

Większość użytkowników nie czeka na załadowanie tekstu i obrazów – zaczyna szukać innej witryny, co oznacza wysoki współczynnik odrzuceń.

Słabe projektowanie stron internetowych

Co zniechęca do chęci zapoznania się z treścią serwisu:

• używanie złych kontrastów (na przykład czerwony tekst na zielonym tle);
• nieudane kombinacje odcieni;
• drobny druk;
• słabe formatowanie (brak pogrubienia, kursywy, podkreślenia itp.);
• niewygodny układ bloków;
• małe odstępy między wierszami i akapitami.

Niekonsekwentna treść

Nikt nie chce czytać za dużo tekstu. Wyobraź sobie dziewczynę, która chce kupić sukienkę, ale na stronie zamiast informacji o rozmiarach, kolorach i dostępności towarów są ogólne informacje o ubraniach. Upewnij się, że opuści witrynę i nigdy nie wróci.

Nieodpowiednie nagłówki

Strona główna jest niezbędna, ponieważ osoba decyduje, czy pozostać na stronie, podczas gdy odpowiednie nagłówki i podtytuły przykuwają jego uwagę. Tym samym niejasne i nieadekwatne tytuły bez słów kluczowych zniechęcają do badania platformy.

Niewygodna nawigacja

Odwiedzającym trudno jest uzyskać to, czego chcą bez wygodnej nawigacji.

Irytujący zakres reklam

Nikt nie może znieść wielu reklam – odwraca to uwagę klientów od pierwotnego celu i sprawia, że ​​odchodzą.

Nieistotne wykorzystanie ruchu

Nie ma zysku z reklamowania strony w witrynach z nieodpowiednimi użytkownikami. Nie ma powodu, aby zwiększać ruch do dowolnej grupy odbiorców – zwracaj uwagę na swoją docelową!

Ciągłe wyskakujące okienka

Dźwięk lub wideo odtwarzane automatycznie i wyskakujące okienka uniemożliwiają skoncentrowanie się na treści. To prawdziwy zabójca nastroju.

Brak CTA

Brak wezwania do działania, dedykowanych przycisków czy ikon zmniejsza szanse sprzedaży produktu. Zwykle, jeśli klienci nie mogą szybko złożyć zamówienia lub wypełnienie formularza jest niewygodne, nie tracą czasu na zastanawianie się, jak kupić produkt.

Brak wewnętrznego linkowania

Linki wewnętrzne sprawiają, że ludzie przechodzą na inne strony i przydatne źródła informacji. Ponadto zmniejsza współczynnik odrzuceń.

Nie responsywna strona internetowa

Jeśli witryna nie dostosuje się do różnych rozdzielczości ekranu, nic dobrego nie wyjdzie.

Czym jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej – druga strona medalu?

Istnieje wiele powodów, dla których użytkownicy opuszczają Twoją witrynę, a Ty uzyskujesz wysoki współczynnik odrzuceń, ale nie jest to za każdym razem dzwonek ostrzegawczy. Strona może funkcjonować z powodzeniem i generować dochody z dużą ilością odbić. Niezbędne jest skupienie się na wyniku – zysku. Analizuj żądania z wysokim współczynnikiem odrzuceń, aby zrozumieć, czego brakuje użytkownikowi.

Jeśli jednak sprawy nie idą tak dobrze, jak byś chciał, należy wziąć pod uwagę ten wskaźnik. Ponadto wyszukiwarki nadal liczą współczynnik odrzuceń, ponieważ pokazuje on Twoją niezawodność i jakość. Istnieje więc ryzyko, że po kolejnej aktualizacji Google Twoja witryna z wysokimi stawkami może znaleźć się na dole wyników wyszukiwania.

Jak to ulepszyć

Według badań wystarczy mniej niż 10 sekund, aby użytkownicy zdecydowali, czy pozostać na stronie, czy nie. Tak więc, jeśli jest już jasne, co to jest współczynnik odrzuceń w witrynie, powinieneś zastosować pewne strategie, aby obniżyć wysokie współczynniki. Zbadaj sytuację, aby zrozumieć, co ludzie lubią, a czego brakuje, dzięki elementom, przyciskom i linkom. Dlatego stwórz zrozumiałą, responsywną i przyjazną dla użytkownika platformę.

Zapewnij szybką prędkość pobierania i niski współczynnik odrzuceń

Powolne ładowanie strony bezpośrednio wpływa na współczynnik odrzuceń i ranking witryny. Nie każ użytkownikom czekać — zmniejsz wagę ciężkich elementów projektu i wymień obrazy.

Wyczyść zawartość

Swoje cele osiągniesz tylko dzięki przemyślanej treści. Następnie doprawisz go optymalizacją SEO , wygodną nawigacją i innymi niezbędnymi funkcjami, które wskazaliśmy w tym artykule – i uzyskasz świetną witrynę.

Przyciągnij docelowych użytkowników

Przestań używać reklam, które nie przynoszą wartościowego ruchu! Lepiej skoncentrować się na treści i grupie docelowej. Jeśli Twoja witryna jest dostosowana do konkretnych usług, na przykład czynności prawnych lub księgowych, i próbujesz przyciągnąć odwiedzających z sieci społecznościowych, których docelowymi odbiorcami są nastolatki i młodzi ludzie poniżej 25 roku życia, współczynnik odrzuceń będzie zbyt wysoki. W takim przypadku powinieneś poprawić targetowanie swoich reklam w mediach społecznościowych – sprawić, by przekaz treści był jasny i przyciągnąć potencjalnych klientów.

Pozbądź się natrętnych reklam

Nie przeciążaj swojej strony irytującymi wyskakującymi okienkami, banerami reklamowymi i reklamami wideo. Są bardzo irytujące dla zdecydowanej większości użytkowników.

Uaktualnij nawigację i projekt strony internetowej

Pomyśl o użyteczności witryny! Projektuj strony zgodnie z potrzebami użytkowników – powinni zrozumieć, że w mgnieniu oka możesz przekazać im pożądane informacje. Również przy doborze kolorów elementów strony pamiętaj o kontraście:

• tło i treść – zarówno graficzna, jak i tekstowa;
• nagłówki i treść;
• duży rozmiar czcionki (minimalny rozmiar to 16pt).

Udowodniono, że elementy projektowania stron internetowych wpływają na konwersje .

Zachęcaj użytkowników do odwiedzania innych stron

Oprócz wszystkich niezbędnych narzędzi, używaj wzajemnych linków, aby ludzie przeglądali więcej niż jedną stronę. Nie zapominaj, że Twoim celem nie jest pozbycie się wysokiego współczynnika odrzuceń, ale śledzenie problemów i poprawa konwersji.

Wyróżnij swoje wezwanie do działania

Przekształć użytkowników w klientów za pomocą atrakcyjnego obrazu lub linii tekstu, która zachęci potencjalnych klientów do podjęcia działania! Jednak ta prosta technika „push-to-buy” zadziała tylko wtedy, gdy będzie miała znaczenie dla strony — nie próbuj oszukiwać odwiedzających nieodpowiednimi reklamami lub treściami. W przeciwnym razie będziesz miał wysoki współczynnik odrzuceń.

Zwróć uwagę na adaptacyjność witryny

Sprawdź zawartość stron zarówno w wersji komputerowej, jak i mobilnej, aby ułatwić czytanie i przeglądanie na dowolnym ekranie! W związku z tym współczynnik odrzuceń może się różnić między urządzeniami mobilnymi, tabletami i komputerami stacjonarnymi i wskazywać, jaka wersja witryny powinna zostać zoptymalizowana.

Co to jest współczynnik odrzuceń w witrynie — korzystaj z ankiet na stronie

Jeśli wiesz, co to jest współczynnik odrzuceń w witrynie, ale nadal nie jest jasne, co jest nie tak z rankingami, konwersjami i dlaczego ludzie opuszczają Twoją witrynę, możesz udostępnić na stronie ankiety i otrzymywać odpowiedzi. Pomoże Ci zrozumieć, czego potrzebują Twoi klienci, co należy poprawić, a nawet dotrzeć do grupy docelowej.

Dostosowywanie współczynnika odrzuceń w raportach Google Analytics

Teraz wiesz, czym jest współczynnik odrzuceń w witrynie, rozumiesz, że może to nie być obiektywne i nie pokazuje rzeczywistej oceny interakcji użytkownika z Twoją witryną. Dlatego powinieneś dostosować go do swoich potrzeb. Rozważane są najczęstsze sposoby dostosowywania współczynnika odrzuceń

• Ustaw głębokość przewijania (idealne rozwiązanie dla blogów, witryn z treścią i wiadomościami).
• Ustaw czas, który użytkownik powinien spędzić w Twojej witrynie (idealne dla witryn z treściami wideo).

Takie podejście jest korzystne w przypadku witryn, w których użytkownicy uzyskują informacje bez klikania. W takim przypadku, jeśli dana osoba odejdzie bez działania, nie jest to liczone jako rezygnacja, prowadząca do wysokiego współczynnika odrzuceń.

Co to jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej? To harmonia między wskaźnikami a pomyślnymi wynikami.

Uzyskaj niezbędne wyniki dzięki linii kodu

Wszystko, co musisz zrobić, to dodać tylko jeden wiersz do kodu źródłowego hostowanego w Twoim zasobie sieciowym. Obliczy współczynnik odrzuceń w nowy sposób. Po jej dodaniu sesje dłuższe niż 15 sekund nie będą miały wpływu na współczynnik odrzuceń, nawet jeśli nie zostaną podjęte żadne kliknięcia ani działania. Należy dodać fragment kodu w środku kodu lub przed zamykającym tagiem skryptu:

• setTimeout („ga” („wyślij”, „zdarzenie”, „odczytaj”, „15_sekund”), 15000). W takim przypadku będzie to wyglądać tak:

Mamy nadzieję, że ta wskazówka będzie dla Ciebie przydatna!

SEO, współczynnik odrzuceń i rankingi witryn

To mit, że wyszukiwarki biorą pod uwagę współczynnik odrzuceń na stronie. Jeśli nie jesteś na szczycie wyników i masz wysokie współczynniki odrzuceń, może to oznaczać tylko, że masz słabą treść bez optymalizacji SEO. Co więcej, oznacza to, że nie możesz zachęcać użytkowników swoją stroną – nie jest to ekscytujące i nie spełnia oczekiwań. Nie jest to więc prosty wskaźnik dla rankingów, ale wszystko jest ze sobą ściśle powiązane.

Co to jest współczynnik odrzuceń na stronie internetowej – podsumujmy

Wskaźniki współczynnika odrzuceń mogą być w wielu przypadkach kontrowersyjne (zwłaszcza w przypadku stron docelowych, blogów, postów z wiadomościami). Mimo to zrozumienie, jak je obsługiwać, dostarcza podstawowych informacji o grupie docelowej i niezbędnych ulepszeń:

• Najlepiej byłoby, gdybyś nie polegał tylko na współczynniku odrzuceń.
• Zbadaj zmiany współczynnika odrzuceń, aby przeanalizować sytuację i zareagować na czas. Dzięki temu możesz zrozumieć, co działa dla potencjalnych klientów, a co nie.
• Zidentyfikuj swoją grupę docelową.
• Nie oszukuj użytkowników – postaraj się sprostać ich oczekiwaniom i bądź szczery.
• Stwórz adaptacyjną, przyjazną dla użytkownika witrynę o przejrzystej strukturze i treści.
• Eksperymentuj z nowymi projektami, które przyciągną publiczność.

I ostatnia ważna rada – postępuj zgodnie ze wszystkimi opisanymi powyżej wskazówkami, aby uzyskać niższy współczynnik odrzuceń i wyższe konwersje.