¿Qué es el porcentaje de rebote en un sitio web y cómo mejorarlo?

La tasa de rebote le permite estimar la cantidad de visitantes del sitio que no vieron más de una página y la abandonaron demasiado rápido sin la acción específica. Suponga que es propietario de un sitio y compra en Internet, un especialista en marketing, un especialista en promoción de motores de búsqueda, un anunciante o un creador de sitios. En ese caso, es fundamental comprender qué es el porcentaje de rebote en un sitio web y cómo administrarlo. Averigüemos qué hace que los usuarios abandonen el sitio, cómo identificar una tasa de rebote ideal y cuándo esperar altas conversiones.

Ejemplo simple de lo que es el porcentaje de rebote en un sitio web

Digamos que todos los días un sitio es visitado por 180 personas en busca de la información, los bienes o los servicios necesarios. La mitad de los usuarios, 90 personas, no encontraron lo que buscaban en la primera página y abandonaron el sitio. Otras 90 personas se interesaron en el contenido y fueron a la segunda y tercera página, compraron u ordenaron algo. Como resultado, hay una tasa de rebote del 50% ya que exactamente la mitad de los usuarios abandonaron la primera página.

¿Existe una buena o mala tasa?

¡Recuerde que no existe una tasa de rebote real! Es relativo, pero podemos identificar tarifas estándar aproximadas:

• 70% o más es alto, y debería hacer sonar la alarma
• 50-70%: tasa de rebote promedio típica de la mayoría de los sitios web
• 30-50%: una tasa de rebote promedio
• 25% o menos son indicadores excelentes

De todos modos, no se cuelgue con estos datos. ¡Siempre preste atención al rendimiento del sitio en general, conversiones, ventas y clientes satisfechos! Por supuesto, cuanto menor sea la tasa, mejor será para su sitio, y siempre hay algo que mejorar, pero solo un estudio detallado de los datos analíticos puede ayudarlo a sacar conclusiones precisas.

Pensamientos sesgados sobre qué es la tasa de rebote en un sitio web

Si tenemos en cuenta Google Analytics, generalmente considera ver una página sin navegar a otras y hacer clic en los botones como una opción de exclusión. Además, presenta páginas de destino con una alta tasa de rebote, ya que las personas a menudo no realizan ninguna acción con ellas. Puede ser inconsistente porque los usuarios pueden obtener la información que necesitan sin hacer clic en todo, lo que es particularmente cierto para las publicaciones de blogs o las noticias.

Y lo que es injusto: si ni siquiera lee el contenido, sino que se desplaza por diferentes páginas y abandona el sitio, el sistema analítico mostrará que todo está bien. De hecho, no hay conversión de sitios web, ¡y no tiene ningún sentido! Por eso es importante saber qué es la tasa de rebote en un sitio web.

Cuando las tasas de rebote no funcionan

Sin duda, las altas tasas de rebote no siempre son alarmantes. ¡Todo depende del tipo de sitio, sus objetivos y estadísticas! Por ejemplo, un usuario visita el sitio web de un taxi corporativo. Si solo está interesado en el número de teléfono, ¿irá a otras páginas después de encontrar lo que vino a buscar? Al mismo tiempo, realiza una conversión: llama al número y obtiene el automóvil. En este caso, Google Analytics predeterminará la sesión rechazada. Por lo tanto, una tasa de rebote alta puede indicar que el usuario ha satisfecho su solicitud de inmediato.

Con todo, no hay una buena tasa de rebote; solo puede decidir caso por caso considerando los resultados.

Por qué la gente abandona su página

Ahora que comprende qué es la tasa de rebote en un sitio web, intentemos comprender qué cosas pueden no satisfacer al usuario y señalar las principales razones por las que la gente abandona el sitio:

Los metadatos no coinciden con el contenido

Si está satisfecho con la descripción de los metadatos, desea obtener más información, vaya a un sitio web y no obtenga la información necesaria o los servicios / productos deseados, esto lo molesta y aumenta la tasa de rebote.

Carga lenta de la página

La mayoría de los usuarios no esperan a que se carguen el texto y las imágenes, comienzan a buscar otro sitio, lo que significa una alta tasa de rebote.

Diseño Web deficiente

Lo que desalienta el deseo de familiarizarse con el contenido del sitio:

• usar malos contrastes (por ejemplo, texto rojo sobre fondo verde);
• combinaciones de colores fallidas;
• pequeña impresión;
• formato deficiente (sin negrita, cursiva, subrayado, etc.);
• disposición inconveniente de bloques;
• pequeño espacio entre líneas y párrafos.

Contenido incongruente

Nadie está dispuesto a leer demasiado texto. Imagine una niña que quiere comprar un vestido, pero hay información general sobre ropa en el sitio en lugar de información sobre tallas, colores y disponibilidad de productos. Asegúrese de que abandone el sitio y nunca regrese.

Encabezados inapropiados

Una página de inicio es esencial cuando una persona decide si permanecer en el sitio mientras los títulos y subtítulos apropiados captan su atención. Por lo tanto, los títulos poco claros e inadecuados sin palabras clave desalientan a las personas de examinar la plataforma.

Navegación incómoda

Es difícil para los visitantes obtener lo que quieren sin una navegación conveniente.

Rango molesto de anuncios

Nadie puede soportar varios anuncios: distrae a los clientes del objetivo inicial y los hace irse.

Uso de tráfico irrelevante

No hay ningún beneficio en anunciar una página en sitios con visitantes inapropiados. No hay ninguna razón para aumentar el tráfico a ninguna audiencia, ¡preste atención a su objetivo!

Pop-Ups constantes

El audio o los videos que se reproducen automáticamente y las ventanas emergentes hacen que sea imposible concentrarse en el contenido. Es un verdadero asesino del estado de ánimo.

Sin CTA

Ningún llamado a la acción, botones dedicados o íconos reducen las oportunidades de venta del producto. Por lo general, si los clientes no pueden hacer un pedido rápidamente o si un formulario de llenado es inconveniente, no pierden el tiempo tratando de averiguar cómo comprar un producto.

Sin vinculación interna

Los enlaces internos hacen que las personas accedan a otras páginas y fuentes de información útiles. Además, reduce la tasa de rebote.

Sitio web no receptivo

Si el sitio no se adapta a diferentes resoluciones de pantalla, no saldrá nada bueno.

¿Qué es la tasa de rebote en un sitio web? La otra cara de la moneda

Hay muchos factores por los que las personas abandonan su sitio y usted obtiene una alta tasa de rebote, pero no siempre es una campana de advertencia. El sitio puede funcionar con bastante éxito y generar ingresos con muchos rebotes. Es fundamental centrarse en el resultado: el beneficio. Analice las solicitudes con una alta tasa de rebote para comprender qué se está perdiendo el usuario.

Sin embargo, si las cosas no van tan bien como le gustaría, se debe considerar este indicador. Además, los motores de búsqueda aún cuentan la tasa de rebote porque muestra su confiabilidad y calidad. Por lo tanto, existe el riesgo de que después de la próxima actualización de Google, su sitio con tasas altas termine en la parte inferior de los resultados de búsqueda.

Cómo mejorarlo

Según la investigación, menos de 10 segundos son suficientes para que los usuarios decidan si permanecer en el sitio o no. Entonces, si ya está claro qué es la tasa de rebote en un sitio web, debe seguir algunas estrategias para reducir las tasas altas. Examine la situación para comprender qué le gusta o qué le falta a la gente por los elementos, botones y enlaces. Por lo tanto, cree una plataforma comprensible, receptiva y fácil de usar.

Proporcione una velocidad de descarga rápida y una tasa de rebote baja

La carga lenta de la página afecta directamente la tasa de rebote y la clasificación de un sitio. No haga esperar a los usuarios: reduzca el peso de los elementos de diseño pesados ​​y reemplace las imágenes.

Contenido claro

Logrará sus objetivos solo con contenido bien pensado. Luego, lo sazonará con optimización SEO, navegación conveniente y otras características esenciales que hemos señalado en este artículo, y obtendrá un sitio web excelente.

Atraiga a los usuarios objetivo

¡Deje de usar anuncios que no traen tráfico valioso! Es mejor concentrarse en el contenido y en su público objetivo. Si su sitio está diseñado para servicios específicos, por ejemplo, actividades legales o contables, y está tratando de atraer visitantes de redes sociales, donde el público objetivo son adolescentes y jóvenes menores de 25 años, entonces la tasa de rebote será demasiado alta. En tal caso, debe mejorar la orientación de sus anuncios en las redes sociales: haga que su mensaje de contenido sea claro y atraiga clientes potenciales.

Deshacerse de los anuncios intrusivos

No sobrecargue su página con molestas ventanas emergentes, anuncios publicitarios y anuncios de video. Son muy irritantes para la gran mayoría de usuarios.

Actualizar la navegación y el diseño de sitios web

¡Piense en la usabilidad del sitio! Diseñe páginas de acuerdo con las necesidades de los usuarios: deben comprender que puede brindarles la información deseada en un abrir y cerrar de ojos. Además, al elegir colores para los elementos del sitio web, recuerde que debe existir el contraste:

• antecedentes y contenido, tanto gráficos como texto;
• encabezados y texto del cuerpo;
• tamaño de fuente grande (el tamaño mínimo es 16 puntos).

Está comprobado que los elementos del diseño web impactan en las conversiones.

Anime a los usuarios a visitar otras páginas

Además de todas las herramientas esenciales, utilice la interconexión para que las personas vean más de una página. No olvide que su objetivo no es deshacerse de una alta tasa de rebote, sino rastrear los problemas y mejorar las conversiones.

Resalta tu CTA

Convierta a los usuarios en clientes con una imagen o línea de texto convincente que anime a sus clientes potenciales a actuar. Sin embargo, esta sencilla técnica de empujar para comprar solo funcionará si es relevante para la página; no intente engañar a los visitantes con anuncios o contenido inapropiado. De lo contrario, tendrá una alta tasa de rebote.

Preste atención a la adaptabilidad del sitio

¡Verifique el contenido de las páginas tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil para que sea fácil de leer y ver en cualquier pantalla! Por lo tanto, la tasa de rebote puede variar entre dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio e indicar qué versión de su sitio debe optimizarse.

¿Qué es la tasa de rebote en un sitio web? Utilice encuestas en la página

Si ha descubierto cuál es la tasa de rebote en un sitio web, pero aún no está claro qué está mal con las clasificaciones, las conversiones y por qué las personas abandonan su sitio, puede proporcionar encuestas en la página y recibir respuestas. Le ayudará a comprender qué necesitan sus clientes, qué se debe mejorar e incluso llegar al público objetivo.

Ajustar la tasa de rebote en los informes de Google Analytics

Ahora que sabe cuál es la tasa de rebote en un sitio web, comprende que puede no ser objetivo y no muestra la evaluación real de la interacción del usuario con su sitio. Por lo tanto, debes ajustarlo según tus necesidades. Las formas más comunes de personalizar la tasa de rebote están considerando

• Establezca la profundidad de desplazamiento (una solución perfecta para blogs, sitios de contenido y noticias).
• Establezca el tiempo que el usuario debe dedicar a su sitio (ideal para sitios con contenido de video).

Estos enfoques son beneficiosos para los sitios donde los usuarios obtienen la información sin hacer clic. En tal caso, si una persona se va sin actuar, no se cuenta como una opción de exclusión que conduce a una alta tasa de rebote.

¿Qué es la tasa de rebote en un sitio web? Es la armonía entre los indicadores y los resultados exitosos.

Obtenga los resultados necesarios con una línea de código

Todo lo que necesita hacer es agregar solo una línea al código fuente alojado en su recurso web. Calculará la tasa de rebote de una nueva forma. Después de agregarlo, las sesiones de más de 15 segundos no afectarán la tasa de rebote, incluso si no se realizan clics o acciones. Debe agregar el fragmento en medio del código o antes de la etiqueta de secuencia de comandos de cierre:

• setTimeout (“ga ('enviar', 'evento', 'leer', '15_segundos')”, 15000). En tal caso, se verá así:

¡Esperamos que este consejo te sea de utilidad!

SEO, tasa de rebote y clasificación de sitios web

Es un mito que los motores de búsqueda tengan en cuenta la tasa de rebote de un sitio web. Si no está en la cima de los resultados y tiene altas tasas de rebote, solo puede significar que tiene un contenido deficiente sin optimización SEO. Además, significa que no puede alentar a los usuarios con su sitio; no es emocionante y no cumple con las expectativas. Por lo tanto, no es un indicador directo de las clasificaciones, pero todo está estrechamente relacionado.

¿Qué es la tasa de rebote en un sitio web? Resumamos

Los indicadores de tasa de rebote pueden ser controvertidos en muchos casos (especialmente para páginas de destino, blogs, publicaciones de noticias). Aún así, comprender cómo operarlos le brinda información esencial sobre su público objetivo y las mejoras necesarias:

• Sería mejor si no confiara solo en la tasa de rebote.
• Examine los cambios en la tasa de rebote para analizar la situación y reaccionar a tiempo. Por lo tanto, puede comprender qué funciona para los clientes potenciales y qué no.
• Identifica tu audiencia objetivo.
• No engañe a los usuarios: intente cumplir sus expectativas y sea honesto.
• Cree un sitio adaptable y fácil de usar con una estructura y contenido claros.
• Experimente con nuevos diseños que atraerán a la audiencia.

Y el último consejo importante: siga todos los consejos descritos anteriormente para obtener una tasa de rebote más baja y conversiones más altas.