Qu'est-ce que le taux de rebond sur un site Web et comment l'améliorer

Le taux de rebond permet d'estimer le nombre de visiteurs du site qui n'ont pas vu plus d'une page et l'ont quittée trop rapidement sans l'action ciblée. Supposons que vous soyez propriétaire d'un site et que vous fassiez des achats sur Internet, un spécialiste du marketing, un spécialiste de la promotion des moteurs de recherche, un annonceur ou un créateur de site. Dans ce cas, il est essentiel de comprendre ce qu'est le taux de rebond sur un site Web et comment le gérer. Voyons ce qui pousse les utilisateurs à quitter le site, comment identifier un taux de rebond idéal et quand s'attendre à des conversions élevées.

Exemple simple de ce qu'est le taux de rebond sur un site Web

Disons que chaque jour, un site est visité par 180 personnes à la recherche des informations, biens ou services nécessaires. La moitié des utilisateurs – 90 personnes – n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient sur la première page et ont quitté le site. 90 autres personnes se sont intéressées au contenu et sont allées aux deuxième et troisième pages, ont acheté ou commandé quelque chose. En conséquence, il y a un taux de rebond de 50% puisque exactement la moitié des utilisateurs ont quitté la première page.

Y a-t-il un bon ou un mauvais taux ?

N'oubliez pas qu'il n'y a pas de taux de rebond réel ! C'est relatif, mais on peut identifier des tarifs standards approximatifs :

• 70% ou plus est élevé, et vous devriez sonner l'alarme
• 50-70% – taux de rebond moyen typique de la plupart des sites Web
• 30-50% – un taux de rebond moyen
• 25 % et moins sont d'excellents indicateurs

Quoi qu'il en soit, ne vous attardez pas sur ces données. Faites toujours attention aux performances du site en général, aux conversions, aux ventes et aux clients satisfaits ! Bien sûr, plus le taux est bas, mieux c'est pour votre site, et il y a toujours quelque chose à améliorer, mais seule une étude détaillée des données analytiques peut vous aider à tirer des conclusions précises.

Réflexions biaisées sur ce qu'est le taux de rebond sur un site Web

Si nous prenons en compte Google Analytics, il considère généralement l'affichage d'une page sans accéder aux autres et en cliquant sur les boutons comme une option de désinscription. De plus, il présente des pages de destination avec un taux de rebond élevé, car les gens ne font souvent aucune action avec elles. Cela peut être incohérent car les utilisateurs peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin sans cliquer sur tout, ce qui est particulièrement vrai pour les articles de blog ou les actualités.

Et ce qui est injuste – si vous ne lisez même pas le contenu mais faites défiler différentes pages et quittez le site, le système analytique montrera que tout va bien. En fait, il n'y a pas de conversion de site Web, et cela n'a aucun sens ! C'est pourquoi il est important de savoir ce qu'est le taux de rebond sur un site Web.

Quand les taux de rebond ne fonctionnent pas

Sans aucun doute, les taux de rebond élevés ne sont pas toujours alarmants. Tout dépend du type de site, de ses objectifs et de ses statistiques ! Par exemple, un utilisateur visite un site Web de taxi d'entreprise. S'il ne s'intéresse qu'au numéro de téléphone, ira-t-il sur d'autres pages après avoir trouvé ce pour quoi il est venu ? En même temps, il fait une conversion – il appelle le numéro et récupère la voiture. Dans ce cas, Google Analytics retiendra par défaut la session refusée. Par conséquent, un taux de rebond élevé peut indiquer que l'utilisateur a satisfait sa demande immédiatement.

Dans l'ensemble, il n'y a pas de bon taux de rebond – vous ne pouvez décider qu'au cas par cas en fonction des résultats.

Pourquoi les gens quittent votre page

Maintenant que vous comprenez ce qu'est le taux de rebond sur un site Web, essayons de comprendre ce qui peut ne pas satisfaire l'utilisateur et indiquons les principales raisons pour lesquelles les gens quittent le site :

Les métadonnées ne correspondent pas au contenu

Si vous êtes satisfait de la description des métadonnées, si vous voulez en savoir plus, allez sur un site Web et n'obtenez pas les informations nécessaires ou les services/produits souhaités, cela vous énerve et augmente le taux de rebond.

Chargement de la page lent

La plupart des utilisateurs n'attendent pas le chargement du texte et des images - ils commencent à chercher un autre site, ce qui signifie un taux de rebond élevé.

Mauvaise conception Web

Ce qui décourage l'envie de prendre connaissance du contenu du site :

• utiliser de mauvais contrastes (par exemple, du texte rouge sur fond vert) ;
• combinaisons de nuances infructueuses;
• petite impression;
• mauvaise mise en forme (pas de gras, d'italique, de soulignement, etc.) ;
• disposition incommode des blocs;
• petit espacement entre les lignes et les paragraphes.

Contenu sans conséquence

Personne n'est prêt à lire trop de texte. Imaginez une fille qui veut acheter une robe, mais il y a des informations générales sur les vêtements sur le site au lieu d'informations sur les tailles, les couleurs et la disponibilité des produits. Assurez-vous qu'elle quittera le site et ne reviendra jamais.

Titres inappropriés

Une page d'accueil est essentielle car une personne décide de rester sur le site tandis que les titres et sous-titres appropriés attirent son attention. Ainsi, des titres peu clairs et inadéquats sans mots-clés découragent les gens d'examiner la plateforme.

Navigation peu pratique

Il est difficile pour les visiteurs d'obtenir ce qu'ils veulent sans une navigation pratique.

Gamme ennuyeuse d'annonces

Personne ne peut supporter plusieurs publicités – cela détourne les clients de l'objectif initial et les fait partir.

Utilisation du trafic non pertinente

Il n'y a aucun profit à faire la publicité d'une page sur des sites avec des visiteurs inappropriés. Il n'y a aucune raison d'augmenter le trafic vers un public quelconque - faites attention à votre cible !

Fenêtres contextuelles constantes

L'audio ou les vidéos qui jouent automatiquement et les pop-ups empêchent de se concentrer sur le contenu. C'est un vrai tueur d'humeur.

Pas d'incitation à l'action

Aucun appel à l'action, aucun bouton dédié ou icône ne réduit les chances de vente du produit. Habituellement, si les clients ne peuvent pas passer une commande rapidement ou si un formulaire de remplissage n'est pas pratique, ils ne perdent pas leur temps à essayer de comprendre comment acheter un produit.

Pas de lien interne

Les liens internes amènent les gens à accéder à d'autres pages et à des sources d'informations utiles. De plus, cela réduit le taux de rebond.

Site Web non réactif

Si le site ne s'adapte pas aux différentes résolutions d'écran, rien de bon ne sortira.

Qu'est-ce que le taux de rebond sur un site Web - Revers de la médaille

Il existe de nombreux facteurs pour lesquels les gens quittent votre site et vous obtenez un taux de rebond élevé, mais ce n'est pas un avertissement à chaque fois. Le site peut fonctionner avec assez de succès et générer des revenus avec beaucoup de rebonds. Il est essentiel de se concentrer sur le résultat – le profit. Analysez les requêtes avec un taux de rebond élevé pour comprendre ce qui manque à l'utilisateur.

Cependant, si les choses ne se passent pas aussi bien que vous le souhaiteriez, cet indicateur doit être pris en compte. De plus, les moteurs de recherche comptent toujours le taux de rebond car il montre votre fiabilité et votre qualité. Ainsi, il y a un risque qu'après la prochaine mise à jour de Google, votre site avec des taux élevés se retrouve en bas des résultats de recherche.

Comment l'améliorer

Selon les recherches, moins de 10 secondes suffisent aux utilisateurs pour décider de rester ou non sur le site. Donc, si le taux de rebond sur un site Web est déjà clair, vous devez suivre certaines stratégies pour réduire les taux élevés. Examinez la situation pour comprendre ce que les gens aiment ou manquent par les éléments, les boutons et les liens. Par conséquent, créez une plate-forme compréhensible, réactive et conviviale.

Fournir une vitesse de téléchargement rapide et un faible taux de rebond

Le chargement lent des pages affecte directement le taux de rebond et le classement d'un site. Ne faites pas attendre les utilisateurs – réduisez le poids des éléments de conception lourds et remplacez les images.

Contenu clair

Vous n'atteindrez vos objectifs qu'avec un contenu bien pensé. Ensuite, vous l'assaisonnerez d'une optimisation du référencement, d'une navigation pratique et d'autres fonctionnalités essentielles que nous avons soulignées dans cet article - et vous obtiendrez un site Web formidable.

Attirer des utilisateurs ciblés

Arrêtez d'utiliser des publicités qui n'apportent pas de trafic précieux ! Il vaut mieux se concentrer sur le contenu et votre public cible. Si votre site est conçu pour des services spécifiques, par exemple des activités juridiques ou comptables, et que vous essayez d'attirer des visiteurs des réseaux sociaux, dont le public cible est les adolescents et les jeunes de moins de 25 ans, alors le taux de rebond sera trop élevé. Dans un tel cas, vous devez améliorer le ciblage de vos publicités sur les réseaux sociaux - rendre votre message clair et attirer des clients potentiels.

Débarrassez-vous des publicités intrusives

Ne surchargez pas votre page avec des fenêtres contextuelles, des bannières publicitaires et des publicités vidéo ennuyeuses. Ils sont très irritants pour la grande majorité des utilisateurs.

Mise à niveau de la navigation et de la conception de sites Web

Pensez à la convivialité du site ! Concevez des pages en fonction des besoins des utilisateurs - ils doivent comprendre que vous pouvez leur donner les informations souhaitées en un clin d'œil. De plus, lors du choix des couleurs pour les éléments du site Web, n'oubliez pas qu'il doit y avoir un contraste :

• arrière-plan et contenu – à la fois graphique et texte ;
• les titres et le corps du texte ;
• grande taille de police (la taille minimale est de 16pt).

Il est prouvé que les éléments de conception Web ont un impact sur les conversions .

Encourager les utilisateurs à visiter d'autres pages

En plus de tous les outils essentiels, utilisez l'interconnexion pour que les gens voient plus d'une page. N'oubliez pas que votre objectif n'est pas de vous débarrasser d'un taux de rebond élevé mais de suivre les problèmes et d'améliorer les conversions.

Mettez en valeur votre CTA

Convertissez les utilisateurs en clients avec une image ou une ligne de texte convaincante qui encourage vos clients potentiels à agir ! Cependant, cette simple technique push-to-buy ne fonctionnera que si elle est pertinente pour la page - n'essayez pas de tromper les visiteurs avec des publicités ou du contenu inappropriés. Sinon, vous aurez un taux de rebond élevé.

Faites attention à l'adaptabilité du site

Vérifiez le contenu des pages sur les versions de bureau et mobile pour le rendre facile à lire et à visualiser sur n'importe quel écran ! Ainsi, le taux de rebond peut varier entre les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau et indiquer quelle version de votre site doit être optimisée.

Qu'est-ce que le taux de rebond sur un site Web - Utilisez des sondages sur la page

Si vous avez déterminé quel est le taux de rebond sur un site Web mais que vous ne savez toujours pas ce qui ne va pas avec les classements, les conversions et pourquoi les gens quittent votre site, vous pouvez fournir des sondages sur la page et recevoir des réponses. Cela vous aidera à comprendre ce dont vos clients ont besoin, ce qui devrait être amélioré et même à atteindre le public cible.

Ajuster le taux de rebond dans les rapports Google Analytics

Maintenant que vous savez ce qu'est le taux de rebond sur un site Web, vous comprenez qu'il n'est peut-être pas objectif et ne montre pas la véritable évaluation de l'interaction des utilisateurs avec votre site. Par conséquent, vous devez l'ajuster en fonction de vos besoins. Les moyens les plus courants de personnaliser le taux de rebond sont les suivants :

• Définir la profondeur de défilement (une solution parfaite pour les blogs, les sites de contenu et les actualités).
• Définissez le temps que l'utilisateur doit passer sur votre site (idéal pour les sites avec du contenu vidéo).

Ces approches sont bénéfiques pour les sites où les utilisateurs obtiennent les informations sans cliquer. Dans un tel cas, si une personne part sans action, cela n'est pas compté comme une option de retrait entraînant un taux de rebond élevé.

Qu'est-ce que le taux de rebond sur un site Web ? C'est l'harmonie entre les indicateurs et les bons résultats.

Obtenez les résultats nécessaires avec une ligne de code

Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter une seule ligne au code source hébergé sur votre ressource Web. Il calculera le taux de rebond d'une nouvelle manière. Après l'avoir ajouté, les sessions de plus de 15 secondes n'affecteront pas le taux de rebond, même si aucun clic ou action n'est effectué. Vous devez ajouter l'extrait de code au milieu du code ou avant la balise de fermeture du script :

• setTimeout ("ga ('envoyer', 'événement', 'lecture', '15_secondes')", 15000). Dans un tel cas, cela ressemblera à ceci :

Nous espérons que cette astuce vous sera utile !

Référencement, taux de rebond et classement des sites Web

C'est un mythe que les moteurs de recherche prennent en considération le taux de rebond sur un site Web. Si vous n'êtes pas au sommet des résultats et que vous avez des taux de rebond élevés, cela ne peut que signifier que vous avez un contenu médiocre sans optimisation du référencement. De plus, cela signifie que vous ne pouvez pas encourager les utilisateurs par votre site – ce n'est pas excitant et ne répond pas aux attentes. Donc, ce n'est pas un indicateur simple pour les classements, mais tout est étroitement lié.

Qu'est-ce que le taux de rebond sur un site Web - Résumons

Les indicateurs de taux de rebond peuvent être controversés dans de nombreux cas (en particulier pour les pages de destination, les blogs, les articles d'actualité). Pourtant, comprendre comment les faire fonctionner vous donne des informations essentielles sur votre public cible et les améliorations nécessaires :

• Ce serait mieux si vous ne vous fiez pas uniquement au taux de rebond.
• Examinez les changements du taux de rebond pour analyser la situation et réagir à temps. Ainsi, vous pouvez comprendre ce qui fonctionne pour les clients potentiels et ce qui ne fonctionne pas.
• Identifiez votre public cible.
• Ne trompez pas les utilisateurs – essayez de répondre à leurs attentes et soyez honnête.
• Créez un site adaptatif et convivial avec une structure et un contenu clairs.
• Expérimentez avec de nouveaux designs qui attireront le public.

Et le dernier conseil important - suivez tous les conseils décrits ci-dessus pour obtenir un taux de rebond inférieur et des conversions plus élevées.