Ce este rata de respingere pe un site web și cum să o îmbunătățești

Rata de respingere vă permite să estimați numărul de vizitatori ai site-ului care nu au vizualizat mai mult de o pagină și au părăsit-o prea repede fără acțiunea vizată. Să presupunem că sunteți proprietarul unui site și faceți cumpărături pe Internet, un agent de marketing, un specialist în promovarea motoarelor de căutare, un agent de publicitate sau un constructor de site-uri. În acest caz, este esențial să înțelegeți ce este rata de respingere pe un site web și cum să o gestionați. Să ne dăm seama ce îi face pe utilizatori să părăsească site-ul, cum să identifice o rată de respingere ideală și când să se aștepte la conversii mari.

Exemplu simplu de ce este rata de respingere pe un site web

Să presupunem că, în fiecare zi, un site este vizitat de 180 de persoane în căutarea informațiilor, bunurilor sau serviciilor necesare. Jumătate dintre utilizatori – 90 de persoane – nu au găsit ceea ce căutau pe prima pagină și au părăsit site-ul. Alte 90 de persoane au devenit interesate de conținut și au mers la a doua și a treia pagină, au cumpărat sau au comandat ceva. Drept urmare, există o rată de respingere de 50%, deoarece exact jumătate dintre utilizatori au părăsit prima pagină.

Există o rată bună sau proastă?

Amintiți-vă că nu există o rată de respingere reală! Este relativ, dar putem identifica tarife standard aproximative:

• 70% sau mai mult este mare și ar trebui să suni alarma
• 50-70% – rata medie de respingere tipică pentru majoritatea site-urilor web
• 30-50% – o rată medie de respingere
• 25% și mai jos sunt indicatori excelenți

Oricum, nu fi blocat cu aceste date. Acordați întotdeauna atenție performanței site-ului în general, conversiilor, vânzărilor și clienților mulțumiți! Desigur, cu cât rata este mai mică, cu atât este mai bine pentru site-ul dvs. și există întotdeauna ceva de îmbunătățit, dar numai un studiu detaliat al datelor analitice vă poate ajuta să trageți concluzii precise.

Gânduri părtinitoare despre ce este rata de respingere pe un site web

Dacă luăm în considerare Google Analytics, de obicei ia în considerare vizualizarea unei pagini fără a naviga la altele și a face clic pe butoane ca o renunțare. În plus, prezintă pagini de destinație cu o rată de respingere ridicată, deoarece oamenii de multe ori nu iau nicio acțiune cu ele. Poate fi inconsecvent deoarece utilizatorii pot obține informațiile de care au nevoie fără a face clic pe tot, ceea ce este valabil mai ales pentru postările de blog sau știri.

Și ceea ce este nedrept – dacă nici măcar nu citești conținutul, ci parcurgi diferite pagini și părăsești site-ul, sistemul analitic va arăta că totul este în regulă. De fapt, nu există nicio conversie pe site și nu are deloc sens! De aceea, este important să știți care este rata de respingere pe un site web.

Când ratele de respingere nu funcționează

Fără îndoială, ratele mari de respingere nu sunt întotdeauna alarmante. Totul depinde de tipul de site, de obiectivele sale și de statistici! De exemplu, un utilizator vizitează un site web de taxi corporativ. Dacă îl interesează doar numărul de telefon, va merge pe alte pagini după ce va găsi pentru ce a venit? În același timp, face o conversie – sună la numărul și ia mașina. În acest caz, Google Analytics va refuza sesiunea în mod implicit. Prin urmare, o rată de respingere mare poate indica faptul că utilizatorul și-a satisfăcut imediat solicitarea.

Una peste alta, nu există o rată de respingere bună – poți decide doar de la caz la caz, luând în considerare rezultatele.

De ce oamenii părăsesc pagina dvs

Acum că înțelegeți ce este rata de respingere pe un site web, să încercăm să înțelegem ce lucruri ar putea să nu satisfacă utilizatorul și să subliniem principalele motive pentru care oamenii părăsesc site-ul:

Metadatele nu se potrivesc cu conținutul

Dacă sunteți mulțumit de descrierea metadatelor, doriți să aflați mai multe, accesați un site web și nu obțineți informațiile necesare sau serviciile/produsele dorite, vă enervează și crește rata de respingere.

Încărcare lentă a paginii

Majoritatea utilizatorilor nu așteaptă încărcarea textului și a imaginilor – încep să caute un alt site, ceea ce înseamnă o rată de respingere ridicată.

Design web slab

Ce descurajează dorința de a se familiariza cu conținutul site-ului:

• utilizarea contrastelor proaste (de exemplu, text roșu pe fundal verde);
• combinații de nuanțe nereușite;
• litere mici;
• formatare slabă (fără aldine, cursive, subliniere etc.);
• aranjarea incomodă a blocurilor;
• spațiere mică între rânduri și paragrafe.

Conținut inconsecvent

Nimeni nu este dispus să citească prea mult text. Imaginați-vă o fată care vrea să cumpere o rochie, dar pe site există informații generale despre haine în loc de informații despre mărimi, culori și disponibilitatea bunurilor. Asigurați-vă că va părăsi site-ul și nu se va întoarce niciodată.

Titluri inadecvate

O pagină de pornire este esențială, deoarece o persoană decide dacă să rămână pe site în timp ce titlurile și subtitlurile adecvate îi atrag atenția. Astfel, titlurile neclare și inadecvate fără cuvinte cheie descurajează oamenii să examineze platforma.

Navigare incomod

Este dificil pentru vizitatori să obțină ceea ce își doresc fără o navigare convenabilă.

Gamă enervantă de anunțuri

Nimeni nu suportă mai multe reclame – îi distrage atenția clienților de la obiectivul inițial și îi face să plece.

Utilizarea irelevantă a traficului

Nu există niciun profit în a face publicitate unei pagini pe site-uri cu vizitatori nepotriviți. Nu există niciun motiv pentru a crește traficul către orice public – acordați atenție celui țintă!

Pop-up-uri constante

Audio sau videoclipuri care sunt redate automat și ferestre pop-up fac imposibilă concentrarea asupra conținutului. Este un adevărat ucigaș de dispoziție.

Fără CTA

Niciun apel la acțiune, butoanele dedicate sau pictogramele nu reduce șansa produsului de a fi vândut. De obicei, dacă clienții nu pot face rapid o comandă sau un formular de completare este incomod, ei nu își pierd timpul încercând să-și dea seama cum să cumpere un produs.

Fără legături interne

Legăturile interne îi fac pe oameni să meargă la alte pagini și surse utile de informații. Mai mult, reduce rata de respingere.

Site web neresponsiv

Dacă site-ul nu se adaptează la diferite rezoluții de ecran, nu va ieși nimic bun.

Ce este rata de respingere pe un site web – cealaltă parte a monedei

Există mulți factori pentru care oamenii părăsesc site-ul dvs. și obțineți o rată de respingere mare, dar nu este un clopoțel de avertizare de fiecare dată. Site-ul poate funcționa destul de cu succes și poate genera venituri cu o mulțime de sărituri. Este esențial să ne concentrăm pe rezultat – profit. Analizați cererile cu o rată de respingere ridicată pentru a înțelege ce îi lipsește utilizatorului.

Cu toate acestea, dacă lucrurile nu merg așa de bine pe cât ați dori, acest indicator trebuie luat în considerare. De asemenea, motoarele de căutare încă numără rata de respingere, deoarece vă arată fiabilitatea și calitatea. Deci, există riscul ca, după următoarea actualizare Google, site-ul dvs. cu rate mari să ajungă în partea de jos a rezultatelor căutării.

Cum să-l îmbunătățești

Potrivit cercetărilor, mai puțin de 10 secunde sunt suficiente pentru ca utilizatorii să decidă dacă rămân sau nu pe site. Deci, dacă este deja clar ce este rata de respingere pe un site web, ar trebui să urmați câteva strategii pentru a reduce ratele ridicate. Examinați situația pentru a înțelege ce le place sau le lipsește oamenilor în funcție de elemente, butoane și link-uri. Prin urmare, creați o platformă ușor de înțeles, receptivă și ușor de utilizat.

Oferă viteză rapidă de descărcare și rată scăzută de respingere

Încărcarea lentă a paginii afectează direct rata de respingere și clasarea unui site. Nu lăsați utilizatorii să aștepte – reduceți greutatea elementelor grele de design și înlocuiți imaginile.

Șterge conținutul

Îți vei atinge obiectivele doar cu conținut bine gândit. Apoi îl vei asezona cu optimizarea SEO, navigare convenabilă și alte caracteristici esențiale pe care le-am subliniat în acest articol – și vei obține un site web grozav.

Atrageți utilizatori vizați

Nu mai folosiți reclame care nu aduc trafic valoros! Este mai bine să vă concentrați asupra conținutului și a publicului țintă. Dacă site-ul dvs. este adaptat pentru anumite servicii, de exemplu, activități juridice sau contabilitate, și încercați să atrageți vizitatori din rețelele sociale, unde publicul țintă este adolescenții și tinerii sub 25 de ani, atunci rata de respingere va fi prea mare. Într-un astfel de caz, ar trebui să vă îmbunătățiți direcționarea reclamelor pe rețelele sociale - să faceți mesajul de conținut clar și să atrageți clienți potențiali.

Scăpați de anunțurile intruzive

Nu supraîncărcați pagina cu ferestre pop-up enervante, anunțuri banner și anunțuri video. Sunt foarte iritante pentru marea majoritate a utilizatorilor.

Actualizați navigarea și designul site-ului web

Gândiți-vă la gradul de utilizare al site-ului! Proiectați pagini în funcție de nevoile utilizatorilor – aceștia ar trebui să înțeleagă că le puteți oferi informațiile dorite într-o clipă. De asemenea, atunci când alegeți culorile pentru elementele site-ului, rețineți că ar trebui să existe contrastul:

• fundal și conținut – atât grafic cât și text;
• titluri și textul corpului;
• dimensiune mare a fontului (dimensiunea minimă este de 16 pt).

Este dovedit că elementele de design web influențează conversiile .

Încurajați utilizatorii să viziteze alte pagini

Pe lângă toate instrumentele esențiale, folosiți interconectarea pentru a face oamenii să vadă mai multe pagini. Nu uitați că scopul dvs. nu este să scăpați de o rată ridicată de respingere, ci să urmăriți problemele și să îmbunătățiți conversiile.

Evidențiați CTA

Transformați utilizatorii în clienți cu o imagine convingătoare sau o linie de text care îi încurajează pe potențialii dvs. clienți să ia măsuri! Cu toate acestea, această tehnică simplă push-to-buy va funcționa numai dacă este relevantă pentru pagină – nu încercați să păcăliți vizitatorii cu reclame sau conținut neadecvat. În caz contrar, vei avea o rată de respingere mare.

Acordați atenție adaptivității site-ului

Verificați conținutul paginilor atât pe versiunile desktop, cât și pe cele mobile, pentru a fi ușor de citit și vizualizat pe orice ecran! Astfel, rata de respingere poate varia între dispozitivele mobile, tablete și desktop și poate indica ce versiune a site-ului dvs. ar trebui optimizată.

Ce este rata de respingere pe un site web – Utilizați sondaje pe pagină

Dacă v-ați dat seama care este rata de respingere pe un site web, dar tot nu este clar ce este în neregulă cu clasamentele, conversiile și de ce oamenii părăsesc site-ul dvs., puteți furniza sondaje pe pagină și puteți primi răspunsuri. Vă va ajuta să înțelegeți de ce au nevoie clienții dvs., ce ar trebui îmbunătățit și chiar să ajungeți la publicul țintă.

Ajustarea ratei de respingere în rapoartele Google Analytics

Acum știi ce este rata de respingere pe un site web, înțelegi că poate să nu fie obiectivă și să nu arate evaluarea reală a interacțiunii utilizatorului cu site-ul tău. Prin urmare, ar trebui să îl ajustați în funcție de nevoile dvs. Sunt luate în considerare cele mai comune modalități de personalizare a ratei de respingere

• Setați adâncimea de defilare (o soluție perfectă pentru bloguri, site-uri de conținut și știri).
• Setați timpul pe care utilizatorul ar trebui să-l petreacă pe site-ul dvs. (excelent pentru site-urile cu conținut video).

Aceste abordări sunt benefice pentru site-urile unde utilizatorii obțin informații fără să facă clic. Într-un astfel de caz, dacă o persoană pleacă fără acțiune, nu este considerată o renunțare care duce la o rată de respingere ridicată.

Ce este rata de respingere pe un site web? Este armonia dintre indicatori și rezultatele de succes.

Obțineți rezultatele necesare cu o linie de cod

Tot ce trebuie să faceți este să adăugați o singură linie la codul sursă găzduit pe resursa dvs. web. Acesta va calcula rata de respingere într-un mod nou. După ce îl adăugați, sesiunile mai lungi de 15 secunde nu vor afecta rata de respingere, chiar dacă nu sunt efectuate clicuri sau acțiuni. Ar trebui să adăugați fragmentul în mijlocul codului sau înainte de eticheta de script de închidere:

• setTimeout (“ga („trimite”, „eveniment”, „citește”, „15_secunde”)”, 15000). Într-un astfel de caz, va arăta astfel:

Sperăm că acest sfat vă va fi de folos!

SEO, rata de respingere și clasamentele site-urilor web

Este un mit că motoarele de căutare iau în considerare ceea ce este rata de respingere pe un site web. Dacă nu sunteți în topul rezultatelor și aveți rate de respingere ridicate, aceasta poate însemna doar că aveți conținut slab fără optimizare SEO. În plus, înseamnă că nu poți încuraja utilizatorii prin site-ul tău – nu este incitant și nu corespunde așteptărilor. Deci, nu este un indicator direct pentru clasamente, dar totul este strâns legat.

Ce este rata de respingere pe un site web – Să rezumam

Indicatorii ratei de respingere pot fi controversați în multe cazuri (în special pentru pagini de destinație, bloguri, postări de știri). Totuși, înțelegerea modului de utilizare a acestora vă oferă informații esențiale despre publicul țintă și îmbunătățirile necesare:

• Cel mai bine ar fi să nu te bazezi doar pe rata de respingere.
• Examinați modificările ratei de respingere pentru a analiza situația și a reacționa la timp. Astfel, puteți înțelege ce funcționează pentru potențialii clienți și ce nu.
• Identificați-vă publicul țintă.
• Nu înșelați utilizatorii – încercați să le îndepliniți așteptările și fiți sinceri.
• Creați un site adaptabil, ușor de utilizat, cu o structură și un conținut clar.
• Experimentați cu noi modele care vor atrage publicul.

Și ultimul sfat important – urmați toate sfaturile descrise mai sus pentru a obține o rată de respingere mai mică și conversii mai mari.