O que é taxa de rejeição em um site e como melhorá-la

A taxa de rejeição permite estimar o número de visitantes do site que não visualizaram mais de uma página e a deixaram muito rapidamente sem a ação direcionada. Suponha que você seja o proprietário de um site e faça compras na Internet, um profissional de marketing, um especialista em promoção de mecanismos de pesquisa, um anunciante ou um construtor de sites. Nesse caso, é essencial entender o que é taxa de rejeição em um site e como gerenciá-la. Vamos descobrir o que faz os usuários saírem do site, como identificar uma taxa de rejeição ideal e quando esperar altas conversões.

Exemplo simples do que é taxa de rejeição em um site

Digamos que, todos os dias, um site seja visitado por 180 pessoas em busca das informações, bens ou serviços necessários. Metade dos usuários - 90 pessoas - não encontrou o que procurava na primeira página e saiu do site. Outras 90 pessoas se interessaram pelo conteúdo, foram para a segunda e terceira páginas, compraram ou pediram algo. Como resultado, há uma taxa de rejeição de 50%, já que exatamente metade dos usuários saiu da primeira página.

Existe uma taxa boa ou ruim?

Lembre-se de que não há taxa de rejeição real! É relativo, mas podemos identificar taxas padrão aproximadas:

• 70% ou mais é alto, e você deve soar o alarme
• 50-70% - taxa de rejeição média típica para a maioria dos sites
• 30-50% - uma taxa de rejeição média
• 25% e abaixo são indicadores excelentes

De qualquer forma, não se prenda a esses dados. Sempre preste atenção no desempenho do site em geral, conversões, vendas e clientes satisfeitos! Obviamente, quanto mais baixa a taxa, melhor para o seu site e sempre há algo a melhorar, mas apenas um estudo detalhado dos dados analíticos pode ajudá-lo a tirar conclusões precisas.

Pensamentos tendenciosos sobre o que é taxa de rejeição em um site

Se levarmos o Google Analytics em consideração, ele geralmente considera a exibição de uma página sem navegar para outras e clicar em botões como uma opção de exclusão. Além do mais, ele apresenta páginas de destino com uma alta taxa de rejeição, já que as pessoas geralmente não realizam nenhuma ação com elas. Pode ser inconsistente porque os usuários podem obter as informações de que precisam sem clicar em tudo, o que é particularmente verdadeiro para postagens de blogs ou notícias.

E o que é injusto - se você nem mesmo ler o conteúdo, mas rolar por várias páginas e sair do site, o sistema analítico vai mostrar que está tudo bem. Na verdade, não há conversão de site e não faz sentido algum! É por isso que é importante saber o que é taxa de rejeição em um site.

Quando as taxas de rejeição não funcionam

Sem dúvida, as altas taxas de rejeição nem sempre são alarmantes. Tudo depende do tipo de site, seus objetivos e estatísticas! Por exemplo, um usuário visita um site de táxi corporativo. Se ele estiver interessado apenas no número do telefone, ele irá para outras páginas depois de encontrar o que procura? Ao mesmo tempo, ele faz uma conversão - liga para o número e pega o carro. Nesse caso, o Google Analytics assumirá como padrão a sessão que está sendo recusada. Portanto, uma alta taxa de rejeição pode indicar que o usuário satisfez sua solicitação imediatamente.

Resumindo, não existe uma boa taxa de rejeição - você só pode decidir caso a caso, considerando os resultados.

Por que as pessoas saem da sua página

Agora que você entende o que é taxa de rejeição em um site, vamos tentar entender o que pode não satisfazer o usuário e apontar os principais motivos pelos quais as pessoas deixam o site:

Metadados não correspondem ao conteúdo

Se você está satisfeito com a descrição de metadados, quer saber mais, ir a um site e não obter as informações necessárias ou os serviços / produtos desejados, isso te deixa chateado e aumenta a taxa de rejeição.

Carregamento lento da página

A maioria dos usuários não espera pelo carregamento de texto e imagens - eles começam a procurar outro site, o que significa uma alta taxa de rejeição.

Pobre Web Design

O que desestimula a vontade de conhecer o conteúdo do site:

• usando contrastes ruins (por exemplo, texto vermelho em um fundo verde);
• combinações de cores malsucedidas;
• letras pequenas;
• má formatação (sem negrito, itálico, sublinhado, etc.);
• arranjo inconveniente de blocos;
• pequeno espaçamento entre linhas e parágrafos.

Conteúdo Inconsequente

Ninguém está disposto a ler muito texto. Imagine uma garota que deseja comprar um vestido, mas há informações gerais sobre roupas no site, em vez de informações sobre tamanhos, cores e disponibilidade de produtos. Certifique-se de que ela sairá do site e nunca mais voltará.

Títulos inadequados

Uma página inicial é essencial para uma pessoa decidir se permanecerá no site enquanto os títulos e subtítulos apropriados chamam sua atenção. Assim, títulos pouco claros e inadequados sem palavras-chave desencorajam as pessoas a examinar a plataforma.

Navegação Inconveniente

É difícil para os visitantes obterem o que desejam sem uma navegação conveniente.

Variedade irritante de anúncios

Ninguém suporta vários anúncios - isso desvia os clientes do objetivo inicial e os faz sair.

Uso de tráfego irrelevante

Não há lucro em anunciar uma página em sites com visitantes inadequados. Não há razão para aumentar o tráfego para qualquer público - preste atenção ao seu público-alvo!

Pop-Ups constantes

Áudio ou vídeos que são reproduzidos automaticamente e pop-ups tornam impossível se concentrar no conteúdo. É um verdadeiro assassino de humor.

Sem CTA

Nenhum apelo à ação, botões dedicados ou ícones reduzem a oportunidade de venda do produto. Normalmente, se os clientes não conseguem fazer um pedido rapidamente ou o preenchimento de um formulário é inconveniente, eles não perdem tempo tentando descobrir como comprar um produto.

Sem ligação interna

Links internos levam as pessoas a outras páginas e fontes úteis de informação. Além disso, reduz a taxa de rejeição.

Site não responsivo

Se o site não se adaptar a diferentes resoluções de tela, nada de bom vai sair.

O que é taxa de rejeição em um site - o outro lado da moeda

Existem muitos fatores pelos quais as pessoas saem do seu site e você obtém uma alta taxa de rejeição, mas nem sempre é um sinal de alerta. O site pode funcionar com bastante sucesso e gerar receitas com muitos saltos. É fundamental focar no resultado - lucro. Analise as solicitações com uma alta taxa de rejeição para entender o que o usuário está perdendo.

No entanto, se as coisas não estiverem indo tão bem quanto você gostaria, esse indicador deve ser considerado. Além disso, os mecanismos de pesquisa ainda contam a taxa de rejeição porque mostra sua confiabilidade e qualidade. Portanto, existe o risco de que, após a próxima atualização do Google, o seu site com taxas elevadas acabe na parte inferior dos resultados de pesquisa.

Como Melhorar

Segundo pesquisas, menos de 10 segundos são suficientes para o usuário decidir se deseja permanecer no site ou não. Portanto, se já está claro o que é taxa de rejeição em um site, você deve seguir algumas estratégias para reduzir altas taxas. Examine a situação para entender o que as pessoas gostam ou não têm em relação aos elementos, botões e links. Portanto, crie uma plataforma compreensível, ágil e amigável.

Fornece velocidade de download rápida e baixa taxa de rejeição

O carregamento lento da página afeta diretamente a taxa de rejeição e a classificação de um site. Não faça os usuários esperarem - reduza o peso de elementos de design pesados ​​e substitua as imagens.

Conteúdo claro

Você alcançará seus objetivos apenas com conteúdo bem elaborado. Em seguida, você o temperará com otimização de SEO, navegação conveniente e outros recursos essenciais que apontamos neste artigo - e obterá um excelente site.

Atrair usuários-alvo

Pare de usar anúncios que não geram tráfego valioso! É melhor se concentrar no conteúdo e no seu público-alvo. Se o seu site for feito sob medida para serviços específicos, por exemplo, atividades jurídicas ou contábeis, e você estiver tentando atrair visitantes de redes sociais, onde o público-alvo são adolescentes e jovens com menos de 25 anos, a taxa de rejeição será muito alta. Nesse caso, você deve melhorar sua segmentação de anúncios de mídia social - tornar sua mensagem de conteúdo clara e atrair clientes em potencial.

Livre-se de anúncios intrusivos

Não sobrecarregue sua página com pop-ups irritantes, banners e anúncios em vídeo. Eles são muito irritantes para a grande maioria dos usuários.

Atualizar navegação e design do site

Pense na usabilidade do site! Projete as páginas de acordo com as necessidades dos usuários - eles devem entender que você pode fornecer as informações desejadas em um piscar de olhos. Além disso, ao escolher as cores dos elementos do site, lembre-se de que deve haver o contraste:

• fundo e conteúdo - gráfico e texto;
• cabeçalhos e corpo do texto;
• tamanho de fonte grande (o tamanho mínimo é 16pt).

Está provado que os elementos de design da web afetam as conversões.

Incentive os usuários a visitar outras páginas

Além de todas as ferramentas essenciais, use interlinking para fazer as pessoas verem mais de uma página. Não se esqueça de que seu objetivo não é se livrar de uma alta taxa de rejeição, mas rastrear os problemas e melhorar as conversões.

Destaque seu CTA

Transforme usuários em clientes com uma imagem ou linha de texto atraente que incentive seus clientes em potencial a agir! No entanto, essa técnica simples de push-to-buy só funcionará se for relevante para a página - não tente enganar os visitantes com anúncios ou conteúdo impróprio. Caso contrário, você terá uma alta taxa de rejeição.

Preste atenção à adaptabilidade do site

Verifique o conteúdo das páginas nas versões desktop e móvel para facilitar a leitura e visualização em qualquer tela! Assim, a taxa de rejeição pode variar entre dispositivos móveis, tablets e desktops e indica qual versão de seu site deve ser otimizada.

O que é taxa de rejeição em um site - Use enquetes na página

Se você descobriu o que é taxa de rejeição em um site, mas ainda não está claro o que há de errado com classificações, conversões e por que as pessoas deixam seu site, você pode fornecer pesquisas na página e receber respostas. Ajudará você a entender o que seus clientes precisam, o que deve ser melhorado e até atingir o público-alvo.

Ajuste da taxa de rejeição em relatórios do Google Analytics

Agora que você sabe o que é taxa de rejeição em um site, entende que pode não ser objetivo e não mostra a avaliação real da interação do usuário com o seu site. Portanto, você deve ajustá-lo de acordo com suas necessidades. As maneiras mais comuns de personalizar a taxa de rejeição são considerando

• Defina a profundidade de rolagem (uma solução perfeita para blogs, sites de conteúdo e notícias).
• Defina o tempo que o usuário deve passar em seu site (ótimo para sites com conteúdo de vídeo).

Essas abordagens são benéficas para sites onde os usuários obtêm as informações sem clicar. Nesse caso, se uma pessoa sair sem fazer nada, isso não será contado como um opt-out que leva a uma alta taxa de rejeição.

O que é taxa de rejeição em um site? É a harmonia entre os indicadores e os resultados de sucesso.

Obtenha os resultados necessários com uma linha de código

Tudo que você precisa fazer é adicionar apenas uma linha ao código-fonte hospedado em seu recurso da web. Ele irá calcular a taxa de rejeição de uma nova maneira. Depois de adicioná-lo, as sessões com mais de 15 segundos não afetarão a taxa de rejeição, mesmo se nenhum clique ou ação for realizada. Você deve adicionar o snippet no meio do código ou antes da tag de fechamento do script:

• setTimeout (“ga ('enviar', 'evento', 'ler', '15_segundos')”, 15000). Nesse caso, será semelhante a este:

Esperamos que esta dica seja útil para você!

SEO, taxa de rejeição e classificações de sites

É um mito que os motores de busca levam em consideração o que é a taxa de rejeição de um site. Se você não está no topo dos resultados e tem altas taxas de rejeição, isso só pode significar que você tem um conteúdo pobre sem a otimização de SEO. Além disso, significa que você não pode incentivar os usuários por meio do seu site - não é empolgante e não atende às expectativas. Portanto, não é um indicador direto para classificações, mas tudo está estreitamente conectado.

O que é taxa de rejeição em um site - vamos resumir

Os indicadores de taxa de rejeição podem ser controversos em muitos casos (especialmente para páginas de destino, blogs, postagens de notícias). Ainda assim, entender como operá-los fornece informações essenciais sobre seu público-alvo e as melhorias necessárias:

• Seria melhor se você não confiasse apenas na taxa de rejeição.
• Examine as mudanças na taxa de rejeição para analisar a situação e reagir a tempo. Assim, você pode entender o que funciona e o que não funciona para clientes em potencial.
• Identifique seu público-alvo.
• Não engane os usuários - tente atender às expectativas deles e ser honesto.
• Crie um site adaptável e amigável com uma estrutura e conteúdo claros.
• Experimente novos designs que atrairão o público.

E o último conselho significativo - siga todas as dicas descritas acima para obter uma taxa de rejeição mais baixa e conversões mais altas.