9 خطوات أساسية لإعادة تسمية عملك على وسائل التواصل الاجتماعي

علامتك التجارية هي الطريقة التي يرى بها العالم عملك ، وفي عالم اليوم الذي تهيمن عليه وسائل الإعلام الرقمية - حيث يمتلك 78٪ من سكان الولايات المتحدة ملفًا شخصيًا واحدًا على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي - أصبح من الواضح أن علامتك التجارية غالبًا ما يتم تحديدها من خلال وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالطبع ، اتخاذ قرار إعادة تصور عملك يمكن أن يكون مصحوبًا بقدر كبير من التوتر. بالنسبة للمبتدئين ، قد لا يحب الناس علامتك التجارية الجديدة ، وقد يشعر أعضاء مجتمعك الأساسيين أن العلامة التجارية الأصلية كانت أكثر إخلاصًا لرسالتك وينزعجون من أن عملك يبدو أنه يسير في مسار مختلف. يمكن أن يصبح تغيير العلامة التجارية تجربة ساحقة لأنه يمكن أن يعرض سمعتك عبر الإنترنت للخطر ، مما يضر بالوعي الذي عملت بجد لرفع مستوى الوعي به.

ومع ذلك ، قد يأتي وقت يتخطى فيه نشاطك التجاري علامته التجارية الأصلية. عندما تتطور شركتك إلى ما بعد موقعها الحالي ، فمن المهم أن يتولى أصحاب الأعمال المسؤولية عن الموقف ويقودوا المسؤولية عندما يتعلق الأمر بنقل الشركة ، وهو أمر مهم بشكل خاص عند التفكير في هوية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

على الرغم من كل المخاطر ، فإن تحديث ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والحصول على علامة تجارية تتوافق مع مبادئ شركتك الجديدة أمر يستحق كل هذا العناء.

إذا كنت تقوم بإعادة العلامة التجارية ، فقم بإلقاء نظرة على مخططنا خطوة بخطوة لإعادة تسمية ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية بنجاح.

قبل تغيير العلامة التجارية

قبل أن تبدأ في تحديث ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي للنظر في الشكل الذي ستبدو عليه هذه العملية.

فقط للتوضيح ، يمكن أن ينتهي الأمر بإعادة العلامة التجارية إلى كارثة إذا لم تركز على وضع الأساس المناسب لهذا التحول الهائل. يعد التحضير والبحث من أقوى الأدوات التي لديك قبل الإطلاق.

1. تنظيم جهودك

بصفتك شخصًا ، تقدم لك منصات الوسائط الاجتماعية فرصة فريدة لاكتشاف علامتك التجارية الشخصية والترويج لها في الحال. كلما حصلت على المزيد من التعليقات ، يمكنك تطوير إحساس أوضح بالشكل الذي يجب أن تبدو عليه علامتك التجارية.

إلى حد ما ، بعض هذه المبادئ قابلة للتطبيق على إدارة منصة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة أيضًا. يجب أن تقوم الشركات باستمرار بقياس درجة حرارة ملفاتها الشخصية وتحديد المحتوى الذي يحبه جمهورها وما يمكن أن يعيش بدونه.

عند تغيير علامتك التجارية ، من المهم أن تدرك أن هذا هو المكان الذي تنتهي فيه أوجه التشابه. لا ينبغي لأي صاحب عمل ذكي الغوص في عالم وسائل التواصل الاجتماعي دون فكرة واضحة عن الرسالة التي يريدون الترويج لها وما يتوقعون تحقيقه.

ابحث في كل شيء بدءًا من مقبض الوسائط الاجتماعية الجديد وحتى عنوان URL المخصص وكل شيء بينهما. تحصل على فرصة واحدة فقط عند الانطباع الأول ، والاستعجال في العملية هو وسيلة مؤكدة لإطلاق النار في نهاية المطاف لارتكاب خطأ.

2. جهز جمهورك

سيكون لأعضاء مجتمعك آراء مختلفة عندما يتعلق الأمر بتغيير علامتك التجارية - قد لا يهتم البعض بأي من الاتجاهين ، بينما قد يكون لدى مجتمعك الأساسي بعض الكلمات المختارة لك. بغض النظر عن آرائهم حول رؤية شركتك الجديدة ، فإن الشفافية أمر بالغ الأهمية إذا كنت تريد تجنب تعكير صفو شركتك.

يستحق مجتمع الوسائط الاجتماعية الخاص بك أن يعرف أنك تستعد لتغيير علامتك التجارية. وليس فقط لتجنب رد الفعل العنيف - فهناك كل فرصة أن يكون متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي معجبين بالاتجاه الجديد ، مما قد يؤدي إلى أحد أقوى أشكال الترويج: الحديث الشفوي.

توفير فترات ذروة التسلل وإثارة اهتمام الناس. الفضول هو شكل آخر من أشكال الاهتمام ، بعد كل شيء.

3. تأكد من التوافر

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكن حقيقة الإنترنت هي أنه في بعض الأحيان يتم أخذ المقابض والمواقع. لتجنب موقف قد يكون مهينًا (مثل الإعلان عن تغيير علامتك التجارية فقط لإدراك أن اسم المستخدم الجديد على Twitter قد تم التحدث عنه بالفعل) ، قم بإجراء البحث.

كيف يمكنك أن تذهب عن القيام بذلك؟ إنه أمر سهل مثل التحقق من شبكات التواصل الاجتماعي بحثًا عن مقابض الوسائط الاجتماعية الجديدة.

بالطبع ، نحن بحاجة إلى الاعتراف بحقيقة أن شخصًا ما قد يكون قد اتخذ المقبض المثالي لك. إذا حدث هذا (وهو يحدث طوال الوقت) ، فحاول أن تكون مبدعًا وابحث عن تنوع يناسب عملك.

4. خطة للأسئلة الشائعة

بغض النظر عن مدى سلاسة عملية الطرح ، فمن المرجح أن يكون لدى الأشخاص أسئلة. آخر شيء تريده هو أن يشعر مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي بالقلق أو الارتباك بشأن هذا التحول الكبير في العلامة التجارية ، لذا خذ الوقت الكافي لتوقع احتياجاتهم.

ضع قائمة بجميع الأسئلة التي يحتمل أن تتلقاها بعد الإطلاق. صمم إجابات مدروسة ومباشرة من شأنها أن تجعل مجتمعك يشعر بالراحة.

إذا كنت جادًا في تقديم تجربة عالية الجودة لأفراد مجتمعك ، فقم بتعيين شخص ما بمهمة مراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بعد الإطلاق ، والتعامل مع الأسئلة بسرعة وبشكل واضح.

قد يبدو الأمر زائدًا عن الحاجة في البداية ، ولكن وجود شخص ما لتقديم إجابات سريعة لقاعدة المستخدمين التي شهدت تحولًا هائلاً يمكن أن يساعد في تجنب الارتباك والإحباط باستمرار.

5. تغطية جميع القواعد

لذلك ، بعد كل الأبحاث والأعمال التحضيرية الضرورية ، قمت أخيرًا بإطلاق علامتك التجارية.

حرصًا على الاحتراف والاتساق ، تأكد من تحديث جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في نفس اليوم ، قبل الإعلان. قد يكون الإعلان عن تغيير العلامة التجارية قبل تغيير العرض التقديمي تجربة غريبة لأعضاء المجتمع. تأكد من أن رسالتك متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية ، لتقليل احتمالية حدوث ارتباك.

بالإضافة إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية النموذجية (Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram) ، تأكد من تعديل التفاصيل على مواقع التعليقات مثل Yelp و TripAdvisor.

بعد تغيير العلامة التجارية

بمجرد قيامك بإعادة العلامة التجارية ، تبدأ معركة الحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتطويره.

6. معالجة التغييرات

فورًا ، ستحتاج إلى إصدار إعلان يتناول أي وجميع التغييرات التي تطرأ على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ما هي القاعدة العامة؟ إذا كان هناك شيء مختلف ، فتحدث عنه. في حين أنه قد يكون هناك بعض الأشخاص المتحمسين للاتجاه الجديد الذي سلكه عملك ، فمن المحتمل أن يكون هناك الكثير من الناس مرتبكين بشأن ما يعنيه هذا لمستقبل شركتك.

على أقل تقدير ، اشرح لماذا قررت تغيير العلامة التجارية ، وماذا سيعني هذا التغيير لعملائك والمستخدمين (حتى لو كانت الإجابة على هذا السؤال "لا شيء"). إذا كنت ترغب في الذهاب إلى أبعد من ذلك ، فقم بتدوين هوية علامتك التجارية السابقة في سيرك الذاتية حتى يعرف المستخدمون أنهم وصلوا إلى المكان الصحيح.

7. روّج لصورتك الجديدة

مع إطلاق كبير مثل هذا ، هناك فرصة جيدة لإنشاء بعض المحتوى الجديد لمرافقة هوية علامتك التجارية الجديدة - إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من الترويج له لدى متابعيك.

سواء أكان ذلك منشور مدونة جديدًا أو مقطع فيديو يقدم العلامة التجارية الجديدة ، فإن النقطة المهمة هي أن المستخدمين لديك سيكون لديهم شيء لمساعدتهم على فهم هذا التغيير.

يجب أن يكون المحتوى الترويجي مثل هذا احتفاليًا بنسبة 50٪ و 50٪ توضيحيًا.

8. احترام قوة الإعلانات المدفوعة

لأي سبب من الأسباب ، يبدو أن الإعلانات المدفوعة قد اكتسبت سمعة سيئة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي - وهو أمر غريب ، مع الأخذ في الاعتبار أنه نظرًا لكون الانتباه سلعة ثمينة ، يجب تبني أي أداة تساعدك على زيادة عدد الزيارات.

قد لا تكون الإعلانات المدفوعة مثيرة ، لكنها بالتأكيد فعالة. من ناحية ، فإنهم يضمنون أن عملك سوف يحظى بالاهتمام الذي يحتاجه خلال جهد كبير لإعادة تصميم العلامة التجارية.

كما لو أن هذا لم يكن كافيًا ، فإن هذا سيمنح أصحاب الأعمال الذين لم يستخدموا الإعلانات المدفوعة فرصة لتجربتها.

9. الانخراط في محادثة مع المستخدمين

عندما يتعلق الأمر بالحياة بعد تغيير العلامة التجارية ، يمكن القول أن هذا هو العنصر الأكثر أهمية - في الواقع ، يكون لديك تفاعلات ذات مغزى مع المستخدمين.

يمكن أن يكون هذا عملك ببساطة يتعامل مع أي أسئلة معقدة لدى مجتمع الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ولكن حقيقة الترويج لعلامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة تلك التي يقل عمرها عن أيام قليلة) هو أنك بحاجة إلى أن تكون اجتماعيًا باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمتلك المستخدمون الجدد إطارًا مرجعيًا لكيفية عمل مجتمعات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ويخشى المستخدمون القدامى من أن تغيير العلامة التجارية هذا يعني تحولًا نحو الأسوأ في مشاركتك. اغتنم هذه فرصة لطمأنة كلا الطرفين أن إعادة التسمية هذه ستفيد الجميع وأن عملك يهتم بمتابعيه.

يمكن أن يكون تغيير العلامة التجارية فوضى عند التعامل معها بشكل سيئ ولكن في ظل الظروف المناسبة ، يمكن أن تكون الخطوة الأولى نحو تواجد أكبر وأفضل على وسائل التواصل الاجتماعي.