لماذا تحتاج إلى التوقف عن إلقاء اللوم على جيل الألفية ، والبدء في التركيز على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

لماذا أصبحنا نركز بشدة على مصطلح "جيل الألفية" ، ولماذا يوجد أكثر من 34 مليون مقالة تتعلق بكيفية التسويق لهم؟ حان الوقت للتوقف عن التركيز الشديد على هذا المصطلح ، وبدأنا التركيز على كيفية إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق رقمي فعالة!

هل سئم أي شخص آخر من سماع كيف يدمر جيل الألفية العالم؟ كيف هم كسالى ونرجسيون؟ وكيف يتم تصويرهم غالبًا على أنهم نوع من الأنواع النادرة التي لا يزال الجميع يحاول اكتشافها؟

لأنني أعلم أنني كذلك.

وهذا ربما لأنني الالفي - مثل 11.2 مليون جيل الألفية الأخرى في المملكة المتحدة. يُعرفون إلى حد كبير بأنهم مواليد 1980 ومنتصف التسعينيات ؛ عادة ما يتم تقسيمنا إلى فئتين أخريين بسبب النطاق العمري الواسع الذي ننتشر فيه.

نشأ "جيل الألفية القديمة" ، المولود قبل عام 1988 ، بدون تكنولوجيا. إنني أندرج بشدة ضمن فئة "جيل الألفية الشباب" ، لذا في حين أننا قد لا نكون متقدمين رقميًا مثل الجيل Z (الجيل الذي ولد بعد جيل الألفية ، من منتصف التسعينيات إلى أوائل القرن الحادي والعشرين) ؛ لا أتذكر أبدًا عدم وجود جهاز كمبيوتر ، وحصلت على أول هاتفي عندما كنت في العاشرة من عمري (على الرغم من أنني أتذكر بشكل غامض أيام مسجلات الأشرطة والخطوط الأرضية).

ومع ذلك ، فإن السؤال الذي أود طرحه هو: لماذا يتحدث الناس عن جيل الألفية في أجزاء متساوية بالاشمئزاز والتساؤل؟ نحن الجيل الذي يُزعم أنه مدلل وكسول ومُحقّق وغير مستقر. لدينا هوس غير صحي للغاية بوسائل التواصل الاجتماعي - على ما يبدو ، نحن جميعًا نرجسيون.

نقطتي التالية - والنقطة التي أريد التوسع فيها - هي لماذا يعتبر جيل الألفية النقطة المحورية للعديد من المقالات: كيف يتم التسويق لجيل الألفية؟ كيف توظف جيل الألفية في مكان عملك؟ كيف يدمر جيل الألفية العالم (أنا لا أمزح حتى).

لقد تحدثنا كما لو كنا عرقًا مختلفًا تمامًا ؛ ومع ذلك ، في الواقع ، وُلد أول جيل من جيل الألفية حوالي عام 1980 - ليس الأمر كما لو أننا لم نكن منذ فترة! وأيضًا ، ماذا عن الجيل زد؟ بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن 24٪ من القوى العاملة العالمية ستتكون من Gen Z'ers (ليس بعيدًا عن 35٪ من جيل الألفية!).

ترفيه عني لثانية: Google "كيفية التسويق لجيل الألفية". لقد فعلت للتو ، وحصلت على 34.8 مليون نتيجة. الآن ، اقرأ المقالات القليلة الأولى. لماذا هم كل الألفية محددة؟ الحقيقة هي أن التكنولوجيا قد تطورت ، وهذا يعني أن التسويق الرقمي قد تطور أيضًا.

لذلك ، عندما تخطط لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ، أخرج من رأسك "كيفية التسويق لجيل الألفية" ، لأنه من الناحية الواقعية ، فإن ما سأخبرك به سيكون وثيق الصلة بمجموعة واسعة من الأعمار.

لكن أولاً ، هناك شيئان يجب تذكرهما:

• لقد تطور التسويق الرقمي : ويرجع ذلك إلى حدوث تحول في مواقف العملاء من جميع الأعمار ، وليس فقط جيل الألفية.
• ضع في اعتبارك السوق المستهدف : قد لا يكون عميلك حتى جيل الألفية. وإذا كان السوق الذي تستهدفه هو "جيل الألفية" ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في استراتيجيتك ، لأن هذه طريقة غامضة للغاية.

والآن ، دعونا نلقي نظرة على ثلاث نصائح يجب مراعاتها لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك - تم أخذ كل هذه النصائح من مقالات حول "كيفية التسويق لجيل الألفية" - لكنها في الواقع ذات صلة بمجموعة أوسع من الجمهور.

1. كل شيء عن وراء الكواليس

مكّنت وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية من إدخال بعض السمات في تسويقها والتفاعل مباشرة مع العملاء.

بالنسبة للعملاء ، منحهم الوصول الفوري إلى العلامات التجارية المفضلة لديهم نظرة ثاقبة لما يجري وراء الكواليس. تعد مشاركة مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي - سواء كانت Instagram Live Stories أو Facebook أو Snapchat - طريقة رائعة للقيام بذلك ؛ وكذلك الصور الصريحة للموظفين أو الأحداث.

لكن ليس فقط جيل الألفية هم من يستجيبون جيدًا لهذا: 14.2 مليون مقيم في المملكة المتحدة تزيد أعمارهم عن 45 عامًا نشيطون على Facebook. هذا لا يعني أنها قناة محتضرة لجيل الشباب - شهد Facebook رقماً قياسياً مع عدد الأشخاص الذين يبلغون من العمر 17 عامًا الذين انضموا في عام 2017 ، منذ عام 2012. كل يوم في المتوسط ​​، نقضي ساعة واحدة و 48 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي. بالتأكيد ، هناك اختلافات في الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس ، لكن الإحصائيات تُظهر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة رائعة يجب أن تكون نشطًا فيها. تحتاج فقط إلى تخصيص المواقع وفقًا لتفضيلات عميلك.

أضف إلى ذلك حقيقة أنه على أساس يومي ، تتم مشاهدة أكثر من 5 مليارات مقطع فيديو على YouTube ، ويستهلك 500 مليون شخص مقاطع فيديو على Facebook ، ويصل عدد مرات مشاهدة Snapchat للفيديو إلى 10 مليارات. لا تعد المنشورات التي تتم خلف الكواليس على وسائل التواصل الاجتماعي فعالة فقط لأولئك الذين ولدوا في الثمانينيات إلى منتصف التسعينيات.

2. الانخراط مع القصص ذات الصلة

توصي مجلة Forbes بالتسويق الفعال لجيل الألفية ، عليك أن تعرض عليهم قصصًا تشمل جيل الألفية الآخرين.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن هذا ينطبق على جميع الفئات العمرية: بالطبع تريد أن تعرف أن منتجًا أو خدمة ستكون مفيدة لك ، وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك ، من إظهار الأشخاص الآخرين المتشابهين في التفكير يستفيدون من العلامة التجارية؟

في أبسط أشكالها ، ستكون هذه مراجعات العملاء: 92٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت ، و 48٪ من الناس سيزورون موقع الشركة بعد قراءة مراجعة إيجابية.

يمكن عرض القصص المترابطة بعدة طرق: يمكن أن تكون علامة تجارية للأزياء تعمل مع مدون يصمم ملابسه المفضلة. ما عليك سوى التحقق من Monki's Instagram وستحصل على الكثير من الإلهام في مجال الموضة ، مع إعادة صياغة موظفي Monki (الذين يجسدون العلامة التجارية بالكامل) والعملاء المخلصين.

يعد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم طريقة رائعة لرواية القصص ذات الصلة ، لأنها تأتي من العميل مباشرةً. عندما يرى العملاء المحتملون أشخاصًا متشابهين يروجون بنشاط لعلامة تجارية ، يمكن أن يكون ذلك عاملاً رئيسيًا في تحديد ما إذا كانوا يتحولون أيضًا إلى عملاء أم لا. فقط تأكد من أنك تعرف من هو عميلك - وإلا فسوف ترسل قصصًا غير مرتبطة تمامًا ، ولن يكون لها أي تأثير على الإطلاق!

رصيد الصورة: مدونة الماكياج والجمال

3. "افعل الخير"

تبدأ هذه المقالة بالإعلان عن أن 92٪ من جيل الألفية هم أكثر عرضة لشراء منتجات من الشركات الأخلاقية.

الحقيقة هي أن الاستدامة والأخلاق أصبحت موضوعًا ساخنًا على مدار السنوات العشر الماضية. تعد إعادة التدوير وممارسات التجارة العادلة والشفافية والمساءلة جميعها ذات أهمية قصوى ، والشركات التي تفعل ذلك بالفعل (بدلاً من القول إنها تفعل ذلك ، ومن ثم اكتشافها) ، ستنشئ صورة جيدة للعلامة التجارية ، والتي يمكن أن تساعدهم على الاستفادة من الزيادة في العملاء.

"فعل الخير" هو أداة رائعة لجذب الناس (وليس فقط جيل الألفية) - بشرط أن يكون قلبك موجودًا بالفعل!

تشتهر TOMS بوعيها الاجتماعي: منذ عام 2006 ، تبرعوا بأكثر من 60 مليون زوج من الأحذية للأطفال في جميع أنحاء العالم ، وأرسلوا النظارات للأشخاص المعاقين بصريًا المحتاجين ، وقدموا مجموعات الولادة للأمهات الحوامل في الدول النامية.

تعمل شركة المطوع والقاضي بنشاط على الترويج لإعادة التدوير: كل من يعيد ست عبوات فارغة من المنتجات يحصل على أحمر شفاه مجاني ؛ وحملة Nike's Reuse-a-Shoe تسمح للجميع بأخذ أحذيتهم إلى متجر Nike ، وسيتم تحويلهم إلى شيء يسمى Nike Grind ، والذي يصنع الأسطح مثل ملاعب التنس.

يمتد فعل "فعل الخير" هذا إلى أبعد من ذلك بكثير ، ولا شيء يمكن أن يكون أكثر صلة من #MeToo ، والارتفاع الأخير في الإبلاغ عن التحرش الجنسي.

لا ينبغي أن تفكر في استخدام هذا كتكتيك تسويقي لثانية واحدة ، لكن الشركات التي تدعم بنشاط ضحايا التحرش الجنسي والإساءة الجنسية ستكون أكثر مصداقية من تلك التي لا تفعل ذلك. إذا كنت شركة تتخلص من هذه المشكلات تحت السجادة ، فلماذا يرغب أي شخص في الشراء منك ، ناهيك عن الارتباط بك؟

بالتأكيد ، ربما تكون أوبر قد فصلت أكثر من 20 موظفًا بعد تحقيق حول التحرش الجنسي ، ولكن ليس قبل أن تنتشر الموظفة السابقة سوزان فاولر في حسابها الشخصي ، وتم الكشف عن فشلها في الإبلاغ عن الهجمات على العملاء للشرطة. قد تكون أوبر شركة عالمية ، لكن هذا شوه سمعتها.

كما نرى ، تطورت كيفية تسويق الشركات لأنفسها والتواصل مع العملاء ؛ ولكن الأمر لا يقتصر فقط على جيل الألفية ، على عكس ما تخبرنا به العديد من المقالات. بدلاً من ذلك ، يجب عليك إنشاء إستراتيجيتك الخاصة بناءً على السوق المستهدف ، وما الذي سيستجيبون له بشكل جيد. إذا كنت ترغب في المساعدة في إنشاء استراتيجية تسويق رقمي أو ترغب فقط في بعض التدريب ، فتحدث مع خبرائنا.