ทำไมคุณต้องหยุดโทษคนรุ่นมิลเลนเนียล และเริ่มโฟกัสที่กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

เหตุใดเราจึงยึดติดกับคำว่า "กลุ่มมิลเลนเนียล" อย่างมาก และเหตุใดจึงมีบทความมากกว่า 34 ล้านบทความที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดไปยังพวกเขา ถึงเวลาที่เราเลิกยึดติดกับคำนี้แล้ว และเริ่มจดจ่อกับวิธีสร้างและใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ!

มีใครเบื่อที่จะได้ยินว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังทำลายโลกอย่างไร? พวกเขาขี้เกียจ หลงตัวเอง และหลงตัวเองอย่างไร? และบ่อยครั้งที่พวกเขาถูกพรรณนาว่าเป็นสัตว์หายากบางชนิดที่ทุกคนยังคงพยายามหาอยู่?

เพราะฉันรู้ว่าฉันเป็น

นั่นอาจจะเป็นเพราะผมเป็นพันปีที่ชอบ - 11200000 Millennials อื่น ๆ ในสหราชอาณาจักร กำหนดโดยส่วนใหญ่ว่าเป็นผู้ที่เกิดระหว่างปี 1980 ถึงกลางปี ​​1990; เรามักจะแบ่งออกเป็นสองประเภทเพิ่มเติมเนื่องจากช่วงอายุกว้างที่เราครอบคลุม

“Old Millennials” ซึ่งเกิดก่อนปี 1988 เติบโตขึ้นมาโดยปราศจากเทคโนโลยี ฉันตกอยู่ภายใต้หมวดหมู่ "หนุ่มสาวรุ่นมิลเลนเนียล" ดังนั้นในขณะที่เราอาจไม่ได้ก้าวหน้าทางดิจิทัลเท่าเจเนอเรชั่น Z (คนรุ่นที่เกิดหลังมิลเลนเนียล ฉันจำไม่ได้ว่าไม่มีคอมพิวเตอร์ และฉันได้โทรศัพท์เครื่องแรกเมื่ออายุ 10 ขวบ (แม้ว่าฉันจะจำวันที่ติดเครื่องบันทึกเทปและโทรศัพท์บ้านได้ไม่ชัดเจน)

อย่างไรก็ตาม คำถามที่ผมอยากถามคือ ทำไมผู้คนถึงพูดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียลด้วยความรังเกียจและสงสัยเท่าๆ กัน? เราเป็นคนรุ่นที่ถูกกล่าวหาว่านิสัยเสีย เกียจคร้าน มีสิทธิ และสะเก็ด เราหมกมุ่นอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์อย่างไม่ดีต่อสุขภาพ – เห็นได้ชัดว่าเราทุกคนหลงตัวเอง

ประเด็นต่อไปของฉัน – และประเด็นที่ฉันต้องการจะขยายเพิ่มเติม – คือสาเหตุที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นจุดรวมของบทความมากมาย: จะทำการตลาดให้กับกลุ่มมิลเลนเนียลได้อย่างไร วิธีการจ้างคนรุ่นมิลเลนเนียลในที่ทำงานของคุณ? คนรุ่นมิลเลนเนียลทำลายโลกได้อย่างไร (ฉันไม่ได้ล้อเล่นนะ)

เรากำลังพูดถึงราวกับว่าเราเป็นเผ่าพันธุ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ในความเป็นจริง คนรุ่นมิลเลนเนียลแรกเกิดประมาณปีพ.ศ. 2523 ไม่ใช่ว่าเราไม่ได้อยู่มาสักพักแล้ว! แล้ว Generation Z ล่ะ? ภายในปี 2020 คาดการณ์ว่า 24% ของแรงงานทั่วโลกจะประกอบด้วยคน Gen Z (อยู่ไม่หลัง 35% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลย!)

ให้ความบันเทิงกับฉันสักครู่: Google "วิธีการทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล" ฉันเพิ่งทำและได้ผลลัพธ์ 34.8 ล้านครั้ง ตอนนี้ได้อ่านบทความสองสามอันดับแรกแล้ว ทำไมพวกเขาทั้งหมดจึงมีความเฉพาะเจาะจงพันปี? ความจริงก็คือ เทคโนโลยีได้ก้าวไปข้างหน้า และนั่นหมายถึงการตลาดดิจิทัลก็มีการพัฒนาเช่นกัน

ดังนั้น เมื่อคุณกำลังวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ให้นำ "วิธีการทำการตลาดสู่กลุ่มมิลเลนเนียล" ทั้งหมดออกจากหัวของคุณ เพราะตามความเป็นจริงแล้ว สิ่งที่ฉันจะบอกคุณจะเกี่ยวข้องกับคนหลายวัย

แต่ก่อนอื่น มีสองสิ่งที่ต้องจำ:

• การตลาดดิจิทัลมีวิวัฒนาการ : นั่นเป็นเพราะทัศนคติของลูกค้าทุกวัยเปลี่ยนไป ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้น
• พิจารณาตลาดเป้าหมาย ของคุณ : ลูกค้าของคุณอาจไม่ใช่กลุ่มมิลเลนเนียลด้วยซ้ำ และหากตลาดเป้าหมายของคุณคือ "ยุคมิลเลนเนียล" คุณจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ เพราะนั่นเป็นวิธีที่คลุมเครือเกินไป

ตอนนี้ มาดูเคล็ดลับสามข้อที่ควรพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ซึ่งทั้งหมดนี้นำมาจากบทความเกี่ยวกับ “วิธีการทำตลาดสู่กลุ่มมิลเลนเนียล” แต่จริงๆ แล้ว สิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับช่วงผู้ชมที่กว้างขึ้น

1. มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเบื้องหลัง

โซเชียลมีเดียช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถใส่บุคลิกบางอย่างลงในการตลาดของพวกเขา และมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง

สำหรับลูกค้า การเข้าถึงแบรนด์โปรดของพวกเขาในทันทีช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง การแชร์วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Instagram Live Stories, Facebook หรือ Snapchat เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ เช่นเดียวกับภาพถ่ายของพนักงานหรือเหตุการณ์ที่ตรงไปตรงมา

แต่ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้นที่ตอบสนองต่อสิ่งนี้: 14.2 ล้านคนในสหราชอาณาจักรที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไปใช้งาน Facebook ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นช่องทางที่กำลังจะตายสำหรับคนรุ่นใหม่ – Facebook ทำสถิติสูงสุดด้วยจำนวนคนอายุ 17 ปีเข้าร่วมในปี 2560 ตั้งแต่ปี 2555 ตั้งแต่ปี 2555 โดยเฉลี่ยแล้ว เราใช้เวลา 1 ชั่วโมง 48 นาทีบนโซเชียลมีเดียทุกวัน แน่นอนว่า ข้อมูลประชากรมีความแตกต่างกัน เช่น อายุและเพศ แต่สถิติแสดงให้เห็นว่าโซเชียลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วม คุณเพียงแค่ต้องปรับแต่งเว็บไซต์ตามความต้องการของลูกค้า

ประกอบกับข้อเท็จจริงที่ว่าในแต่ละวัน มีการดูวิดีโอ YouTube มากกว่า 5 พันล้านรายการ ผู้คน 500 ล้านคนดูวิดีโอ Facebook และ Snapchat มียอดดูวิดีโอถึง 10 พันล้านครั้ง โพสต์เบื้องหลังบนโซเชียลมีเดียไม่ได้มีผลเฉพาะกับคนที่เกิดในช่วงปี 1980 ถึงกลางปี ​​1990 เท่านั้น

2. มีส่วนร่วมกับเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง

Forbes แนะนำให้ทำการตลาดกับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องแสดงเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มมิลเลนเนียลอื่นๆ ให้พวกเขาดู

ความจริงก็คือสิ่งนี้เป็นความจริงในทุกช่วงอายุ: แน่นอนคุณต้องการที่จะรู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณและจะมีวิธีใดที่ดีไปกว่าการแสดงให้คนอื่น ๆ ที่มีความคิดคล้ายคลึงกันได้รับประโยชน์จากแบรนด์

ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด นี่คือบทวิจารณ์ของลูกค้า: 92% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ และ 48% ของผู้คนจะเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทหลังจากอ่านบทวิจารณ์ในเชิงบวก

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องสามารถแสดงได้หลายวิธี: อาจเป็นแบรนด์แฟชั่นที่ทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์ซึ่งเป็นผู้ออกแบบเครื่องแต่งกายที่พวกเขาชื่นชอบ เพียงตรวจสอบ Instagram ของ Monki แล้วคุณจะได้รับแรงบันดาลใจด้านแฟชั่นมากมาย โดยมีพนักงานของ Monki (ที่รวบรวมแบรนด์อย่างเต็มที่) และลูกค้าประจำ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากมาจากลูกค้าโดยตรง เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนที่คล้ายคลึงกันโปรโมตแบรนด์ อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินว่าพวกเขาเปลี่ยนใจเป็นลูกค้าด้วยหรือไม่ เพียงให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าใครเป็นลูกค้าของคุณ มิฉะนั้น คุณจะส่งเรื่องราวที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปโดยสิ้นเชิง และจะไม่มีผลใดๆ ทั้งสิ้น!

เครดิตรูปภาพ: บล็อกแต่งหน้าและความงาม

3. “ทำดี”

บทความนี้เริ่มต้นด้วยการประกาศว่า 92% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากบริษัทที่มีจริยธรรมมากกว่า

ความจริงก็คือความยั่งยืนและจริยธรรมได้กลายเป็นประเด็นร้อนในช่วงสิบปีที่ผ่านมา การรีไซเคิล แนวทางปฏิบัติทางการค้าที่เป็นธรรม ความโปร่งใสและความรับผิดชอบล้วนมีความสำคัญอย่างยิ่ง และธุรกิจที่ทำเช่นนี้จริง ๆ (แทนที่จะบอกว่าทำแล้วถูกค้นพบ) จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากการเพิ่มขึ้น ในตัวลูกค้า

“การทำความดี” เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คน (ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียล) เข้ามาทำงาน - หากหัวใจของคุณอยู่ในนั้นจริงๆ!

TOMS เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องจิตสำนึกทางสังคม: ตั้งแต่ปี 2549 พวกเขาได้บริจาครองเท้ากว่า 60 ล้านคู่ให้กับเด็ก ๆ ทั่วโลก ส่งแว่นตาให้กับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาที่ต้องการ และจัดหาชุดเตรียมคลอดให้กับสตรีมีครรภ์ในประเทศกำลังพัฒนา

MAC ส่งเสริมการรีไซเคิลอย่างแข็งขัน: ทุกคนที่ส่งคืนบรรจุภัณฑ์เปล่าหกกล่องจะได้รับลิปสติกฟรี และแคมเปญ Reuse-a-Shoe ของ Nike ให้ทุกคนนำรองเท้าของตนไปที่ร้าน Nike และพวกเขาจะเปลี่ยนเป็น Nike Grind ซึ่งทำพื้นผิวต่างๆ เช่น สนามเทนนิส

การกระทำของ "การทำความดี" นี้ขยายออกไปอีกมาก และไม่มีอะไรที่เกี่ยวข้องมากไปกว่า #MeToo และการรายงานการล่วงละเมิดทางเพศที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้

ไม่ใช่แม้แต่วินาทีเดียวที่คุณคิดว่าจะใช้สิ่งนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แต่บริษัทที่สนับสนุนเหยื่อของการล่วงละเมิดทางเพศและการล่วงละเมิดทางเพศอย่างแข็งขันจะมีความน่าเชื่อถือมากกว่าบริษัทที่ไม่ทำเช่นนั้น หากคุณเป็นบริษัทที่ปัดป้องปัญหาเหล่านี้ไว้ใต้พรม แล้วทำไมใครๆ ก็อยากซื้อจากคุณ นับประสาอะไรกับคุณ

แน่นอนว่า Uber อาจไล่พนักงานออกมากกว่า 20 คนหลังจากการสอบสวนเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศ แต่ก่อนหน้านั้น Susan Fowler อดีตพนักงานจะโดนไวรัสในบัญชีส่วนตัวของเธอ และพบว่าพวกเขาล้มเหลวในการรายงานการโจมตีลูกค้าต่อตำรวจ Uber อาจเป็นบริษัทระดับโลก แต่สิ่งนี้ทำให้ชื่อเสียงของพวกเขาเสื่อมเสีย

ดังที่เราเห็นแล้วว่าธุรกิจต่างๆ ทำการตลาดและสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร แต่ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้น ตรงกันข้ามกับบทความมากมายที่บอกเรา คุณควรสร้างกลยุทธ์ของคุณเองตามตลาดเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาจะตอบสนองได้ดี หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลหรือต้องการเพียงแค่การฝึกอบรม ให้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา