Neden Y Kuşağı Suçlamayı Bırakmanız ve Dijital Pazarlama Stratejinize Odaklanmaya Başlamanız Gerekiyor?

"Y kuşağı" terimine neden bu kadar takılıp kalıyoruz ve neden onlara nasıl pazarlama yapacağımızla ilgili 34 milyondan fazla makale var? Bu terime bu kadar takılıp kalmayı bırakıp etkili bir dijital pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulup uygulanacağına odaklanmaya başlamamızın zamanı geldi!

Y kuşağının dünyayı nasıl mahvettiğini duymaktan bıkmış olan var mı? Nasıl tembel, kendi kendine yeten ve narsist oluyorlar? Ve nasıl sıklıkla, diğer herkesin hala anlamaya çalıştığı bir tür nadir tür olarak tasvir ediliyorlar?

Çünkü ben olduğumu biliyorum.

Bunun nedeni muhtemelen benim bir Y kuşağı olmamdır – Birleşik Krallık'taki diğer 11,2 milyon Y kuşağı gibi. Büyük ölçüde 1980 ile 1990'ların ortaları arasında doğanlar olarak tanımlanır; Geniş bir yaş aralığına sahip olduğumuz için genellikle iki kategoriye ayrılıyoruz.

1988'den önce doğan “Old Millennials” teknoloji olmadan büyüdü. Ben sıkı bir şekilde “Genç Y Kuşağı” kategorisine giriyorum, bu nedenle dijital olarak Z Kuşağı (1990'ların ortasından 2000'lerin başına kadar olan Y kuşağının ardından doğan nesil) kadar dijital olarak gelişmiş olmayabiliriz; Bilgisayarım olmadığını hiç hatırlamıyorum ve ilk telefonumu 10 yaşımdayken aldım (gerçi teyp ve sabit hat günlerini belli belirsiz hatırlıyorum).

Ancak sormak istediğim soru şu: İnsanlar neden milenyum kuşağından eşit oranda tiksinti ve merakla bahsediyorlar? Biz şımarık, tembel, şımarık ve şımarık olduğu iddia edilen nesiliz. Sosyal medyaya karşı sağlıksız bir saplantımız var - görünüşe göre hepimiz narsistiz.

Bir sonraki noktam - ve genişletmek istediğim - Y kuşağının neden bu kadar çok makalenin odak noktası olduğu: Y kuşağına nasıl pazarlama yapılır? İş yerinizde Y kuşağı nasıl işe alınır? Y kuşağı dünyayı nasıl mahvediyor (şaka yapmıyorum bile).

Sanki tamamen farklı bir ırkmışız gibi konuşuyoruz; ancak gerçekte, ilk binyıllar 1980 dolaylarında doğdu - bir süredir buralarda değilmişiz gibi değil! Ayrıca Z kuşağı ne olacak? 2020 yılına kadar, küresel işgücünün %24'ünün Z Kuşağı'ndan oluşacağı tahmin ediliyor (Y kuşağının %35'inin çok gerisinde değil!).

Beni bir anlığına eğlendirin: Google “Y kuşağına nasıl pazarlama yapılır”. Az önce yaptım ve 34.8 milyon sonuç aldım. Şimdi, en iyi birkaç makaleyi okuyun. Neden hepsi bin yıla özgü? Gerçek şu ki, teknoloji ilerledi ve bu, dijital pazarlamanın da geliştiği anlamına geliyor.

Bu nedenle, dijital pazarlama stratejinizi planlarken, “Y kuşağına nasıl pazarlama yapılır” konusunu kafanızdan atın, çünkü gerçekçi olmak gerekirse, size anlatacaklarım çok çeşitli yaşlar için geçerli olacaktır.

Ama önce, hatırlanması gereken iki şey var:

• Dijital pazarlama gelişti : Bu, yalnızca bin yıllık değil, her yaştan müşteri tutumlarındaki değişimden kaynaklanıyor.
• Hedef pazarınızı düşünün : Müşteriniz bin yıllık bile olmayabilir. Ve eğer hedef pazarınız "bin yıllık" ise stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekir, çünkü bu çok belirsizdir.

Şimdi, dijital pazarlama stratejiniz için göz önünde bulundurmanız gereken üç ipucuna bakalım – bunların tümü “Y kuşağına nasıl pazarlama yapılır” hakkındaki makalelerden alınmıştır – ama aslında, bunlar daha geniş bir kitle için alakalıdır.

1. Her Şey Sahne Arkasıyla İlgili

Sosyal medya, markaların pazarlamalarına biraz kişilik katmalarını ve müşterilerle doğrudan etkileşim kurmalarını sağladı.

Müşteriler için favori markalarına anında erişim, onlara sahne arkasında neler olup bittiğine dair fikir verdi. Videoları sosyal medyada paylaşmak – Instagram Live Stories, Facebook veya Snapchat olsun – bunu yapmanın harika bir yoludur; çalışanların veya olayların samimi fotoğrafları gibi.

Ancak buna iyi yanıt verenler sadece Y kuşağı değil: 45 yaş üstü 14,2 milyon Birleşik Krallık sakini Facebook'ta aktif. Bu, genç nesil için ölmekte olan bir kanal olduğu anlamına gelmiyor – Facebook, 2012'den bu yana 2017'de 17 yaşındakilerin katılımıyla rekor kırdı. Her gün ortalama olarak 1 saat 48 dakika sosyal medyada geçiriyoruz. Elbette yaş ve cinsiyet gibi demografik özelliklerde farklılıklar var, ancak istatistikler sosyal medyanın aktif olmak için harika bir kanal olduğunu gösteriyor. Hangi siteleri müşterinizin tercihlerine göre uyarlamanız yeterlidir.

Bunu, günlük olarak 5 milyardan fazla YouTube videosunun izlendiği, 500 milyon kişinin Facebook videolarını kullandığı ve Snapchat'in 10 milyar video görüntülemeye ulaştığı gerçeğiyle birleştirin. Sosyal medyadaki kamera arkası paylaşımları sadece 1980'lerde ve 1990'ların ortasında doğanlar üzerinde etkili değil.

2. İlişkilendirilebilir Hikayelerle Etkileşime Geçin

Forbes, Y kuşağına etkili bir şekilde pazarlama yapmak için onlara diğer Y kuşağının da dahil olduğu hikayeler göstermenizi önerir.

Gerçek şu ki, bu tüm yaş grupları için geçerlidir: Elbette bir ürün veya hizmetin sizin için faydalı olacağını bilmek istersiniz ve bunu yapmanın diğer benzer düşünen insanlara markadan yararlandığını göstermekten daha iyi ne olabilir?

En basit haliyle, bu müşteri incelemeleri olacaktır: Tüketicilerin %92'si çevrimiçi incelemeleri okuyor ve insanların %48'i olumlu bir inceleme okuduktan sonra bir şirketin web sitesini ziyaret edecek.

İlişkilendirilebilir hikayeler birçok şekilde gösterilebilir: en sevdiği kıyafeti şekillendiren bir blogcu ile çalışan bir moda markası olabilir. Sadece Monki'nin Instagram'ına bir göz atın ve Monki'nin çalışanlarının (markayı tamamen bünyesinde barındıran) ve sadık müşterilerinin regramları ile bir sürü moda ilhamı alacaksınız.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, doğrudan müşteriden geldiği için, ilişkilendirilebilir hikayeler anlatmanın harika bir yoludur. Potansiyel müşteriler, benzer kişilerin bir markayı aktif olarak tanıttığını gördüğünde, onların da müşteriye dönüşüp dönüşmediğini belirlemede önemli bir faktör olabilir. Müşterinizin kim olduğunu bildiğinizden emin olun - aksi takdirde tamamen alakasız ve hiçbir etkisi olmayacak hikayeler gönderirsiniz!

Resim kredisi: Makyaj ve Güzellik Blogu

3. “İyilik Yap”

Bu makale, Y kuşağının %92'sinin etik şirketlerden ürün satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu ilan ederek başlıyor.

Gerçek şu ki, sürdürülebilirlik ve etik son on yılda sıcak bir konu haline geldi. Geri dönüşüm, adil ticaret uygulamaları, şeffaflık ve hesap verebilirlik son derece önemlidir ve bunu gerçekten yapan işletmeler (yaptıklarını söyleyip sonra öğrenmek yerine) iyi bir marka imajı oluşturacak ve bu da onların bir artıştan faydalanmalarına yardımcı olacaktır. müşterilerde.

"İyilik yapmak", insanları (sadece Y kuşağı değil) harekete geçirmek için harika bir araçtır - tabii kalbiniz gerçekten içindeyse!

TOMS, sosyal bilinciyle tanınır: 2006'dan beri dünya çapındaki çocuklara 60 milyondan fazla çift ayakkabı bağışladılar, ihtiyacı olan görme engelli insanlara gözlük gönderdiler ve gelişmekte olan ülkelerdeki anne adaylarına doğum kitleri sağladılar.

MAC, geri dönüşümü aktif olarak teşvik ediyor: altı boş ürün kutusu iade eden herkese ücretsiz bir ruj veriliyor; ve Nike'ın Ayakkabıyı Yeniden Kullan kampanyası, herkesin ayakkabılarını bir Nike mağazasına götürmesine olanak tanır ve ayakkabılar, tenis kortları gibi yüzeyler yapan Nike Grind adlı bir şeye dönüştürülür.

Bu "iyilik yapma" eylemi çok daha fazla uzar ve hiçbir şey #MeToo'dan ve cinsel taciz haberlerindeki son artıştan daha alakalı olamaz.

Bunu bir pazarlama taktiği olarak kullanmayı bir an bile düşünmemelisiniz, ancak cinsel taciz ve istismar mağdurlarını aktif olarak destekleyen şirketler, yapmayanlardan daha güvenilir olacaktır. Bu sorunları halının altına süpüren bir şirketseniz, neden birileri sizinle ilişkilendirilmek bir yana, neden sizden satın almak istesin ki?

Elbette, Uber bir cinsel taciz soruşturmasının ardından 20'den fazla çalışanını işten çıkarmış olabilir, ancak eski çalışanı Susan Fowler kişisel hesabıyla viral hale gelmeden önce değil ve müşterilere yönelik saldırıları polise bildirmedikleri ortaya çıktı. Uber küresel bir şirket olabilir, ancak bu onların itibarını zedeledi.

Gördüğümüz gibi, işletmelerin kendilerini pazarlama ve müşterilerle iletişim kurma biçimleri gelişti; ancak birçok makalenin bize söylediğinin aksine, sadece Y kuşağına bağlı değil. Bunun yerine, hedef pazarınıza ve neye iyi yanıt vereceklerine göre kendi stratejinizi oluşturmalısınız. Dijital pazarlama stratejisi oluşturma konusunda yardım almak veya sadece biraz eğitim almak istiyorsanız uzmanlarımızla konuşun.