Por que você precisa parar de culpar a geração Y e começar a se concentrar em sua estratégia de marketing digital

Por que estamos nos tornando tão fixados no termo "millennials" e por que existem mais de 34 milhões de artigos relacionados a como comercializar para eles? É hora de deixarmos de ser tão fixados neste termo e começarmos a nos concentrar em como criar e implementar uma estratégia de marketing digital eficaz!

Alguém mais está cansado de ouvir sobre como a geração do milênio está arruinando o mundo? Como eles são preguiçosos, autoproclamados e narcisistas? E como eles são frequentemente retratados como algum tipo de espécie rara que todo mundo ainda está tentando descobrir?

Porque eu sei que estou.

Provavelmente porque sou um millennial - como os 11,2 milhões de outros millennials no Reino Unido. Definido amplamente como os nascidos entre 1980 e meados da década de 1990; geralmente somos divididos em duas outras categorias, por causa da ampla faixa etária que abrangemos.

Os “Old Millennials”, nascidos antes de 1988, cresceram sem tecnologia. Eu caio firmemente na categoria de “Jovens da Geração Y”, portanto, embora possamos não ser tão avançados digitalmente quanto a Geração Z (a geração nascida após a geração do milênio, de meados dos anos 1990 ao início dos anos 2000); Não consigo me lembrar de não ter um computador e ganhei meu primeiro telefone quando tinha 10 anos (embora me lembre vagamente da época dos gravadores e telefones fixos).

No entanto, a pergunta que quero fazer é a seguinte: por que as pessoas falam sobre a geração do milênio em partes iguais de nojo e admiração? Somos a geração que supostamente é mimada, preguiçosa, meritória e esquisita. Temos uma obsessão super doentia pelas redes sociais - aparentemente, somos todos narcisistas.

Meu próximo ponto - e aquele que desejo expandir - é por que a geração do milênio é o ponto focal de tantos artigos: como comercializar para a geração do milênio? Como contratar a geração do milênio em seu local de trabalho? Como a geração do milênio está arruinando o mundo (nem estou brincando).

Somos falados como se fôssemos uma raça totalmente diferente; mas, na realidade, os primeiros millennials nasceram por volta de 1980 - não é como se não estivéssemos por aí há algum tempo! E também, o que dizer da Geração Z? Em 2020, prevê-se que 24% da força de trabalho global será composta por membros da Geração Z (não muito atrás de 35% da geração Y!).

Divirta-me por um segundo: Google “como fazer o marketing para a geração Y”. Acabei de fazer e obtive 34,8 milhões de resultados. Agora, leia os poucos artigos principais. Por que todos eles são específicos do milênio? A realidade é que a tecnologia evoluiu e isso significa que o marketing digital também evoluiu.

Então, quando você estiver planejando sua estratégia de marketing digital, tire todo o “como fazer o marketing para a geração Y” da sua cabeça, porque realisticamente, o que estou prestes a dizer a você será relevante para uma ampla gama de idades.

Mas, em primeiro lugar, há duas coisas a lembrar:

• O marketing digital evoluiu : isso se deve a uma mudança nas atitudes dos clientes de todas as idades, não apenas na geração do milênio.
• Considere seu mercado-alvo : seu cliente pode nem mesmo ser da geração do milênio. E se seu mercado-alvo for “millennial”, você precisa repensar sua estratégia, porque isso é muito vago.

Então, agora, vamos dar uma olhada em três dicas a serem consideradas para sua estratégia de marketing digital - todas elas foram tiradas de artigos sobre “como fazer o marketing para a geração Y” - mas, na verdade, elas são relevantes para um público mais amplo.

1. É tudo sobre os bastidores

A mídia social permitiu que as marcas injetassem alguma personalidade em seu marketing e se envolvessem diretamente com os clientes.

Para os clientes, o acesso instantâneo às suas marcas favoritas deu-lhes uma visão do que se passa nos bastidores. Compartilhar vídeos nas redes sociais - seja no Instagram Live Stories, Facebook ou Snapchat - é uma ótima maneira de fazer isso; assim como fotos espontâneas de funcionários ou eventos.

Mas não são apenas os millennials que respondem bem a isso: 14,2 milhões de residentes no Reino Unido com mais de 45 anos estão ativos no Facebook. Isso não quer dizer que seja um canal moribundo para a geração mais jovem - o Facebook teve um recorde com o número de jovens de 17 anos entrando em 2017, desde 2012. Todos os dias, em média, passamos 1 hora e 48 minutos nas redes sociais. Claro, existem variações nos dados demográficos, como idade e sexo, mas as estatísticas mostram que o social é um ótimo canal para ser ativo. Você só precisa adaptar os sites de acordo com as preferências do seu cliente.

Junte a isso o fato de que, diariamente, mais de 5 bilhões de vídeos do YouTube são assistidos, 500 milhões de pessoas consomem vídeos do Facebook e o Snapchat atinge 10 bilhões de visualizações de vídeos. Postagens de bastidores nas mídias sociais não são eficazes apenas para aqueles que nasceram na década de 1980 a meados da década de 1990.

2. Envolva-se com histórias relacionáveis

A Forbes recomenda que, para fazer um marketing eficaz para a geração do milênio, você precisa mostrar histórias que incluam outros para a geração do milênio.

O fato é que isso vale para todas as faixas etárias: claro que você quer saber se um produto ou serviço será benéfico para você, e que melhor maneira de fazer isso do que mostrar a outras pessoas que pensam como ela se beneficiam da marca?

Em sua forma mais básica, seriam as avaliações dos clientes: 92% dos consumidores leem as avaliações online e 48% das pessoas visitarão o site de uma empresa depois de ler uma avaliação positiva.

Histórias relacionáveis ​​podem ser mostradas de várias maneiras: pode ser uma marca de moda trabalhando com um blogueiro, que estiliza sua roupa favorita. Basta verificar o Instagram de Monki e você terá muita inspiração de moda, com reapresentações dos funcionários de Monki (que incorporam totalmente a marca) e clientes fiéis.

O conteúdo gerado pelo usuário é uma ótima maneira de contar histórias relacionáveis, visto que vem diretamente do cliente. Quando clientes em potencial veem pessoas semelhantes promovendo ativamente uma marca, isso pode ser um fator importante para determinar se eles também se convertem em clientes. Apenas certifique-se de saber quem é o seu cliente - caso contrário, você estará enviando histórias que não estão relacionadas e não terão qualquer efeito!

Crédito da imagem: Blog de maquiagem e beleza

3. “Faça o bem”

Este artigo começa proclamando que 92% dos millennials são mais propensos a comprar produtos de empresas éticas.

O fato é que sustentabilidade e ética se tornaram um tema quente nos últimos dez anos. Reciclagem, práticas de comércio justo, transparência e responsabilidade são de suma importância, e as empresas que realmente fazem isso (em vez de dizer que fazem e, em seguida, serem descobertas), construirão uma boa imagem de marca, o que pode ajudá-los a se beneficiar de um aumento em clientes.

“Fazer o bem” é uma ótima ferramenta para atrair as pessoas (não apenas a geração Y) - desde que você esteja realmente empenhado nisso!

A TOMS é conhecida por sua consciência social: desde 2006, ela doou mais de 60 milhões de pares de sapatos para crianças em todo o mundo, enviou óculos para deficientes visuais necessitados e forneceu kits de parto para gestantes em países em desenvolvimento.

O MAC está promovendo ativamente a reciclagem: todos que devolvem seis embalagens vazias de produtos recebem um batom grátis; e a campanha Reutilizar um Sapato da Nike permite que todos levem seus sapatos a uma loja da Nike, e eles serão transformados em algo chamado Nike Grind, que fabrica superfícies como quadras de tênis.

Esse ato de “fazer o bem” vai muito além, e nada pode ser mais relevante do que #MeToo e o recente aumento de denúncias de assédio sexual.

Nem por um segundo você deve pensar em usar isso como uma tática de marketing, mas as empresas que apoiam ativamente as vítimas de assédio e abuso sexual terão mais credibilidade do que aquelas que não o fazem. Se você é uma empresa que empurra essas questões para debaixo do tapete, então por que alguém iria querer comprar de você, muito menos se associar a você?

Claro, o Uber pode ter demitido mais de 20 funcionários após uma investigação de assédio sexual, mas não antes que a ex-funcionária Susan Fowler se tornasse viral com sua conta pessoal e fosse revelado que eles não relataram ataques a clientes à polícia. O Uber pode ser uma empresa global, mas isso manchou sua reputação.

Como podemos ver, a forma como as empresas se comercializam e se comunicam com os clientes evoluiu; mas não se trata apenas da geração do milênio, ao contrário do que muitos artigos nos dizem. Em vez disso, você deve criar sua própria estratégia com base em seu mercado-alvo e no que eles responderão bem. Se você quiser ajuda na criação de uma estratégia de marketing digital ou apenas algum treinamento, fale com nossos especialistas.