Pourquoi vous devez arrêter de blâmer les Millennials et commencer à vous concentrer sur votre stratégie de marketing numérique

Pourquoi devenons-nous si obsédés par le terme « millennials », et pourquoi y a-t-il plus de 34 millions d'articles liés à la façon de les commercialiser ? Il est temps que nous arrêtions d'être si obsédés par ce terme et que nous commencions à nous concentrer sur la façon de créer et de mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique efficace !

Est-ce que quelqu'un d'autre en a marre d'entendre comment les millennials ruinent le monde ? Comment ils sont paresseux, autoproclamés et narcissiques ? Et comment ils sont souvent décrits comme une sorte d'espèce rare que tout le monde essaie encore de comprendre ?

Parce que je sais que je le suis.

C'est probablement parce que je suis un millennial – comme les 11,2 millions d'autres millennials au Royaume-Uni. Largement définis comme les personnes nées entre 1980 et le milieu des années 1990 ; nous sommes généralement divisés en deux autres catégories, en raison de la large tranche d'âge que nous couvrons.

Les « Old Millennials », nés avant 1988, ont grandi sans technologie. Je tombe fermement dans la catégorie « Jeunes millénaires », alors même si nous ne sommes peut-être pas aussi avancés sur le plan numérique que la génération Z (la génération née après les millénaires, du milieu des années 1990 au début des années 2000); Je ne me souviens pas de ne pas avoir d'ordinateur, et j'ai eu mon premier téléphone quand j'avais 10 ans (même si je me souviens vaguement de l'époque des magnétophones et des lignes fixes).

Cependant, la question que je veux poser est la suivante : pourquoi les gens parlent-ils des millennials à la fois dégoût et émerveillement ? Nous sommes la génération qui est prétendument gâtée, paresseuse, autorisée et floconneuse. Nous avons une obsession super malsaine pour les médias sociaux – apparemment, nous sommes tous narcissiques.

Mon prochain point – et celui sur lequel je veux m'étendre – est pourquoi les millennials sont au centre de tant d'articles : comment faire du marketing auprès des millennials ? Comment embaucher des millennials sur votre lieu de travail ? Comment les millennials ruinent-ils le monde (je ne plaisante même pas).

On parle de nous comme si nous étions une race entièrement différente ; pourtant en réalité, les premiers millennials sont nés vers 1980 – ce n'est pas comme si nous n'étions pas là depuis longtemps ! Et aussi, qu'en est-il de la génération Z ? D'ici 2020, il est prévu que 24 % de la main-d'œuvre mondiale sera composée de membres de la génération Z (pas loin derrière 35 % de la génération Y !).

Divertissez-moi une seconde : Google « comment faire du marketing auprès des milléniaux ». Je viens de le faire et j'ai obtenu 34,8 millions de résultats. Maintenant, lisez les premiers articles. Pourquoi sont-ils tous spécifiques à la génération Y ? La réalité est que la technologie a évolué, ce qui signifie que le marketing numérique a également évolué.

Ainsi, lorsque vous planifiez votre stratégie de marketing numérique, sortez de votre tête tout le « comment commercialiser auprès des milléniaux », car de façon réaliste, ce que je m'apprête à vous dire sera pertinent pour un large éventail d'âges.

Mais d'abord, il y a deux choses à retenir :

• Le marketing numérique a évolué : cela est dû à un changement d'attitude des clients de tous âges, pas seulement des millennials.
• Considérez votre marché cible : votre client n'est peut-être même pas un millénaire. Et si votre marché cible est « millénaire », alors vous devez repenser votre stratégie, car c'est beaucoup trop vague.

Alors maintenant, examinons trois conseils à prendre en compte pour votre stratégie de marketing numérique – tous sont tirés d'articles sur « comment commercialiser auprès des milléniaux » – mais en réalité, ils sont pertinents pour un public plus large.

1. Tout est dans les coulisses

Les médias sociaux ont permis aux marques d'injecter de la personnalité dans leur marketing et d'interagir directement avec les clients.

Pour les clients, l'accès instantané à leurs marques préférées leur a permis d'avoir un aperçu de ce qui se passe dans les coulisses. Le partage de vidéos sur les réseaux sociaux – qu'il s'agisse d'Instagram Live Stories, de Facebook ou de Snapchat – est un excellent moyen de le faire ; de même que des photos sincères d'employés ou d'événements.

Mais il n'y a pas que les millennials qui réagissent bien à cela : 14,2 millions de résidents britanniques âgés de 45 ans et plus sont actifs sur Facebook. Cela ne veut pas dire que c'est une chaîne en voie de disparition pour la jeune génération - Facebook a enregistré un record avec le nombre de jeunes de 17 ans qui l'ont rejoint en 2017, depuis 2012. Chaque jour en moyenne, nous passons 1 heure 48 minutes sur les réseaux sociaux. Bien sûr, il existe des écarts sur les données démographiques telles que l'âge et le sexe, mais les statistiques montrent que les réseaux sociaux sont un excellent canal sur lequel être actif. Il vous suffit d'adapter les sites en fonction des préférences de vos clients.

Ajoutez à cela le fait que chaque jour, plus de 5 milliards de vidéos YouTube sont visionnées, 500 millions de personnes consomment des vidéos Facebook et Snapchat atteint 10 milliards de vues vidéo. Les publications en coulisses sur les réseaux sociaux ne sont pas seulement efficaces sur les personnes nées entre les années 1980 et le milieu des années 1990.

2. Engagez-vous avec des histoires pertinentes

Forbes recommande que pour commercialiser efficacement les millennials, vous devez leur montrer des histoires qui incluent d'autres millennials.

Le fait est cependant que cela est vrai pour toutes les tranches d'âge : bien sûr, vous voulez savoir qu'un produit ou un service vous sera bénéfique, et quelle meilleure façon de le faire que de montrer à d'autres personnes partageant les mêmes idées que la marque profite ?

Dans sa forme la plus basique, il s'agirait des avis des clients : 92 % des consommateurs lisent des avis en ligne et 48 % des gens visiteront le site Web d'une entreprise après avoir lu un avis positif.

Des histoires pertinentes peuvent être présentées de plusieurs manières : il peut s'agir d'une marque de mode travaillant avec un blogueur qui stylise sa tenue préférée. Il suffit de jeter un coup d'œil à l'Instagram de Monki et vous aurez plein d'inspiration mode, avec des regrammes des employés de Monki (qui incarnent pleinement la marque) et des clients fidèles.

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de raconter des histoires pertinentes, car il provient directement du client. Lorsque des clients potentiels voient des personnes similaires promouvoir activement une marque, cela peut être un facteur majeur pour déterminer s'ils se convertissent ou non en clients. Assurez-vous simplement de savoir qui est votre client - sinon vous enverrez des histoires qui n'auront aucun rapport et qui n'auront aucun effet !

Crédit image : Blog Maquillage & Beauté

3. "Faire le bien"

Cet article commence par proclamer que 92% des millennials sont plus susceptibles d'acheter des produits d'entreprises éthiques.

Le fait est que la durabilité et l'éthique sont devenues un sujet brûlant au cours des dix dernières années. Le recyclage, les pratiques commerciales équitables, la transparence et la responsabilité sont tous d'une importance primordiale, et les entreprises qui le font réellement (au lieu de dire qu'elles le font, puis de se faire découvrir), construiront une bonne image de marque, ce qui peut les aider à bénéficier d'une augmentation chez les clients.

« Faire le bien » est un excellent outil pour amener les gens (pas seulement les milléniaux) à participer – à condition que votre cœur y soit vraiment !

TOMS est bien connu pour sa conscience sociale : depuis 2006, ils ont fait don de plus de 60 millions de paires de chaussures à des enfants du monde entier, envoyé des lunettes aux personnes malvoyantes dans le besoin et fourni des kits d'accouchement aux femmes enceintes dans les pays en développement.

MAC encourage activement le recyclage : chaque personne qui retourne six contenants de produits vides reçoit un rouge à lèvres gratuit ; et la campagne Nike Reuse-a-Shoe permet à tout le monde d'apporter ses chaussures dans un magasin Nike, et elles seront transformées en quelque chose appelé Nike Grind, qui fabrique des surfaces telles que des courts de tennis.

Cet acte de « faire le bien » s'étend bien plus loin, et rien ne peut être plus pertinent que #MeToo et la récente augmentation des signalements de harcèlement sexuel.

Pas une seconde, vous ne devriez penser à utiliser cela comme une tactique de marketing, mais les entreprises qui soutiennent activement les victimes de harcèlement et d'abus sexuels seront plus crédibles que celles qui ne le font pas. Si vous êtes une entreprise qui balaye ces problèmes sous le tapis, alors pourquoi quelqu'un voudrait-il acheter chez vous, et encore moins être associé à vous ?

Bien sûr, Uber a peut-être licencié plus de 20 employés à la suite d'une enquête sur le harcèlement sexuel, mais pas avant que l'ancienne employée Susan Fowler ne devienne virale avec son compte personnel, et il a été révélé qu'ils n'avaient pas signalé les attaques contre les clients à la police. Uber est peut-être une entreprise mondiale, mais cela a terni sa réputation.

Comme nous pouvons le voir, la façon dont les entreprises se commercialisent et communiquent avec les clients a évolué ; mais ce n'est pas simplement dû aux millennials, contrairement à ce que nous disent de nombreux articles. Au lieu de cela, vous devez créer votre propre stratégie en fonction de votre marché cible et de ce à quoi il répondra bien. Si vous souhaitez de l'aide pour créer une stratégie de marketing numérique ou si vous souhaitez simplement suivre une formation, contactez nos experts.