Почему вам нужно перестать обвинять миллениалов и сосредоточиться на своей стратегии цифрового маркетинга

Почему мы так зацикливаемся на термине «миллениалы» и почему существует более 34 миллионов статей, посвященных тому, как им продавать? Пора перестать зацикливаться на этом термине и сосредоточиться на том, как создать и реализовать эффективную стратегию цифрового маркетинга!

Кто-нибудь еще устал слышать о том, как миллениалы губят мир? Насколько они ленивые, самовлюбленные и самовлюбленные? И как их часто изображают как какой-то редкий вид, который все еще пытаются разгадать?

Потому что я знаю, что это так.

Это, вероятно , потому , что я тысячелетний - как 11,2 миллиона других Millennials в Великобритании. В основном определяется как родившиеся между 1980 и серединой 1990-х годов; мы обычно делимся на две дополнительные категории из-за большого возрастного диапазона.

«Старые миллениалы», родившиеся до 1988 года, выросли без технологий. Я твердо подпадаю под категорию «молодых миллениалов», поэтому, хотя мы, возможно, не так развиты в цифровом плане, как поколение Z (поколение, рожденное после миллениалов, с середины 1990-х до начала 2000-х годов); Я не могу вспомнить, чтобы у меня не было компьютера, и я получил свой первый телефон, когда мне было 10 (хотя я смутно помню времена магнитофонов и стационарных телефонов).

Однако я хочу задать следующий вопрос: почему люди говорят о миллениалах в равной степени с отвращением и удивлением? Мы - поколение, которое якобы избаловано, лениво, властно и ненадежно. У нас нездоровая одержимость социальными сетями - очевидно, все мы нарциссы.

Мой следующий вопрос - и тот, на котором я хочу остановиться - заключается в том, почему миллениалы находятся в центре внимания стольких статей: как продавать миллениалам? Как нанять миллениалов на работу? Как миллениалы губят мир (я даже не шучу).

О нас говорят, как будто мы совершенно другая раса; однако на самом деле первые миллениалы родились примерно в 1980 году - это не значит, что нас давно не было! А что насчет поколения Z? К 2020 году прогнозируется, что 24% мировой рабочей силы будут составлять представители поколения Z (не намного отставая от 35% представителей поколения миллениума!).

Развлеките меня на секунду: Google «как продавать миллениалам». Я только что сделал и получил 34,8 миллиона результатов. А теперь прочтите несколько самых популярных статей. Почему все они относятся к миллениалам? Реальность такова, что технологии развиваются, а это означает, что цифровой маркетинг тоже эволюционировал.

Итак, когда вы планируете свою стратегию цифрового маркетинга, выбросьте из головы все «как продавать для миллениалов», потому что на самом деле то, что я собираюсь вам рассказать, будет актуально для самых разных возрастов.

Но прежде всего следует помнить о двух вещах:

• Цифровой маркетинг эволюционировал : это связано с изменением отношения потребителей всех возрастов, а не только миллениалов.
• Рассмотрите свой целевой рынок : ваш клиент может даже не быть миллениалом. И если ваш целевой рынок - «миллениал», вам нужно переосмыслить свою стратегию, потому что это слишком расплывчато.

Итак, теперь давайте рассмотрим три совета, которые следует учитывать при разработке вашей стратегии цифрового маркетинга - все они взяты из статей о том, «как продвигать рынок для миллениалов», - но на самом деле они актуальны для более широкого диапазона аудитории.

1. Все дело в закулисье

Социальные сети позволили брендам привнести некоторую индивидуальность в свой маркетинг и напрямую взаимодействовать с клиентами.

Для клиентов мгновенный доступ к их любимым брендам позволил им понять, что происходит за кулисами. Обмен видео в социальных сетях - будь то Instagram Live Stories, Facebook или Snapchat - отличный способ сделать это; как и откровенные фотографии сотрудников или событий.

Но не только миллениалы хорошо на это реагируют: 14,2 миллиона жителей Великобритании в возрасте 45+ активны в Facebook. Нельзя сказать, что это умирающий канал для молодого поколения - Facebook стал рекордным с 2012 года, когда число 17-летних присоединилось к нам. В среднем каждый день мы проводим в социальных сетях 1 час 48 минут. Конечно, есть различия по демографическим характеристикам, таким как возраст и пол, но статистика показывает, что социальные сети - отличный канал для активности. Вам просто нужно выбрать сайты в соответствии с предпочтениями ваших клиентов.

Добавьте к этому тот факт, что ежедневно на YouTube просматривают более 5 миллиардов видео, 500 миллионов человек смотрят видео на Facebook, а Snapchat достигает 10 миллиардов просмотров видео. Сообщения из-за кулис в социальных сетях эффективны не только для тех, кто родился в 1980-х - середине 1990-х годов.

2. Рассказывайте интересные истории.

Forbes рекомендует, чтобы для эффективного маркетинга миллениалам вам нужно было показывать им истории, в которых есть и другие миллениалы.

Однако факт в том, что это верно для всех возрастных категорий: конечно, вы хотите знать, что продукт или услуга будут полезны для вас, и что может быть лучше, чем показать другим единомышленникам, пользующимся преимуществами бренда?

В самом простом виде это отзывы клиентов: 92% потребителей читают онлайн-обзоры, а 48% людей посещают веб-сайт компании после прочтения положительного отзыва.

Родственные истории можно показать разными способами: это может быть модный бренд, работающий с блоггером, который создает свой любимый наряд. Просто загляните в Instagram Monki, и вы получите массу вдохновения в моде, с реграммами сотрудников Monki (которые полностью олицетворяют бренд) и постоянных клиентов.

Пользовательский контент - отличный способ рассказать интересные истории, поскольку он исходит напрямую от покупателя. Когда потенциальные клиенты видят, что похожие люди активно продвигают бренд, это может стать важным фактором при определении того, превращаются ли они в клиентов или нет. Просто убедитесь, что вы знаете, кто ваш клиент - иначе вы будете рассылать истории, которые не связаны между собой и не окажут никакого влияния!

Изображение предоставлено: Блог о макияже и красоте

3. «Делай добро»

Эта статья начинается с заявления о том, что 92% миллениалов с большей вероятностью будут покупать продукты у этичных компаний.

Дело в том, что вопросы устойчивого развития и этики стали горячими темами за последние десять лет. Утилизация, практика честной торговли, прозрачность и подотчетность имеют первостепенное значение, и компании, которые действительно делают это (вместо того, чтобы говорить, что они делают, а затем быть обнаруженными), создадут хороший имидж бренда, который может помочь им извлечь выгоду из увеличения в клиентах.

«Делать добро» - отличный инструмент для вовлечения людей (не только миллениалов) - при условии, что вы действительно в этом заинтересованы!

TOMS хорошо известны своей социальной сознательностью: с 2006 года они подарили детям по всему миру более 60 миллионов пар обуви, разослали очки нуждающимся людям с ослабленным зрением и предоставили комплекты для родов будущим матерям в развивающихся странах.

MAC активно продвигает переработку: каждый, кто вернет шесть пустых контейнеров, получает бесплатную губную помаду; а кампания Nike Reuse-a-Shoe позволяет каждому взять свою обувь в магазин Nike, и они будут превращены в нечто под названием Nike Grind, которое производит покрытия, такие как теннисные корты.

Этот акт «доброты» простирается намного дальше, и нет ничего более актуального, чем #MeToo и недавний рост числа сообщений о сексуальных домогательствах.

Ни на секунду не стоит думать об использовании этого в качестве маркетинговой тактики, но компании, которые активно поддерживают жертв сексуальных домогательств и надругательств, будут более надежными, чем те, которые этого не делают. Если вы компания, которая скрывает эти проблемы, то зачем кому-то покупать у вас, не говоря уже о том, чтобы быть связанным с вами?

Конечно, Uber, возможно, уволил более 20 сотрудников после расследования о сексуальных домогательствах, но не раньше, чем бывшая сотрудница Сьюзан Фаулер стала вирусной с ее личным аккаунтом, и выяснилось, что они не сообщали в полицию о нападениях на клиентов. Uber может быть глобальной компанией, но это запятнало их репутацию.

Как мы видим, эволюционировало то, как компании продают себя и общаются с клиентами; но дело не только в миллениалах, вопреки тому, что нам говорят многие статьи. Вместо этого вы должны создать свою собственную стратегию, основанную на вашем целевом рынке и на том, на что он будет хорошо реагировать. Если вам нужна помощь в создании стратегии цифрового маркетинга или вы просто хотите пройти обучение, поговорите с нашими экспертами.