De ce trebuie să nu mai dați vina pe Millennials și să începeți să vă concentrați asupra strategiei dvs. de marketing digital

De ce suntem atât de fixați de termenul „millennials” și de ce există peste 34 de milioane de articole legate de cum să le comercializezi? Este timpul să nu mai fim atât de fixați de acest termen și să începem să ne concentrăm asupra modului în care putem crea și implementa o strategie eficientă de marketing digital!

S-a săturat cineva să afle despre modul în care milenarii distrug lumea? Cât de leneși, cu drepturi proprii și narcisiste? Și cum sunt adesea descrise ca un fel de specie rară pe care toți ceilalți încearcă să o descopere?

Pentru că știu că sunt.

Probabil pentru că sunt un milenar - la fel ca celelalte 11,2 milioane de mileniali din Marea Britanie. Definiți în mare măsură ca cei născuți între 1980 și mijlocul anilor 1990; de obicei suntem împărțiți în alte două categorii, din cauza intervalului larg de vârstă pe care îl parcurgem.

„Old Millennials”, născut înainte de 1988, a crescut fără tehnologie. Mă încadrez ferm în categoria „Young Millennials”, așa că, deși este posibil să nu fim atât de avansați digital ca generația Z (generația născută după milenii, de la mijlocul anilor 1990 până la începutul anilor 2000); Nu-mi amintesc niciodată că nu am un computer și am primit primul meu telefon când aveam 10 ani (deși îmi amintesc vag zilele casetofoanelor și ale celor fixe).

Cu toate acestea, întrebarea pe care vreau să o pun este următoarea: de ce oamenii vorbesc despre milenii în părți egale dezgust și mirare? Suntem generația care se presupune că este răsfățată, leneșă, îndreptățită și fulgi. Avem o obsesie foarte nesănătoasă cu social media - se pare că suntem cu toții narcisiști.

Următorul meu punct - și cel pe care vreau să îl extind - este motivul pentru care milenialii sunt punctul central al atâtea articole: cum să comercializăm milenialii? Cum să angajați milenii la locul de muncă? Cum distrug milenialii lumea (nici măcar nu glumesc).

Ni se vorbește de parcă ar fi o rasă cu totul diferită; totuși, în realitate, primii millennial s-au născut în jurul anului 1980 - nu parcă nu am mai fi fost de ceva vreme! Și, de asemenea, ce zici de generația Z? Până în 2020, se estimează că 24% din forța de muncă globală va fi alcătuită din Gen Z'ers (nu cu mult în urmă cu 35% din milenii!).

Distrează-mă pentru o secundă: Google „cum să comercializezi la milenii”. Tocmai am făcut-o și am obținut 34,8 milioane de rezultate. Acum, citiți printre primele câteva articole. De ce sunt toate specifice mileniului? Realitatea este că tehnologia a continuat și acest lucru înseamnă că și marketingul digital a evoluat.

Deci, atunci când vă planificați strategia de marketing digital, scoateți-vă din cap tot „cum să faceți piață către mileniali”, pentru că, în mod realist, ceea ce vă voi spune va fi relevant pentru o gamă largă de vârste.

Dar, în primul rând, există două lucruri de reținut:

• Marketingul digital a evoluat : asta se datorează schimbării atitudinilor clienților de toate vârstele, nu doar de la milenii.
• Luați în considerare piața dvs. țintă : este posibil ca clientul dvs. să nu fie nici măcar un milenar. Și dacă piața dvs. țintă este „milenară”, atunci trebuie să vă regândiți strategia, pentru că este prea vag.

Deci, acum, să ne uităm la trei sfaturi de luat în considerare pentru strategia dvs. de marketing digital - toate acestea au fost preluate din articole despre „cum să comercializați până la millennials” - dar, de fapt, sunt relevante pentru o gamă mai largă de public.

1. Este totul despre culise

Rețelele de socializare au permis mărcilor să introducă o anumită personalitate în marketingul lor și să se angajeze direct cu clienții.

Pentru clienți, accesul instantaneu la mărcile lor preferate le-a oferit o perspectivă asupra a ceea ce se întâmplă în culise. Partajarea videoclipurilor pe rețelele sociale - indiferent dacă este vorba de Instagram Live Stories, Facebook sau Snapchat - este o modalitate excelentă de a face acest lucru; precum și fotografiile sincere ale angajaților sau evenimentele.

Dar nu doar milenialii răspund bine la acest lucru: 14,2 milioane de rezidenți din Marea Britanie cu vârsta de peste 45 de ani sunt activi pe Facebook. Asta nu înseamnă că este un canal pe moarte pentru generația tânără - Facebook a înregistrat un record cu numărul de tineri de 17 ani care s-au alăturat în 2017, din 2012. În fiecare zi, în medie, petrecem 1 oră și 48 de minute pe social media. Sigur, există variații în ceea ce privește datele demografice, cum ar fi vârsta și sexul, dar statisticile arată că socialul este un canal excelent pentru a fi activ. Trebuie doar să adaptați site-urile în funcție de preferințele clientului.

Cuplați acest lucru cu faptul că, zilnic, sunt vizionate peste 5 miliarde de videoclipuri de pe YouTube, 500 de milioane de oameni consumă videoclipuri de pe Facebook, iar Snapchat ajunge la vizionări de 10 miliarde de videoclipuri. Postările din culise pe rețelele de socializare nu sunt eficiente doar pentru cei născuți în anii 1980 până la mijlocul anilor '90.

2. Interacționează cu povești relatabile

Forbes recomandă ca, pentru a comercializa în mod eficient la milenii, trebuie să le arătați povești care includ și alte milenii.

Faptul este că, totuși, acest lucru este valabil pentru toate categoriile de vârstă: desigur, doriți să știți că un produs sau un serviciu va fi benefic pentru dvs. și ce modalitate mai bună de a face acest lucru decât să arătați altor persoane care doresc să beneficieze de brand?

În forma sa de bază, acestea ar fi recenziile clienților: 92% dintre consumatori citesc recenzii online și 48% dintre oameni vor vizita site-ul web al unei companii după ce au citit o recenzie pozitivă.

Poveștile relatabile pot fi prezentate în mai multe moduri: ar putea fi o marcă de modă care lucrează cu un blogger, care își stilează ținuta preferată. Verificați Instagram-ul lui Monki și veți obține o mulțime de inspirație de modă, cu regimuri ale angajaților Monki (care întruchipează pe deplin marca) și clienți fideli.

Conținutul generat de utilizatori este o modalitate excelentă de a spune povești relatabile, deoarece provine direct de la client. Atunci când potențialii clienți văd oameni similari care promovează în mod activ un brand, acesta poate fi un factor major în determinarea faptului că și ei se convertesc sau nu în clienți. Asigurați-vă că știți cine este clientul dvs. - altfel veți trimite articole care nu au nicio legătură și nu vor avea niciun efect!

Credit de imagine: Makeup & Beauty Blog

3. „Fă bine”

Acest articol începe prin proclamarea faptului că 92% dintre mileniali sunt mai predispuși să cumpere produse de la companii etice.

Faptul este că durabilitatea și etica au devenit un subiect fierbinte în ultimii zece ani. Reciclarea, practicile de comerț echitabil, transparența și responsabilitatea sunt toate de o importanță capitală, iar companiile care fac acest lucru (în loc să spună că fac asta și apoi să fie descoperite), vor construi o imagine de marcă bună, care îi poate ajuta să beneficieze de o creștere la clienți.

„Făcând bine” este un instrument excelent pentru a atrage oamenii (nu doar millennialii) la bord - cu condiția ca inima să fie de fapt în ea!

TOMS sunt bine-cunoscuți pentru conștiința lor socială: din 2006, au donat peste 60 de milioane de perechi de pantofi copiilor din întreaga lume, au trimis ochelari persoanelor cu deficiențe de vedere și au oferit truse de naștere mamelor însărcinate din țările în curs de dezvoltare.

MAC promovează activ reciclarea: toți cei care returnează șase recipiente goale de produse primesc un ruj gratuit; și campania Nike Reuse-a-Shoe permite tuturor să-și ducă pantofii într-un magazin Nike și vor fi transformați în ceva numit Nike Grind, care face suprafețe precum terenuri de tenis.

Acest act de „a face bine” se extinde mult mai departe și nimic nu poate fi mai relevant decât #MeToo și creșterea recentă a raportărilor de hărțuire sexuală.

Nu pentru o secundă ar trebui să vă gândiți să utilizați acest lucru ca tactică de marketing, dar companiile care susțin activ victimele hărțuirii și abuzurilor sexuale vor fi mai credibile decât cele care nu. Dacă sunteți o companie care trece aceste probleme sub covor, atunci de ce ar vrea cineva să cumpere de la dvs., darămite să fie asociat cu dvs.?

Sigur, Uber ar fi putut concedia peste 20 de angajați în urma unei anchete de hărțuire sexuală, dar nu înainte ca fosta angajată Susan Fowler să devină virală cu contul ei personal și s-a dezvăluit că nu au reușit să raporteze poliției atacurile asupra clienților. Uber ar putea fi o companie globală, dar acest lucru le-a pătat reputația.

După cum putem vedea, a evoluat modul în care companiile se comercializează și comunică cu clienții; dar nu se rezumă pur și simplu la milenii, contrar a ceea ce ne spun multe articole. În schimb, ar trebui să vă creați propria strategie pe baza pieței țintă și la ce vor răspunde ei bine. Dacă doriți ajutor pentru crearea unei strategii de marketing digital sau doriți doar niște cursuri de formare, atunci discutați cu experții noștri.