Perché devi smettere di incolpare i millennial e iniziare a concentrarti sulla tua strategia di marketing digitale

Perché ci stiamo fissando così tanto sul termine "millennial" e perché ci sono oltre 34 milioni di articoli relativi a come commercializzarli? È ora che smettiamo di essere così fissati su questo termine e iniziamo a concentrarci su come creare e implementare un'efficace strategia di marketing digitale!

Qualcun altro è stanco di sentire come i millennial stanno rovinando il mondo? Come sono pigri, sedicenti e narcisisti? E come vengono spesso ritratti come una specie di specie rara che tutti gli altri stanno ancora cercando di capire?

Perché so di esserlo.

Probabilmente è perché sono un millennial, come gli 11,2 milioni di altri millennial nel Regno Unito. In gran parte definiti come i nati tra il 1980 e la metà degli anni '90; di solito siamo divisi in due ulteriori categorie, a causa dell'ampia fascia di età che abbracciamo.

Gli “Old Millennials”, nati prima del 1988, sono cresciuti senza tecnologia. Rientro saldamente nella categoria "Giovani Millennial", quindi anche se potremmo non essere digitalmente avanzati come la Generazione Z (la generazione nata dopo i millennial, dalla metà degli anni '90 ai primi anni 2000); Non ricordo mai di non avere un computer, e ho ricevuto il mio primo telefono quando avevo 10 anni (anche se ricordo vagamente i tempi dei registratori e dei telefoni fissi).

Tuttavia, la domanda che voglio porre è questa: perché le persone parlano di millennial in parti uguali disgusto e meraviglia? Siamo la generazione che presumibilmente è viziata, pigra, autorizzata e traballante. Abbiamo un'ossessione super malsana per i social media – a quanto pare, siamo tutti narcisisti.

Il mio prossimo punto - e quello su cui voglio espandere - è perché i millennial sono il punto focale di così tanti articoli: come commercializzare i millennial? Come assumere i millennial sul posto di lavoro? In che modo i millennial stanno rovinando il mondo (non sto nemmeno scherzando).

Se ne parla come se fossimo una razza completamente diversa; eppure, in realtà, i primi millennial sono nati intorno al 1980 – non è che non ci fossimo da un po'! E poi, che dire della Generazione Z? Entro il 2020, si prevede che il 24% della forza lavoro globale sarà composta da Gen Z (non molto indietro rispetto al 35% dei millennial!).

Intrattienimi per un secondo: Google "come commercializzare ai millennial". L'ho appena fatto e ho ottenuto 34,8 milioni di risultati. Ora, leggi i primi articoli. Perché sono tutti specifici per il millennio? La realtà è che la tecnologia è andata avanti e questo significa che anche il marketing digitale si è evoluto.

Quindi, quando pianifichi la tua strategia di marketing digitale, togliti dalla testa l'intero "come commercializzare i millennial", perché realisticamente, ciò che sto per dirti sarà rilevante per una vasta gamma di età.

Ma prima di tutto ci sono due cose da ricordare:

• Il marketing digitale si è evoluto : ciò è dovuto a un cambiamento nell'atteggiamento dei clienti di tutte le età, non solo dei millennial.
• Considera il tuo mercato di riferimento : il tuo cliente potrebbe non essere nemmeno un millennial. E se il tuo mercato di riferimento è "millenario", allora devi ripensare alla tua strategia, perché è troppo vago.

Quindi ora, diamo un'occhiata a tre suggerimenti da considerare per la tua strategia di marketing digitale - tutti questi sono stati presi da articoli su "come commercializzare ai millennial" - ma in realtà sono rilevanti per una fascia di pubblico più ampia.

1. Si tratta solo di dietro le quinte

I social media hanno consentito ai marchi di iniettare una certa personalità nel loro marketing e di interagire direttamente con i clienti.

Per i clienti, l'accesso istantaneo ai loro marchi preferiti ha permesso loro di comprendere cosa accade dietro le quinte. Condividere video sui social media, che si tratti di Instagram Live Stories, Facebook o Snapchat, è un ottimo modo per farlo; così come le foto spontanee dei dipendenti o degli eventi.

Ma non sono solo i millennial a rispondere bene a questo: 14,2 milioni di residenti nel Regno Unito di età superiore ai 45 anni sono attivi su Facebook. Questo non vuol dire che sia un canale morente per la generazione più giovane: Facebook ha registrato un record con il numero di 17enni che si sono iscritti nel 2017, dal 2012. Ogni giorno, in media, trascorriamo 1 ora e 48 minuti sui social media. Certo, ci sono variazioni demografiche come età e sesso, ma le statistiche mostrano che i social sono un ottimo canale su cui essere attivi. Hai solo bisogno di personalizzare quali siti in base alle preferenze dei tuoi clienti.

Abbinalo al fatto che ogni giorno vengono guardati oltre 5 miliardi di video di YouTube, 500 milioni di persone consumano video di Facebook e Snapchat raggiunge i 10 miliardi di visualizzazioni video. I post dietro le quinte sui social media non sono efficaci solo su coloro che sono nati tra gli anni '80 e la metà degli anni '90.

2. Interagisci con storie raccontabili

Forbes raccomanda che per commercializzare efficacemente i millennial, è necessario mostrare loro storie che includono altri millennial.

Il fatto è che questo vale per tutte le fasce d'età: ovviamente vuoi sapere che un prodotto o un servizio sarà vantaggioso per te, e quale modo migliore per farlo, se non mostrare ad altre persone che la pensano come te che beneficiano del marchio?

Nella sua forma più elementare, queste sarebbero le recensioni dei clienti: il 92% dei consumatori legge le recensioni online e il 48% delle persone visita il sito Web di un'azienda dopo aver letto una recensione positiva.

Le storie riconoscibili possono essere mostrate in molti modi: potrebbe essere un marchio di moda che lavora con un blogger, che disegna il suo vestito preferito. Dai un'occhiata a Instagram di Monki e otterrai un sacco di ispirazione per la moda, con i regrammi dei dipendenti di Monki (che incarnano pienamente il marchio) e i clienti fedeli.

I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per raccontare storie facilmente riconoscibili, poiché provengono direttamente dal cliente. Quando i potenziali clienti vedono persone simili che promuovono attivamente un marchio, può essere un fattore importante nel determinare se anche loro si convertono o meno in clienti. Assicurati solo di sapere chi è il tuo cliente, altrimenti invierai storie totalmente indipendenti e non avranno alcun effetto!

Credito immagine: Blog di trucco e bellezza

3. "Fai del bene"

Questo articolo inizia proclamando che il 92% dei millennial ha maggiori probabilità di acquistare prodotti da aziende etiche.

Il fatto è che la sostenibilità e l'etica sono diventati un tema scottante negli ultimi dieci anni. Il riciclaggio, le pratiche commerciali eque, la trasparenza e la responsabilità sono tutti di fondamentale importanza e le aziende che lo fanno effettivamente (invece di dire che lo fanno e poi essere scoperti), costruiranno una buona immagine del marchio, che può aiutarli a beneficiare di un aumento nei clienti.

"Fare del bene" è un ottimo strumento per coinvolgere le persone (non solo i millennial), a condizione che ci sia davvero il tuo cuore!

I TOMS sono famosi per la loro coscienza sociale: dal 2006 hanno donato oltre 60 milioni di paia di scarpe ai bambini di tutto il mondo, inviato occhiali a persone con disabilità visive bisognose e fornito kit per il parto alle future mamme nei paesi in via di sviluppo.

MAC promuove attivamente il riciclaggio: chiunque restituisca sei contenitori di prodotto vuoti riceve un rossetto in omaggio; e la campagna Nike Reuse-a-Shoe consente a tutti di portare le proprie scarpe in un negozio Nike e verranno trasformate in qualcosa chiamato Nike Grind, che produce superfici come i campi da tennis.

Questo atto di "fare del bene" si estende molto oltre, e niente può essere più rilevante di #MeToo e del recente aumento delle denunce di molestie sessuali.

Non per un secondo dovresti pensare di usarlo come tattica di marketing, ma le aziende che supportano attivamente le vittime di molestie e abusi sessuali saranno più credibili di quelle che non lo fanno. Se sei un'azienda che nasconde questi problemi sotto il tappeto, allora perché qualcuno dovrebbe voler acquistare da te, per non parlare di essere associato a te?

Certo, Uber potrebbe aver licenziato più di 20 dipendenti a seguito di un'indagine per molestie sessuali, ma non prima che l'ex dipendente Susan Fowler diventasse virale con il suo account personale, e si scoprì che non avevano denunciato gli attacchi ai clienti alla polizia. Uber potrebbe essere un'azienda globale, ma questo ha offuscato la loro reputazione.

Come possiamo vedere, il modo in cui le aziende si commercializzano e comunicano con i clienti si è evoluto; ma non si tratta semplicemente di millennials, contrariamente a quanto ci dicono molti articoli. Invece, dovresti creare la tua strategia in base al tuo mercato di riferimento e a ciò a cui risponderanno bene. Se desideri aiuto con la creazione di una strategia di marketing digitale o desideri semplicemente un po' di formazione, parla con i nostri esperti.