Por qué debe dejar de culpar a los millennials y empezar a centrarse en su estrategia de marketing digital

¿Por qué nos obsesionamos tanto con el término "millennials" y por qué hay más de 34 millones de artículos relacionados con cómo comercializarlos? ¡Es hora de que dejemos de estar tan obsesionados con este término y comencemos a concentrarnos en cómo crear e implementar una estrategia de marketing digital efectiva!

¿Alguien más está cansado de escuchar sobre cómo los millennials están arruinando el mundo? ¿Cómo son perezosos, egoístas y narcisistas? ¿Y cómo a menudo se los retrata como una especie de especie rara que todos los demás todavía están tratando de descubrir?

Porque sé que lo soy.

Eso es probablemente porque soy millennial, como los otros 11.2 millones de millennials en el Reino Unido. Definidos en gran medida como los nacidos entre 1980 y mediados de la década de 1990; por lo general, nos dividimos en dos categorías más, debido al amplio rango de edad que cubrimos.

Los “Viejos Millennials”, nacidos antes de 1988, crecieron sin tecnología. Caigo firmemente en la categoría de “jóvenes millennials”, así que aunque no seamos tan avanzados digitalmente como la Generación Z (la generación nacida después de los millennials, desde mediados de la década de 1990 hasta principios de la de 2000); No recuerdo nunca haber tenido una computadora, y obtuve mi primer teléfono cuando tenía 10 años (aunque recuerdo vagamente los días de las grabadoras y los teléfonos fijos).

Sin embargo, la pregunta que quiero hacer es la siguiente: ¿por qué la gente habla de los millennials a partes iguales con disgusto y asombro? Somos la generación que supuestamente es malcriada, holgazana, autoritaria y descuidada. Tenemos una obsesión muy malsana con las redes sociales; aparentemente, todos somos narcisistas.

Mi siguiente punto, y en el que quiero ampliar, es por qué los millennials son el punto focal de tantos artículos: ¿cómo comercializar a los millennials? ¿Cómo contratar millennials en tu lugar de trabajo? Cómo los millennials están arruinando el mundo (ni siquiera estoy bromeando).

Se habla de nosotros como si fuéramos una raza completamente diferente; Sin embargo, en realidad, los primeros millennials nacieron alrededor de 1980, ¡no es como si no hubiéramos existido por un tiempo! Y también, ¿qué pasa con la Generación Z? Para 2020, se predice que el 24% de la fuerza laboral mundial estará compuesta por miembros de la Generación Z (¡no muy lejos del 35% de los millennials!).

Diviértete un segundo: Google "cómo comercializar para los millennials". Acabo de hacerlo y obtuve 34,8 millones de resultados. Ahora, lea los primeros artículos. ¿Por qué todos son específicos de los millennials? La realidad es que la tecnología ha avanzado y esto significa que el marketing digital también ha evolucionado.

Entonces, cuando esté planificando su estrategia de marketing digital, quítese de la cabeza todo el “cómo comercializar para los millennials”, porque de manera realista, lo que estoy a punto de decirles será relevante para una amplia gama de edades.

Pero, en primer lugar, hay que recordar dos cosas:

• El marketing digital ha evolucionado : eso se debe a un cambio en las actitudes de los clientes de todas las edades, no solo a los millennials.
• Considere su mercado objetivo : es posible que su cliente ni siquiera sea un millennial. Y si su mercado objetivo es "millennial", entonces necesita repensar su estrategia, porque eso es demasiado vago.

Así que ahora, veamos tres consejos a tener en cuenta para su estrategia de marketing digital; todos estos se han extraído de artículos sobre "cómo comercializar para los millennials", pero en realidad, son relevantes para un rango de audiencia más amplio.

1. Todo se trata de detrás de escena

Las redes sociales han permitido a las marcas inyectar algo de personalidad en su marketing e interactuar directamente con los clientes.

Para los clientes, el acceso instantáneo a sus marcas favoritas les ha dado una idea de lo que sucede detrás de escena. Compartir videos en las redes sociales, ya sea Instagram Live Stories, Facebook o Snapchat, es una excelente manera de hacerlo; como son fotos sinceras de empleados o eventos.

Pero no solo los millennials responden bien a esto: 14,2 millones de residentes del Reino Unido mayores de 45 años están activos en Facebook. Eso no quiere decir que sea un canal moribundo para la generación más joven: Facebook registró un récord con el número de jóvenes de 17 años que se unieron en 2017, desde 2012. Cada día, en promedio, pasamos 1 hora y 48 minutos en las redes sociales. Claro, existen variaciones en los datos demográficos, como la edad y el sexo, pero las estadísticas muestran que las redes sociales son un gran canal para estar activo. Solo necesita adaptar qué sitios de acuerdo con las preferencias de sus clientes.

Combine esto con el hecho de que, a diario, se ven más de 5 mil millones de videos de YouTube, 500 millones de personas consumen videos de Facebook y Snapchat alcanza las vistas de video de 10 mil millones. Las publicaciones detrás de escena en las redes sociales no solo son efectivas para los nacidos entre los años ochenta y mediados de los noventa.

2. Interactúe con historias relacionadas

Forbes recomienda que para comercializar eficazmente a los millennials, debe mostrarles historias que incluyan a otros millennials.

Sin embargo, el hecho es que esto es cierto para todos los rangos de edad: por supuesto, desea saber que un producto o servicio será beneficioso para usted, y ¿qué mejor manera de hacerlo que mostrar a otras personas con ideas afines que se benefician de la marca?

En su forma más básica, serían las reseñas de los clientes: el 92% de los consumidores leen reseñas en línea y el 48% de las personas visitarán el sitio web de una empresa después de leer una reseña positiva.

Las historias relacionadas se pueden mostrar de muchas maneras: podría ser una marca de moda que trabaja con un blogger, que diseña su atuendo favorito. Solo echa un vistazo al Instagram de Monki y obtendrás mucha inspiración en la moda, con programas de los empleados de Monki (que personifican completamente la marca) y clientes leales.

El contenido generado por el usuario es una excelente manera de contar historias identificables, ya que proviene directamente del cliente. Cuando los clientes potenciales ven personas similares promocionando activamente una marca, puede ser un factor importante para determinar si ellos también se convierten en clientes. Solo asegúrese de saber quién es su cliente; de ​​lo contrario, enviará historias que no tienen ninguna relación y no tendrán ningún efecto.

Crédito de la imagen: Blog de maquillaje y belleza

3. "Haz el bien"

Este artículo comienza proclamando que el 92% de los millennials tienen más probabilidades de comprar productos de empresas éticas.

El hecho es que la sostenibilidad y la ética se han convertido en un tema candente en los últimos diez años. El reciclaje, las prácticas de comercio justo, la transparencia y la responsabilidad son de suma importancia, y las empresas que realmente hacen esto (en lugar de decir que lo hacen y luego ser descubiertas) construirán una buena imagen de marca, lo que puede ayudarlos a beneficiarse de un aumento. en los clientes.

“Hacer el bien” es una gran herramienta para hacer que las personas (no solo los millennials) participen, ¡siempre que su corazón esté realmente en ello!

Los TOMS son bien conocidos por su conciencia social: desde 2006, han donado más de 60 millones de pares de zapatos a niños de todo el mundo, han enviado anteojos a personas con discapacidad visual que los necesitan y han proporcionado kits de parto a mujeres embarazadas en países en desarrollo.

MAC promueve activamente el reciclaje: todos los que devuelven seis envases de productos vacíos reciben una barra de labios gratis; y la campaña Reuse-a-Shoe de Nike permite que todos lleven sus zapatos a una tienda Nike, y se convertirán en algo llamado Nike Grind, que fabrica superficies como canchas de tenis.

Este acto de “hacer el bien” se extiende mucho más allá, y nada puede ser más relevante que #MeToo, y el reciente aumento de denuncias de acoso sexual.

Ni por un segundo debería pensar en usar esto como una táctica de marketing, pero las empresas que apoyan activamente a las víctimas de acoso y abuso sexual serán más creíbles que las que no lo hacen. Si usted es una empresa que esconde estos problemas debajo de la alfombra, entonces ¿por qué alguien querría comprarle, y mucho menos asociarse con usted?

Claro, Uber puede haber despedido a más de 20 empleados luego de una investigación de acoso sexual, pero no antes de que la ex empleada Susan Fowler se volviera viral con su cuenta personal y se revelara que no habían informado a la policía sobre los ataques a los clientes. Uber puede ser una empresa global, pero esto ha empañado su reputación.

Como podemos ver, la forma en que las empresas se comercializan a sí mismas y se comunican con los clientes ha evolucionado; pero no se trata simplemente de los millennials, al contrario de lo que nos dicen muchos artículos. En su lugar, debe crear su propia estrategia basada en su mercado objetivo y a lo que responderán bien. Si desea ayuda para crear una estrategia de marketing digital o simplemente desea recibir capacitación, hable con nuestros expertos.