Warum die Reise des Käufers der Held der Inhaltsstrategie ist

Es ist leicht zu verstehen, warum Content-Marketing so populär geworden ist - ich meine, wer mag es nicht, eine Zielgruppe organisch (ähm, kostenlos) anzusprechen, indem er einzigartige, hilfreiche oder zum Nachdenken anregende Nuggets von Weisheit teilt? Alles, was Sie tun müssen, ist ein paar Stunden damit zu verbringen, einen Killer-Blog-Beitrag zu erstellen, ihn zu veröffentlichen und den Verkehr und die Leads zu beobachten. Richtig?

Leider ist es nicht ganz so einfach.

Beim Content Marketing geht es um mehr als nur ums Bloggen. Beim Content-Marketing geht es darum, Ihre gesamte Online-Präsenz mit den Augen Ihrer Kunden zu überprüfen, da jeder einzelne Kontaktpunkt Ihren Erfolg beeinflusst. Dies umfasst jede Seite Ihrer Website, jede Ressource oder jeden Blog-Artikel sowie jeden Beitrag in sozialen Medien.

Wenn man so darüber nachdenkt, klingt es natürlich anstrengend. Aber das muss nicht sein.

Deshalb lieben Content-Strategen die Reise des Käufers. Die Reise des Käufers hilft Ihnen dabei, den Forschungsprozess der Kunden und deren Bedürfnisse bei jedem Schritt zu visualisieren. Es erleichtert das Erkennen von Lücken in Ihren Inhalten, das Organisieren und Priorisieren Ihres redaktionellen Kalenders sowie das Durchführen von Keyword-Recherchen und Designkampagnen.

Lassen Sie uns untersuchen, wie dies funktioniert.

Was ist die Reise des Käufers?

Die Reise des Käufers ist ein Rahmen, der dem Kundenerlebnis folgt, wenn er einen Bedarf oder ein Problem identifiziert, nach möglichen Lösungen sucht, seine Entscheidung trifft und sich mit Ihrer Marke befasst.

Obwohl die genauen Begriffe, die Sie verwenden, unterschiedlich sein können, sieht die Reise des Käufers normalerweise ungefähr so ​​aus:

Möglicherweise stellen Sie fest, dass dieses Framework eng mit dem traditionellen Marketing-Trichter verbunden ist. Statt sich jedoch darauf zu konzentrieren, was Ihr Unternehmen tun muss, um einen Verkauf zu tätigen, wird untersucht, was der Kunde während seiner gesamten Erfahrung benötigt.

Die Reise des Käufers wird manchmal nur als die ersten drei Schritte dargestellt, während die Arbeit des Vermarkters technisch mit dem Kauf endet, die Erfahrung des Kunden jedoch nicht. Daher finde ich es viel nützlicher, diese Reise ganzheitlich zu betrachten. Auf diese Weise können Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Botschaft konsistent zu halten, das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern und sie mit Ihrer Marke in Verbindung zu bringen.

Die Reise des Käufers in Aktion

Um zu sehen, wie sich die Reise des Käufers auf Ihre Content-Strategie auswirken kann, wenden wir sie auf ein kleines Unternehmen an.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Softwareentwickler, der auch gerne kocht. Als Leidenschaftsprojekt entscheiden Sie sich, eine Softwareanwendung für Köche zu entwickeln und zu vermarkten. Mit der App können Sie alle Ihre Rezepte an einem Ort erfassen und daraus Speisepläne und Einkaufslisten erstellen.

Sie erstellen eine Website und eine Facebook-Seite. Sie haben gehört, dass ein Blog dazu beitragen kann, Kunden anzulocken, und Sie beginnen, über all die lustigen Dinge zu bloggen, die Sie mit Ihrer Software tun können.

Sie erzielen eine Handvoll zahlender Kunden, aber es ist bei weitem nicht der Erfolg, auf den Sie gehofft haben, und Ihnen gehen die Ideen für Blogposts aus. Sie entscheiden sich also, die Hilfe Ihrer Freundin Laura in Anspruch zu nehmen, die eine professionelle Vermarkterin von Inhalten ist.

Nachdem Laura überprüft hat, was Sie bisher erreicht haben, schlägt sie vor, den Fokus Ihrer Nachrichten vom Produkt auf Ihre Kunden zu verlagern.

Laura erklärt, dass es einfacher ist, potenzielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen, wenn Sie über die Probleme bloggen, mit denen sie konfrontiert sind, und Lösungen anbieten. Sie sagt, das Ziel sei es, ihr Vertrauen zu verdienen und eine vertraute Ressource zu werden, damit sie empfänglicher für das sind, was Sie anbieten.

Das klingt vernünftig, aber Sie sind sich immer noch nicht sicher, wie Sie dies in die Tat umsetzen sollen. Laura präsentiert Ihnen Folgendes:

Die Reise dieses Beispielkäufers konzentriert sich auf jemanden, der nach einer Rezeptverwaltungslösung sucht. Unten finden Sie einen Vorschlag für die Arten von Inhalten, die für sie in jeder Phase ihrer Reise nützlich wären.

Der Inhalt in der Phase "Anziehen" befasst sich mit Problemen im Zusammenhang mit der Rezeptverwaltung und bietet Lösungen. Diese Materialien sollten so gestaltet sein, dass sie den Website-Verkehr anziehen und Ihr Fachwissen unter Beweis stellen. Sie leiten den Leser dann zu den anderen Materialien, die für die Konvertierung optimiert werden.

Jeder Inhalt erfüllt einen Zweck, aber es ist die Kombination von allen, die mächtig ist. Wenn Sie Ihre Inhalte auf diese Weise betrachten, können Sie sehen, wie jedes Stück dazu beitragen kann, den Kunden durch seinen Forschungsprozess und näher an den Kauf heranzuführen. Sie können auch sehen, wie das Fehlen von Inhalten in jeder Phase dieser Reise zu einem Verkaufsverlust führen kann.

Das ist aufregend, Sie möchten sofort mit dem Erstellen beginnen. Aber Laura hat mehr Ratschläge.

Laura weist darauf hin, dass es selten vorkommt, dass ein Kunde genau diesem Weg folgt. Sie hat diese Illustration erstellt, um Ihnen Perspektive und Hilfe bei Ihrer Planung zu bieten, aber Sie haben noch mehr Arbeit vor sich.

Sie müssen Käuferpersönlichkeiten entwickeln, Keyword-Recherchen durchführen und eine Liste mit Blogpost-Themen erstellen. Sie sollten auch den vorgeschlagenen Inhalt für jede Phase berücksichtigen und entscheiden, was für Sie unter Berücksichtigung Ihrer Ressourcenbeschränkungen angemessen ist. Sobald Sie sich über alles klar sind, was Sie entwickeln möchten, können Sie es priorisieren und in einem redaktionellen Kalender darstellen. Dies wird Ihnen helfen, realistisch über den Zeitaufwand zu sein und Sie auf dem Laufenden zu halten.

Dies ist natürlich nur ein Ausgangspunkt. Da Ihre App auch Menschen bei der Planung von Mahlzeiten und Lebensmitteln hilft, gibt es viele andere Themen, die Sie angehen könnten. Im Moment ist dies jedoch ein guter Anfang.

Habe es.

Du fühlst dich großartig. Sie haben noch viel Arbeit vor sich, aber zumindest wissen Sie, was Sie tun müssen und warum Sie es tun. Und Sie überlegen bereits, wie Sie die Reichweite dieses Inhalts steigern können, indem Sie einige Mittel für Werbung bereitstellen.

Fazit

Es gibt nicht nur eine Möglichkeit, Inhalte zu planen, sondern das Erstellen von Inhalten ohne eine klare, dokumentierte Vorstellung davon, warum Sie sie erstellen und was Sie von ihnen erwarten, ist ein Rezept (ja, Wortspiel beabsichtigt) für eine Katastrophe.

Die Erstellung von Inhalten ist eine Investition und es braucht Zeit, um Ergebnisse zu erzielen. Unternehmen, die einen Shotgun-Ansatz verfolgen, sind oft diejenigen, die frustriert sind und entscheiden, dass Content-Marketing für sie nicht funktioniert. Der beste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, eine dokumentierte Strategie zu erstellen, die Ihren Geschäftszielen entspricht. Dies ist jedoch nicht einfach.

Der Inhalt sollte sich auf die Bedürfnisse und Fragen Ihres Zielmarktes konzentrieren. Wenn Sie Ihre Inhalte planen, indem Sie sie der Reise des Käufers zuordnen, können Sie sicherstellen, dass Sie diese Anforderungen erfüllen. Außerdem können Sie die Ziele der einzelnen Inhalte klären, Lücken identifizieren und einen Plan entwickeln, um diese zu beheben.