Warum ist Mundpropaganda so wichtig?

Können Sie sich vorstellen, wann Sie das letzte Mal etwas gesehen haben und nur Ihren Freunden davon erzählen mussten?

Erinnerst du dich daran, wie du in einem Restaurant eine großartige Erfahrung gemacht und später darüber getwittert hast?

Dies ist im Wesentlichen Mundpropaganda-Marketing (WOMM). Es ist eine organische Art der Informationsverbreitung, die Komponenten des viralen Marketings nutzt, obwohl sie sich im Gegensatz zum viralen Marketing über natürlichere Kanäle verbreitet.

Mundpropaganda ist eine kostenlose Form der Werbung oder Verkaufsförderung (nur ein Grund, warum es so wichtig ist). Es wird von Kunden geteilt und durch ein Ereignis ausgelöst, das der Kunde erlebt. Diese Veranstaltung geht über das hinaus, was erwartet wird.

In diesem Beitrag werden wir uns eingehender mit den Details des Mund-zu-Mund-Marketings befassen - wie Sie es verwenden können, warum Sie es brauchen und warum es in der modernen Kommunikationslandschaft so wichtig ist.

Wie unterscheiden sich Mundpropaganda-Marketing und Empfehlungsmarketing?

Es geht darum, für Begeisterung zu sorgen. Es ist ein passiver Weg, um eine Anhängerschaft zu gewinnen. Je mehr Sie mit Menschen interagieren, desto wahrscheinlicher wird sich Ihr Name verbreiten.

Denken Sie an den Schneeballeffekt - Sie beginnen mit einem kleinen, interessanten Beitrag auf Facebook. Dieser Beitrag beeindruckt ein paar Leute, dann verbreiten diese Leute das Wort. Bevor Sie wissen, dass ein Beitrag vorbei ist. Es geht darum, eine Mega-Markenbekanntheit zu schaffen.

Empfehlungsmarketing ist Marketing, das sich auf eine bestimmte Person konzentriert und sie dazu ermutigen soll, ihre Freunde zu empfehlen. Empfehlungsmarketing (und anderes Empfehlungsmarketing) ist ein Segment von WOMM, aber es ist eine proaktivere Methode zur Kundengenerierung, da Sie den Empfehlungsprozess tatsächlich steuern und den Konvertierungsprozess verfolgen müssen.

Anstatt ein Massen-Shout-Out zu machen, ist die Idee des Empfehlungsmarketings persönlicher. Beim Empfehlungsmarketing geht es mehr darum, eine Bindung zu bestimmten Personen herzustellen. Auf diese Weise werden sie Freunde und Familie empfehlen.

Warum ist WOM Marketing wichtig?

Verbraucher vertrauen ihren Freunden. Aus diesem Grund ist Mundpropaganda die wertvollste Marketingquelle.

Laut einer Nielsen-Studie glauben 92% der Verbraucher, dass Vorschläge von Freunden und Familie mehr als Werbung sind - allein diese Statistik hat den Mund-zu-Mund-Anwendungsfall gefestigt.

WOM hört auch nicht nach nur einer Interaktion auf. Eine Person wird es einer anderen erzählen, und diese Person wird es einer anderen Person sagen, dann wird diese Person die Kette fortsetzen und das Wort weiter verbreiten, was es zu einem großartigen Mittel für die Exposition und Verteilung macht - wenn es gut verwendet wird.

Das Gleiche gilt natürlich auch umgekehrt - negative Nachrichten können sich genauso schnell verbreiten, aber der wesentliche Vorteil von WOM in der vernetzten Ära ist die persönliche Bestätigung, die nicht nur leichter verfügbar ist, sondern für moderne Verbraucher als wesentlich wertvoller angesehen wird .

Verwendung von WOMM

Verbinden Sie sich mit Verbrauchern, anstatt sie zu "sammeln".

Sicher, Sie haben vielleicht Millionen von Social-Media-Followern, aber Sie müssen eine Verbindung zu diesen Benutzern herstellen, um einen konkreten Nutzen zu erzielen. Wenn Ihr Publikum nicht an Ihnen interessiert ist, hilft es Ihnen wahrscheinlich nicht beim Wachstum. Sie sammeln Staub und verstopfen Ihre echte Fangemeinde.

Sie wollen echte Fans und Unterstützer. Je leidenschaftlicher deine Fans über dich sind, desto wahrscheinlicher werden sie dich teilen. Wie bereits erwähnt, kann die Weitergabe von Informationen durch Mundpropaganda andere stark beeinflussen. Auf diese Weise können Parteien erreicht werden, die sonst möglicherweise nicht in der Lage gewesen wären.

Dies ist umso relevanter, wenn man den Anstieg von Werbeblockern und die zunehmende Anzeigenblindheit berücksichtigt, insbesondere auf digitalen Plattformen.

Hier sind vier Tipps, mit denen Sie Ihr WOM-Potenzial maximieren können.

1. Machen Sie sich interessant

Betrachten Sie es als soziale Währung - teilen Sie mit, was Sie lustig / gut / interessant aussehen lässt. Dies lockt zum Teilen.

Verbraucher fühlen sich sicherer in den Informationen, die sie teilen, wenn sie etwas beitragen, über das es sich zu sprechen lohnt.

Untersuchungen haben beispielsweise gezeigt, dass Facebook-Nutzer mit größerer Wahrscheinlichkeit Inhalte teilen, die ihr Netzwerk aufklären, und / oder sie gut aussehen lassen und ein bestimmtes Bild von sich selbst stärken. Sie können solche Verhaltenstrends nutzen, um Ihre Nachrichten zu verbessern.

2. Erstellen Sie einen Trigger

Können Sie sich an andere Dinge binden, die Ihre Verbraucher tun oder verwenden?

Wie von LiveChat erklärt:

"Sie können Produkte entwerfen, die von der Umgebung ausgelöst werden, und neue Auslöser erstellen, indem Sie Ihre Produkte und Ideen mit den in dieser Umgebung vorherrschenden Hinweisen verknüpfen."

Wenn sich die Leute an dich erinnern, werden sie weiter über dich reden. Klingt nach einer großartigen Möglichkeit, ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu starten.

3. Geben Sie einen Wert an

Wenn Sie sich mit ein paar Leuten zusammenfinden, werden diese die Erfahrung mit Freunden teilen - Sie erinnern sich vielleicht nicht an das letzte Mal, als Sie ein mittelmäßiges Restaurant oder einen mittelmäßigen Service mit jemandem geteilt haben, aber Sie werden sich zweifellos an eine erstaunliche Erfahrung oder Veranstaltung erinnern können .

Zum Beispiel könnten Sie in ein großartiges japanisches Restaurant gegangen sein und einen guten Abend gehabt haben. Sie kennen einen Mitarbeiter, der Sushi liebt - Sie beziehen Ihre Erfahrungen auf ihn

Das Teilen wertvoller Informationen macht Sie wertvoll. Hervorragende, einzigartige Kundenerlebnisse und ein großartiges Produkt können dazu beitragen, Ihren Wert und damit Ihr WOM-Potenzial zu steigern.

4. Emotionen provozieren

Das Schaffen von Emotionen geht Hand in Hand mit dem Schaffen von Wert. Menschen teilen eher etwas, das eine hohe Erregung fördert, und Menschen teilen eher Erfahrungen, in denen sie irgendeine Art von Emotion hatten.

Niemand teilt eine "OK" -Erfahrung. Die Menschen teilen die Dinge, die sie glücklich oder verärgert machen.

Denken Sie an Yelp - die Bewertungen sind entweder extrem oder anders - kaum jemand nimmt sich Zeit oder Mühe, um über seine Erfahrungen zu sprechen, wenn diese durchschnittlich waren.

Andere Begriffe, die in Mund-zu-Mund-Marketing fallen

1. Buzz Marketing - Auch als Astroturfing bekannt. Dies konzentriert sich darauf, die Verbraucher dazu zu bringen, Gespräche über ein Produkt zu führen und zu verbreiten. Dies erhöht das Bewusstsein des Unternehmens durch die Nutzung des Online-Verkehrs. Influencer sorgen für Aufsehen - sie verbreiten das Wort über ein bestimmtes Produkt / eine bestimmte Dienstleistung. Dies geschieht normalerweise über aufmerksamkeitsstarke Tools wie Videos und Humor.

2. Blog-Marketing - Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung über ein Blog. In diesem Fall ist der Blogger der Influencer oder Markenbotschafter. Blogger werden zu Mund-zu-Mund-Vermarktern, Wortreisen zu ihren Anhängern. Der Blogger bietet Bewertungen und Werbeflächen für seine Lieblingsmarken / -zugehörigkeiten. Die Follower des Bloggers sind dann geneigt und teilen die Informationen mit Freunden, basierend auf ihrer etablierten Beziehung zu ihnen.

3. Social Media Marketing - Mit Inhalten in sozialen Medien können Personen außerhalb der ursprünglichen Gruppe erreicht werden. Wie bereits erwähnt, haben freigegebene Inhalte einen höheren Wert, wenn sie von jemandem geteilt werden, den Sie kennen und dem Sie vertrauen. Diese Art des Marketings ist das Zentrum des Marketings, insbesondere des Empfehlungsmarketings.

Dies sind nur einige der kritischen Elemente und Überlegungen des Mund-zu-Mund-Marketings. Bei guter Verwendung kann dies eine leistungsstarke Methode zur Verbreitung Ihrer Markenbotschaft sein. Da Benutzer jetzt schneller und umfassender als je zuvor kommunizieren können, ist dies ein wichtiger Aspekt, der bei jedem Kontaktprozess berücksichtigt werden muss.