Beste UserVoice-Alternativen im Jahr 2022

UserVoice ist eine Software, mit der Sie Kundenfeedback sammeln und verwalten können, um Ihr Produkt, im Allgemeinen ein SaaS-Produkt, zu verbessern. Es war eines der ersten Produkte dieser Art und wurde 2008 auf den Markt gebracht. Heute, im Jahr 2021, mangelt es nicht an Alternativen zu UserVoice.

Im Laufe der Jahre ist UserVoice mit vielleicht zu vielen Funktionen aufgebläht worden, das Design ist veraltet, der Preis ist dramatisch gestiegen. Es ist jetzt schwierig, es zu testen, ohne eine Demo mit einem Vertriebsmitarbeiter zu bekommen. Es ist klar, dass sie auf höherwertige Firmenkunden abzielen.

Der Preis für UserVoice ist nicht einmal auf ihrer Website aufgeführt, aber mit etwas Recherche werden Sie feststellen, dass ein einfaches UserVoice-Abonnement Sie mindestens 499 US-Dollar pro Monat kostet.

Es gibt eine Reihe von Alternativen, die den Job viel besser machen, mit einem frischeren, moderneren Design und einem günstigen Preis. FeedBear ist eines dieser Tools und unsere Empfehlung.

Worüber sich UserVoice-Kunden beschweren

Durch das Lesen von Rezensionen und Recherchen ist es leicht herauszufinden, dass UserVoice-Kunden, obwohl sie im Allgemeinen recht zufrieden mit dem Tool sind, einige ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Funktionalität haben.

• UserVoice-Kunden berichten viel über doppelte Anfragen, was bedeutet, dass die Stimmen der Benutzer für dieselbe Funktionsanfrage häufig durch mehrere ähnliche Vorschläge verwässert werden.
• Ein weiteres wichtiges Anliegen ist, dass Benutzer ihre E-Mail validieren müssen, um Feedback zu geben oder eine Idee zu senden, was manche Leute als unbequem empfinden und wahrscheinlich zu weniger Einsendungen führen werden. Wenn Sie versuchen, die Reibung zu verringern und so viel Input wie möglich von Benutzern zu sammeln, ist dies kein guter Anfang.
• UserVoice enthält keine öffentliche Roadmap-Funktion. Verwenden Sie sie daher nur, wenn Sie beabsichtigen, Ihre Roadmap mit Benutzern in Ihrer Organisation zu teilen.
• Viele Kunden sind unzufrieden mit der Benutzererfahrung, die alles andere als einfach ist. Das Design ist veraltet und die vielen Funktionen erschweren die Verwendung des Produkts.
• Kunden beklagen häufig fehlende Möglichkeiten zur Individualisierung.

Glücklicherweise gibt es mittlerweile andere Produkt-Feedback-Tools auf dem Markt, die einen besseren Job machen und günstiger sind als UserVoice.

Hier sind die UserVoice-Alternativen, die wir Ihnen empfehlen.

Beste UserVoice-Alternativen im Jahr 2021

FeedBear

FeedBear ist ein einfaches Tool, um Kundenfeedback und Ideen zu sammeln, eine Roadmap zu teilen und Ihre Benutzer zu beschäftigen und über neue Produktfunktionen auf dem Laufenden zu halten. FeedBear ist möglicherweise genau das, wonach Sie suchen, wenn Sie ein einfaches Tool zum Sammeln von Verbraucherfeedback und -vorschlägen, zum Teilen einer Roadmap und zum Engagement und zur Information der Verbraucher über Produktfunktionen wünschen. Offenlegung: Ich arbeite an FeedBear.

Die Benutzeroberfläche und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit sind zwei Aspekte, bei denen FeedBear Sie nicht im Stich lassen wird. Wenn Sie sich Kundenbewertungen ansehen, gefällt FeedBear-Benutzern am meisten, wie einfach es ist, ein Konto einzurichten und mit dem Sammeln von Benutzerfeedback zu beginnen.

Kunden können Kommentare hinterlassen, Vorschläge einreichen, erfahren, was Sie in Ihrer Roadmap vorhaben, und Ihre neuesten Updates zu Ihrem Produkt sehen. Es ist wirklich einfach für technisch nicht versierte Benutzer zu verwenden.

Als UserVoice-Alternative ist FeedBear die bessere Wahl, wenn Sie:

• Ein aktuelles Tool mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche – in wenigen Minuten können Sie ein Feedback-Board, eine Roadmap und eine Changelog-Seite erstellen.
• Benutzerfreundlichkeit für Ihre Benutzer, ohne dass sie ihre E-Mail-Adresse validieren oder ein Konto erstellen müssen, um eine Idee einzureichen.
• Doppelte Anfragen werden behandelt, indem ähnliche Ideen automatisch vorgeschlagen werden und Administratoren ähnliche Ideen zusammenführen können.
• Kontrolle über alle Funktionen, anpassbares Design inkl. Branding und Unterstützung für benutzerdefiniertes CSS.
• Unterstützung für benutzerdefinierte Domänen, normalerweise feedback.yourname.com oder roadmap.yourname.com
• Datenschutzfunktionen, mit denen Sie das Tool mit Ihrem Team verwenden oder eine ausgewählte Gruppe von Kunden zur Teilnahme einladen können
• SSO-Unterstützung sowie Social Login und die Option, anonyme Abstimmungen zuzulassen

Die Preise von FeedBear sind mit nur 29 US-Dollar pro Monat für den Zugriff auf alle Funktionen, unbegrenzte Boards und unbegrenzte Benutzer deutlich günstiger.

Es gibt keinen Vergleich mit dem Preisschild von UserVoice von 499 US-Dollar, was FeedBear zu einer wirklich zugänglichen Option für Startups und kleine Unternehmen macht.

Canny.io

Canny.io ist aus gutem Grund ein beliebtes Feedback-Management-Tool. Viele halten es für eine gültige UserVoice-Alternative. Es ist einfach zu bedienen und verfügt über alle Funktionen, die Sie möglicherweise in einem Feedback-System benötigen – leider wird es ziemlich teuer, wenn Sie Ihre Benutzerbasis erweitern oder wenn Sie Zugriff auf alle Funktionen haben möchten.

Wie FeedBear bietet das Produkt Feedback-Boards, Roadmaps, Änderungsprotokolle, Statusaktualisierungen und mehr. Sie können Feedback sowohl intern als auch extern erhalten.

Canny hat seine Preisstruktur auf der Anzahl der Benutzer basiert, die sie für Sie verfolgen. Ein nachverfolgter Benutzer ist jemand, der Funktionsanfragen stellt oder mit Ihrem Feedback-Board interagiert.

Der günstigste Plan, Starter, kostet 50 $ pro Monat und beinhaltet nur 100 verfolgte Benutzer mit 10 Admin-Benutzern. Sie erhalten in diesem Plan unbegrenzte Boards, aber Sie verpassen einige großartige Funktionen wie private Boards, Benutzersegmentierung und Administratorrollen. Wenn Sie mehr wollen, müssen Sie sich für die Wachstumsoption für 200 $ pro Monat entscheiden.

Canny ist ein fantastisches Programm, aber es wird ziemlich teuer, nachdem Sie etwas Traktion bekommen haben. Kunden im Starter-Plan haben einen eingeschränkten Funktionsumfang.

Sie müssen mindestens 200 US-Dollar pro Monat bezahlen, um das Beste daraus zu machen, und selbst dann sind Sie auf 1.000 Benutzer beschränkt.

Produktboard

Productboard ist eine leistungsstarke Produktmanagementlösung, die fast alles enthält, was Sie für das Produktmanagement benötigen. Sie können es als UserVoice-Alternative betrachten, aber es ist viel mehr.

Wenn Sie nach einem Tool suchen, mit dem Sie Feedback verwalten, Roadmaps erstellen und Ankündigungen zu neuen Funktionen machen können, ist Productboard möglicherweise zu viel für Sie.

Als Gesamtproduktlösung betrachtet, hat es jedoch sein eigenes Gewicht.

Der einzige Nachteil, den ich bisher entdeckt habe, ist, dass Productboard ein benutzerbasiertes Preismodell hat – aber im Gegensatz zu Canny sind dies Admin-Benutzer. Sie zahlen für „Macher“ pro Monat. Der Mindestplan beträgt 20 US-Dollar pro Monat und deckt einen Hersteller ab. Jeder in Ihrem Team, der Ihr Konto verwaltet, ist ein Ersteller.

Der Hauptnachteil besteht darin, dass der günstigste Plan es Ihnen nicht erlaubt, Productboard mit anderen Feedbackquellen zu verknüpfen. Der Pro-Plan für 50 US-Dollar pro Hersteller und Monat beinhaltet eine Integration mit Jira und die Möglichkeit, mehrere Produkte zu verwalten.

Die oben aufgeführten Preise mögen attraktiv erscheinen, aber denken Sie daran, dass sie pro Administrator gelten. Sie könnten leicht Hunderte von Dollar pro Monat ausgeben, indem Sie einfach Ihr gesamtes Produktteam einladen.

Da es als vollständige Produktmanagementlösung konzipiert ist, bietet es eine breite Palette von Produktmanagementfunktionen. Dies kann zu komplex für jemanden sein, der nur nach grundlegenden Feedback-Management-, Roadmap- und Changelog-Funktionen sucht.

Aha!

Aha! Bietet alle Funktionen, die ein größeres Produktteam für die Verwaltung von Roadmaps von Anfang bis Ende benötigen würde. Im Gegensatz zu UserVoice bietet es nicht nur Roadmaps und Benutzerfeedback; Es enthält auch alles, was ein Team aus Entwicklern, Produktmanagern und Kundendienstmitarbeitern benötigt, um sein Produkt zu verbessern.

Insgesamt Aha! ist eine fantastische Lösung für ein Unternehmen, das nach einem umfassenden Produktmanagement-Tool sucht. Wenn Sie ein großes Produktteam haben, das bereit ist, die Verwendung zu erlernen und Zeit zu investieren, ist dies eine ausgezeichnete Option.

Der Preis ist genauso schwer zu ermitteln wie das Produkt. Es ist in Aha! Roadmaps (für Straßenkarten), Aha! Ideen! (zum Sammeln von Benutzerfeedback und Verwalten Ihres Publikums) und Aha! Develop (ein agiles Entwicklungstool vergleichbar mit Jira).

Das Problem ist, dass Sie, um die Rückkopplungsschleife wirklich zu schließen, sowohl Aha! Ideen und Aha! Roadmaps, die für die günstigsten Pläne 59 $ und 39 $ pro Benutzer und Monat kosten. Beachten Sie, dass für Ideas mindestens 3 Benutzer erforderlich sind. Insgesamt ist die Combo also am günstigsten für 179 $/Monat.

Wenn Sie nach einer einfachen, sauberen Benutzeroberfläche und einer einfachen Möglichkeit suchen, Roadmaps und Benutzerfeedback zu verwalten, werden Sie mit FeedBear oder Canny besser bedient.

Feature-Upvote

Feature Upvote ist ein Ideenboard-Tool mit Abstimmungsfunktionen. Ihre Benutzer können ganz einfach Ideen einreichen, kommentieren und andere Ideen positiv bewerten.

Die Preise beginnen bei 99 $/Monat, also bereits teurer als FeedBear und Canny.

Der Funktionsumfang ist absichtlich begrenzt – keine Roadmap-Tools oder Widgets zum Beispiel, die einzige Möglichkeit, Feedback zu sammeln, ist über das Ideenboard.

Trello

Trello ist ein hervorragendes Tool zum Verwalten von Projekten mit einfachen Boards – wir lieben es und verwenden es für viele interne Prozesse bei MobiLoud. Es ist kostenlos für grundlegende Aufgaben und Sie können ein Board einrichten, um Feedback und Anfragen zu sammeln. Sie können dafür einen kostenlosen Trello-Plan verwenden, kein Problem.

Das Hauptproblem bei Trello ist, dass Benutzer keine neuen Ideen einreichen können, es sei denn, Sie laden sie zum Board ein (was Sie wahrscheinlich nicht tun möchten). Sie können Abstimmungen mit Power-Ups hinzufügen und Kommentare werden unterstützt.

Kann es eine Alternative für UserVoice sein? Könnte sein. Die Dinge könnten ziemlich schnell chaotisch werden, wenn immer mehr Leute dem Board beitreten. Daher verwenden die meisten es als grundlegendes Roadmap-Tool ohne Möglichkeit für neue Einreichungen von Benutzern.

Vorstellung

Notion ist ein All-in-One-Workspace-Tool, mit dem Wikis, Aufgabenlisten, Datenbanken und mehr verwaltet werden können. Sie können es auch intern verwenden, um Produktfeedback zu sammeln und eine Roadmap zu teilen, aber es bietet keine Abstimmungsfunktion und vor allem keine Möglichkeit für Benutzer, Ideen oder Anfragen einzureichen.

Fazit

UserVoice ist ein fantastisches Tool, um Kundenfeedback zu sammeln und Ihr SaaS-Produkt zu verbessern. Es ist jedoch nicht die beste verfügbare Option.

Werfen Sie stattdessen einen Blick auf FeedBear, wenn Sie nach einem Feedback-Tool mit einer einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche und einem sehr günstigen Preis von nur 29 $/Monat suchen.