2022년 최고의 UserVoice 대안

UserVoice는 일반적으로 SaaS 제품인 제품을 개선하기 위해 고객 피드백을 수집하고 관리할 수 있는 소프트웨어입니다. 2008년에 출시된 이러한 유형의 첫 번째 제품 중 하나였습니다. 오늘날 2021년에는 UserVoice에 대한 대안이 부족하지 않습니다.

수년에 걸쳐 UserVoice는 너무 많은 기능으로 부풀려졌고 디자인은 구식이며 가격표는 극적으로 상승했습니다. 이제 영업 담당자와 함께 데모를 해보지 않고는 테스트하기가 어렵습니다. 그들이 고급 기업 고객을 목표로 하고 있음이 분명합니다.

UserVoice의 가격은 웹사이트에도 나와 있지 않지만 일부 조사를 통해 기본 UserVoice 구독 비용이 월 최소 $499라는 것을 알게 될 것입니다.

보다 신선하고 현대적인 디자인과 저렴한 가격표로 작업을 훨씬 더 잘 수행하는 여러 대안이 있습니다. FeedBear는 이러한 도구 중 하나이며 권장 사항입니다.

UserVoice 고객의 불만 사항

리뷰를 읽고 조사를 해보면 UserVoice 고객은 일반적으로 도구에 매우 만족하지만 기능에 대해 심각한 우려를 갖고 있다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

• UserVoice 고객은 중복 요청에 대해 많은 보고를 합니다. 즉, 동일한 기능 요청에 대한 사용자의 투표가 유사한 여러 제안에서 희석되는 경우가 많습니다.
• 또 다른 주요 관심사는 사용자가 이메일을 확인하여 피드백을 제공하거나 아이디어를 보내야 한다는 것입니다. 일부 사람들은 이것이 불편하고 제출이 줄어들 수 있습니다. 마찰을 줄이고 사용자로부터 가능한 한 많은 정보를 수집하려는 경우 좋은 시작이 아닙니다.
• UserVoice에는 공개 로드맵 기능이 포함되어 있지 않으므로 로드맵을 조직의 사용자와 공유할 계획인 경우에만 사용하십시오.
• 많은 고객들이 단순하지 않은 사용자 경험에 만족하지 못하고 있습니다. 디자인은 구식이고 많은 기능으로 인해 제품을 사용하기 어렵습니다.
• 고객은 사용자 지정 옵션이 부족하다고 자주 불평합니다.

다행히도 현재 시장에는 UserVoice보다 더 나은 작업을 수행하고 더 저렴한 다른 제품 피드백 도구가 있습니다.

다음은 귀하가 검토할 것을 권장하는 UserVoice 대안입니다.

2021년 최고의 UserVoice 대안

피드베어

FeedBear는 고객 피드백과 아이디어를 수집하고 로드맵을 공유하며 사용자의 참여를 유지하고 새로운 제품 기능에 대한 정보를 제공하는 간단한 도구입니다. FeedBear는 소비자 피드백과 제안을 수집하고, 로드맵을 공유하고, 소비자의 참여를 유지하고 제품 기능에 대한 정보를 제공하는 간단한 도구라면 원하는 것일 수 있습니다. 공개: 저는 FeedBear에서 일하고 있습니다.

사용자 인터페이스와 전반적인 사용 단순성은 FeedBear가 실망시키지 않는 두 가지 측면입니다. 고객 리뷰를 볼 때 FeedBear 사용자가 가장 좋아하는 것은 계정을 설정하고 사용자 피드백을 수집하기 시작하는 것이 얼마나 간단하다는 것입니다.

고객은 의견을 남기고 제안을 제출하고 로드맵에서 현재 진행 중인 작업에 대해 알아보고 제품에 대한 최신 업데이트를 볼 수 있습니다. 비 기술 사용자가 사용하는 것은 정말 간단합니다.

다음과 같은 경우 UserVoice 대안으로 FeedBear가 더 나은 선택입니다.

• 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 최신 도구 – 몇 분 만에 피드백 게시판, 로드맵 및 변경 로그 페이지를 만들 수 있습니다.
• 사용자가 이메일을 확인하거나 아이디어를 제출하기 위해 계정을 만들 필요가 없어 사용이 간편합니다.
• 중복 요청은 유사한 아이디어를 자동으로 제안하고 관리자가 유사한 아이디어를 병합하도록 하여 처리됩니다.
• 모든 기능에 대한 제어, 사용자 정의 가능한 디자인 포함. 맞춤형 CSS에 대한 브랜딩 및 지원.
• 사용자 정의 도메인 지원(일반적으로 feedback.yourname.com 또는 roadmap.yourname.com)
• 팀과 함께 도구를 사용하거나 선택한 고객 그룹을 초대하여 기여할 수 있는 개인 정보 보호 기능
• SSO 지원, 소셜 로그인 및 익명 투표 허용 옵션

FeedBear의 가격은 모든 기능, 무제한 보드 및 무제한 사용자에 대한 액세스에 대해 월 $29로 훨씬 저렴합니다.

UserVoice의 499달러 가격표와 비교할 수 없기 때문에 FeedBear는 신생 기업과 소규모 비즈니스에서 진정으로 접근할 수 있는 옵션입니다.

Canny.io

Canny.io가 인기 있는 피드백 관리 도구인 데에는 이유가 있습니다. 많은 사람들이 유효한 UserVoice 대안이라고 생각합니다. 사용이 간편하고 피드백 시스템에 필요할 수 있는 모든 기능이 있습니다. 불행히도 사용자 기반이 늘어남에 따라 또는 모든 기능에 액세스하려는 경우 비용이 많이 듭니다.

FeedBear와 마찬가지로 이 제품은 피드백 게시판, 로드맵, 변경 로그, 상태 업데이트 등을 제공합니다. 내부 및 외부에서 피드백을 받을 수 있습니다.

Canny는 추적하는 사용자 수를 기반으로 가격 책정 구조를 설정했습니다. 추적된 사용자는 기능 요청을 제공하거나 피드백 게시판과 상호 작용하는 사람입니다.

가장 저렴한 요금제인 Starter는 월 $50이며 10명의 관리 사용자와 100명의 추적 사용자만 포함합니다. 이 계획에서는 무제한 보드를 얻을 수 있지만 비공개 보드, 사용자 세분화 및 관리자 역할과 같은 몇 가지 훌륭한 기능을 놓치고 있습니다. 더 많은 것을 원하면 월 $200에 성장 옵션을 선택해야 합니다.

Canny는 환상적인 프로그램이지만 약간의 관심을 받고 나면 상당히 비쌉니다. 스타터 플랜의 고객에게는 제한된 기능 세트가 있습니다.

최대한 활용하려면 한 달에 최소 $200를 지불해야 하며 그때도 사용자는 1,000명으로 제한됩니다.

제품 보드

Productboard는 제품 관리에 필요한 거의 모든 것을 포함하는 강력한 제품 관리 솔루션입니다. UserVoice 대안으로 생각할 수 있지만 그 이상입니다.

피드백을 관리하고, 로드맵을 만들고, 새로운 기능에 대해 발표하는 데 도움이 되는 도구를 찾고 있다면 Productboard가 너무 적합할 수 있습니다.

전체 제품 솔루션으로 볼 때 자체 무게를 유지합니다.

지금까지 내가 발견한 유일한 단점은 Productboard에 사용자 기반 가격 책정 모델이 있다는 것입니다. 그러나 Canny와 달리 이들은 관리자 사용자입니다. 매월 "제조업체"에 대한 비용을 지불합니다. 최소 플랜은 한 달에 $20이며, 한 명의 제조사에 적용됩니다. 팀에서 계정을 관리하는 사람은 누구나 메이커입니다.

주요 단점은 가장 저렴한 계획을 사용하면 Productboard를 다른 피드백 소스와 연결할 수 없다는 것입니다. 제조사당 월 $50의 Pro 플랜에는 Jira와의 통합 및 여러 제품을 관리할 수 있는 기능이 포함됩니다.

위에 나열된 가격이 매력적으로 보일 수 있지만 관리자당 가격이라는 점을 염두에 두십시오. 전체 제품 팀을 초대하는 것만으로도 매달 수백 달러를 쉽게 지출할 수 있습니다.

전체 제품 관리 솔루션으로 설계되었기 때문에 광범위한 제품 관리 기능을 제공합니다. 이는 기본적인 피드백 관리, 로드맵 및 변경 로그 기능을 찾는 사람에게는 너무 복잡할 수 있음을 의미합니다.

아하!

아하! 대규모 제품 팀이 로드맵을 처음부터 끝까지 관리하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. UserVoice와 달리 로드맵과 사용자 피드백을 제공하지 않습니다. 또한 개발자, 제품 관리자 및 고객 지원 직원으로 구성된 팀이 제품을 향상시키는 데 필요한 모든 것이 포함됩니다.

전체적으로 아하! 포괄적인 제품 관리 도구를 찾고 있는 회사를 위한 환상적인 솔루션입니다. 사용 방법을 배우고 시간을 투자할 의향이 있는 대규모 제품 팀이 있는 경우 이는 탁월한 선택입니다.

가격은 제품만큼이나 파악하기 어렵습니다. 그것은 Aha로 세분화됩니다! 로드맵(로드맵용), 아하! 아이디어! (사용자 피드백을 수집하고 청중을 관리하기 위해) 그리고 Aha! 개발(Jira에 필적하는 민첩한 개발 도구).

문제는 진정으로 "피드백 루프를 닫으려면" 두 가지가 모두 필요하다는 것입니다. 아하! 아이디어와 아하! 가장 저렴한 계획의 경우 사용자당 월 $59 및 $39의 비용이 드는 로드맵. Ideas는 최소 3명의 사용자가 필요합니다. 따라서 전반적으로 콤보를 얻을 수있는 가장 저렴한 비용은 $ 179 / 월입니다.

간단하고 깔끔한 사용자 인터페이스와 로드맵 및 사용자 피드백을 관리하는 쉬운 방법을 찾고 있다면 FeedBear 또는 Canny가 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

기능 찬성

Feature Upvote는 투표 기능이 있는 아이디어 게시판 도구입니다. 사용자는 쉽게 아이디어를 제출하고 다른 아이디어에 댓글을 달고 찬성할 수 있습니다.

가격은 월 $99부터 시작하므로 이미 FeedBear 및 Canny보다 비쌉니다.

기능 세트는 의도적으로 제한됩니다. 예를 들어 로드맵 도구나 위젯이 없습니다. 피드백을 수집하는 유일한 방법은 아이디어 게시판을 통해서입니다.

트렐로

Trello는 간단한 보드를 사용하여 프로젝트를 관리하는 데 탁월한 도구입니다. 우리는 이 도구를 좋아하고 MobiLoud의 많은 내부 프로세스에 사용합니다. 기본 작업에 무료로 사용할 수 있으며 피드백 및 요청을 수집하기 위해 게시판을 설정할 수 있습니다. 이를 위해 무료 Trello 계획을 사용할 수 있습니다. 문제 없습니다.

Trello의 주요 문제는 사용자를 게시판에 초대하지 않는 한 사용자가 새로운 아이디어를 제출할 수 없다는 것입니다. 파워업을 사용하여 투표를 추가할 수 있으며 댓글이 지원됩니다.

UserVoice의 대안이 될 수 있습니까? 아마도. 점점 더 많은 사람들이 이사회에 합류함에 따라 상황이 매우 빨리 엉망이 될 수 있습니다. 따라서 대부분은 사용자의 새로운 제출 기능이 없는 기본 로드맵 도구로 사용합니다.

개념

Notion은 위키, 작업 목록, 데이터베이스 등을 관리하는 데 사용할 수 있는 올인원 작업 공간 도구입니다. 제품 피드백을 수집하고 로드맵을 공유하기 위해 내부적으로 사용할 수도 있지만 투표 기능을 제공하지 않으며 결정적으로 사용자가 아이디어나 요청을 제출할 방법이 없습니다.

결론

UserVoice는 고객 피드백을 수집하고 SaaS 제품을 향상시키기 위한 환상적인 도구입니다. 그러나 사용 가능한 최상의 옵션은 아닙니다.

간단하고 직관적인 사용자 인터페이스와 매우 합리적인 가격(월 $29)을 갖춘 피드백 도구를 찾고 있다면 FeedBear를 대신 살펴보십시오.