Le migliori alternative a UserVoice nel 2022

UserVoice è un software che ti permette di raccogliere e gestire i feedback dei clienti al fine di migliorare il tuo prodotto, generalmente un prodotto SaaS. È stato uno dei primi prodotti di questo tipo, lanciato nel 2008. Oggi, nel 2021, le alternative a UserVoice non mancano.

Nel corso degli anni, UserVoice si è gonfiato con forse troppe funzionalità, il design è diventato obsoleto, il prezzo è aumentato notevolmente. Ora è difficile testarlo senza entrare in una demo con un rappresentante di vendita. È chiaro che puntano a clienti aziendali di fascia alta.

Il prezzo di UserVoice non è nemmeno elencato sul loro sito Web, ma con alcune ricerche scoprirai che un abbonamento UserVoice di base ti costerà almeno $ 499 al mese.

Ci sono una serie di alternative che fanno il lavoro molto meglio, con un design più fresco e moderno e un prezzo economico. FeedBear è uno di quegli strumenti e la nostra raccomandazione.

Di cosa si lamentano i clienti di UserVoice

Leggendo le recensioni e facendo alcune ricerche, è facile scoprire che i clienti di UserVoice, sebbene generalmente abbastanza soddisfatti dello strumento, hanno seri problemi con la funzionalità.

• I clienti di UserVoice segnalano molto sulle richieste duplicate, il che significa che i voti degli utenti per la stessa richiesta di funzionalità sono spesso diluiti in più proposte simili.
• Un'altra preoccupazione importante è che gli utenti devono convalidare la propria e-mail per fornire feedback o inviare un'idea, cosa che alcune persone trovano scomoda e probabilmente comporterà un minor numero di invii. Se stai cercando di ridurre l'attrito e raccogliere più input possibile dagli utenti, questo non è un buon inizio.
• UserVoice non include una funzione di roadmap pubblica, quindi usala solo se hai intenzione di condividere la tua roadmap con utenti che fanno parte della tua organizzazione.
• Molti clienti sono insoddisfatti dell'esperienza utente, che è tutt'altro che semplice. Il design è datato e le numerose caratteristiche rendono il prodotto di difficile utilizzo.
• I clienti si lamentano spesso della mancanza di opzioni per la personalizzazione.

Fortunatamente, ora ci sono altri strumenti di feedback sui prodotti sul mercato che fanno un lavoro migliore e sono meno costosi di UserVoice.

Ecco le alternative UserVoice che ti consigliamo di guardare.

Le migliori alternative a UserVoice nel 2021

FeedBear

FeedBear è uno strumento semplice per raccogliere feedback e idee dei clienti, condividere una roadmap e mantenere gli utenti coinvolti e informati sulle nuove funzionalità del prodotto. FeedBear potrebbe essere proprio quello che stai cercando se quello che desideri è uno strumento semplice per raccogliere feedback e suggerimenti dei consumatori, condividere una tabella di marcia e mantenere i consumatori coinvolti e informati sulle caratteristiche del prodotto. Divulgazione: sto lavorando su FeedBear.

L'interfaccia utente e la semplicità d'uso complessiva sono due aspetti in cui FeedBear non ti deluderà. Quando guardi le recensioni dei clienti, ciò che piace di più agli utenti di FeedBear è quanto sia semplice creare un account e iniziare a raccogliere il feedback degli utenti.

I clienti possono lasciare commenti, inviare suggerimenti, sapere cosa stai facendo nella tua roadmap e vedere gli aggiornamenti più recenti del tuo prodotto. È davvero semplice da usare per gli utenti non tecnici.

Come alternativa a UserVoice, FeedBear è una scelta migliore se vuoi:

• Uno strumento aggiornato con un'interfaccia intuitiva: in pochi minuti puoi creare una bacheca di feedback, una tabella di marcia e una pagina del registro delle modifiche.
• Facilità d'uso per i tuoi utenti, senza che debbano convalidare la loro email o creare un account per inviare un'idea.
• Le richieste duplicate vengono gestite suggerendo automaticamente idee simili e consentendo agli amministratori di unire idee simili insieme.
• Controllo su tutte le funzionalità, design personalizzabile incl. branding e supporto per CSS personalizzati.
• Supporto per domini personalizzati, in genere feedback.tuonome.com o roadmap.tuonome.com
• Funzionalità sulla privacy che ti consentono di utilizzare lo strumento con il tuo team o di invitare un gruppo selezionato di clienti a contribuire
• Supporto SSO, accesso social e opzione per consentire voti anonimi

Il prezzo di FeedBear è significativamente meno costoso, a soli $ 29 al mese per l'accesso a tutte le funzionalità, schede illimitate e utenti illimitati.

Non c'è paragone con il prezzo di $ 499 di UserVoice, rendendo FeedBear un'opzione veramente accessibile per le startup e le piccole imprese.

Canny.io

Canny.io è un popolare strumento di gestione del feedback per un motivo. Molti lo considerano una valida alternativa a UserVoice. È semplice da usare e ha tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno in un sistema di feedback: sfortunatamente, diventa piuttosto costoso man mano che cresci la tua base di utenti o se desideri accedere a tutte le funzionalità.

Come FeedBear, il prodotto offre bacheche di feedback, roadmap, log delle modifiche, aggiornamenti di stato e altro ancora. Potresti ricevere feedback sia internamente che esternamente.

Canny ha basato la sua struttura dei prezzi sul numero di utenti che traccia per te. Un utente monitorato è qualcuno che fornisce richieste di funzionalità o interagisce con la tua bacheca di feedback.

Il piano più economico, Starter, costa $ 50 al mese e include solo 100 utenti monitorati con 10 utenti amministratori. Ottieni bacheche illimitate in questo piano, ma ti perdi alcune fantastiche funzionalità come bacheche private, segmentazione degli utenti e ruoli di amministratore. Se vuoi di più, dovrai scegliere l'opzione Crescita a $ 200 al mese.

Canny è un programma fantastico, ma diventa piuttosto costoso dopo aver ottenuto un po' di trazione. I clienti del piano Starter hanno un set limitato di funzionalità.

Dovrai pagare almeno $ 200 al mese per ottenere il massimo da esso e anche allora sarai limitato a 1.000 utenti.

Scheda prodotto

Productboard è una potente soluzione di gestione dei prodotti che include quasi tutto il necessario per la gestione dei prodotti. Puoi considerarla un'alternativa UserVoice, ma è molto di più.

Se stai cercando uno strumento che possa aiutarti a gestire feedback, creare roadmap e fare annunci su nuove funzionalità, Productboard potrebbe essere troppo per te.

Se visto come un'intera soluzione di prodotto, mantiene il proprio peso.

L'unico inconveniente che ho scoperto finora è che Productboard ha un modello di prezzo basato sull'utente, ma a differenza di Canny, questi sono utenti amministratori. Paghi per i "maker" al mese. Il piano minimo è di $ 20 al mese e copre un produttore. Chiunque nel tuo team gestisca il tuo account è un maker.

Lo svantaggio principale è che il piano più economico non consente di collegare Productboard con altre fonti di feedback. Il piano Pro a $ 50 per produttore al mese include un'integrazione con Jira e la possibilità di gestire diversi prodotti.

I prezzi sopra elencati possono sembrare interessanti, ma tieni presente che sono per utente amministrativo. Potresti facilmente spendere centinaia di dollari ogni mese invitando l'intero team di prodotto.

Poiché è progettato come un'intera soluzione di gestione del prodotto, offre un'ampia gamma di funzionalità di gestione del prodotto. Ciò significa che potrebbe essere troppo complesso per qualcuno che cerca solo funzionalità di gestione del feedback di base, roadmap e registro delle modifiche.

Ah!

Ah! Fornisce tutte le funzionalità che un team di prodotto più ampio richiederebbe per la gestione delle roadmap, dall'inizio alla fine. A differenza di UserVoice, non fornisce solo roadmap e feedback degli utenti; include anche tutto ciò di cui un team di sviluppatori, product manager e personale dell'assistenza clienti ha bisogno per migliorare il proprio prodotto.

Insomma, Ah! è una soluzione fantastica per un'azienda che cerca uno strumento completo di gestione del prodotto. Se hai un grande team di prodotti che è disposto a imparare come usarlo e dedicare tempo, questa è un'opzione eccellente.

Il prezzo è difficile da capire quanto il prodotto. È suddiviso in Aha! Roadmap (per roadmap), Aha! Idee! (per raccogliere il feedback degli utenti e gestire il tuo pubblico) e Aha! Develop (uno strumento di sviluppo agile paragonabile a Jira).

Il problema è che per "chiudere davvero il ciclo di feedback", avrai bisogno di entrambi Aha! Idee e Ah! Roadmap, che costano $ 59 e $ 39 per utente al mese per i piani più economici. Tieni presente che Ideas richiede un minimo di 3 utenti. Quindi, nel complesso, il prezzo più economico per cui puoi ottenere la combinazione è $ 179 al mese.

Se stai cercando un'interfaccia utente semplice e pulita e un modo semplice per gestire le roadmap e il feedback degli utenti, FeedBear o Canny ti serviranno meglio.

Miglioramento delle funzionalità

Feature Upvote è uno strumento per la bacheca di idee con funzionalità di voto. I tuoi utenti possono facilmente inviare idee, commentare e votare su altre idee.

Il prezzo parte da $ 99 al mese, quindi già più costoso di FeedBear e Canny.

Il set di funzionalità è intenzionalmente limitato: nessuno strumento o widget della Roadmap, ad esempio, l'unico modo per raccogliere feedback è attraverso la bacheca delle idee.

Trello

Trello è uno strumento eccellente per la gestione di progetti utilizzando semplici schede: lo adoriamo e lo utilizziamo per molti processi interni a MobiLoud. È gratuito per le attività di base e puoi impostare una bacheca per raccogliere feedback e richieste. Puoi utilizzare un piano Trello gratuito per questo, nessun problema.

Il problema principale con Trello è che gli utenti non saranno in grado di inviare nuove idee con esso, a meno che tu non li inviti alla bacheca (cosa che probabilmente non vuoi fare). Puoi aggiungere la votazione usando i power-up e i commenti sono supportati.

Può essere un'alternativa per UserVoice? Forse. Le cose potrebbero complicarsi abbastanza rapidamente man mano che sempre più persone si uniscono al consiglio. Quindi la maggior parte lo usa come strumento di roadmap di base senza possibilità di nuovi invii da parte degli utenti.

Nozione

Notion è uno strumento all-in-one per l'area di lavoro che può essere utilizzato per gestire wiki, elenchi di attività, database e altro ancora. Puoi anche usarlo internamente per raccogliere feedback sul prodotto e condividere una roadmap, ma non offrirà alcuna funzionalità di voto e, soprattutto, non avrà modo per gli utenti di inviare idee o richieste.

Conclusione

UserVoice è uno strumento fantastico per raccogliere il feedback dei clienti e migliorare il tuo prodotto SaaS. Tuttavia, non è la migliore opzione disponibile.

Dai un'occhiata a FeedBear invece se stai cercando uno strumento di feedback con un'interfaccia utente semplice e intuitiva e un prezzo molto ragionevole, a soli $ 29 al mese.