2022年の最高のUserVoiceの選択肢
公開: 2021-03-09UserVoiceは、製品（通常はSaaS製品）を改善するために顧客のフィードバックを収集および管理できるようにするソフトウェアです。 これは、2008年に発売されたこのタイプの最初の製品の1つでした。今日、2021年には、UserVoiceに代わるものが不足することはありません。
何年にもわたって、UserVoiceは多分多すぎる機能で肥大化し、デザインは時代遅れになり、値札は劇的に上昇しました。 現在、営業担当者とのデモに参加せずにテストすることは困難です。 彼らがハイエンドの企業顧客を目指していることは明らかです。
UserVoiceの価格は、彼らのWebサイトにも記載されていませんが、調査を行うと、基本的なUserVoiceサブスクリプションの料金は月額少なくとも499ドルになることがわかります。
より新鮮でモダンなデザインと安価な値札で、仕事をはるかにうまく行う多くの選択肢があります。 FeedBearはそれらのツールの1つであり、私たちの推奨事項です。
UserVoiceのお客様からの苦情
レビューを読んだり調査したりすることで、UserVoiceの顧客を簡単に見つけることができますが、一般的にツールには非常に満足していますが、機能に深刻な懸念があります。
- UserVoiceの顧客は、重複したリクエストについて多くのことを報告しています。つまり、同じ機能のリクエストに対するユーザーの投票は、複数の類似した提案にまたがって希薄化されることがよくあります。
- もう1つの大きな懸念は、ユーザーがフィードバックを提供したりアイデアを送信したりするために電子メールを検証する必要があることです。これは不便であり、からの送信が少なくなる可能性があります。 摩擦を減らし、ユーザーからできるだけ多くの入力を収集しようとしている場合、これは良いスタートではありません。
- UserVoiceには公開ロードマップ機能が含まれていないため、組織の一部のユーザーとロードマップを共有することを計画している場合にのみ使用してください。
- 多くの顧客は、単純ではないユーザーエクスペリエンスに不満を持っています。 デザインは古く、多くの機能が製品を使いにくくしています。
- 顧客は、カスタマイズのオプションがないことについて頻繁に不満を漏らしています。
幸いなことに、現在、UserVoiceよりも優れた仕事をし、より安価な他の製品フィードバックツールが市場に出回っています。
これが、私たちが検討することをお勧めするUserVoiceの代替案です。
2021年の最高のUserVoiceの選択肢
FeedBear
FeedBearは、顧客のフィードバックやアイデアを収集し、ロードマップを共有し、ユーザーの関心を引き付け、新製品の機能について情報を提供するためのシンプルなツールです。 FeedBearは、消費者のフィードバックや提案を収集し、ロードマップを共有し、消費者の関心を引き付け、製品の機能について情報を提供するためのシンプルなツールである場合に、まさにあなたが探しているものかもしれません。 開示：私はFeedBearに取り組んでいます。
ユーザーインターフェイスと全体的な使いやすさは、FeedBearがあなたを失望させない2つの側面です。 クライアントのレビューを見ると、FeedBearユーザーが最も気に入っているのは、アカウントの設定とユーザーフィードバックの収集の開始がいかに簡単かということです。
顧客はコメントを残したり、提案を送信したり、ロードマップで何をしているのかを知り、製品の最新の更新を確認したりできます。 技術者以外のユーザーが使用するのは本当に簡単です。
UserVoiceの代替として、必要に応じてFeedBearの方が適しています。
- ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えた最新のツール–数分で、フィードバックボード、ロードマップ、および変更ログページを作成できます。
- ユーザーがメールを検証したり、アイデアを送信するためのアカウントを作成したりする必要がない、使いやすさ。
- 重複するリクエストは、類似したアイデアを自動的に提案し、管理者が類似したアイデアをマージできるようにすることで処理されます。
- すべての機能の制御、カスタマイズ可能なデザインを含む。 ブランディングとカスタムCSSのサポート。
- カスタムドメインのサポート、通常はfeedback.yourname.comまたはroadmap.yourname.com
- チームでツールを使用したり、選択した顧客グループを招待して貢献したりできるプライバシー機能
- SSOサポート、ソーシャルログイン、匿名投票を許可するオプション
FeedBearの価格は大幅に安く、すべての機能、無制限のボード、無制限のユーザーにアクセスできるのは月額わずか29ドルです。
UserVoiceの499ドルの値札との比較はなく、FeedBearはスタートアップや中小企業にとって真にアクセスしやすいオプションとなっています。
Canny.io
Canny.ioは、ある理由で人気のあるフィードバック管理ツールです。 多くの人がそれを有効なUserVoiceの代替手段と考えています。 使い方は簡単で、フィードバックシステムに必要なすべての機能を備えています。残念ながら、ユーザーベースを拡大したり、すべての機能にアクセスしたい場合は、かなりの費用がかかります。
FeedBearと同様に、この製品はフィードバックボード、ロードマップ、変更ログ、ステータスの更新などを提供します。 内部および外部の両方でフィードバックを受け取る場合があります。
キャニーは、彼らがあなたのために追跡するユーザーの数に基づいて彼らの価格設定構造を基にしています。 追跡されるユーザーとは、機能のリクエストを提供したり、フィードバックボードを操作したりするユーザーです。
最も安価なプランであるStarterは、月額$ 50で、追跡対象ユーザーは100人、管理者ユーザーは10人です。 このプランでは無制限のボードを入手できますが、プライベートボード、ユーザーセグメンテーション、管理者の役割など、いくつかの優れた機能を見逃しています。 もっと欲しい場合は、月額$ 200のGrowthオプションを選択する必要があります。
キャニーは素晴らしいプログラムですが、ある程度の牽引力を得た後はかなり高価になります。 スタータープランのお客様には、制限された機能セットがあります。
それを最大限に活用するには、少なくとも月額$ 200を支払う必要があり、それでも1,000ユーザーに制限されます。
製品ボード
Productboardは、製品管理に必要なほとんどすべてを含む強力な製品管理ソリューションです。 これはUserVoiceの代替と見なすことができますが、それだけではありません。
フィードバックの管理、ロードマップの作成、および新機能に関する発表を行うのに役立つツールを探している場合、Productboardは多すぎる可能性があります。
ただし、製品ソリューション全体として見ると、それ自体の重みがあります。
私がこれまでに発見した唯一の欠点は、Productboardにユーザーベースの価格設定モデルがあることですが、Cannyとは異なり、これらは管理者ユーザーです。 あなたは月額「メーカー」に支払います。 最低プランは月額$ 20で、1つのメーカーを対象としています。 あなたのアカウントを管理するあなたのチームの誰もがメーカーです。
主な欠点は、最も安価なプランでは、Productboardを他のフィードバックソースにリンクできないことです。 メーカーあたり月額50ドルのProプランには、Jiraとの統合と、複数の製品を管理する機能が含まれています。
上記の価格は魅力的に見えるかもしれませんが、管理ユーザーごとのものであることに注意してください。 製品チーム全体を招待するだけで、毎月数百ドルを簡単に費やすことができます。
製品管理ソリューション全体として設計されているため、幅広い製品管理機能を提供します。 これは、基本的なフィードバック管理、ロードマップ、および変更ログ機能を探しているだけの人には複雑すぎる可能性があることを意味します。
あはは！
あはは！ 大規模な製品チームが最初から最後までロードマップを管理するために必要なすべての機能を提供します。 UserVoiceとは異なり、ロードマップとユーザーフィードバックを提供するだけではありません。 また、開発者、製品マネージャー、およびカスタマーサポートスタッフのチームが製品を強化するために必要なすべてのものが含まれています。
全体的に、ああ！ 包括的な製品管理ツールを探している企業にとって素晴らしいソリューションです。 それを使用する方法を学び、時間をかけることをいとわない大規模な製品チームがある場合、これは優れたオプションです。
価格は製品と同じように理解するのが難しいです。 あはに分解されました！ ロードマップ（ロードマップ用）、Aha！ アイデア！ （ユーザーのフィードバックを収集し、視聴者を管理するため）、そしてAha！ 開発（Jiraに匹敵するアジャイル開発ツール）。
問題は、本当に「フィードバックループを閉じる」ためには、両方のAhaが必要になるということです。 アイデアとああ！ ロードマップ。最も安いプランの場合、ユーザーあたり月額$ 59と$ 39の費用がかかります。 Ideasには最低3人のユーザーが必要であることに注意してください。 したがって、全体として、コンボを入手できる最も安いのは月額179ドルです。
シンプルでクリーンなユーザーインターフェイスと、ロードマップとユーザーフィードバックを管理する簡単な方法をお探しの場合は、FeedBearまたはCannyの方が適しています。
機能賛成
Feature Upvoteは、投票機能を備えたアイデアボードツールです。 ユーザーは簡単にアイデアを送信したり、他のアイデアにコメントしたり、賛成したりできます。
価格は月額99ドルからなので、FeedBearやCannyよりもすでに高額です。
機能セットは意図的に制限されています。たとえば、ロードマップツールやウィジェットはありません。たとえば、フィードバックを収集する唯一の方法は、アイデアボードを使用することです。
Trello
Trelloは、シンプルなボードを使用してプロジェクトを管理するための優れたツールです。私たちはTrelloを気に入っており、MobiLoudの多くの内部プロセスに使用しています。 基本的なタスクには無料で使用でき、フィードバックやリクエストを収集するためのボードを設定できます。 これには無料のTrelloプランを使用できます。問題ありません。
Trelloの主な問題は、ボードに招待しない限り、ユーザーが新しいアイデアを送信できないことです（おそらくやりたくないでしょう）。 パワーアップを使用して投票を追加でき、コメントがサポートされています。
UserVoiceの代わりになることはできますか？ 多分。 取締役会に参加する人が増えるにつれ、事態はすぐに混乱する可能性があります。 そのため、ほとんどの場合、ユーザーからの新規送信機能のない基本的なロードマップツールとして使用します。
概念
Notionは、Wiki、タスクリスト、データベースなどを管理するために使用できるオールインワンのワークスペースツールです。 また、社内で製品のフィードバックを収集してロードマップを共有することもできますが、投票機能は提供されず、重要なことに、ユーザーがアイデアやリクエストを送信する方法がありません。
結論
UserVoiceは、顧客のフィードバックを収集し、SaaS製品を強化するための素晴らしいツールです。 ただし、これは利用可能な最良のオプションではありません。
シンプルで直感的なユーザーインターフェイスと非常にリーズナブルな価格（月額29ドル）を備えたフィードバックツールをお探しの場合は、代わりにFeedBearをご覧ください。