2022'de En İyi UserVoice Alternatifleri

UserVoice, genellikle bir SaaS ürünü olan ürününüzü geliştirmek için müşteri geri bildirimlerini toplamanıza ve yönetmenize olanak tanıyan bir yazılımdır. 2008'de piyasaya sürülen bu türdeki ilk ürünlerden biriydi. Bugün 2021'de UserVoice'a alternatif yok.

Yıllar geçtikçe, UserVoice belki çok fazla özellikle şişirildi, tasarımın modası geçti, fiyat etiketi çarpıcı biçimde arttı. Artık bir satış temsilcisi ile bir demoya girmeden test etmek zor. Üst düzey kurumsal müşterileri hedefledikleri açık.

UserVoice'ın fiyatı web sitelerinde bile listelenmiyor, ancak biraz araştırma ile temel bir UserVoice aboneliğinin size ayda en az 499 dolara mal olacağını göreceksiniz.

Daha taze, modern bir tasarım ve ucuz bir fiyat etiketi ile işi çok daha iyi yapan bir dizi alternatif var. FeedBear bu araçlardan biridir ve bizim tavsiyemiz.

UserVoice müşterilerinin şikayet ettikleri şey

İncelemeleri okuyarak ve biraz araştırma yaparak, UserVoice müşterisinin araçtan genel olarak oldukça memnun olmasına rağmen işlevsellikle ilgili ciddi endişeleri olduğunu bulmak kolaydır.

• UserVoice müşterileri, yinelenen istekler hakkında çok şey bildirir; bu, kullanıcıların aynı özellik isteği için oylarının sıklıkla birden çok benzer teklif arasında seyreltildiği anlamına gelir.
• Diğer bir önemli endişe, kullanıcıların geri bildirim sağlamak veya bir fikir göndermek için e-postalarını doğrulaması gerektiğidir; bu, bazı kişilerin uygunsuz bulduğu ve muhtemelen daha az gönderimle sonuçlanacaktır. Sürtünmeyi azaltmaya ve kullanıcılardan mümkün olduğunca fazla girdi toplamaya çalışıyorsanız, bu iyi bir başlangıç ​​değildir.
• UserVoice, herkese açık bir yol haritası özelliği içermez, bu nedenle yalnızca yol haritanızı kuruluşunuzun bir parçası olan kullanıcılarla paylaşmayı planlıyorsanız kullanın.
• Pek çok müşteri, basit olmayan kullanıcı deneyiminden memnun değil. Tasarım eski ve birçok özellik ürünü kullanmayı zorlaştırıyor.
• Müşteriler sıklıkla kişiselleştirme seçeneklerinin eksikliğinden şikayet ederler.

Neyse ki, piyasada artık daha iyi iş çıkaran ve UserVoice'tan daha ucuz olan başka ürün geri bildirim araçları var.

İşte size bakmanızı önerdiğimiz UserVoice alternatifleri.

2021'deki en iyi UserVoice alternatifleri

FeedBear

FeedBear, müşteri geri bildirimlerini ve fikirlerini toplamak, bir yol haritası paylaşmak ve kullanıcılarınızı yeni ürün özellikleriyle ilgili ve bilgili tutmak için basit bir araçtır. Tüketici geri bildirimlerini ve önerilerini toplamak, bir yol haritası paylaşmak ve tüketicileri ürün özellikleri hakkında meşgul ve bilgilendirmek için basit bir araç istiyorsanız, FeedBear tam aradığınız şey olabilir. Açıklama: FeedBear üzerinde çalışıyorum.

Kullanıcı arayüzü ve genel kullanım kolaylığı, FeedBear'ın sizi hayal kırıklığına uğratmayacağı iki özelliktir. Müşteri incelemelerine baktığınızda, FeedBear kullanıcılarının en çok beğendiği şey, bir hesap oluşturmanın ve kullanıcı geri bildirimlerini toplamaya başlamanın ne kadar basit olduğudur.

Müşteriler yorum bırakabilir, önerilerde bulunabilir, yol haritanızda neler yaptığınızı öğrenebilir ve ürününüzle ilgili en son güncellemelerinizi görebilir. Teknik bilgisi olmayan kullanıcıların kullanması gerçekten çok basit.

Bir UserVoice alternatifi olarak, isterseniz FeedBear daha iyi bir seçimdir:

• Kullanıcı dostu bir arayüze sahip güncel bir araç - dakikalar içinde bir geri bildirim panosu, yol haritası ve değişiklik günlüğü sayfası oluşturabilirsiniz.
• Bir fikir göndermek için e-postalarını doğrulamalarına veya bir hesap oluşturmalarına gerek kalmadan kullanıcılarınız için kullanım kolaylığı.
• Yinelenen istekler, benzer fikirlerin otomatik olarak önerilmesi ve yöneticilerin benzer fikirleri bir araya getirmesine izin vererek işlenir.
• Tüm işlevsellik üzerinde kontrol, özelleştirilebilir tasarım dahil. özel CSS için markalama ve destek.
• Özel alan desteği, genellikle feedback.adınız.com veya roadmap.adınız.com
• Aracı ekibinizle birlikte kullanmanıza veya belirli bir müşteri grubunu katkıda bulunmaya davet etmenize olanak tanıyan gizlilik özellikleri
• SSO desteğinin yanı sıra sosyal oturum açma ve anonim oylara izin verme seçeneği

FeedBear'ın fiyatlandırması, tüm özelliklere, sınırsız panolara ve sınırsız kullanıcılara erişim için ayda yalnızca 29 ABD doları ile önemli ölçüde daha ucuzdur.

UserVoice'ın 499$ fiyat etiketi ile hiçbir karşılaştırması yoktur, bu da FeedBear'ı yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için gerçekten erişilebilir bir seçenek haline getirir.

canny.io

Canny.io, bir sebepten dolayı popüler bir geri bildirim yönetimi aracıdır. Birçoğu, bunun geçerli bir UserVoice alternatifi olduğunu düşünüyor. Kullanımı kolaydır ve bir geri bildirim sisteminde ihtiyaç duyabileceğiniz tüm işlevselliklere sahiptir - ne yazık ki, kullanıcı tabanınızı büyüttükçe veya tüm özelliklere erişmek istediğinizde oldukça pahalı hale gelir.

FeedBear gibi ürün de geri bildirim panoları, yol haritaları, değişiklik günlükleri, durum güncellemeleri ve daha fazlasını sunar. Hem dahili hem de harici olarak geri bildirim alabilirsiniz.

Canny, fiyatlandırma yapısını sizin için izledikleri kullanıcı sayısına dayandırdı. İzlenen kullanıcı, özellik istekleri sağlayan veya geri bildirim panonuzla etkileşime giren kişidir.

En ucuz plan olan Starter, aylık 50 ABD Doları tutarındadır ve 10 yönetici kullanıcısıyla yalnızca 100 izlenen kullanıcıyı içerir. Bu planda sınırsız pano alırsınız, ancak özel panolar, kullanıcı segmentasyonu ve yönetici rolleri gibi bazı harika özellikleri kaçırıyorsunuz. Daha fazlasını istiyorsanız, ayda 200 dolardan Büyüme seçeneğine gitmeniz gerekir.

Canny harika bir program, ancak biraz çekiş kazandıktan sonra oldukça pahalı hale geliyor. Başlangıç ​​planındaki müşteriler kısıtlı özelliklere sahiptir.

Bundan en iyi şekilde yararlanmak için ayda en az 200 $ ödemeniz gerekecek ve o zaman bile 1.000 kullanıcıyla sınırlı olacaksınız.

Ürün Panosu

Productboard, ürün yönetimi için ihtiyacınız olan hemen hemen her şeyi içeren güçlü bir ürün yönetimi çözümüdür. Bunu bir UserVoice alternatifi olarak düşünebilirsiniz, ancak çok daha fazlası.

Geri bildirimleri yönetmenize, yol haritaları oluşturmanıza ve yeni özellikler hakkında duyurular yapmanıza yardımcı olabilecek bir araç arıyorsanız, Productboard size fazla gelebilir.

Bütün bir ürün çözümü olarak bakıldığında, kendi ağırlığını koruyor.

Şimdiye kadar keşfettiğim tek dezavantaj, Productboard'un kullanıcı tabanlı bir fiyatlandırma modeline sahip olması - ancak Canny'nin aksine bunlar yönetici kullanıcılar. Aylık "yapımcılar" için ödeme yaparsınız. Minimum plan ayda 20 ABD dolarıdır ve bir üreticiyi kapsar. Ekibinizde hesabınızı yöneten herkes yapıcıdır.

Başlıca dezavantajı, en ucuz planın Productboard'u diğer geri bildirim kaynaklarıyla ilişkilendirmenize izin vermemesidir. Üretici başına aylık 50 ABD Doları tutarındaki Pro planı, Jira ile bir entegrasyon ve birkaç ürünü yönetme becerisini içerir.

Yukarıda listelenen fiyatlar cazip görünebilir, ancak bunların yönetici kullanıcı başına olduğunu unutmayın. Tüm ürün ekibinizi davet ederek her ay kolayca yüzlerce dolar harcayabilirsiniz.

Bütün bir ürün yönetimi çözümü olarak tasarlandığından, çok çeşitli ürün yönetimi yetenekleri sunar. Bu, yalnızca temel geri bildirim yönetimi, yol haritası ve değişiklik günlüğü özellikleri arayan biri için çok karmaşık olabilir.

Aha!

Aha! Daha büyük bir ürün ekibinin baştan sona yol haritalarını yönetmek için ihtiyaç duyacağı tüm özellikleri sağlar. UserVoice'tan farklı olarak, yalnızca yol haritaları ve kullanıcı geri bildirimi sağlamaz; ayrıca geliştiricilerden oluşan bir ekibin, ürün yöneticilerinin ve müşteri destek personelinin ürünlerini geliştirmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi içerir.

Genel olarak, Aha! kapsamlı bir ürün yönetim aracı arayan bir şirket için harika bir çözümdür. Nasıl kullanılacağını öğrenmek ve zaman ayırmak isteyen büyük bir ürün ekibiniz varsa, bu mükemmel bir seçenektir.

Fiyatı da ürün kadar anlamak zor. Aha'ya bölündü! Yol haritaları (yol haritaları için), Aha! Fikirler! (kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve hedef kitlenizi yönetmek için) ve Aha! Geliştirme (Jira ile karşılaştırılabilir bir çevik geliştirme aracı).

Sorun şu ki, “geri bildirim döngüsünü gerçekten kapatmak” için her iki Aha! Fikirler ve Aha! En ucuz planlar için kullanıcı başına aylık 59 ABD Doları ve 39 ABD Doları tutarında yol haritaları. Ideas'ın en az 3 kullanıcı gerektirdiğini unutmayın. Genel olarak, kombinasyonu alabileceğiniz en ucuz fiyat 179 $/ay'dır.

Basit, temiz bir kullanıcı arayüzü ve yol haritalarını ve kullanıcı geri bildirimlerini yönetmenin kolay bir yolunu arıyorsanız, FeedBear veya Canny size daha iyi hizmet edecektir.

Özellik Olumlu Oyu

Feature Upvote, oylama özelliklerine sahip bir fikir panosu aracıdır. Kullanıcılarınız kolayca fikir gönderebilir, yorum yapabilir ve diğer fikirlere olumlu oy verebilir.

Fiyatlandırma ayda 99 dolardan başlıyor, bu yüzden şimdiden FeedBear ve Canny'den daha pahalı.

Özellik seti kasıtlı olarak sınırlandırılmıştır - Yol Haritası araçları veya widget'ları yoktur, örneğin geri bildirim toplamanın tek yolu fikir panosudur.

Trello

Trello, basit panoları kullanarak projeleri yönetmek için mükemmel bir araçtır - onu seviyoruz ve MobiLoud'da birçok dahili süreç için kullanıyoruz. Temel görevler için kullanmak ücretsizdir ve geri bildirim ve istek toplamak için bir pano oluşturabilirsiniz. Bunun için ücretsiz bir Trello planı kullanabilirsiniz, sorun değil.

Trello'nun ana sorunu, siz onları yönetim kuruluna davet etmedikçe (muhtemelen bunu yapmak istemezsiniz) kullanıcıların onunla yeni fikirler gönderemeyecek olmalarıdır. Güçlendirmeleri kullanarak oylama ekleyebilirsiniz ve yorumlar desteklenir.

UserVoice için bir alternatif olabilir mi? Belki. Yönetim kuruluna giderek daha fazla insan katıldıkça işler oldukça hızlı bir şekilde karışabilir. Bu nedenle çoğu, kullanıcılardan yeni gönderimler için yeteneği olmayan temel bir yol haritası aracı olarak kullanır.

kavram

Notion, wiki'leri, görev listelerini, veritabanlarını ve daha fazlasını yönetmek için kullanılabilen hepsi bir arada bir çalışma alanı aracıdır. Ayrıca, ürün geri bildirimi toplamak ve bir yol haritası paylaşmak için dahili olarak da kullanabilirsiniz, ancak herhangi bir oylama işlevi sunmayacaktır ve en önemlisi, kullanıcıların fikir veya istek göndermesi için bir yolu olmayacaktır.

Çözüm

UserVoice, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve SaaS ürününüzü geliştirmek için harika bir araçtır. Ancak, mevcut en iyi seçenek değildir.

Basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüne ve ayda sadece 29 $'a çok uygun bir fiyata sahip bir geri bildirim aracı arıyorsanız, bunun yerine FeedBear'a bir göz atın.