So wählen Sie die richtige Agentur für digitales Marketing aus

Egal, ob Sie zum ersten Mal die Unterstützung einer Digitalagentur suchen oder aufgrund von Unzufriedenheit mit Ihrer etablierten Agentur einen neuen Anbieter suchen, die richtige Agentur für digitales Marketing zu finden kann eine schwierige Aufgabe sein.

Die Wahl des richtigen Digitalpartners ist entscheidend für den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens, und da der Agenturmarkt aufgrund minimaler Eintrittsbarrieren immer gesättigter wird, werden zweifellos zahlreiche Agenturen um Ihr Geschäft konkurrieren.

Dieser Beitrag wird Ihnen helfen, den Agenturlärm zu durchbrechen, indem er die Kernfunktionen skizziert, nach denen Sie in einer digitalen Agentur suchen sollten, und einige Warnzeichen, auf die Sie achten sollten.

Verwenden Sie nicht Google als Filter

Wie Rand Fishkin von Whiteboard Friday darauf hinwies , gehen Unternehmen häufig davon aus, dass eine digitale Marketingagentur, die ihr Geld wert ist, bei Suchbegriffen wie "Digital Marketing Agency" und dem Standort ihres Unternehmens auf Platz eins rangiert Dies ist nicht unbedingt der beste Weg, um einen potenziellen digitalen Partner zu beurteilen.

Sie denken vielleicht, dass bei Google „ SEO-Agentur New York “ sicherlich das beste Unternehmen ganz oben auftauchen wird. Nun, leider ist es so, dass die meisten der wirklich exzellenten Unternehmen, die ständig hervorragende Kundenergebnisse liefern und zahlreiche Empfehlungen generieren, sich nicht auf Rankings verlassen, um ihre Leads zu generieren. Sie haben möglicherweise eine hohe Kundenbindungsrate und verdienen viel Geld, sodass sie keine Zeit damit verbringen, ihre eigene Website zu optimieren.

Das soll nicht heißen, dass starke Rankings kein Zeichen für eine solide Agentur sind, nur ein Hinweis, dass es kein entscheidender Faktor bei der Suche nach einer neuen Agentur sein sollte. Dies würde riskieren, dass viele erfahrenere Agenturen, die möglicherweise noch bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können, nicht berücksichtigt werden. Es gibt viele weitere vertrauenswürdige Quellen, auf die Sie sich stützen sollten, um eine erste Auswahlliste von Digitalagenturen zu erstellen.

Erstellen Sie Ihre Auswahlliste mit zuverlässigen Quellen

Wenn es darum geht, Ihre Shortlist zu erstellen, stützen Sie sich auf Ihre beruflichen Netzwerke, um Empfehlungen zu erhalten. Ähnliche Unternehmen, die nicht unbedingt direkte Wettbewerber sind, können Empfehlungen weitergeben. Sprechen Sie mit denen, denen Sie vertrauen, und bitten Sie um deren Empfehlungen auf der Grundlage früherer Erfahrungen, um hier anzufangen.

Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen , die jedes Jahr auf digitalen Agenturen unabhängige Forschung durchführen , so dass es die lohnt sich Agentur Bewertungen auf Websites wie The Drum empfiehlt die jährliche unabhängige Agentur Top - 100 - Register Check - out, Ihre Ergebnisse Econsultancy Agentur Finanz-Ratings und der Bestellung von Auszeichnungen und geprüfte Kundenempfehlungen .

Seriösere Agenturen sollten sich freuen, wenn Sie einige ihrer Kunden direkt kontaktieren. Auf diese Weise erfahren Sie früh genug, ob die Testimonials legitim sind.

Wenn Sie ein internes Digitalteam haben oder Teil eines internen Teams sind, das Unterstützung durch eine Digitalagentur benötigt, folgen Sie möglicherweise bereits einigen Branchenexperten. Eine gute Möglichkeit, die Fähigkeiten von Agenturmitarbeitern auszuloten, besteht darin, die Inhalte zu überprüfen, die sie online oder über Drittquellen veröffentlichen. Wenn Sie beispielsweise eine Liste beliebter Blogs abonnieren und eine Affinität zu den Autoren haben, die Sie auftauchen sehen, kann es sich lohnen, sie zu kontaktieren und sie zu fragen, wen sie empfehlen würden. Wenn Sie bereits einen seriösen Agenturblog abonnieren und von dessen Inhalten profitieren, dann haben Sie einen Gewinner.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, mit welchen Quellen Sie beginnen sollen, um über neue digitale Trends auf dem Laufenden zu bleiben, dann sehen Sie sich diese Datei mit seriösen Websites an, die wir zusammengestellt haben und die Sie als .OPML-Datei in einen Feed-Reader wie feed.ly importieren können import indem Sie diese Anweisungen befolgen .

Lass dich nicht zu sehr von Auszeichnungen beeinflussen

Die Marketing- und Werbebranche wird durch Auszeichnungen angetrieben. Agenturen haben ganze Teams, die sich nur der Einreichung von Auszeichnungen widmen. Als Agentur haben wir uns im vergangenen Jahr bewusst von den bezahlten Branchenauszeichnungen entfernt und uns stattdessen auf Kundenbewertungen und Testimonials wie die Drum Recommends Awards konzentriert, die ausschließlich nach Kundenstimmen bewertet werden.

Als Beispiel für die Art des Geldes und des Aufwands, der mit der Einreichung von Awards verbunden ist, hier die ausgewählte Liste der Auszeichnungen, die unser Team für das vergangene Jahr zusammengestellt hat:

Ja, einige dieser Auszeichnungen werden zweifellos eine kritische Bestätigung bieten. Sie bieten eine Validierung für Agenturen, die von Kunden selbst zunehmend als austauschbar angesehen werden, und können bei der Zusammenstellung einer Shortlist von Agenturen als wertvolles Vertrauenssignal für Kunden fungieren.

Der Kernpunkt hier ist ähnlich wie bei der Verwendung von Keyword-Rankings als Filter – erfolgreiche Agenturen verlassen sich nicht nur auf Auszeichnungen für neue Geschäfte . Seien Sie also vorsichtig, Auszeichnungen als einzigen Filter zur Messung der Leistungsfähigkeit einer Digitalagentur zu verwenden, da diese Auszeichnungen in den meisten Fällen nicht die wirklich hervorragenden Agenturen in diesem Bereich betreffen.

Das Preisverleihungsgeschäft ist eindeutig profitabel und die schiere Zahl der digitalen Preisverleihungen wurde kürzlich von den Comedy Digital Awards mit dem Namen " die Pinguine " lächerlich gemacht , die 2018 von einigen der wirklich talentierten Experten auf unserem Gebiet ins Leben gerufen wurden:

Meiner Meinung nach wird die ganze Preisverleihungsbranche lächerlich. Agenturen kämpfen darum, die Auszeichnungen zu erhalten und lächerliche Summen für die Startgelder und Tische bei jeder Veranstaltung zu zahlen. Meistens sind es nicht einmal die stärksten Ergebnisse, die ausgezeichnet werden, sondern es geht darum , die beste Geschichte zu erzählen !

Fragen Sie, wer an Ihrem Konto arbeitet

Der Hauptgrund, warum Kunden auf die eine oder andere Weise mit einer Digitalagentur zusammenarbeiten müssen, ist meiner Meinung nach die Expertise, die ein Agenturteam zusammenführen kann. Diese Agenturerfahrung basiert auf der Arbeit mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden und Branchen und dem Ausprobieren (und manchmal auch dem Scheitern) modernster Techniken, um optimale Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.

Indem sie sich einfach auf ein internes Team verlassen, um digitale Leistung zu erbringen, können interne Teams Qualifikationslücken in speziellen Bereichen aufweisen oder Techniken nicht kennen, die in anderen Branchen möglicherweise funktioniert haben.

Wichtig hierbei ist, dass Sie bei einer Agentur nicht das ausgefallene Branding an der Oberfläche kaufen, sondern die Mitarbeiter der Agentur und die Erfahrung, die sie gesammelt haben. Tatsächlich sind Menschen für jedes Unternehmen in der Dienstleistungs- oder Beratungsbranche das größte Kapital, auf das Sie eine potenzielle Partnerschaftsentscheidung aufbauen sollten.

Ein häufiger Fehler von Marken bei der Auswahl einer Digitalagentur besteht darin, davon auszugehen, dass die Personen, die an einem ersten Pitch beteiligt sind, diejenigen sind, die langfristig auf ihrem Konto arbeiten.

In Wirklichkeit wenden viele Agenturen immer noch eine „Köder- und Wechseltaktik“ an, was bedeutet, dass die großen Geschütze im Spielfeld gezogen und durch Junioren ersetzt werden, sobald der Kunde auf der gestrichelten Linie unterschrieben hat. Um zu vermeiden, in dieser Position belassen zu werden, überprüfen Sie, wer nach der Anmeldung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, welche Rollen sie haben, und überprüfen Sie ihren Hintergrund und ihr Fachwissen.

Der Vorteil der Zusammenarbeit mit kleineren unabhängigen Agenturen besteht oft darin, dass Sie erfahrene Leute haben, die Ihr Konto beaufsichtigen. Überprüfen Sie dies jedoch, indem Sie deren Team- Meeting-Seite besuchen und möglicherweise ein bisschen Linkedin-Stalking durchführen, um ein echtes Maß an ihrer Branchenexpertise zu erhalten!

Zu den Qualitäten, auf die Sie achten sollten, gehören Leistungen wie öffentliche Reden auf renommierten Branchenveranstaltungen, Beiträge zu Blogs und Ressourcen, die Sie möglicherweise bereits abonniert haben, aktive Referenzen in Fallstudien in Ihrer Branche und individuelle Kundenempfehlungen auf Plattformen wie Linkedin.

Erfahrung ist oft schwer zu ermitteln, es sei denn, Sie sind bereits ein Branchenexperte, aber es gibt immer Möglichkeiten, nachzuforschen. Schauen Sie sich ihren Blog genauer an und sehen Sie, wie regelmäßig er mit Branchennachrichten aktualisiert wird. Werfen Sie einen Blick in die Rubrik „Über“ – sind sie von Branchenverbänden akkreditiert? Und vielleicht noch wichtiger, sind sie in den sozialen Medien aktiv? Sie können jederzeit einen Blick auf ihren Twitter-Account werfen, um zu sehen, wie viele Follower sie haben, was als guter Indikator für ihren Einfluss in der digitalen Marketingbranche dienen könnte.

Untersuchen Sie ihre Fallstudien

Jede seriöse Agentur für digitales Marketing sollte einen Abschnitt mit Fallstudien/Arbeiten auf ihrer Website anzeigen. Dies ist ein wichtiges Vertrauenssignal für potenzielle Neukunden, mit denen Sie analysieren können, ob sie bereits Erfahrung in Ihrer Branche haben. Wenn Sie Kunden in Ihrer Branche oder einem eng verwandten Bereich erkennen können, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass sie bereits großartige Arbeit für diese Kunden geleistet haben und höchstwahrscheinlich in der Lage sein werden, dasselbe für Sie zu tun.

Ein Blick auf das Portfolio einer Agentur hilft Ihnen zu verstehen, welche Arten von Unternehmen sie bedient. Suchen Sie nach Mustern, die sich auf Ihre Nische beziehen. Wenn Sie beispielsweise eine Anwaltskanzlei sind und feststellen, dass die Agentur mit einer Reihe anderer Kanzleien zusammengearbeitet hat, zeigt dies, dass sie in Ihrer Branche erfahren sind und wissen, was es braucht, um fruchtbare Ergebnisse zu erzielen. Umgekehrt, wenn sie über ein branchenübergreifendes Portfolio verfügen, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass sie eine vielseitige Agentur sind und sich leicht anpassen können.

Einige Kunden ziehen es vor, Agenturen zu wählen, die sich auf eine bestimmte Nische spezialisiert haben, aber dies kann manchmal nachteilig für den Erfolg sein, da es in anderen Branchen erlernte Techniken gibt, die leicht auf die gesamte Breite angewendet werden können.

Volle Transparenz einfordern

Ein Mangel an Transparenz ist die grundlegendste und oft übersehene Warnmeldung. Dies könnte für die Website der Agentur vor der Shortlist-Phase gelten – ist die Adresse sichtbar? Haben sie Bios zur Verfügung? Wenn nicht, dann ist diese Agentur Ihre Zeit nicht wert.

Auch bei der Zusammenarbeit ist Transparenz wichtig. Agenturen, die ihr Geld wert sind, sollten offene und transparente Arbeitsbeziehungen mit ihren Kunden aufbauen und ihre Prozesse, Ergebnisse und Aktivitäten regelmäßig austauschen. Die meisten Unternehmen erwarten von ihrer Agentur im Allgemeinen ein gutes Maß an Kommunikation und einen gewissen Einblick in die tägliche Verwaltung ihres Kontos.

Idealerweise sollte Ihnen für die Verwaltung Ihres Kontos ein Berater zugewiesen werden, der als Ihr Hauptansprechpartner innerhalb der Agentur fungieren kann. Jede potenzielle Agentur sollte auch in der Lage sein, regelmäßige Leistungsindikatoren und detaillierte Berichte über ihre Aktivitäten bereitzustellen, um Ihnen genau zu zeigen, was Sie für Ihr Geld bekommen. Volle Transparenz sollte eines der ersten Dinge sein, auf die Sie bei der Auswahl einer Digitalagentur für Ihr Unternehmen achten sollten.

Eine einfache Möglichkeit, die Transparenz vor Vertragsunterzeichnung zu überprüfen, besteht darin, offene Fragen in der RFP- (Request for Proposal) oder Pitch-Phase Ihrer Suche zu stellen. Fragen wie "Wie ist Ihr Prozess bezüglich des PPC-Gebotsmanagements?".

Besprechen Sie schließlich den Arbeits- und Ressourcenaufwand, den Sie möglicherweise intern für ein potenzielles digitales Marketingprojekt aufwenden müssen. Sie sollten dies wissen, bevor Sie eine Partnerschaft eingehen, da in den meisten Fällen Ihre Zeit und Ihr Einsatz erforderlich sind, um das Projekt zum Erfolg zu führen.

Vorsicht bei langen Verträgen

Wenn Sie eine Agentur für digitales Marketing benötigen, denken Sie darüber nach, wie lange ein bestimmtes Projekt dauern kann, und versuchen Sie, nicht gleich zu Beginn in einen langen Vertrag hineingezogen zu werden.

Sie sollten keinen langfristigen Vertrag abschließen, es sei denn, sie benötigen für einen längeren Zeitraum dedizierte Ressourcen für ein Projekt. Jede Agentur, die versucht, Sie zu überreden, einen Vertrag über die Beibehaltung ihrer Dienste für einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten zu unterzeichnen, ist eindeutig nicht zuversichtlich, dass sie ihre Kunden begeistern kann.

Es sollte immer die Möglichkeit bestehen, die Dienste der Agentur nach einer anfänglichen Arbeitsphase zu überprüfen. Fragen Sie daher nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Vergessen Sie nicht, nach Persönlichkeitskonflikten zu suchen!

Sobald Sie Ihre Auswahlliste von Agenturen auf die legitimsten Anwärter verfeinert haben, ist es an der Zeit, zu überlegen, was Sie von der Beziehung auf persönlicher Ebene erwarten. Es gibt nur sehr wenige Agenturen, die sich technisch wirklich vom Rest der Konkurrenz abheben bin auf einen Gewinner.

Jeder will etwas anderes als eine Agenturbeziehung. Marketingteams haben viele alltägliche operative Aufgaben zu bewältigen und die meisten müssen von der gewählten Agentur inspiriert werden und vor allem in der Lage sein, eine starke Zusammenarbeit aufzubauen. Daher ist es wichtig, eine Agentur zu wählen, die zu Ihrer Persönlichkeit passt.

Wenn es Ihnen gelingt, eine Agentur für digitales Marketing mit ansprechbaren, freundlichen Mitarbeitern zu finden, kann dies oft dazu beitragen, den Aufbau einer starken Arbeitsbeziehung zwischen beiden Parteien zu beschleunigen und zu einer erheblich verbesserten Kommunikation und Bereitstellung gemäß Ihren Anforderungen durch die Agentur führen.

Wenn Sie mit uns darüber sprechen möchten, dass unsere Agentur Ihrem Unternehmen helfen könnte, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer digitalen Strategie benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.