Как правильно выбрать агентство цифрового маркетинга

Независимо от того, ищете ли вы поддержку цифрового агентства в первый раз или ищете нового поставщика из-за неудовлетворенности вашим действующим агентством, поиск подходящего агентства цифрового маркетинга может быть сложной задачей.

Выбор правильного цифрового партнера имеет решающее значение для будущего успеха вашего бизнеса, и с учетом того, что рынок агентств становится все более насыщенным из-за минимальных барьеров для входа, несомненно, будет множество агентств, соперничающих за ваш бизнес.

Этот пост поможет вам преодолеть шум агентств, описав основные возможности, которые вам следует искать в цифровом агентстве, и некоторые предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание.

Не используйте Google в качестве фильтра

Как отметил Рэнд Фишкин из компании «Whiteboard Friday», компании часто предполагают, что стоящее их соли агентство цифрового маркетинга будет занимать первую позицию по таким поисковым запросам, как «агентство цифрового маркетинга», а также по местонахождению их бизнеса, но это не так. Это не обязательно лучший способ судить о потенциальном цифровом партнере.

Вы можете подумать, что если бы вы попали в Google « SEO-агентство Нью-Йорк », то наверняка лучшая компания оказалась бы на вершине. Что ж, к сожалению, происходит то, что большинство действительно отличных компаний, которые постоянно демонстрируют выдающиеся результаты для клиентов и генерируют множество рекомендаций, не полагаются на рейтинги для привлечения потенциальных клиентов. У них может быть высокий уровень удержания клиентов и они могут зарабатывать много денег, поэтому не тратят время на оптимизацию своего собственного веб-сайта.

Это не означает, что высокие рейтинги не являются признаком солидного агентства, это просто примечание о том, что они не должны быть решающим фактором в вашем поиске нового агентства. Это приведет к риску обесценить многие более опытные агентства, которые могут добиться еще лучших результатов для вашего бизнеса. Есть еще много надежных источников, на которые вы должны опереться, чтобы составить первоначальный список цифровых агентств.

Составьте свой короткий список, используя надежные источники

Когда дело доходит до составления вашего короткого списка, полагайтесь на рекомендации своих профессиональных кругов. Подобные компании, которые не обязательно могут быть прямыми конкурентами, могут передавать рекомендации. Лучшее место для начала - поговорить с теми, кому вы доверяете, и попросить их рекомендации, основанные на предыдущем опыте.

Существует множество компаний, которые ежегодно проводят независимые исследования цифровых агентств, поэтому стоит проверить рейтинги агентств на таких сайтах, как The Drum Recommends , проверить ежегодный реестр 100 лучших независимых агентств , финансовые рейтинги агентств Econsultancy и упорядочить результаты по награды и проверенные рекомендации клиентов .

Более авторитетные агентства будут рады, если вы обратитесь к некоторым из их клиентов напрямую. Таким образом, вы довольно скоро узнаете, являются ли отзывы законными.

Если у вас есть собственная цифровая команда или вы являетесь частью внутренней команды, которая нуждается в поддержке цифрового агентства, возможно, вы уже подписаны на нескольких отраслевых экспертов. Хороший способ оценить возможности сотрудников агентства - просмотреть контент, который они публикуют в Интернете или из сторонних источников. Например, если вы подписаны на список популярных блогов и близки к авторам, которых вы видите, возможно, стоит обратиться к ним и спросить, кого они порекомендуют. Если вы уже подписались на блог авторитетного агентства и цените его контент, то вы становитесь победителем.

Если вы не уверены, с каких источников начать, чтобы следить за новыми цифровыми тенденциями, просмотрите этот файл авторитетных сайтов, который мы собрали вместе, который вы можете импортировать в виде файла .OPML в программу чтения каналов, такую ​​как feed.ly следуя эти инструкции.

Не поддавайтесь чрезмерному влиянию наград

Сфера маркетинга и рекламы поддерживается наградами. В агентствах есть целые команды, занимающиеся ничем иным, как присуждением наград. Как агентство, мы приложили сознательные усилия, чтобы отказаться от оплачиваемых отраслевых наград за последний год, вместо этого сосредоточив наши усилия на отзывах клиентов и их отзывах, таких как награды Drum Recommends Awards, которые оцениваются исключительно на основе отзывов клиентов.

В качестве примера того, сколько денег и усилий потребовалось на получение награды, вот избранный список наград, составленный нашей командой за последний год:

Да, некоторые из этих наград, несомненно, дадут критическую оценку. Они обеспечивают проверку агентств, которые сами все чаще рассматриваются клиентами как взаимозаменяемые, и могут выступать в качестве ценного сигнала доверия для клиентов при составлении короткого списка агентств.

Ключевой момент, на который следует обратить внимание, аналогичен использованию рейтинга ключевых слов в качестве фильтра - успешные агентства не полагаются исключительно на награды для нового бизнеса . Поэтому будьте осторожны с использованием наград в качестве единственного фильтра для измерения возможностей цифрового агентства, поскольку чаще всего в этих наградах не участвуют действительно отличные агентства в этой области.

Наградной бизнес явно прибыльный, и огромное количество возникающих цифровых церемоний награждения недавно высмеяли комедийные цифровые награды под названием `` Пингвины '', учрежденные в 2018 году несколькими действительно талантливыми экспертами в нашей области:

На мой взгляд, вся индустрия наград становится смешной. Агентства пытаются получить награды и списать смешные суммы на вступительные взносы и столы на каждом мероприятии. Чаще всего награды получают даже не самые сильные результаты, а рассказывается лучшая история !

Спросите, кто будет работать с вашим аккаунтом

Самая большая причина, по которой я считаю, что клиентам нужно так или иначе работать с цифровым агентством, - это опыт, который команда агентства может объединить. Этот опыт агентства основан на работе с множеством разных клиентов и отраслей, пытаясь (а иногда и безуспешно) передовые методы для достижения оптимальных результатов для клиентов.

Просто полагаясь на внутреннюю команду для обеспечения цифровой производительности, внутренние команды могут иметь пробелы в навыках в специализированных областях или не знать о методах, которые могли работать в других отраслях.

Здесь важно отметить, что на самом деле вы покупаете с агентством не причудливый внешний вид, а люди, нанятые агентством, и накопленный ими опыт. Действительно, для любой компании, работающей в сфере услуг или консалтинга, люди - это самый большой актив, на котором вы должны основывать свое потенциальное решение о партнерстве.

Распространенная ошибка, которую допускают бренды при выборе цифрового агентства, заключается в предположении, что люди, участвующие в первоначальном питче, будут теми, кто будет работать над их аккаунтом в долгосрочной перспективе.

На самом деле, многие агентства по-прежнему используют тактику «наживки и подмены», что означает вытаскивание больших пушек на поле и замену их юниорами после того, как клиент подписал контракт с пунктирной линией. Чтобы не остаться на этой должности, обязательно дважды проверьте, кто будет размещен в вашей учетной записи после регистрации, каковы будут их роли, а также проверьте их опыт и опыт.

Часто преимущество работы с небольшими независимыми агентствами заключается в том, что вы получите опытных людей, контролирующих вашу учетную запись, но обязательно проверьте это, посетив их страницу встречи с командой и, возможно, сделав некоторое преследование в Linkedin, чтобы получить истинное представление об их отраслевом опыте!

Качества, на которые следует обратить внимание, включают такие достижения, как публичные выступления на авторитетных отраслевых мероприятиях, участие в блогах и ресурсах, на которые вы, возможно, уже подписаны, на которые активно ссылаются в тематических исследованиях, представленных в вашей отрасли, и в индивидуальных рекомендациях клиентов на таких платформах, как Linkedin.

Часто бывает трудно определить опыт, если вы уже не являетесь отраслевым экспертом, однако всегда есть способы исследования. Посмотрите внимательнее на их блог и на то, насколько регулярно он обновляется отраслевыми новостями. Взгляните на их раздел «О нас» - аккредитованы ли они отраслевыми организациями? И, что еще более важно, активны ли они в социальных сетях? Вы всегда можете взглянуть на их учетную запись в Twitter, чтобы узнать, сколько у них подписчиков, что может служить хорошим показателем их влияния в индустрии цифрового маркетинга.

Изучите их тематические исследования

Любое авторитетное агентство цифрового маркетинга должно иметь на своем веб-сайте раздел тематических исследований / работ. Это действует как важный сигнал доверия для потенциальных новых клиентов, и вы можете использовать его, чтобы проанализировать, есть ли у них какой-либо опыт работы в вашей конкретной отрасли. Если вы можете обнаружить клиентов в своей отрасли или тесно связанной области, то это хороший знак того, что они уже проделали большую работу для этих клиентов и, более чем вероятно, смогут сделать то же самое для вас.

Изучение портфолио агентства помогает понять, какие типы бизнеса оно обслуживает. Ищите шаблоны, относящиеся к вашей нише. Например, если вы представляете юридическую фирму и видите, что агентство работало с рядом других фирм, это показывает, что они имеют опыт работы в вашей отрасли и знают, что нужно для получения плодотворных результатов. И наоборот, если у них есть портфолио, охватывающее широкий спектр отраслей, это хороший знак, что они являются разносторонним агентством и могут легко адаптироваться.

Некоторые клиенты предпочитают выбирать агентства, которые специализируются на определенной нише, но иногда это может пагубно сказаться на успехе, поскольку могут быть методы, изученные в других отраслях, которые можно легко применить повсюду.

Требуйте полной прозрачности

Отсутствие прозрачности - самый главный и часто упускаемый из виду красный флаг. Это может относиться к веб-сайту агентства до этапа отбора - виден ли их адрес? У них есть биос? Если нет, то это агентство не стоит вашего времени.

Прозрачность также важна, когда дело касается совместной работы. Стоящие агентства агентства должны строить открытые и прозрачные рабочие отношения со своими клиентами, регулярно делясь своими процессами, результатами и деятельностью. Большинство компаний, как правило, ожидают от своего агентства хорошего уровня общения и некоторой осведомленности о повседневном управлении своей учетной записью.

В идеале вам должен быть назначен консультант для управления вашей учетной записью, который может выступать в качестве вашего основного контактного лица в агентстве. Любое перспективное агентство также должно иметь возможность предоставлять регулярные показатели эффективности и подробные отчеты о своей деятельности, чтобы точно показать вам, что вы получаете за свои деньги. Полная прозрачность должна быть одной из первых вещей, на которую вы должны обратить внимание при выборе цифрового агентства для своего бизнеса.

Простой способ проверить прозрачность перед подписанием контракта - задать открытые вопросы в RFP (запрос предложений) или на этапах вашего поиска. Такие вопросы, как «как вы относитесь к управлению ставками PPC?».

Наконец, не забудьте обсудить объем работы и ресурсов, которые вам, возможно, придется вложить внутри компании для потенциального проекта цифрового маркетинга. Вы должны знать это, прежде чем вступать в какое-либо партнерство, потому что чаще всего вам потребуется ваше время и усилия, чтобы сделать проект успешным.

Остерегайтесь длинных контрактов

Если вам нужно агентство цифрового маркетинга, подумайте о том, сколько времени может занять конкретный проект, и постарайтесь не втягиваться в длительный контракт с самого начала.

От вас не должно быть требований подписывать долгосрочный контракт, если только им не требуется выделенный ресурс для проекта в течение длительного периода времени. Любое агентство, которое пытается убедить вас подписать контракт на сохранение своих услуг на срок более 6 месяцев, явно не уверено в своей способности радовать своих клиентов.

Всегда должна быть возможность пересмотра услуг агентства после начального периода работы, поэтому убедитесь, что вы спросили об их стандартных условиях, прежде чем принимать решение.

Не забывайте проверять личностные конфликты!

После того, как вы составили список агентств, включив в него только самых законных претендентов, самое время подумать, чего вы хотите от отношений на личном уровне. Очень мало агентств, которые действительно выделяются на техническом уровне среди остальных конкурентов, поэтому, если вы можете найти агентство, которое отвечает всем вашим техническим требованиям, и вы чувствуете, что могли бы поладить с их командой на личном уровне, тогда вы на пути к победителю.

Все хотят чего-то немного отличного от агентских отношений. Маркетинговым командам приходится решать множество повседневных операционных задач, и большинство из них должны вдохновляться выбранным агентством и, что наиболее важно, иметь возможность установить прочные рабочие отношения. Поэтому важно выбрать агентство, которое соответствует вашей личности.

Если вам удастся найти агентство цифрового маркетинга с доступными, дружелюбными сотрудниками, это часто может помочь ускорить формирование прочных рабочих отношений между обеими сторонами и привести к значительному улучшению коммуникации и доставки в соответствии с вашими требованиями со стороны агентства.

Если вы хотите поговорить с нами о том, что наше агентство может помочь вашему бизнесу, свяжитесь с нами.

Если вам нужна помощь с вашей цифровой стратегией, не стесняйтесь обращаться к нам.