วิธีเลือกเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการสนับสนุนจากเอเจนซี่ดิจิทัลเป็นครั้งแรกหรือมองหาผู้ให้บริการรายใหม่เนื่องจากความไม่พอใจกับเอเจนซีที่ดำรงตำแหน่งอยู่ การหาเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมอาจเป็นงานที่ยาก

การเลือกคู่ค้าทางดิจิทัลที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจของคุณ และเมื่อตลาดเอเจนซี่มีความอิ่มตัวมากขึ้นเนื่องจากมีอุปสรรคน้อยที่สุดในการเข้ามา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีเอเจนซี่จำนวนมากที่แย่งชิงธุรกิจของคุณ

โพสต์นี้จะช่วยคุณตัดเสียงรบกวนของหน่วยงานโดยสรุปความสามารถหลักที่คุณควรมองหาในหน่วยงานดิจิทัลและสัญญาณเตือนที่ควรระวัง

อย่าใช้ Google เป็นตัวกรองของคุณ

ตามที่ Rand Fishkin แห่งไวท์บอร์ด Friday ชี้ให้เห็น สมมติฐานทั่วไปของธุรกิจคือเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่าจะติดอันดับหนึ่งสำหรับข้อความค้นหา เช่น 'หน่วยงานการตลาดดิจิทัล' บวกกับสถานที่ตั้งของธุรกิจของตน แต่นี่ไม่ใช่ ไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตัดสินคู่ค้าดิจิทัลที่มีศักยภาพ

คุณอาจคิดว่าถ้าคุณไปที่ Google “ หน่วยงาน SEO นิวยอร์ก ” บริษัทที่ดีที่สุดก็จะปรากฏที่ด้านบนอย่างแน่นอน โชคไม่ดีที่สิ่งที่เกิดขึ้นคือบริษัทที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ส่วนใหญ่ บริษัทที่ให้ผลลัพธ์ลูกค้าที่โดดเด่นอย่างสม่ำเสมอ และสร้างผู้อ้างอิงจำนวนมากไม่ได้พึ่งพาการจัดอันดับเพื่อสร้างโอกาสในการขาย พวกเขาอาจมีอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงและทำเงินได้มากมายจึงไม่ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตัวเองใดๆ

นี่ไม่ได้หมายความว่าการจัดอันดับที่แข็งแกร่งไม่ใช่สัญญาณของเอเจนซี่ที่มั่นคง เพียงแค่ทราบว่าไม่ควรเป็นปัจจัยชี้ขาดในการค้นหาเอเจนซี่ใหม่ของคุณ การทำเช่นนี้อาจเสี่ยงต่อการลดราคาเอเจนซีที่มีประสบการณ์มากขึ้นซึ่งอาจสามารถให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ มีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถืออีกมากมายที่คุณควรพึ่งพาเพื่อสร้างรายชื่อตัวแทนดิจิทัลเบื้องต้น

สร้างรายการโปรดของคุณโดยใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้

เมื่อต้องการสร้างรายการโปรด ให้พึ่งพาเครือข่ายมืออาชีพของคุณเพื่อขอคำแนะนำ บริษัทที่คล้ายคลึงกันซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องเป็นคู่แข่งโดยตรงอาจสามารถส่งต่อคำแนะนำได้ การพูดคุยกับคนที่คุณไว้วางใจและขอคำแนะนำจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

มีบริษัทหลายแห่งที่ดำเนินการวิจัยอิสระเกี่ยวกับเอเจนซี่ดิจิทัลในแต่ละปี ดังนั้นจึงควรค่าแก่การตรวจสอบเรตติ้งเอเจนซี่ในไซต์ต่างๆ เช่น The Drum Recommends ตรวจสอบการ ลงทะเบียน 100 อันดับแรกของ หน่วยงานอิสระประจำปี การจัดอันดับทางการเงิน ของ เอเจนซี่ ของ Econsultancy และ จัด ลำดับผลลัพธ์ของคุณโดย ได้รับรางวัลและคำแนะนำลูกค้าที่ตรวจสอบแล้ว

เอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงมากขึ้นน่าจะยินดีให้คุณติดต่อลูกค้าบางรายโดยตรง วิธีนี้คุณจะทราบได้ในไม่ช้าว่าคำรับรองนั้นถูกต้องหรือไม่

หากคุณมีทีมดิจิทัลภายในองค์กรหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมภายในที่ต้องการการสนับสนุนจากหน่วยงานดิจิทัล คุณอาจติดตามผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสองสามรายอยู่แล้ว วิธีที่ดีในการกำหนดขอบเขตความสามารถของเจ้าหน้าที่หน่วยงานคือการตรวจสอบเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์ทางออนไลน์หรือผ่านแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครรับข้อมูลจากบล็อกยอดนิยมและมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้เขียนที่คุณเห็นการครอบตัด มันอาจจะคุ้มค่าที่จะติดต่อและถามพวกเขาว่าพวกเขาจะแนะนำใคร หากคุณสมัครรับข้อมูลจากบล็อกของเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงแล้วและได้รับคุณค่าจากเนื้อหาของพวกเขา แสดงว่าคุณกำลังเป็นผู้ชนะ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากแหล่งที่มาใดเพื่อติดตามเทรนด์ดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ ให้ ตรวจสอบไฟล์ของไซต์ที่มีชื่อเสียงที่เราได้รวบรวมไว้ ซึ่งคุณสามารถนำเข้าเป็นไฟล์ .OPML ลงในโปรแกรมอ่านฟีด เช่น feed.ly โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้

อย่าได้รับอิทธิพลจากรางวัลมากเกินไป

อุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณาได้รับแรงหนุนจากรางวัลต่างๆ เอเจนซีมีทั้งทีมที่ทุ่มเทให้กับสิ่งอื่นนอกจากการมอบรางวัล ในฐานะเอเจนซี่ เราได้ใช้ความพยายามอย่างมีสติที่จะเลิกใช้รางวัลในอุตสาหกรรมที่จ่ายไปในปีที่ผ่านมา แทนที่จะมุ่งเน้นความพยายามของเราในการรีวิวจากลูกค้าและคำรับรอง เช่น รางวัล Drum Recommends ซึ่งตัดสินจากคำรับรองจากลูกค้าเท่านั้น

ตัวอย่างประเภทของเงินและความพยายามที่เกี่ยวข้องกับการมอบรางวัล ต่อไปนี้คือรายการของรางวัลที่ทีมของเรารวบรวมไว้สำหรับปีที่ผ่านมา:

ใช่ รางวัลเหล่านี้บางส่วนจะให้การตรวจสอบที่สำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย พวกเขาให้การตรวจสอบสำหรับเอเจนซีที่ลูกค้ามองว่าตัวเองสามารถเปลี่ยนแทนกันได้มากขึ้น และสามารถทำหน้าที่เป็นสัญญาณความไว้วางใจที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าเมื่อรวบรวมรายชื่อเอเจนซีที่ผ่านเข้ารอบ

จุดสำคัญที่จะต้องทราบที่นี่จะคล้ายกับที่รอบการใช้การจัดอันดับของคำหลักที่เป็นตัวกรอง - หน่วยงานที่ประสบความสำเร็จไม่ได้อาศัยเพียงรางวัลสำหรับธุรกิจใหม่ ดังนั้นจงระมัดระวังในการใช้รางวัลเป็นตัวกรองเพียงตัวเดียวในการวัดความสามารถของเอเจนซี่ดิจิทัล เนื่องจากบ่อยครั้งกว่าที่รางวัลเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับเอเจนซี่ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงในสาขานี้

เห็นได้ชัดว่าธุรกิจรางวัลเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้ และพิธีมอบรางวัลดิจิทัลจำนวนมหาศาลที่เพิ่งถูกเย้ยหยันโดยรางวัลดิจิทัลตลกชื่อ ' เพนกวิน ' ซึ่งเริ่มต้นในปี 2018 โดยผู้เชี่ยวชาญที่มีพรสวรรค์เพียงไม่กี่คนในสาขาของเรา:

ในความคิดของฉัน อุตสาหกรรมรางวัลทั้งหมดกลายเป็นเรื่องไร้สาระ ตัวแทนจ๊อกกี้เพื่อรับรางวัลและจ่ายเงินก้อนที่ไร้สาระสำหรับค่าธรรมเนียมแรกเข้าและตารางในแต่ละเหตุการณ์ บ่อยครั้งไม่ใช่แม้แต่ผลงานที่แข็งแกร่งที่สุดที่ได้รับรางวัล แต่เป็นการ บอกเล่าเรื่องราวที่ดีที่สุด !

ถามว่าใครจะทำงานในบัญชีของคุณ

เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเชื่อว่าลูกค้าต้องทำงานร่วมกับเอเจนซี่ดิจิทัลไม่ทางใดก็ทางหนึ่งก็คือสำหรับความเชี่ยวชาญที่ทีมเอเจนซีสามารถรวมเข้าด้วยกันได้ ประสบการณ์ของเอเจนซี่นี้สร้างขึ้นจากการทำงานกับลูกค้าและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย โดยพยายามใช้เทคนิคที่ทันสมัย ​​(และบางครั้งก็ล้มเหลว) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

เพียงแค่อาศัยทีมงานภายในเพื่อส่งมอบประสิทธิภาพดิจิทัล ทีมงานภายในอาจมีช่องว่างด้านทักษะในพื้นที่เฉพาะ หรือไม่ทราบเทคนิคที่อาจเคยใช้ในอุตสาหกรรมอื่น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบในที่นี้คือสิ่งที่คุณซื้อกับเอเจนซี่จริงๆ ไม่ใช่การสร้างแบรนด์ที่หรูหรา แต่คือ คนที่ทำงานในเอเจนซีและประสบการณ์ที่พวกเขาสร้างขึ้น อันที่จริงสำหรับบริษัทใดๆ ในอุตสาหกรรมบริการหรือที่ปรึกษาคือสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุด คุณควรตัดสินใจเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่แบรนด์ทำในการเลือกเอเจนซี่ดิจิทัลคือการสมมติว่าบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเสนอขายครั้งแรกคือผู้ที่ทำงานในบัญชีของตนในระยะยาว

ในความเป็นจริง หน่วยงานหลายแห่งยังคงใช้กลยุทธ์ 'เหยื่อและสับเปลี่ยน' ซึ่งหมายถึงการดึงปืนใหญ่ในสนามออกและแทนที่ด้วยรุ่นน้องเมื่อลูกค้าลงนามในเส้นประ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกทิ้งให้อยู่ในตำแหน่งนี้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าใครจะอยู่ในบัญชีของคุณเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ บทบาทของพวกเขาจะเป็นอย่างไร และตรวจสอบภูมิหลังและความเชี่ยวชาญของพวกเขา

บ่อยครั้งที่ประโยชน์ของการทำงานร่วมกับหน่วยงานอิสระขนาดเล็กคือคุณจะได้คนที่มีประสบการณ์มาดูแลบัญชีของคุณ แต่อย่าลืมตรวจสอบสิ่งนี้โดยไป ที่ หน้า พบทีม ของพวกเขา และอาจทำการสะกดรอยตาม Linkedin เพื่อรับการวัดความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของพวกเขาอย่างแท้จริง!

คุณสมบัติที่ควรจับตามอง ได้แก่ ความสำเร็จ เช่น การพูดในที่สาธารณะในงานที่มีชื่อเสียงของอุตสาหกรรม การมีส่วนร่วมในบล็อกและแหล่งข้อมูลที่คุณอาจสมัครรับข้อมูลไปแล้ว มีการอ้างอิงอย่างแข็งขันในกรณีศึกษาที่นำเสนอในอุตสาหกรรมของคุณและคำแนะนำลูกค้ารายบุคคลบนแพลตฟอร์ม เช่น Linkedin

ประสบการณ์มักจะยากต่อการตรวจสอบ เว้นแต่คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม มีวิธีค้นคว้าอยู่เสมอ ดูบล็อกของพวกเขาอย่างละเอียดถี่ถ้วนและอัปเดตข่าวสารอุตสาหกรรมอย่างสม่ำเสมอ ดูส่วน 'เกี่ยวกับ' ของพวกเขา - ได้รับการรับรองจากหน่วยงานอุตสาหกรรมหรือไม่? และที่สำคัญกว่านั้นคือพวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณสามารถดูบัญชี Twitter ของพวกเขาได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่าพวกเขามีผู้ติดตามกี่คน ซึ่งอาจทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีถึงอิทธิพลของพวกเขาในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล

กลั่นกรองกรณีศึกษาของพวกเขา

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียงควรมีกรณีศึกษา/ส่วนงานแสดงบนเว็บไซต์ของพวกเขา สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นสัญญาณความไว้วางใจที่สำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ และคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อวิเคราะห์ว่าพวกเขามีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณหรือไม่ หากคุณสามารถพบลูกค้ารายใดในอุตสาหกรรมของคุณหรือสาขาที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าเหล่านั้นแล้ว และมีแนวโน้มที่จะทำเช่นเดียวกันกับคุณได้มากกว่า

การดูพอร์ตโฟลิโอของเอเจนซีจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าธุรกิจให้บริการประเภทใด มองหารูปแบบที่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นสำนักงานกฎหมายและเห็นว่าหน่วยงานได้ทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ มากมาย แสดงว่าบริษัทเหล่านี้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของคุณและรู้ว่าต้องทำอย่างไรจึงจะเห็นผลสำเร็จ ในทางกลับกัน หากพวกเขามีพอร์ตโฟลิโอที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมที่หลากหลาย นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาเป็นหน่วยงานที่มีความสามารถหลากหลายและสามารถปรับตัวได้อย่างง่ายดาย

ลูกค้าบางรายชอบเลือกเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม แต่ บางครั้งอาจ ส่งผลเสียต่อความสำเร็จ เนื่องจากอาจมีเทคนิคที่เรียนรู้ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่นำไปใช้ได้ง่ายทั่วทั้งกระดาน

เรียกร้องความโปร่งใสอย่างเต็มที่

การขาดความโปร่งใสเป็นธงสีแดงขั้นพื้นฐานและมักถูกมองข้าม สิ่งนี้สามารถนำไปใช้กับเว็บไซต์ของเอเจนซี่ก่อนถึงขั้นตอนการคัดเลือก – ที่อยู่ของพวกเขาสามารถมองเห็นได้หรือไม่? พวกเขามี bios หรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น หน่วยงานนี้ก็ไม่คุ้มกับเวลาของคุณ

ความโปร่งใสก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อต้องทำงานร่วมกัน หน่วยงานที่มีคุณค่าควรสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่เปิดกว้างและโปร่งใสกับลูกค้า แบ่งปันกระบวนการ ผลลัพธ์ และกิจกรรมของตนเป็นประจำ โดยทั่วไป ธุรกิจส่วนใหญ่จะคาดหวังการสื่อสารในระดับที่ดีและการเปิดเผยการจัดการบัญชีในแต่ละวันจากหน่วยงานของตน

ตามหลักการแล้ว คุณควรได้รับการจัดสรรที่ปรึกษาเพื่อจัดการบัญชีของคุณ ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักของคุณภายในหน่วยงาน หน่วยงานที่คาดหวังควรสามารถให้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเป็นประจำและการรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขาเพื่อแสดงสิ่งที่คุณได้รับจากเงินของคุณ ความโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ควรเป็นสิ่งแรกที่คุณมองหาเมื่อเลือกเอเจนซีดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการตรวจสอบความโปร่งใสก่อนเซ็นสัญญาคือการถามคำถามปลายเปิดใน RFP (คำขอข้อเสนอ) หรือขั้นตอนการเสนอขายในการค้นหาของคุณ คำถามเช่น 'กระบวนการของคุณเกี่ยวกับการจัดการการเสนอราคา PPC คืออะไร'

สุดท้าย อย่าลืมพูดถึงปริมาณงานและทรัพยากรที่คุณอาจต้องมอบให้กับโครงการการตลาดดิจิทัลที่มีศักยภาพเป็นการภายใน คุณควรรู้ว่าก่อนที่คุณจะเข้าร่วมเป็นหุ้นส่วนเพราะมักจะต้องใช้เวลาและความพยายามของคุณเพื่อทำให้โครงการประสบความสำเร็จ

ระวังสัญญายาว

หากคุณต้องการเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัล ลองนึกถึงระยะเวลาที่โครงการหนึ่งๆ อาจใช้เวลานาน และพยายามอย่าถูกดูดเข้าไปในสัญญาระยะยาวในตอนเริ่มต้น

ไม่ควรมีข้อกำหนดใดๆ จากพวกเขาในการลงชื่อสมัครใช้สัญญาระยะยาว เว้นแต่พวกเขาต้องการทรัพยากรเฉพาะในโครงการเป็นระยะเวลานาน เอเจนซี่ใดๆ ที่พยายามเกลี้ยกล่อมให้คุณเซ็นสัญญาเพื่อคงบริการไว้เป็นเวลานานกว่า 6 เดือน จะไม่มั่นใจในความสามารถของตนเองในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ควรมีตัวเลือกสำหรับการตรวจสอบบริการของเอเจนซีเสมอหลังจากช่วงเริ่มต้นของการทำงาน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้สอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐานของหน่วยงานเหล่านั้นก่อนตัดสินใจ

อย่าลืมตรวจสอบการปะทะกันของบุคลิกภาพ!

เมื่อคุณปรับแต่งรายชื่อเอเจนซี่ที่ผ่านเข้ารอบให้เหลือเฉพาะผู้เข้าแข่งขันที่ถูกกฎหมายมากที่สุดเท่านั้น ก็ถึงเวลาพิจารณาสิ่งที่คุณต้องการจากความสัมพันธ์ในระดับบุคคล มีเอเจนซีเพียงไม่กี่แห่งที่แยกตัวเองออกจากระดับเทคนิคอย่างแท้จริงจากการแข่งขันที่เหลือ ดังนั้นหากคุณพบเอเจนซี่ที่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดของคุณ และคุณรู้สึกว่าคุณสามารถเข้าร่วมทีมของพวกเขาในระดับส่วนตัวได้ กำลังเป็นผู้ชนะ

ทุกคนต้องการบางสิ่งที่แตกต่างจากความสัมพันธ์ของเอเจนซี่เล็กน้อย ทีมการตลาดมีงานที่ต้องเผชิญในแต่ละวันเป็นจำนวนมาก และส่วนใหญ่จำเป็นต้องได้รับแรงบันดาลใจจากเอเจนซี่ที่ตนเลือก และที่สำคัญที่สุดคือสามารถสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นได้ การเลือกหน่วยงานที่สอดคล้องกับบุคลิกของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ

หากคุณสามารถหาเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีพนักงานที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่าย สิ่งนี้มักจะช่วยเร่งการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แน่นแฟ้นระหว่างทั้งสองฝ่าย และนำไปสู่การสื่อสารและการส่งมอบที่ดีขึ้นอย่างมากโดยขัดต่อความต้องการของคุณจากเอเจนซี่

หากคุณต้องการพูดคุยกับเราเกี่ยวกับเอเจนซี่ของเราที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ โปรดติดต่อเรา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์ดิจิทัล อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา