Cum să alegeți agenția de marketing digitală potrivită

Fie că sunteți în căutarea pentru prima dată a asistenței unei agenții digitale, fie că ați ales un nou furnizor din cauza nemulțumirii față de agenția dvs. existentă, găsirea unei agenții de marketing digitale potrivite poate fi o sarcină dificilă.

Alegerea partenerului digital potrivit este crucială pentru succesul viitor al afacerii dvs., iar piața agențiilor devenind din ce în ce mai saturată din cauza barierelor minime de intrare, va exista fără îndoială o serie de agenții care se luptă pentru afacerea dvs.

Această postare vă va ajuta să eliminați zgomotul agenției, subliniind capabilitățile de bază pe care ar trebui să le căutați într-o agenție digitală și câteva semne de avertizare pe care să le aveți în vedere.

Nu utilizați Google ca filtru

Așa cum a subliniat Rand Fishkin de la Whiteboard Fame Friday, o presupunere obișnuită pe care o fac companiile este că o agenție de marketing digital care merită sarea lor va ocupa poziția unu pentru termeni de căutare precum „agenție de marketing digital” plus locația afacerii lor, dar acest lucru nu este Nu este neapărat cel mai bun mod de a judeca un potențial partener digital.

S-ar putea să credeți că, dacă ați fi la Google „ agenția SEO New York ”, cu siguranță va apărea cea mai bună companie în partea de sus. Ei bine, din păcate, ceea ce se întâmplă este că majoritatea companiilor cu adevărat excelente, cele care oferă în mod constant rezultate remarcabile ale clienților și generează numeroase recomandări, nu se bazează pe clasamente pentru a-și genera clienții potențiali. Este posibil ca aceștia să aibă o rată ridicată de păstrare a clienților și să câștige mulți bani, astfel încât să nu-și petreacă timpul optimizându-și propriul site web.

Aceasta nu înseamnă că clasamentele puternice nu sunt semnul unei agenții solide, ci doar o notă că nu ar trebui să fie un factor decisiv în căutarea unei noi agenții. Acest lucru ar risca reducerea multor agenții mai experimentate, care ar putea să ofere rezultate și mai bune pentru afacerea dvs. Există mai multe surse de încredere pe care ar trebui să vă bazați pentru a genera o listă scurtă inițială de agenții digitale.

Construiți-vă lista scurtă folosind surse de încredere

Când vine vorba de construirea listei scurte, sprijiniți-vă pe rețelele dvs. profesionale pentru recomandări. Companiile similare care nu sunt neapărat competitori direcți pot transmite recomandări. A vorbi cu cei de încredere și a le cere recomandări pe baza experienței anterioare este cel mai bun loc pentru a începe aici.

Există o serie de companii care efectuează cercetări independente în fiecare an asupra agențiilor digitale, așa că merită să verificați ratingurile agențiilor pe site-uri precum The Drum Recommends , să verificați registrul anual de top 100 al agenției independente , ratingurile financiare ale agenției Econsultancy și să vă ordonați rezultatele după premii și recomandări verificate ale clienților .

Agențiile mai reputate ar trebui să fie fericite să contactați direct unii dintre clienții lor. Astfel veți afla destul de curând dacă mărturiile sunt legitime.

Dacă aveți o echipă digitală internă sau faceți parte dintr-o echipă internă care are nevoie de asistență pentru agenția digitală, este posibil să urmați deja câțiva experți din industrie. O modalitate bună de a identifica capacitățile personalului agenției este prin examinarea conținutului pe care îl postează online sau prin surse terțe. De exemplu, dacă vă abonați la o listă de bloguri populare și aveți o afinitate față de autorii pe care îi vedeți, atunci ar putea merita să contactați și să îi întrebați pe cine ar recomanda. Dacă v-ați abonat deja la un blog de agenție de renume și obțineți valoare din conținutul lor, atunci sunteți câștigător.

Dacă nu sunteți sigur cu ce surse să începeți să păstrați pasul cu tendințele digitale emergente, verificați acest fișier de site-uri de încredere pe care le-am pus împreună, pe care le puteți importa ca fișier .OPML într-un cititor de fluxuri, cum ar fi feed.ly urmând aceste instrucțiuni.

Nu fiți prea influențați de premii

Industria de marketing și publicitate este alimentată de premii. Agențiile au echipe întregi dedicate nimic altceva decât participarea la premii. În calitate de agenție, am făcut un efort conștient pentru a ne îndepărta de premiile din industrie plătite în ultimul an, pentru a ne concentra în schimb eforturile pe recenziile și mărturiile clienților, cum ar fi Premiile Drum Recommends, care sunt evaluate numai pe baza mărturilor clienților.

Ca exemplu al tipului de bani și eforturi implicate în participarea la premii, iată lista selectată de premii pe care echipa noastră le-a adunat pentru anul trecut:

Da, unele dintre aceste premii vor oferi fără îndoială o validare critică. Acestea oferă validare agențiilor care sunt văzute din ce în ce mai mult ca interschimbabile de către clienți și pot acționa ca un semnal valoros de încredere pentru clienți atunci când formează o listă scurtă de agenții.

Punctul cheie de remarcat aici este similar cu cel al utilizării clasamentului cuvintelor cheie ca filtru - agențiile de succes nu se bazează doar pe premii pentru afaceri noi . Așadar, fii precaut să folosești premiile ca singurul tău filtru pentru măsurarea capacității unei agenții digitale, deoarece de cele mai multe ori aceste premii nu implică agențiile cu adevărat excelente din domeniu.

Afacerea cu premii este în mod clar una profitabilă, iar numărul mare de ceremonii digitale de decernare a premiilor a fost ridiculizat recent de premiile digitale de comedie numite „ pinguinii ”, care au fost începute în 2018 de câțiva dintre experții cu adevărat talentați în domeniul nostru:

În opinia mea, întreaga industrie a premiilor devine ridicolă. Agențiile joacă pentru a obține premiile și pentru a scoate sume ridicole pentru taxele de intrare și mesele la fiecare eveniment. Cel mai adesea nu câștigă premii nici măcar cele mai puternice rezultate, totul este despre a spune cea mai bună poveste !

Întrebați cine va lucra la contul dvs.

Cel mai mare motiv pentru care cred că clienții trebuie să lucreze cu o agenție digitală într-un fel sau altul este pentru expertiza pe care o echipă de agenție o poate pune împreună. Această experiență de agenție este construită prin lucrul într-o multitudine de clienți și industrii diferite, încercând (și uneori eșuând) tehnici de ultimă generație pentru a obține rezultate optime pentru clienți.

Pur și simplu bazându-se pe o echipă internă pentru a oferi performanță digitală, echipele interne pot avea lacune de competențe în domenii de specialitate sau nu sunt conștiente de tehnicile care ar fi putut funcționa în alte industrii.

Cel mai important lucru de remarcat aici este că ceea ce cumpărați cu adevărat cu o agenție nu este brandul elegant la suprafață, ci oamenii angajați de agenție și experiența pe care au acumulat-o. Într-adevăr, pentru orice companie din industria serviciilor sau a serviciilor de consultanță, oamenii reprezintă cel mai mare atu pe care ar trebui să-l bazezi pe o decizie potențială de parteneriat.

O greșeală obișnuită făcută de mărci atunci când alege o agenție digitală este presupunerea că persoanele implicate într-un pitch inițial vor fi cele care lucrează pe contul lor pe termen lung.

În realitate, multe agenții folosesc în continuare o tactică „momeală și comutare”, ceea ce înseamnă că scoate armele mari din teren și le înlocuiește cu juniori odată ce clientul a semnat pe linia punctată. Pentru a evita să rămâneți în această poziție, asigurați-vă că verificați din nou cine va fi plasat în contul dvs. odată ce vă înscrieți, care vor fi rolurile lor și verificați experiența și experiența lor.

Adesea, beneficiul de a lucra cu agenții independente mai mici este că veți obține persoane cu experiență care vă supraveghează contul, dar asigurați-vă că verificați acest lucru vizitând pagina de întâlnire a echipei și făcând potențial un anumit link de urmărire pentru a obține o măsură reală a expertizei lor din industrie!

Calitățile pe care trebuie să le urmăriți includ realizări precum vorbirea în public la evenimente de renume din industrie, contribuția la bloguri și resurse la care v-ați putea abona deja, referința activă în studiile de caz furnizate în industria dvs. și recomandările individuale ale clienților pe platforme precum Linkedin.

Experiența este adesea dificil de stabilit dacă nu sunteți deja expert în industrie, totuși, există întotdeauna modalități de cercetare. Aruncați o privire mai atentă la blogul lor și la cât de frecvent este actualizat cu știrile din industrie. Aruncați o privire la secțiunea „Despre” - sunt acreditați de organismele din industrie? Și poate mai important, sunt activi pe rețelele de socializare? Puteți arunca întotdeauna o privire pe contul lor de twitter pentru a vedea câte adepți au, ceea ce ar putea acționa ca un bun indicator al influenței lor în industria marketingului digital.

Cercetează studiile lor de caz

Orice agenție de marketing digital de renume ar trebui să aibă o secțiune de studii de caz / de lucru vizibilă pe site-ul său web. Acest lucru acționează ca un semnal important de încredere pentru potențialii clienți noi și îl puteți utiliza pentru a analiza dacă au experiență în industria dvs. particulară. Dacă puteți identifica clienți din industria dvs. sau dintr-un domeniu strâns legat, atunci acesta este un semn bun că au făcut deja o treabă excelentă pentru acei clienți și, cu siguranță, vor putea face același lucru pentru dvs.

Privirea la portofoliul unei agenții vă ajută să înțelegeți ce tipuri de companii deservesc. Căutați modele legate de nișa dvs. De exemplu, dacă sunteți un birou de avocatură și vedeți că agenția a lucrat cu o serie de alte firme, aceasta arată că au experiență în industria dvs. și știu ce este nevoie pentru a obține rezultate fructuoase. În schimb, dacă au un portofoliu cuprinzând o gamă largă de industrii, acesta este un semn bun că sunt o agenție versatilă și se pot adapta cu ușurință.

Unii clienți preferă să aleagă agenții specializate într-o anumită nișă, dar uneori acest lucru poate fi în detrimentul succesului, deoarece pot exista tehnici învățate în alte industrii care pot fi aplicate cu ușurință peste tot.

Solicitați transparență deplină

Lipsa transparenței este cel mai de bază și deseori ignorat steag roșu. Acest lucru s-ar putea aplica site-ului web al agenției înainte de faza de listă scurtă - adresa lor este vizibilă? Au bios disponibile? Dacă nu, atunci această agenție nu merită timpul tău.

Transparența este, de asemenea, importantă atunci când vine vorba de lucrul împreună. Agențiile care merită sarea lor ar trebui să construiască relații de lucru deschise și transparente cu clienții lor, împărtășind în mod regulat procesele, rezultatele și activitățile lor. Majoritatea companiilor se vor aștepta, în general, la un nivel bun de comunicare și la o anumită expunere la gestionarea zilnică a contului lor de la agenția lor.

În mod ideal, ar trebui să vi se aloce un consultant care să vă gestioneze contul, care vă poate acționa drept contact principal în cadrul agenției. Orice agenție potențială ar trebui, de asemenea, să fie în măsură să ofere indicatori de performanță periodici și rapoarte aprofundate despre activitățile lor, pentru a vă arăta exact ceea ce obțineți pentru banii dvs. Transparența deplină ar trebui să fie unul dintre primele lucruri pe care le căutați atunci când alegeți o agenție digitală pentru afacerea dvs.

O modalitate simplă de a verifica transparența înainte de a semna un contract este de a pune întrebări deschise în cererea de ofertă (cerere de propunere) sau pentru a prezenta etapele căutării. Întrebări precum „care este procesul dvs. în ceea ce privește gestionarea ofertelor PPC?”.

În cele din urmă, asigurați-vă că discutați cantitatea de muncă și resursele pe care ar trebui să le angajați intern la un potențial proiect de marketing digital. Trebuie să știți acest lucru înainte de a intra în orice parteneriat, deoarece de cele mai multe ori timpul și efortul dvs. vor fi necesare pentru ca proiectul să aibă succes.

Fii atent la contractele lungi

Dacă aveți nevoie de o agenție de marketing digital, gândiți-vă cât de mult poate dura un anumit proiect și încercați să nu fiți captat într-un contract lung de la început.

Nu ar trebui să li se solicite ca dvs. să vă înscrieți la un contract pe termen lung, cu excepția cazului în care necesită resurse dedicate unui proiect pentru o perioadă prelungită de timp. Orice agenție care încearcă să vă convingă să semnați un contract pentru a-și păstra serviciile pentru o perioadă de peste 6 luni este clar că nu are încredere în propria capacitate de a-și încânta clienții.

Ar trebui să existe întotdeauna opțiunea pentru o revizuire a serviciilor agenției după o perioadă inițială de lucru, așa că asigurați-vă că întrebați despre termenii și condițiile standard ale acestora înainte de a lua o decizie.

Nu uitați să verificați dacă există ciocniri de personalitate!

Odată ce ați îmbunătățit lista scurtă de agenții doar pentru cei mai legitimi concurenți, este timpul să luați în considerare ceea ce doriți de la relație la nivel personal. Există foarte puține agenții care se diferențiază cu adevărat la nivel tehnic de restul competiției, așa că dacă poți găsi o agenție care să îndeplinească toate cerințele tale tehnice și simți că ai putea continua cu echipa lor la nivel personal, atunci tu ești la câștigător.

Toată lumea își dorește ceva ușor diferit de relația de agenție. Echipele de marketing au o mulțime de sarcini operaționale de zi cu zi cu care să se confrunte și majoritatea trebuie să se inspire din agenția aleasă și, cel mai important, să poată forma o relație de lucru puternică. Prin urmare, este important să alegeți o agenție care să se alinieze personalității dvs.

Dacă reușiți să găsiți o agenție de marketing digital cu membri ai personalului prietenoși și abordabili, acest lucru poate ajuta adesea la accelerarea formării unei relații de lucru puternice între ambele părți și poate duce la o comunicare și o livrare mult îmbunătățite în funcție de cerințele dvs. de la agenție.

Dacă doriți să ne discutați despre agenția noastră, ar putea să vă ajute afacerea, contactați-ne.

Dacă aveți nevoie de ajutor cu strategia dvs. digitală, nu ezitați să ne contactați.