Come scegliere la giusta agenzia di marketing digitale

Sia che tu stia cercando il supporto di un'agenzia digitale per la prima volta o che cerchi un nuovo fornitore a causa dell'insoddisfazione della tua agenzia storica, trovare l'agenzia di marketing digitale giusta può essere un compito difficile.

La scelta del giusto partner digitale è fondamentale per il successo futuro della tua attività e con il mercato delle agenzie sempre più saturo a causa delle barriere minime all'ingresso, ci sarà senza dubbio una serie di agenzie in lizza per la tua attività.

Questo post ti aiuterà a tagliare il rumore dell'agenzia delineando le funzionalità principali che dovresti cercare in un'agenzia digitale e alcuni segnali di avvertimento a cui prestare attenzione.

Non usare Google come filtro

Come sottolineato da Rand Fishkin della fama di whiteboard Friday, un presupposto comune che le aziende fanno è che un'agenzia di marketing digitale degna di nota si posizionerà nella prima posizione per termini di ricerca come "agenzia di marketing digitale" più la posizione della loro attività, ma questo è Non è necessariamente il modo migliore per giudicare un potenziale partner digitale.

Potresti pensare che se dovessi cercare su Google " Agenzia SEO New York ", sicuramente la migliore azienda si presenterà in alto. Beh, sfortunatamente quello che succede è che la maggior parte delle aziende veramente eccellenti, quelle che forniscono costantemente risultati eccezionali ai clienti e generano numerosi referral, non si basano sulle classifiche per generare i loro contatti. Possono avere un alto tasso di fidelizzazione dei clienti e guadagnare un sacco di soldi, quindi non perdere tempo a ottimizzare il proprio sito web.

Questo non vuol dire che classifiche forti non siano il segno di un'agenzia solida, solo una nota che non dovrebbe essere un fattore decisivo nella tua ricerca di una nuova agenzia. Ciò rischierebbe di scontare molte agenzie più esperte che potrebbero essere in grado di fornire risultati ancora migliori per la tua attività. Ci sono molte altre fonti affidabili su cui fare affidamento per generare un elenco iniziale di agenzie digitali.

Crea la tua lista utilizzando fonti affidabili

Quando si tratta di costruire la tua lista, affidati alle tue reti professionali per consigli. Aziende simili che potrebbero non essere necessariamente concorrenti diretti potrebbero essere in grado di trasmettere raccomandazioni. Parlare con coloro di cui ti fidi e chiedere i loro consigli in base alle esperienze precedenti è il miglior punto di partenza da qui.

Ci sono una miriade di aziende che effettuano ricerche indipendenti sulle agenzie digitali ogni anno, quindi vale la pena controllare le valutazioni delle agenzie su siti come The Drum Recommends , controllare il registro annuale delle prime 100 agenzie indipendenti , le valutazioni finanziarie dell'agenzia di Econsultancy e ordinare i risultati per premi e raccomandazioni verificate dei clienti .

Le agenzie più affidabili dovrebbero essere felici che tu contatti direttamente alcuni dei loro clienti. In questo modo scoprirai abbastanza presto se le testimonianze sono legittime.

Se disponi di un team digitale interno o fai parte di un team interno che necessita del supporto di un'agenzia digitale, potresti già seguire alcuni esperti del settore. Un buon modo per esaminare le capacità del personale dell'agenzia è rivedere i contenuti che pubblicano online o tramite fonti di terze parti. Ad esempio, se ti iscrivi a un elenco di blog popolari e hai un'affinità con gli autori che vedi spuntare, potrebbe valere la pena contattare e chiedere loro chi raccomanderebbero. Se ti iscrivi già a un blog di un'agenzia rispettabile e ottieni valore dai loro contenuti, allora sei a un vincitore.

Se non sei sicuro di quali fonti iniziare per tenerti aggiornato sulle tendenze digitali emergenti, dai un'occhiata a questo file di siti affidabili che abbiamo messo insieme e che puoi importare come file .OPML in un lettore di feed come feed.ly seguendo queste istruzioni.

Non lasciarti influenzare troppo dai premi

Il settore del marketing e della pubblicità è alimentato dai premi. Le agenzie hanno interi team dedicati a nient'altro che a inserire premi. Come agenzia, abbiamo fatto uno sforzo consapevole per allontanarci dai premi del settore a pagamento nell'ultimo anno, per concentrare invece i nostri sforzi sulle recensioni dei clienti e sulle testimonianze come i Drum Recommends Awards, che vengono giudicati esclusivamente in base alle testimonianze dei clienti.

Come esempio del tipo di denaro e impegno coinvolti nelle iscrizioni ai premi, ecco l'elenco selezionato dei premi che il nostro team ha messo insieme per l'anno passato:

Sì, alcuni di questi premi forniranno senza dubbio una convalida critica. Forniscono la convalida per le agenzie che a loro volta sono sempre più viste come intercambiabili dai clienti e possono fungere da prezioso segnale di fiducia per i clienti quando mettono insieme una rosa di agenzie.

Il punto chiave da notare qui è simile a quello relativo all'utilizzo delle classifiche delle parole chiave come filtro: le agenzie di successo non si affidano esclusivamente ai premi per i nuovi affari . Quindi fai attenzione a usare i premi come unico filtro per misurare la capacità di un'agenzia digitale poiché il più delle volte questi premi non coinvolgono le agenzie veramente eccellenti nel campo.

Il business dei premi è chiaramente redditizio e l'enorme numero di cerimonie di premiazione digitali che stanno emergendo è stato recentemente ridicolizzato dai premi digitali comici denominati " i pinguini " che è stato avviato nel 2018 da alcuni degli esperti di vero talento nel nostro campo:

Secondo me, l'intera industria dei premi sta diventando ridicola. Le agenzie fanno a gara per ottenere i premi e accumulare somme ridicole per le quote di iscrizione e i tavoli ad ogni evento. Il più delle volte non sono nemmeno i risultati migliori a vincere i premi, si tratta solo di raccontare la storia migliore !

Chiedi chi lavorerà sul tuo account

Il motivo principale per cui credo che i clienti debbano lavorare con un'agenzia digitale in un modo o nell'altro è l'esperienza che un team di agenzie può mettere insieme. Questa esperienza di agenzia è costruita lavorando su una moltitudine di clienti e settori diversi, provando (e talvolta fallendo) tecniche all'avanguardia per ottenere risultati ottimali per i clienti.

Facendo semplicemente affidamento su un team interno per fornire prestazioni digitali, i team interni potrebbero avere lacune nelle competenze in aree specialistiche o non essere a conoscenza di tecniche che potrebbero aver funzionato in altri settori.

La cosa importante da notare qui è che ciò che stai realmente acquistando con un'agenzia non è il marchio di fantasia in superficie, sono le persone impiegate dall'agenzia e l'esperienza che hanno accumulato. In effetti, per qualsiasi azienda nel settore dei servizi o della consulenza, le persone sono la risorsa più grande su cui basare una potenziale decisione di partnership.

Un errore comune commesso dai marchi nella scelta di un'agenzia digitale è presumere che le persone coinvolte in un lancio iniziale saranno quelle che lavoreranno sul loro account a lungo termine.

In realtà, molte agenzie utilizzano ancora una tattica "bait and switch", il che significa tirare fuori i pezzi grossi del campo e sostituirli con i junior una volta che il cliente ha firmato sulla linea tratteggiata. Per evitare di rimanere in questa posizione, assicurati di ricontrollare chi verrà inserito nel tuo account una volta registrato, quali saranno i loro ruoli e controlla il loro background e le loro competenze.

Spesso il vantaggio di lavorare con agenzie indipendenti più piccole è che avrai persone esperte che supervisionano il tuo account, ma assicurati di controllare questo visitando la loro pagina di incontro del team e potenzialmente facendo un po' di stalking su Linkedin per ottenere una misura reale della loro esperienza nel settore!

Le qualità a cui prestare attenzione includono risultati come parlare in pubblico a rinomati eventi del settore, contribuire a blog e risorse a cui potresti già abbonarti, essere attivamente referenziato in casi di studio forniti nel tuo settore e raccomandazioni di singoli clienti su piattaforme come Linkedin.

L'esperienza è spesso difficile da accertare a meno che tu non sia già un esperto del settore, tuttavia, ci sono sempre modi per ricercare. Dai un'occhiata più da vicino al loro blog e alla frequenza con cui viene aggiornato con le notizie del settore. Dai un'occhiata alla loro sezione "Informazioni": sono accreditati da enti del settore? E forse ancora più importante, sono attivi sui social media? Puoi sempre dare un'occhiata al loro account Twitter per vedere quanti follower hanno, il che potrebbe fungere da buon indicatore della loro influenza nel settore del marketing digitale.

Esaminare i loro casi di studio

Qualsiasi agenzia di marketing digitale rispettabile dovrebbe avere una sezione di casi di studio/lavoro visibile sul proprio sito web. Questo funge da importante segnale di fiducia per potenziali nuovi clienti e puoi usarlo per analizzare se hanno esperienza nel tuo particolare settore. Se riesci a individuare dei clienti nel tuo settore o in un campo strettamente correlato, allora questo è un buon segno che hanno già fatto un ottimo lavoro per quei clienti e molto probabilmente saranno in grado di fare lo stesso per te.

Guardare il portafoglio di un'agenzia ti aiuta a capire quali tipi di attività serve. Cerca modelli relativi alla tua nicchia. Ad esempio, se sei uno studio legale e vedi che l'agenzia ha lavorato con un certo numero di altre aziende, dimostra che hanno esperienza nel tuo settore e sanno cosa serve per vedere risultati fruttuosi. Al contrario, se hanno un portafoglio che abbraccia una vasta gamma di settori, questo è un buon segno che sono un'agenzia versatile e possono adattarsi facilmente.

Alcuni clienti preferiscono scegliere agenzie specializzate in una particolare nicchia, ma questo a volte può essere dannoso per il successo, poiché potrebbero esserci tecniche apprese in altri settori che possono essere facilmente applicate a tutti i livelli.

Richiedi la massima trasparenza

La mancanza di trasparenza è la bandiera rossa più elementare e spesso trascurata. Questo potrebbe valere per il sito web dell'agenzia prima della fase di selezione: il loro indirizzo è visibile? Hanno il bios disponibile? In caso contrario, questa agenzia non vale il tuo tempo.

La trasparenza è importante anche quando si tratta di lavorare insieme. Le agenzie degne di nota dovrebbero instaurare rapporti di lavoro aperti e trasparenti con i propri clienti, condividendo regolarmente i loro processi, risultati e attività. La maggior parte delle aziende si aspetta generalmente un buon livello di comunicazione e una certa esposizione alla gestione quotidiana del proprio account dalla propria agenzia.

Idealmente, ti dovrebbe essere assegnato un consulente per gestire il tuo account che può fungere da contatto principale all'interno dell'agenzia. Qualsiasi potenziale agenzia dovrebbe anche essere in grado di fornire indicatori di prestazione regolari e rapporti approfonditi sulle proprie attività per mostrarti esattamente cosa stai ottenendo per i tuoi soldi. La piena trasparenza dovrebbe essere una delle prime cose che cerchi quando scegli un'agenzia digitale per la tua attività.

Un modo semplice per verificare la trasparenza prima di firmare un contratto è porre domande aperte nella RFP (richiesta di proposta) o nelle fasi della ricerca. Domande come "qual è il tuo processo per quanto riguarda la gestione delle offerte PPC?".

Infine, assicurati di discutere la quantità di lavoro e le risorse che potresti dover impegnare internamente in un potenziale progetto di marketing digitale. Dovresti saperlo prima di entrare in qualsiasi partnership perché il più delle volte saranno necessari il tuo tempo e i tuoi sforzi per rendere il progetto un successo.

Attenzione ai contratti lunghi

Se hai bisogno di un'agenzia di marketing digitale, pensa a quanto tempo può richiedere un particolare progetto e cerca di non essere risucchiato in un lungo contratto all'inizio.

Non dovrebbe essere richiesto loro di sottoscrivere un contratto a lungo termine a meno che non richiedano risorse dedicate su un progetto per un periodo di tempo prolungato. Qualsiasi agenzia che tenti di convincerti a firmare un contratto per mantenere i propri servizi per un periodo di oltre 6 mesi chiaramente non è sicura della propria capacità di deliziare i propri clienti.

Dovrebbe esserci sempre l'opzione per una revisione dei servizi dell'agenzia dopo un periodo iniziale di lavoro, quindi assicurati di chiedere informazioni sui loro termini e condizioni standard prima di prendere una decisione.

Non dimenticare di controllare gli scontri di personalità!

Una volta che hai affinato la tua lista di agenzie solo per i contendenti più legittimi, è il momento di considerare ciò che vuoi dalla relazione a livello personale. Ci sono pochissime agenzie che si distinguono veramente a livello tecnico dal resto della concorrenza, quindi se riesci a trovare un'agenzia che soddisfi tutti i tuoi requisiti tecnici e ritieni di poter andare d'accordo con la loro squadra a livello personale, allora stai per un vincitore.

Tutti vogliono qualcosa di leggermente diverso da un rapporto di agenzia. I team di marketing hanno molti compiti operativi quotidiani da affrontare e la maggior parte deve essere ispirata dall'agenzia prescelta e, soprattutto, essere in grado di formare un solido rapporto di lavoro. È quindi importante scegliere un'agenzia che si allinei con la tua personalità.

Se riesci a trovare un'agenzia di marketing digitale con membri del personale disponibili e amichevoli, questo può spesso aiutare ad accelerare la formazione di un forte rapporto di lavoro tra entrambe le parti e portare a una comunicazione e una consegna notevolmente migliorate rispetto alle tue esigenze dall'agenzia.

Se vuoi parlarci della nostra agenzia potrebbe aiutare la tua attività, mettiti in contatto con noi.

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