كيفية اختيار وكالة التسويق الرقمي المناسبة

سواء كنت تبحث عن دعم من وكالة رقمية لأول مرة أو تبحث عن مزود جديد بسبب عدم الرضا عن وكالتك الحالية ، فإن العثور على وكالة التسويق الرقمي المناسبة قد يكون مهمة صعبة.

يعد اختيار الشريك الرقمي المناسب أمرًا حاسمًا لنجاح عملك في المستقبل ، ومع ازدياد تشبع سوق الوكالات بسبب الحد الأدنى من الحواجز أمام الدخول ، لن يكون هناك شك في وجود مجموعة كبيرة من الوكالات التي تتنافس على عملك.

سيساعدك هذا المنشور في تجاوز ضجيج الوكالة من خلال تحديد القدرات الأساسية التي يجب أن تبحث عنها في وكالة رقمية وبعض علامات التحذير التي يجب البحث عنها.

لا تستخدم Google كفلتر

كما أشار راند فيشكين من Whiteboard Friday fame ، فإن الافتراض الشائع الذي تقوم به الشركات هو أن وكالة التسويق الرقمي التي تستحق ربحها ستحتل المرتبة الأولى في مصطلحات البحث مثل "وكالة التسويق الرقمي" بالإضافة إلى موقع نشاطها التجاري ، ولكن هذا ليس ليس بالضرورة أفضل طريقة للحكم على شريك رقمي محتمل.

قد تعتقد أنك إذا ذهبت إلى " وكالة تحسين محركات البحث في نيويورك " على Google ، فمن المؤكد أن أفضل شركة ستظهر في القمة. حسنًا ، لسوء الحظ ، ما يحدث هو أن معظم الشركات الممتازة حقًا ، تلك التي تقدم باستمرار نتائج عملاء متميزة وتنتج العديد من الإحالات ، لا تعتمد على التصنيفات لتوليد العملاء المحتملين. قد يكون لديهم معدل عالٍ للاحتفاظ بالعملاء ويكسبون الكثير من المال ، وبالتالي لا يقضون أي وقت في تحسين موقع الويب الخاص بهم.

هذا لا يعني أن التصنيف القوي ليس علامة على وجود وكالة قوية ، بل مجرد ملاحظة أنه لا ينبغي أن يكون عاملاً حاسماً في بحثك عن وكالة جديدة. قد يؤدي ذلك إلى المخاطرة بإقصاء العديد من الوكالات الأكثر خبرة والتي قد تكون قادرة على تحقيق نتائج أفضل لعملك. هناك العديد من المصادر الجديرة بالثقة التي يجب أن تعتمد عليها لإنشاء قائمة مختصرة أولية للوكالات الرقمية.

أنشئ قائمتك المختصرة باستخدام مصادر موثوقة

عندما يتعلق الأمر ببناء قائمتك المختصرة ، اعتمد على شبكاتك المهنية للحصول على توصيات. قد تتمكن الشركات المماثلة التي قد لا تكون بالضرورة منافسة مباشرة من تمرير التوصيات. أفضل مكان للبدء هنا هو التحدث مع من تثق بهم وطلب توصياتهم بناءً على الخبرة السابقة.

هناك مجموعة كبيرة من الشركات التي تجري بحثًا مستقلاً عن الوكالات الرقمية كل عام ، لذا فإن الأمر يستحق التحقق من تقييمات الوكالات على مواقع مثل The Drum Recoses ، والتحقق من أفضل 100 سجل للوكالة المستقلة السنوية ، والتصنيفات المالية لوكالة Econsultancy وطلب نتائجك من خلال الجوائز والتوصيات العميل التحقق منها.

يجب أن تسعد الوكالات ذات السمعة الطيبة بالاتصال ببعض عملائها مباشرة. بهذه الطريقة ستكتشف قريبًا ما إذا كانت الشهادات شرعية.

إذا كان لديك فريق رقمي داخلي أو كنت جزءًا من فريق داخلي يحتاج إلى دعم وكالة رقمية ، فقد تكون تتبع بعض خبراء الصناعة بالفعل. من الطرق الجيدة لتحديد نطاق قدرات موظفي الوكالة مراجعة المحتوى الذي ينشرونه عبر الإنترنت أو من خلال مصادر خارجية. على سبيل المثال ، إذا قمت بالاشتراك في قائمة المدونات الشعبية ولديك تقارب مع المؤلفين الذين تراهم ، فقد يكون من المفيد التواصل معهم وسؤالهم عمن يوصون بهم. إذا اشتركت بالفعل في مدونة وكالة حسنة السمعة وحصلت على قيمة من محتواها ، فأنت في طريقك للفوز.

إذا لم تكن متأكدًا من المصادر التي يجب أن تبدأ بها حول متابعة الاتجاهات الرقمية الناشئة ، فراجع هذا الملف الخاص بالمواقع ذات السمعة الطيبة التي قمنا بتجميعها معًا والتي يمكنك استيرادها كملف OPML إلى قارئ موجز مثل feed.ly باتباع هذه التعليمات.

لا تتأثر بشكل مفرط بالجوائز

صناعة التسويق والإعلان تغذيها الجوائز. الوكالات لديها فرق كاملة مكرسة لأي شيء آخر سوى الدخول في الجوائز. بصفتنا وكالة ، فقد بذلنا جهدًا واعيًا للابتعاد عن جوائز الصناعة المدفوعة خلال العام الماضي ، وبدلاً من ذلك ، نركز جهودنا على مراجعات العملاء وشهاداتهم مثل جوائز Drum Recoses ، والتي يتم الحكم عليها بناءً على شهادات العملاء فقط.

كمثال على نوع المال والجهد المبذول في إدخال الجوائز ، إليك قائمة الجوائز المختارة التي جمعها فريقنا معًا للعام الماضي:

نعم ، ستوفر بعض هذه الجوائز بلا شك مصادقة مهمة. أنها توفر التحقق من صحة الوكالات التي ينظر إليها على نحو متزايد على أنها قابلة للتبادل من قبل العملاء ويمكن أن تكون بمثابة إشارة ثقة قيمة للعملاء عند تجميع قائمة مختصرة من الوكالات.

النقطة الأساسية التي يجب ملاحظتها هنا مشابهة لتلك المتعلقة باستخدام تصنيفات الكلمات الرئيسية كعامل تصفية - لا تعتمد الوكالات الناجحة فقط على الجوائز للأعمال الجديدة . لذا كن حذرًا من استخدام الجوائز كمرشح وحيد لك لقياس قدرة وكالة رقمية لأن هذه الجوائز في كثير من الأحيان لا تشمل الوكالات الممتازة حقًا في هذا المجال.

من الواضح أن أعمال الجوائز مربحة ، وقد سخر العدد الهائل من احتفالات الجوائز الرقمية التي ظهرت مؤخرًا من خلال الجوائز الرقمية الكوميدية المسماة `` البطاريق '' والتي بدأها عدد قليل من الخبراء الموهوبين حقًا في مجالنا في عام 2018:

في رأيي ، أصبحت صناعة الجوائز بأكملها سخيفة. تتسابق الوكالات للحصول على الجوائز وتحصيل مبالغ سخيفة لرسوم الدخول والجداول في كل حدث. في كثير من الأحيان ، لا تفوز حتى أقوى النتائج بالجوائز ، فالأمر كله يتعلق برواية أفضل قصة !

اسأل من سيعمل على حسابك

أكبر سبب أعتقد أن العملاء بحاجة إلى العمل مع وكالة رقمية بطريقة أو بأخرى هو الخبرة التي يمكن لفريق الوكالة أن يجمعها معًا. تم بناء تجربة الوكالة هذه من خلال العمل عبر العديد من العملاء والصناعات المختلفة ، ومحاولة (وفي بعض الأحيان تفشل) التقنيات المتطورة لتحقيق أفضل النتائج للعملاء.

من خلال الاعتماد ببساطة على فريق داخلي لتقديم أداء رقمي ، قد يكون للفرق الداخلية فجوات في المهارات في المجالات المتخصصة أو لا تكون على دراية بالتقنيات التي ربما تكون قد نجحت في صناعات أخرى.

الشيء المهم الذي يجب ملاحظته هنا هو أن ما تشتريه حقًا من وكالة ما ليس هو العلامة التجارية الفاخرة على السطح ، بل الأشخاص الذين توظفهم الوكالة والخبرة التي اكتسبوها. في الواقع ، بالنسبة لأي شركة تعمل في مجال الخدمات أو الاستشارات ، فإن الأشخاص هم أكبر الأصول التي يجب أن تستند إليها في قرار شراكة محتمل.

من الأخطاء الشائعة التي ترتكبها العلامات التجارية عند اختيار وكالة رقمية افتراض أن الأفراد المشاركين في العرض الأولي سيكونون هم أولئك الذين يعملون لحسابهم على المدى الطويل.

في الواقع ، لا تزال العديد من الوكالات تستخدم تكتيك "الطعم والتبديل" ، وهو ما يعني سحب الأسلحة الكبيرة في الملعب واستبدالها بأشخاص صغار بمجرد توقيع العميل على الخط المنقط. لتجنب ترك هذا المنصب ، تأكد من إعادة التحقق من الأشخاص الذين سيتم وضعهم في حسابك بمجرد التسجيل ، وما هي أدوارهم والتحقق من خلفيتهم وخبراتهم.

غالبًا ما تكون فائدة العمل مع الوكالات المستقلة الأصغر هي أنك ستحصل على أشخاص ذوي خبرة يشرفون على حسابك ، ولكن تأكد من التحقق من ذلك من خلال زيارة صفحة لقائهم بالفريق وربما القيام ببعض مطاردة Linkedin للحصول على مقياس حقيقي لخبراتهم الصناعية!

تشمل الصفات التي يجب البحث عنها إنجازات مثل التحدث أمام الجمهور في الأحداث الصناعية ذات السمعة الطيبة ، والمساهمة في المدونات والموارد التي قد تشترك فيها بالفعل ، والإشارة إليها بنشاط في دراسات الحالة المقدمة في مجال عملك وتوصيات العميل الفردية على منصات مثل Linkedin.

غالبًا ما يكون من الصعب التأكد من الخبرة ما لم تكن بالفعل خبيرًا في الصناعة ، ومع ذلك ، هناك دائمًا طرق للبحث. ألق نظرة فاحصة على مدونتهم ومدى تحديثها بانتظام بأخبار الصناعة. ألق نظرة على قسم "حول" - هل تم اعتمادهم من قبل هيئات الصناعة؟ وربما الأهم من ذلك ، هل هم نشطون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكنك دائمًا إلقاء نظرة على حساب تويتر الخاص بهم لمعرفة عدد المتابعين لديهم ، والذي يمكن أن يكون بمثابة مؤشر جيد لتأثيرهم في صناعة التسويق الرقمي.

التدقيق في دراسات الحالة الخاصة بهم

يجب أن يكون لدى أي وكالة تسويق رقمي حسنة السمعة قسم دراسات الحالة / العمل المرئي على موقع الويب الخاص بها. يعمل هذا كإشارة ثقة مهمة للعملاء الجدد المحتملين ، ويمكنك استخدام هذا لتحليل ما إذا كان لديهم أي خبرة في مجال عملك الخاص. إذا تمكنت من اكتشاف أي عملاء في مجال عملك أو في مجال وثيق الصلة ، فهذه علامة جيدة على أنهم قاموا بالفعل بعمل رائع لهؤلاء العملاء ، ومن المرجح أن يكونوا قادرين على فعل الشيء نفسه من أجلك.

يساعدك الاطلاع على محفظة الوكالة على فهم أنواع الأعمال التي تخدمها. ابحث عن الأنماط المتعلقة بمكانتك. على سبيل المثال ، إذا كنت مكتبًا قانونيًا ورأيت أن الوكالة عملت مع عدد من الشركات الأخرى ، فهذا يدل على أنهم يتمتعون بالخبرة في مجال عملك ويعرفون ما يتطلبه الأمر لرؤية نتائج مثمرة. على العكس من ذلك ، إذا كان لديهم محفظة تمتد عبر مجموعة واسعة من الصناعات ، فهذه علامة جيدة على أنهم وكالة متعددة الاستخدامات ويمكنهم التكيف بسهولة.

يفضل بعض العملاء اختيار الوكالات المتخصصة في مجال معين ولكن هذا قد يكون في بعض الأحيان ضارًا بالنجاح ، حيث قد تكون هناك تقنيات تم تعلمها في صناعات أخرى والتي يمكن تطبيقها بسهولة في جميع المجالات.

طالبوا بالشفافية الكاملة

يعتبر الافتقار إلى الشفافية هو العلم الأحمر الأساسي وغالبًا ما يتم تجاهله. يمكن أن ينطبق هذا على موقع الوكالة على الويب قبل مرحلة القائمة المختصرة - هل عنوانها مرئي؟ هل لديهم السير المتاحة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه الوكالة لا تستحق وقتك.

الشفافية مهمة أيضًا عندما يتعلق الأمر بالعمل معًا. يجب على الوكالات التي تستحق جهدها بناء علاقات عمل مفتوحة وشفافة مع عملائها ، ومشاركة عملياتهم ونتائجهم وأنشطتهم على أساس منتظم. تتوقع معظم الشركات عمومًا مستوى جيدًا من التواصل وبعض التعرض للإدارة اليومية لحساباتهم من وكالتهم.

من الناحية المثالية ، يجب أن يتم تخصيص مستشار لإدارة حسابك يمكن أن يكون بمثابة جهة اتصالك الأساسية داخل الوكالة. يجب أن تكون أي وكالة محتملة أيضًا قادرة على تقديم مؤشرات أداء منتظمة وتقارير متعمقة عن أنشطتها لتظهر لك بالضبط ما تحصل عليه مقابل أموالك. يجب أن تكون الشفافية الكاملة من أول الأشياء التي تبحث عنها عند اختيار وكالة رقمية لعملك.

هناك طريقة بسيطة للتحقق من الشفافية قبل توقيع العقد وهي طرح أسئلة مفتوحة في RFP (طلب تقديم عرض) أو مراحل العرض التقديمي لبحثك. أسئلة مثل "ما هي عمليتك فيما يتعلق بإدارة عروض PPC؟".

أخيرًا ، تأكد من مناقشة حجم العمل والموارد التي قد يتعين عليك الالتزام بها داخليًا لمشروع تسويق رقمي محتمل. يجب أن تعلم ذلك قبل الدخول في أي شراكة لأنه في كثير من الأحيان سيطلب منك وقتك وجهدك لإنجاح المشروع.

كن حذرًا من العقود الطويلة

إذا كنت بحاجة إلى وكالة تسويق رقمي ، ففكر في المدة التي قد يستغرقها مشروع معين وحاول ألا تنغمس في عقد طويل في البداية.

يجب ألا يكون هناك أي مطلب منهم للتسجيل في عقد طويل الأجل ما لم يطلبوا موردًا مخصصًا في مشروع لفترة طويلة من الزمن. من الواضح أن أي وكالة تحاول إقناعك بتوقيع عقد للاحتفاظ بخدماتها لمدة تزيد عن 6 أشهر ليست واثقة من قدرتها على إسعاد عملائها.

يجب أن يكون هناك دائمًا خيار مراجعة خدمات الوكالة بعد فترة أولية من العمل ، لذا تأكد من أن تسأل عن الشروط والأحكام القياسية قبل اتخاذ القرار.

لا تنس التحقق من وجود اشتباكات شخصية!

بمجرد قيامك بتنقيح القائمة المختصرة للوكالات الخاصة بك إلى أكثر المتنافسين شرعية فقط ، فقد حان الوقت للتفكير فيما تريده من العلاقة على المستوى الشخصي. هناك عدد قليل جدًا من الوكالات التي تميز نفسها حقًا على المستوى الفني عن بقية المسابقة ، لذا إذا تمكنت من العثور على وكالة تلبي جميع متطلباتك الفنية وشعرت أنه يمكنك التواصل مع فريقها على المستوى الشخصي ، فأنت نحن في طريقنا للفائز.

الكل يريد شيئًا مختلفًا قليلاً عن علاقة الوكالة. لدى فرق التسويق الكثير من المهام التشغيلية اليومية للتعامل معها وتحتاج الغالبية إلى الإلهام من الوكالة التي اختاروها والأهم من ذلك أن يكونوا قادرين على تكوين علاقة عمل قوية. لذلك من المهم اختيار وكالة تتوافق مع شخصيتك.

إذا تمكنت من العثور على وكالة تسويق رقمية مع موظفين ودودين وودودين ، فغالبًا ما يساعد ذلك في تسريع تكوين علاقة عمل قوية بين الطرفين ويؤدي إلى تحسين الاتصال والتسليم بشكل كبير وفقًا لمتطلباتك من الوكالة.

إذا كنت تريد التحدث إلينا بشأن أن وكالتنا يمكن أن تساعد عملك ، فاتصل بنا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استراتيجيتك الرقمية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.