Doğru dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir

İster ilk kez bir dijital ajans desteği arıyor olun, ister mevcut ajansınızdan memnun kalmadığınız için yeni bir sağlayıcıyı araştırın, doğru dijital pazarlama ajansını bulmak zor bir iş olabilir.

Doğru dijital iş ortağını seçmek, işinizin gelecekteki başarısı için çok önemlidir ve giriş engellerinin minimum olması nedeniyle acente pazarının daha da doygun hale gelmesiyle, işiniz için rekabet eden çok sayıda acente olacağından şüpheniz olmasın.

Bu gönderi, bir dijital ajansta aramanız gereken temel özellikleri ve dikkat etmeniz gereken bazı uyarı işaretlerini özetleyerek ajans gürültüsünü azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Google'ı filtreniz olarak kullanmayın

Cuma günü beyaz tahta şöhretinden Rand Fishkin'in işaret ettiği gibi , işletmelerin yaptığı yaygın bir varsayım, tuzlarına değecek bir dijital pazarlama ajansının 'dijital pazarlama ajansı' ve işletmelerinin konumu gibi arama terimleri için birinci sırada yer alacağıdır, ancak bu, potansiyel bir dijital ortağı değerlendirmenin en iyi yolu.

Google'a “ SEO ajansı New York ” deseydiniz, kesinlikle en iyi şirketin en üstte görüneceğini düşünebilirsiniz. Ne yazık ki olan şu ki, gerçekten mükemmel şirketlerin çoğu, sürekli olarak olağanüstü müşteri sonuçları sunan ve çok sayıda tavsiye oluşturanlar, potansiyel müşterileri oluşturmak için sıralamalara güvenmiyor. Yüksek bir müşteri tutma oranına sahip olabilirler ve çok para kazanıyor olabilirler, bu nedenle kendi web sitelerini optimize etmek için hiç zaman harcamazlar.

Bu, güçlü sıralamaların sağlam bir ajansın işareti olmadığı anlamına gelmez, sadece yeni bir ajans arayışınızda belirleyici bir faktör olmaması gerektiğini not edin. Bu, işiniz için daha da iyi sonuçlar sağlayabilecek çok daha deneyimli acenteleri iskonto etme riskini taşır. Dijital ajansların ilk kısa listesini oluşturmak için güvenmeniz gereken daha birçok güvenilir kaynak var.

Güvenilir kaynakları kullanarak kısa listenizi oluşturun

Kısa listenizi oluşturmaya gelince, öneriler için profesyonel ağlarınıza güvenin. Doğrudan rakip olması gerekmeyen benzer şirketler, tavsiyeleri iletebilir. Güvendiğiniz kişilerle konuşmak ve önceki deneyimlere dayalı tavsiyelerini almak, buradan başlamak için en iyi yerdir.

Her yıl dijital ajanslar hakkında bağımsız araştırma yapan çok sayıda şirket vardır, bu nedenle The Drum Recommends gibi sitelerdeki ajans puanlarına göz atmaya , yıllık bağımsız ajans en iyi 100 listesine göz atmaya, Econsultancy'nin ajans finansal puanlarına göz atmaya ve sonuçlarınızı sıralamaya değer. ödüller ve doğrulanmış müşteri önerileri .

Daha saygın ajanslar, bazı müşterileriyle doğrudan iletişime geçmenizden memnun olacaktır. Bu şekilde, referansların meşru olup olmadığını yakında öğreneceksiniz.

Şirket içi bir dijital ekibiniz varsa veya dijital ajans desteğine ihtiyaç duyan şirket içi bir ekibin parçasıysanız, halihazırda birkaç sektör uzmanını takip ediyor olabilirsiniz. Ajans personelinin yeteneklerini belirlemenin iyi bir yolu, çevrimiçi olarak veya üçüncü taraf kaynaklar aracılığıyla yayınladıkları içeriği gözden geçirmektir. Örneğin, popüler blogların bir listesine aboneyseniz ve gördüğünüz yazarlarla bir yakınlığınız varsa, onlara ulaşıp kimi önereceklerini sormanız faydalı olabilir. Halihazırda saygın bir ajans bloguna abone olursanız ve içeriklerinden değer alırsanız, kazanan siz olursunuz.

Gelişmekte olan dijital trendleri takip etmek için hangi kaynaklardan başlayacağınızdan emin değilseniz, o zaman bir araya getirdiğimiz ve feed.ly gibi bir besleme okuyucusuna .OPML dosyası olarak aktarabileceğiniz bu saygın siteler dosyasına göz atın. bu talimatları izleyerek.

Ödüllerden fazla etkilenmeyin

Pazarlama ve reklam endüstrisi ödüllerle beslenir. Ajanslar, ödüllere girmekten başka hiçbir şeye adanmış ekiplerin tamamına sahiptir. Bir ajans olarak geçtiğimiz yıl boyunca ücretli endüstri ödüllerinden uzaklaşmak için bilinçli bir çaba sarf ettik, bunun yerine çabalarımızı müşteri incelemelerine ve yalnızca müşteri referanslarına göre değerlendirilen Drum Recommends Awards gibi müşteri referanslarına odakladık.

Ödül girişlerinde harcanan para ve çabanın bir örneği olarak, ekibimizin geçen yıl bir araya getirdiği seçilmiş ödül listesi:

Evet, bu ödüllerden bazıları şüphesiz kritik doğrulama sağlayacaktır. Müşteriler tarafından giderek daha fazla değiştirilebilir olarak görülen ajanslar için doğrulama sağlarlar ve kısa bir ajans listesi oluştururken müşteriler için değerli bir güven sinyali olarak hareket edebilirler.

Burada dikkat edilmesi gereken kilit nokta, bir filtre olarak anahtar kelime sıralamalarının kullanılmasına benzer – başarılı ajanslar yalnızca yeni işler için ödüllere güvenmez . Bu nedenle, bir dijital ajansın kapasitesini ölçmek için ödülleri tek filtreniz olarak kullanmaktan kaçının, çünkü bu ödüller bu alandaki gerçekten mükemmel ajansları içermediğinden daha sık değildir.

Ödül işi açıkça kârlı bir iş ve kısa bir süre önce , alanımızda gerçekten yetenekli birkaç uzman tarafından 2018'de başlatılan ' penguenler ' adlı komedi dijital ödüllerinde ortaya çıkan çok sayıda dijital ödül töreni alay konusu oldu:

Bence, tüm ödül endüstrisi gülünç hale geliyor. Ajanslar, ödülleri almak ve her etkinlikte giriş ücretleri ve masalar için gülünç meblağlar toplamak için jokey yapıyorlar. Çoğu zaman ödül kazanan en güçlü sonuçlar bile değildir, her şey en iyi hikayeyi anlatmakla ilgilidir !

Hesabınızda kimin çalışacağını sorun

Müşterilerin şu veya bu şekilde bir dijital ajansla çalışması gerektiğine inanmamın en büyük nedeni, ajans ekibinin bir araya getirebileceği uzmanlıktır. Bu ajans deneyimi, çok sayıda farklı müşteri ve sektörde çalışarak, müşteriler için en iyi sonuçları elde etmek için en son teknikleri deneyerek (ve bazen başarısız olarak) inşa edilir.

Dijital performans sağlamak için yalnızca dahili bir ekibe güvenerek, kurum içi ekiplerin uzmanlık alanlarında beceri boşlukları olabilir veya diğer sektörlerde çalışmış olabilecek tekniklerin farkında olmayabilirler.

Burada dikkat edilmesi gereken önemli nokta, bir ajanstan gerçekten satın aldığınız şeyin, yüzeydeki süslü markalaşma değil , ajans tarafından istihdam edilen insanlar ve oluşturdukları deneyimdir. Gerçekten de, hizmet veya danışmanlık sektöründeki herhangi bir şirket için insanlar, potansiyel bir ortaklık kararını temel almanız gereken en büyük varlıktır.

Markaların bir dijital ajans seçerken yaptığı yaygın bir hata, ilk adıma dahil olan kişilerin uzun vadede kendi hesaplarında çalışanlar olacağını varsaymaktır.

Gerçekte, birçok ajans hala bir 'yem ve geçiş' taktiği kullanıyor; bu, sahadaki büyük silahları çıkarmak ve müşteri noktalı çizgiyi imzaladıktan sonra onları genç oyuncularla değiştirmek anlamına geliyor. Bu pozisyonda kalmamak için, kaydolduktan sonra hesabınıza kimlerin yerleştirileceğini, rollerinin ne olacağını ve geçmişlerini ve uzmanlıklarını kontrol ettiğinizden emin olun.

Genellikle daha küçük bağımsız ajanslarla çalışmanın yararı, hesabınızı denetleyen deneyimli kişiler elde etmenizdir, ancak bunu, onların ekiple tanış sayfasını ziyaret ederek ve sektördeki uzmanlıklarının gerçek bir ölçüsünü almak için potansiyel olarak biraz Linkedin takip ederek kontrol ettiğinizden emin olun !

Dikkat edilmesi gereken nitelikler arasında saygın sektör etkinliklerinde topluluk önünde konuşma yapmak, halihazırda abone olabileceğiniz bloglara ve kaynaklara katkıda bulunmak, sektörünüzde sunulan örnek olay incelemelerinde aktif olarak referans almak ve Linkedin gibi platformlarda bireysel müşteri önerileri gibi başarılar sayılabilir.

Zaten bir endüstri uzmanı değilseniz, deneyimi tespit etmek genellikle zordur, ancak her zaman araştırma yapmanın yolları vardır. Bloglarına ve sektör haberleriyle ne kadar düzenli olarak güncellendiğine daha yakından bakın. 'Hakkında' bölümüne bir göz atın - endüstri kuruluşları tarafından akredite edilmişler mi? Ve belki daha da önemlisi, sosyal medyada aktifler mi? Dijital pazarlama endüstrisindeki etkilerinin iyi bir göstergesi olarak hareket edebilecek kaç takipçisi olduğunu görmek için her zaman twitter hesaplarına göz atabilirsiniz.

Örnek olay incelemelerini inceleyin

Herhangi bir saygın dijital pazarlama ajansının web sitelerinde görünen bir vaka çalışmaları/çalışma bölümü olmalıdır. Bu, potansiyel yeni müşteriler için önemli bir güven sinyali görevi görür ve bunu, sektörünüzde herhangi bir deneyime sahip olup olmadıklarını analiz etmek için kullanabilirsiniz. Sektörünüzdeki veya yakından ilgili bir alandaki herhangi bir müşteriyi tespit edebiliyorsanız, bu, bu müşteriler için zaten harika bir iş çıkardıklarının iyi bir işaretidir ve muhtemelen sizin için de aynısını yapabileceklerdir.

Bir ajansın portföyüne bakmak, ne tür işletmelere hizmet ettiğini anlamanıza yardımcı olur. Nişinizle ilgili kalıpları arayın. Örneğin, bir hukuk bürosuysanız ve ajansın bir dizi başka firma ile çalıştığını görüyorsanız, bu onların sektörünüzde deneyimli olduklarını ve verimli sonuçlar görmek için ne gerektiğini bildiklerini gösterir. Tersine, çok çeşitli endüstrileri kapsayan bir portföyleri varsa, bu onların çok yönlü bir ajans olduklarının ve kolayca uyum sağlayabileceklerinin iyi bir işaretidir.

Bazı müşteriler belirli bir alanda uzmanlaşmış ajansları seçmeyi tercih ederler, ancak diğer sektörlerde öğrenilen ve kolayca uygulanabilecek teknikler olabileceğinden, bu bazen başarıya zarar verebilir.

Tam şeffaflık talep edin

Şeffaflık eksikliği, en temel ve genellikle gözden kaçan kırmızı bayraktır. Bu, kısa liste aşamasından önce ajansın web sitesi için geçerli olabilir – adresleri görünür mü? Bios'ları mevcut mu? Değilse, o zaman bu ajans zaman ayırmaya değmez.

Birlikte çalışma söz konusu olduğunda şeffaflık da önemlidir. Her şeye değer ajanslar, müşterileriyle açık ve şeffaf çalışma ilişkileri kurarak süreçlerini, sonuçlarını ve faaliyetlerini düzenli olarak paylaşmalıdır. Çoğu işletme, genellikle iyi düzeyde bir iletişim ve hesaplarının ajanslarından günlük yönetimine bir miktar maruz kalma bekleyecektir.

İdeal olarak, ajans içinde birincil irtibat kişiniz olarak hareket edebilecek hesabınızı yönetmek için size bir danışman atanmalıdır. Herhangi bir potansiyel ajans ayrıca, paranızın karşılığında tam olarak ne elde ettiğinizi size göstermek için faaliyetleri hakkında düzenli performans göstergeleri ve derinlemesine raporlar sunabilmelidir. İşletmeniz için bir dijital ajans seçerken aradığınız ilk şeylerden biri tam şeffaflık olmalıdır.

Bir sözleşmeyi imzalamadan önce şeffaflığı kontrol etmenin basit bir yolu, RFP'de (teklif talebi) veya aramanızın adım adım adımlarında açık uçlu sorular sormaktır. 'PPC teklif yönetimi ile ilgili süreciniz nedir?' gibi sorular.

Son olarak, potansiyel bir dijital pazarlama projesine dahili olarak ayırmanız gerekebilecek iş ve kaynak miktarını tartıştığınızdan emin olun. Herhangi bir ortaklığa girmeden önce bunu bilmelisiniz çünkü projeyi başarılı kılmak için çoğu zaman zamanınız ve çabanız gerekecektir.

Uzun sözleşmelere karşı dikkatli olun

Bir dijital pazarlama ajansına ihtiyacınız varsa, belirli bir projenin ne kadar sürebileceğini düşünün ve başlangıçta uzun bir sözleşmeye kapılmamaya çalışın.

Bir proje için uzun bir süre için özel kaynak gerektirmedikçe, uzun vadeli bir sözleşme imzalamanız için onlardan herhangi bir talep olmamalıdır. Hizmetlerini 6 aydan fazla bir süre boyunca elinde tutmak için sizi bir sözleşme imzalamaya ikna etmeye çalışan herhangi bir ajans, müşterilerini memnun etme yeteneğinden açıkça emin değildir.

İlk çalışma döneminden sonra her zaman ajansın hizmetlerini gözden geçirme seçeneği olmalıdır, bu nedenle bir karar vermeden önce standart hüküm ve koşullarını sorduğunuzdan emin olun.

Kişilik çatışmalarını kontrol etmeyi unutmayın!

Kısa ajans listenizi yalnızca en meşru yarışmacılara göre düzenledikten sonra, ilişkiden ne istediğinizi kişisel düzeyde düşünmenin zamanı geldi. Teknik düzeyde kendilerini rekabetin geri kalanından gerçekten ayıran çok az ajans vardır, bu nedenle tüm teknik gereksinimlerinizi karşılayan bir ajans bulabilirseniz ve ekibiyle kişisel düzeyde anlaşabileceğinizi düşünüyorsanız, o zaman yaparsınız. Bir kazanan üzerindeyiz.

Herkes bir ajans ilişkisinden biraz farklı bir şey ister. Pazarlama ekiplerinin uğraşması gereken birçok günlük operasyonel görevi vardır ve çoğunluğun seçtikleri ajanstan ilham alması ve en önemlisi güçlü bir çalışma ilişkisi kurabilmesi gerekir. Bu nedenle kişiliğinize uygun bir ajans seçmek önemlidir.

Cana yakın, arkadaş canlısı personele sahip bir dijital pazarlama ajansı bulmayı başarırsanız, bu genellikle her iki taraf arasında güçlü bir çalışma ilişkisinin oluşumunu hızlandırmaya yardımcı olabilir ve ajans gereksinimlerinize karşı büyük ölçüde geliştirilmiş iletişim ve teslimata yol açabilir.

Bizimle işinize yardımcı olabilecek acentemiz hakkında konuşmak isterseniz, bizimle iletişime geçin.

Dijital stratejinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.