Was ist CRO in Marketing, SEO und Online-Business?

Die Herausforderung im Online-Marketing besteht darin, eine konsequente Form des Kundenwachstums zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Daraus ist der Begriff Conversion-Rate-Optimierung (CRO) entstanden . Aber was ist CRO im Marketing? In diesem Beitrag werden wir diese Frage im Detail beantworten.

In der modernen Welt ist es unmöglich, ein Unternehmen zu führen, ohne eine starke Präsenz im Internet zu haben. Das Web hat sich zu einer eigenen Branche entwickelt, in der Unternehmer und Risikokapitalgeber neue Ideen auf einer digitalen Plattform auf den Markt bringen möchten.

Letztendlich ist das Internet ein verbraucherorientiertes Unternehmen. Unternehmen müssen ihre gewünschte Zielgruppe identifizieren und diese dann mit einer bestimmten Marketingstrategie ansprechen. Jedes Mal, wenn ein Online-Benutzer zu einem vollwertigen Kunden wird, gilt dies als erfolgreiche Conversion.

Lesen Sie weiter, um einen umfassenden Einblick in die Best Practices von CRO in diesem Jahr und den Zweck dahinter zu erhalten.

Grundlagen von CRO im Marketing

Während wir die Grundlagen des digitalen Marketings von CRO durchgehen, konzentrieren wir uns auf einen Anwendungsfall, um verschiedene Punkte zu veranschaulichen. Stellen wir uns vor, Sie haben gerade ein Online-Geschäft gegründet, das sich auf Fitness und Ernährung konzentriert. Um zu beginnen, haben Sie eine Website erstellt, auf der Benutzer die Kalorien, die sie essen und verbrennen, verfolgen können. Darüber hinaus erwägen Sie möglicherweise, Ihr Geschäftsangebot um Essenspakete zu erweitern.

Dieses neue Geschäft ist auf zwei Hauptkanäle ausgerichtet. Erstens bieten Sie ein webbasiertes Produkt an, für das zahlende Abonnenten erforderlich sind. Zweitens verkaufen Sie ein physisches Gut – die Essenslieferungspakete – für Kunden, die sie auf Abruf kaufen können. Beide Modelle können von einer CRO-Marketingstrategie profitieren.

Kein Online-Geschäft kann ohne Web-Traffic überleben. Der Verkehr umfasst alle Besucher oder Seitenaufrufe, die vom Computer oder mobilen Browser einer Person geladen werden. Aber hohe Traffic-Zahlen reichen nicht aus, um online einen finanziellen Erfolg zu garantieren. CRO im Marketing ist die Praxis, nachhaltiges Wachstum bei Kunden und Rentabilität aufzubauen.

Für unser Fitness- und Ernährungsunternehmen würden Conversions auf zwei Arten erfasst. Die erste wäre jedes Mal, wenn sich ein neuer Benutzer für das Online-Kalorien-Tracking-Tool anmeldet. Die zweite Art der Umwandlung wäre der Kauf eines Essenspakets zur Lieferung. Aber was ist CRO-Marketing und wie erreicht es ein junges Unternehmen?

Wie SEO heute funktioniert

Wie bereits erwähnt, kann sich ein Online-Unternehmen erst dann auf seine CRO-Marketingstrategie konzentrieren, wenn es eine hohe Menge an Web-Traffic gewonnen hat. Nicht jeder Benutzer, der eine Website besucht, wird ein zahlender Kunde, und tatsächlich sind die meisten Konversionsraten online relativ niedrig. Aber im Allgemeinen, wenn Sie verstehen, was CRO im Marketing ist, sollte das Wachstum der Zugriffszahlen zu einem Anstieg der Konversionsraten führen.

Es ist schwierig, den Web-Traffic auf rein organische Weise zu steigern. URLs können schwer zu merken sein und werden selten mündlich weitergegeben. Bei der Entdeckung neuer Websites und Online-Geschäfte verlässt sich die überwiegende Mehrheit der Internetnutzer auf Suchmaschinen wie Google oder Yahoo.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Praxis, den Ruf und die Leistung Ihrer Website bei Online-Suchen zu verbessern. Die Logik ist ziemlich einfach: Je weiter oben Ihre URL in den Suchergebnissen erscheint, desto wahrscheinlicher ist es, dass Benutzer auf den Link klicken. Aber die Perfektionierung einer SEO-Strategie ist keine leichte Aufgabe.

Suchmaschinen arbeiten mit Schlüsselwörtern. Sie senden Webcrawler über das Internet, um jede Webseite, die sie finden können, zu indizieren und den Text nach bemerkenswerten Wörtern und Phrasen zu durchsuchen. Dann können diese Schlüsselwörter verwendet werden, um Suchergebnislisten zu generieren. Als Online-Geschäftsinhaber müssen Sie Ihre Website mit nützlichen Inhalten erstellen und die Schlüsselwörter hervorheben, die am meisten mit Ihrer Branche zu tun haben.

Zum Beispiel möchte sich unsere Fitness- und Ernährungs-Website auf Keywords konzentrieren, die sich auf Gesundheit, Wellness und Ernährung beziehen. Suchmaschinen suchen nach Schlüsselwörtern, die zusammenhängend in relevanten Inhalten verwendet werden. Auch wenn Sie nicht viel Erfahrung mit HTML-Codierung haben, können Sie dennoch Schritte unternehmen, um Ihre Website mit guten SEO-Praktiken in den Suchmaschinen höher zu bringen.

Erforschen Sie Ihren Markt

Kommen wir zurück zur Diskussion über CRO im Marketing. Denn selbst wenn Sie die besten Suchbegriffe und die höchsten SEO-Rankings haben, gibt es noch keine Garantie, dass Ihr Online-Unternehmen erfolgreich wird. Ihre CRO-Marketingstrategie muss direkt in Ihren Geschäftsplan integriert werden, um maximalen Erfolg zu erzielen.

Für die meisten digitalen Unternehmen besteht der Schlüssel zum digitalen Marketing darin, klein anzufangen und eine Expansionsstrategie zu entwickeln. Anstatt zu versuchen, alle Milliarden von Internetnutzern auf der ganzen Welt anzusprechen, ist es effektiver, sich auf eine bestimmte Region oder demografische Gruppe zu konzentrieren. Diese Zielgruppe wird bestimmen, wie Sie Ihre Marke präsentieren und Ihre Produkte anpassen.

Als allgemeine Regel ist es ratsam, so viel Marktforschung im Voraus zu betreiben, bevor Sie Ihre Website und Ihr Geschäft einem breiten Publikum vorstellen. Auf diese Weise können Sie verstehen, wonach die Verbraucher suchen, anstatt Ihre Rentabilität aus einer Ahnung heraus zu riskieren. Marktforschung sollte mit einer Vielzahl potenzieller Benutzer durchgeführt werden, die in Worte fassen können, was ihnen an Ihren Produktplänen gefällt und was nicht.

Im Fall des Fitness- und Ernährungsunternehmens möchten wir gesundheitsbewusste Menschen dazu befragen, welche Funktionen sie in einem neuen digitalen Kalorien-Tracking-Tool suchen. Für den Essenspaket-Service wäre es wichtig zu verstehen, an welchen Ernährungsformen die Verbraucher interessiert sein könnten, z. B. kalorienarm, glutenfrei oder vegetarisch.

Stärkung einer Vertriebspipeline

Wenn Ihr Online-Geschäft zu reifen beginnt und die Verkehrszahlen konsistenter werden, sollten Sie in Ihrem Unternehmen ein verkaufsorientiertes Team aufbauen. Diese Bemühungen sollten sich darauf konzentrieren, was CRO im Marketing ist, da Verkäufe und Conversions direkt miteinander verbunden sind.

In den meisten Online-Unternehmen konzentriert sich das Vertriebsteam auf eine Pipeline potenzieller Leads. Jeder neue Besucher, der auf die Website kommt oder Interesse an einem Produkt bekundet, sollte als Gelegenheit für eine Conversion betrachtet werden. Die Herausforderung für das Vertriebsteam besteht darin, eine CRO-Strategie für digitales Marketing mit zuverlässigem Erfolg aufzubauen.

Eine Conversion-Rate ist eigentlich eine sehr einfach durchzuführende Berechnung. Sie teilen einfach die Anzahl der Conversions während eines bestimmten Zeitraums durch die Anzahl der einzelnen Besucher der Website im selben Zeitraum. Wenn die Fitness- und Ernährungs-Website beispielsweise am Montag 1.000 einzelne Besucher hat und 100 Benutzer dazu bringen, sich für ein Abonnement anzumelden, beträgt die Conversion-Rate für den Tag 10 %.

Es liegt an der Führungskraft eines Unternehmens, ein Umsatzziel festzulegen. Anhand dieser Zahl kann das Vertriebsteam berechnen, wie viele neue Conversions es während eines Quartals oder Geschäftsjahrs benötigt. Wenn die aktuelle Conversion-Rate das Wachstumsziel nicht erreicht, können die Best Practices des digitalen CRO-Marketings helfen.

Der Wert des Bloggens

Wie bereits erwähnt, durchsuchen Suchmaschinen den gesamten HTML-Code einer Website, um Schlüsselwörter und nützliche Informationen zu ermitteln. Eine größere Menge an Textinhalten garantiert nicht, dass Ihr Unternehmen mehr Verkehr erhält, aber es kann helfen, Ihr Publikum zu diversifizieren, insbesondere wenn der Inhalt von hoher Qualität ist.

Sie können sich das Bloggen als eine Aktivität vorstellen, die Personen vorbehalten ist, die sich mit Politik, Nachrichten oder Sport beschäftigen. Jede Person oder jedes Unternehmen kann jedoch einen Blog starten, der für ihre Branche relevant ist. Dies wird aufgrund der damit verbundenen SEO-Vorteile oft zu einem wertvollen Aspekt einer CRO-Marketingstrategie.

Ein großer Vorteil des Bloggens besteht darin, dass regelmäßig neue Inhalte erstellt werden. Die meisten Seiten auf der Website Ihres Unternehmens sind wahrscheinlich statisch, aber mit einem Blog können Sie jeden Tag kurze Beiträge hinzufügen und Suchmaschinen mehr Informationen zum Indexieren geben. Denken Sie daran, dass Blog-Inhalte immer mit Ihrem Marken- und Branchenfokus verbunden sein sollten.

Beim Bloggen möchten Sie davon ausgehen, dass Ihre Leser eine Kombination aus aktuellen Kunden und potenziellen Conversions sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, Hyperlinks zu den verkaufsorientierten Teilen Ihrer Website einzufügen. Bei CRO im Marketing dreht sich alles darum, den Web-Traffic zu nutzen und zu echten Kunden zu machen.

Was ist CRO-Marketingleistung und wie misst man sie?

Wenn Sie daran arbeiten, ein Webunternehmen aufzubauen und CRO im Marketing zu verstehen, müssen Sie bedenken, dass es eine Reihe von Faktoren gibt, die zu der Entscheidung einer Person beitragen, Zeit oder Geld für eine Website zu verwenden. Auch wenn Sie den besten SEO-Ruf und die hochwertigsten Inhalte haben, können Sie keine hohe Konversionsrate garantieren.

Einige neue Unternehmen halten Geschwindigkeit und Leistung für selbstverständlich. Sie gehen davon aus, dass die Seitenladezeiten überall vergleichbar sein werden, da der Großteil der Welt Zugang zu schnellem Breitband- oder drahtlosem Internet hat. In Wirklichkeit kann die Ladezeit einer Website tatsächlich eine Rolle dabei spielen, wie die Benutzer darüber denken.

Die Art und Weise, wie Ihre Website in HTML und Javascript programmiert ist, hat sicherlich Auswirkungen auf die Leistung, aber selbst der effizienteste Code kann immer noch durch eine schlechte Hosting-Strategie ausgebremst werden. Heutzutage betreiben nur wenige Unternehmen Webserver lokal oder verwalten ihre eigenen Rechenzentren. Stattdessen sind Unternehmen auf das Cloud-Modell umgestiegen, bei dem Sie im Wesentlichen Hardwareressourcen von einem Anbieter mieten.

Bei der Auswahl eines Webhosting-Anbieters für Ihr Online-Unternehmen sollte die Leistung oberste Priorität haben, sogar vor dem Preis. Oft drosseln billige Hosting-Dienste Ihre Bandbreitengeschwindigkeiten und machen Ihre Kunden unzufrieden. Um Ihre CRO-Marketingstrategie zu unterstützen, muss Ihre Website auf einer zuverlässigen, schnellen Cloud-Plattform laufen.

Aufbau einer Erfolgsplattform

Die Technologie hat sich so weit entwickelt, dass Sie mit dem Erstellen einer Website mit geringen bis gar keinen Programmierkenntnissen beginnen können. Sie finden online eine breite Palette von Drag-and-Drop-Tools, die Ihnen beim Entwerfen und Erstellen einer modern aussehenden Website helfen. Diese Website-Builder verfügen über intuitive Schnittstellen, mit denen Sie Inhaltsblöcke aus Text, Bildern oder Videos einfach hinzufügen oder neu anordnen können.

Aber können Sie einem Website-Builder vertrauen, wenn es um CRO im Marketing geht? Die Antwort lautet ja, insbesondere für statische Seiten auf der Website Ihres Unternehmens und alle Blogs, die Sie starten möchten. Website-Builder machen es einfach, in wenigen Minuten eine neue Webseite zu erstellen, was Ihren gesamten CRO-Marketingplan effizienter machen kann.

Möglicherweise stoßen Sie im Internet auf Gerüchte, dass Websites, die mit Drag-and-Drop-Tools erstellt wurden, in Bezug auf SEO-Bewertungen am schlechtesten abschneiden. Dies entspricht nicht der Realität, da Suchmaschinen keine Möglichkeit haben, zwischen dem Aufbau einer Website zu unterscheiden. Wichtig ist nur, dass Sie einen Website-Builder auswählen, der Schlüsselwort-Tags und andere HTML-Metadatenattribute unterstützt.

Die Macht der Analytik nutzen

Das digitale Marketing von CRO ist oft auf die Zukunft ausgerichtet. Als Online-Unternehmen möchten Sie Ihre Zeit, Mühe und Ihr Geld darauf verwenden, schneller neue Kunden zu gewinnen. Aber um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie tatsächlich in die Vergangenheit graben und aus Ihrer eigenen jüngsten Geschichte lernen.

Die Funktion der Website-Analyse ist entscheidend, um zu verstehen, was CRO im Marketing ist. Wenn Sie ein Analysetool auf Ihrer Website aktivieren, wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn eine Seite vom Browser eines Benutzers geladen wird. So ermitteln Sie Ihren aktuellen Traffic und die Anzahl der Unique Visitors, die Sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat haben.

Aber moderne Analysetools können viele Schritte über einfache Seitenstatistiken hinausgehen. Mithilfe von Browser-Cookies können Sie verfolgen, wie Benutzer Ihre Website finden und darauf zugreifen. Das Analysetool wie Google Analytics und die Google Search Console zeigt Ihnen eine Aufschlüsselung des Traffics von Suchmaschinen im Vergleich zu Verweislinks aus sozialen Medien.

Analytics ist auch äußerst hilfreich, wenn es darum geht, die globale Reichweite Ihres Publikums und das Potenzial für internationale Conversions zu verstehen. Obwohl IP-Adressen nicht perfekt sind, um den geografischen Standort eines Benutzers zu identifizieren, bieten Analysetools eine Karte, die zeigt, in welchen Regionen und Ländern der meiste Verkehr auf Ihrer Website stattfindet.

Aber was genau soll man mit all diesen Daten und Informationen machen? Der Schlüssel besteht darin, es schrittweise in Ihre CRO-Marketingstrategie zu integrieren. Analysetools helfen Ihnen dabei, jede von Ihnen getätigte Conversion zu verfolgen und wie sich diese Rate im Laufe der Zeit mit Ihrem Web-Traffic vergleicht, was dann zu neuen Entscheidungen und Wachstum beitragen kann.

Vielleicht hat unser Fitness- und Ernährungsunternehmen zum Beispiel gerade einen neuen Blog gestartet, der jeden Tag ein anderes vegetarisches Rezept anbietet. Analytics-Daten zeigen uns, wie viele Besucher den Blog besuchen und wie oft man zu unseren Produktangeboten gelangt. Bei einem Aufwärtstrend können wir in Erwägung ziehen, die Häufigkeit von Blog-Posts zu erhöhen.

Was ist CRO Marketing Automation?

CRO im Marketing ist eine zeitintensive Tätigkeit. Sie müssen eine breite Palette von Datenströmen verfolgen und dann Wege finden, sie zusammen zu synthetisieren und gleichzeitig eine Strategie für eine profitablere Zukunft zu entwickeln. Technologie kann jedoch helfen, insbesondere mit neuen intelligenten Tools, die auf künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen basieren.

Insbesondere das E-Mail-Management ist ein wichtiger Ort, an dem die Automatisierung Ihrer CRO-Marketingstrategie helfen kann. Offensichtlich können Sie nicht das Verhalten jedes einzelnen Benutzers auf Ihrer Website verfolgen und versuchen, E-Mail-Nachrichten an deren Bedürfnisse anzupassen. Sie können jedoch in ein Automatisierungstool investieren, um eine solche Aktivität zu simulieren.

Für das Fitness- und Ernährungsunternehmen kann Ihr Publikum eine Reihe von Zielen und Gründen für die Nutzung der Website haben. Einige möchten vielleicht nur ihre Trainingsaktivität verfolgen, während andere nach Tipps zum Abnehmen suchen. Ein Automatisierungstool könnte diese analytischen Informationen verwenden, um zu bestimmen, welche Art von E-Mail-Kampagnen an jeden potenziellen Kunden gesendet werden sollen. Die Idee ist, dass eine Person, die relevante Nachrichten erhält, eher zu einem Conversion- und zahlenden Kunden wird.

Im Allgemeinen sollten Online-Unternehmen nach Automatisierungslösungen suchen, die bei allen wiederholbaren und datengesteuerten Aufgaben helfen. Möglicherweise entdecken Sie sogar neue Möglichkeiten für das Wachstum von CROs, die Sie zuvor nicht gesehen haben, da Automatisierungstools Informationen schneller durchsuchen können als Menschen.

Ich suche Feedback

Wie bereits erwähnt, können Online-Unternehmen durch Analyse- und Automatisierungstools eine Menge Informationen über ihre Benutzer erhalten. Aber gehen Sie nicht davon aus, dass sie die ganze Geschichte erzählen können. Letztendlich sind Ihre Benutzer Menschen, die zu einem bestimmten Zweck im Internet suchen.

Um bei CRO im Marketing wirklich kompetent zu sein, müssen Sie nach Möglichkeiten suchen, direkt mit Kunden zu kommunizieren und mehr über ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Website zu erfahren. Eine übliche Methode hierfür ist das Versenden von Umfragen nach dem Kauf oder Seitenaufruf.

Online-Umfragen müssen nicht übermäßig komplex sein, um einen Mehrwert für Ihre CRO-Marketingstrategie zu schaffen. Tatsächlich stellt die häufigste Unternehmensumfrage heute nur eine einfache Frage: Würde der Benutzer das Unternehmen seinen Freunden und Familien empfehlen? Die Leute antworten mit einer Antwort von 0 bis 10, wobei 0 bedeutet, dass sie es wahrscheinlich nicht empfehlen und 10 bedeutet, dass sie es sehr wahrscheinlich empfehlen. Aus allen Befragten wird ein Durchschnitt gebildet und das Ergebnis wird als Net Promoter Score (NPS) bezeichnet.

Wenn Sie Feedback von Website-Besuchern erhalten, ist es wichtig, sowohl die positiven als auch die negativen Antworten zu analysieren. Das Ziel besteht darin, zu verstehen, was die Leute an der Erfahrung auf Ihrer Website mögen und was nicht, damit Sie dies in Ihren CRO-Marketing-Spielplan einarbeiten können.

Beispielsweise könnte das Fitness- und Ernährungsunternehmen eine Umfrage durchführen, um neue Kunden zu fragen, was sie dazu inspiriert hat, sich für den Service anzumelden. Vielleicht war es ein Blogeintrag, den sie gelesen haben, oder ein Social-Media-Beitrag, den sie gesehen haben. Der Erhalt dieser Informationen kann Ihnen helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Marketingbemühungen in Zukunft einsetzen.

CRO im Marketing – Abschließende Gedanken

CRO im Marketing ist keine perfekte Wissenschaft. Sie müssen nicht nur den Website-Traffic in bezahlte Conversions umwandeln, sondern auch diese Erfolgsrate auf einem steigenden Pfad halten. Glücklicherweise bieten Daten- und Technologietools die Möglichkeit, Ihr digitales CRO-Marketing zu verbessern.

Es ist wichtig zu bedenken, dass CRO jeden in einem Unternehmen einbezieht, nicht nur das Vertriebs- oder Marketingteam. Auf der Managementebene muss eine kohärente Strategie festgelegt werden, die durch neue oder vorhandene Tools unterstützt werden kann. Die Ausrichtung muss sich auf Ihre Content-Ersteller und -Autoren sowie auf das Team erstrecken, das die eigentliche Website entwickelt und die Benutzeroberfläche gestaltet, die die Besucher verwenden.

CRO im Marketing ist eine fortlaufende Aktivität. Das Erreichen einer bestimmten Conversion-Rate bedeutet nicht, dass die Herausforderung beendet ist. Stattdessen müssen Sie nach neuen Wegen suchen, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren und Leads an Orten zu finden, an denen Sie noch nie zuvor gesucht haben. Bei CRO geht es darum, Ihr Geschäft konsequent auszubauen, und das Internet ist ein großartiger Ort, um dieses Ziel zu erreichen.