Che cos'è il CRO nel marketing, nella SEO e nel business online?

La sfida nel marketing online è sviluppare e sostenere una forma coerente di crescita dei clienti. Ciò ha portato alla creazione del termine ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) . Ma cos'è il CRO nel marketing? In questo post, risponderemo a questa domanda in dettaglio.

Nel mondo moderno, è impossibile gestire un'impresa senza avere una forte presenza su Internet. Il web è diventato un'industria a sé stante, con imprenditori e venture capitalist che cercano di portare nuove idee sul mercato su una piattaforma digitale.

Alla fine della giornata, Internet è un'impresa incentrata sul consumatore. Le aziende devono identificare il pubblico desiderato e quindi indirizzare quelle persone con una strategia di marketing specifica. Ogni volta che un utente online diventa un cliente a tutti gli effetti, questa è considerata una conversione di successo.

Continua a leggere per uno sguardo completo alle migliori pratiche CRO di quest'anno e allo scopo dietro ciascuna di esse.

Nozioni di base di CRO nel marketing

Mentre esaminiamo i fondamenti del marketing digitale CRO, ci concentreremo su un caso d'uso per illustrare diversi punti. Immaginiamo che tu abbia appena lanciato un'attività online incentrata su fitness e nutrizione. Per iniziare, hai creato un sito Web che consente agli utenti di tenere traccia delle calorie che mangiano e bruciano. Inoltre, potresti prendere in considerazione l'aggiunta di pacchetti di consegna pasti alla tua offerta aziendale.

Questa nuova attività è impostata per funzionare in due canali principali. Innanzitutto, stai offrendo un prodotto basato sul Web che richiederà abbonati paganti. In secondo luogo, stai vendendo un bene fisico, i pacchetti di consegna dei pasti, che i clienti possono acquistare su richiesta. Entrambi i modelli possono beneficiare di una strategia di marketing CRO.

Nessuna attività online può sopravvivere senza traffico web. Il traffico include qualsiasi visitatore o visualizzazione di pagina caricata dal computer o dal browser mobile di una persona. Ma avere numeri di traffico elevati non è sufficiente per garantire il successo finanziario online. CRO nel marketing è la pratica di costruire una crescita sostenuta dei clienti e della redditività.

Per la nostra azienda di fitness e nutrizione, le conversioni verrebbero monitorate in due modi. Il primo sarebbe ogni volta che un nuovo utente si iscrive allo strumento di monitoraggio delle calorie online. Il secondo tipo di conversione sarebbe l'acquisto di un pacchetto di kit pasto per la consegna. Ma cos'è il marketing CRO e come può raggiungerlo una giovane azienda?

Come funziona la SEO oggi?

Come discusso, un'azienda online non può iniziare a concentrarsi sulla propria strategia di marketing CRO finché non ha acquisito un'elevata quantità di traffico web. Non tutti gli utenti che visitano un sito web diventeranno clienti paganti e, in effetti, la maggior parte dei tassi di conversione online sono relativamente bassi. Ma in generale, se capisci cos'è il CRO nel marketing, la crescita dei numeri di traffico dovrebbe portare a un aumento dei tassi di conversione.

È difficile aumentare il traffico web in modo puramente organico. Gli URL possono essere difficili da ricordare e raramente vengono passati di bocca in bocca. Quando scoprono nuovi siti e attività online, la stragrande maggioranza degli utenti di Internet si affida a motori di ricerca come Google o Yahoo.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pratica per migliorare la reputazione e le prestazioni del tuo sito nelle ricerche online. La logica è piuttosto semplice: più in alto appare il tuo URL nei risultati di ricerca, più è probabile che gli utenti clicchino sul link. Ma perfezionare una strategia SEO non è un'impresa facile.

I motori di ricerca operano intorno alle parole chiave. Inviano web crawler su Internet per indicizzare ogni pagina web che riescono a trovare e scansionare il testo alla ricerca di parole e frasi degne di nota. Quindi quelle parole chiave possono essere utilizzate per generare elenchi di risultati di ricerca. In qualità di proprietario di un'attività online, devi creare il tuo sito Web con contenuti utili ed enfatizzare le parole chiave più correlate al tuo settore.

Ad esempio, il nostro sito Web di fitness e nutrizione dovrebbe concentrarsi su parole chiave relative a salute, benessere e cibo. I motori di ricerca cercano parole chiave che vengono utilizzate in modo coerente nei contenuti pertinenti. Anche se non hai molta esperienza con la codifica HTML, puoi comunque adottare misure per portare il tuo sito Web più in alto sui motori di ricerca con buone pratiche SEO.

Ricercare il tuo mercato

Torniamo alla discussione sul CRO nel marketing. Perché anche se hai le migliori parole chiave di ricerca e le classifiche SEO più alte, non c'è ancora alcuna garanzia che la tua impresa online decolli. La tua strategia di marketing CRO deve essere direttamente integrata con il tuo piano aziendale per ottenere il massimo successo.

Per la maggior parte delle aziende digitali, la chiave per il marketing digitale è iniziare in piccolo e costruire una strategia di espansione. Invece di cercare di prendere di mira tutti i miliardi di utenti di Internet in tutto il mondo, è più efficace concentrarsi su una specifica area geografica o demografica. Questo pubblico di destinazione guiderà il modo in cui presenterai il tuo marchio e personalizzerai i tuoi prodotti.

Come regola generale, è intelligente fare tante ricerche di mercato in anticipo prima di lanciare il tuo sito web e la tua attività a un vasto pubblico. In questo modo, puoi capire cosa cercano i consumatori invece di rischiare la tua redditività per un'intuizione. Le ricerche di mercato dovrebbero essere fatte con un insieme diversificato di potenziali utenti che possono verbalizzare ciò che piace e non piace dei tuoi piani di prodotto.

Nel caso dell'azienda di fitness e nutrizione, vorremmo intervistare le persone attente alla salute sui tipi di funzionalità che cercherebbero in un nuovo strumento digitale per il monitoraggio delle calorie. Per il servizio di pacchi pasto, sarebbe importante comprendere i tipi di diete a cui i consumatori potrebbero essere interessati, come ipocaloriche, senza glutine o vegetariane.

Rafforzare una pipeline di vendita

Man mano che la tua attività online inizia a maturare e il numero di traffico diventa più coerente, vorrai sviluppare un team incentrato sulle vendite all'interno della tua organizzazione. Questo sforzo dovrebbe concentrarsi su ciò che è CRO nel marketing perché le vendite e le conversioni sono direttamente collegate.

Nella maggior parte delle aziende online, il team di vendita si concentra su una pipeline di potenziali contatti. Qualsiasi nuovo visitatore che arriva al sito web o esprime interesse per un prodotto dovrebbe essere considerato come un'opportunità di conversione. La sfida per il team di vendita è costruire una strategia di marketing digitale CRO con un livello affidabile di successo.

Un tasso di conversione è in realtà un calcolo molto semplice da eseguire. Devi semplicemente dividere il numero di conversioni durante un periodo di tempo per il numero di visitatori unici del sito nello stesso intervallo di tempo. Ad esempio, se il sito Web di fitness e nutrizione ha 1.000 visitatori unici lunedì e ottiene 100 utenti che si iscrivono per un abbonamento, il tasso di conversione per la giornata è del 10%.

Spetta al leader di un'azienda determinare un obiettivo di entrate. Con quel numero, il team di vendita può calcolare di quante nuove conversioni ha bisogno durante un trimestre o un anno fiscale. Se l'attuale tasso di conversione non raggiunge l'obiettivo di crescita, le migliori pratiche del marketing digitale CRO possono essere d'aiuto.

Il valore del blog

Come discusso in precedenza, i motori di ricerca setacciano tutto il codice HTML di un sito Web per estrarre parole chiave e informazioni utili. Avere una quantità maggiore di contenuti testuali non garantisce che la tua attività riceva più traffico, ma può aiutare a diversificare il tuo pubblico, soprattutto quando il contenuto è di alta qualità.

Potresti pensare al blog come a un'attività riservata a persone coinvolte in politica, notizie o sport. Tuttavia, qualsiasi individuo o azienda può avviare un blog pertinente al proprio settore. Questo spesso si trasforma in un aspetto prezioso di una strategia di marketing CRO a causa dei vantaggi SEO che ne derivano.

Un grande vantaggio del blog è che crea regolarmente nuovi contenuti. La maggior parte delle pagine del sito Web della tua azienda è probabilmente statica, ma con un blog puoi aggiungere brevi post ogni giorno e fornire ai motori di ricerca più informazioni da indicizzare. Tieni presente che il contenuto del blog dovrebbe sempre essere legato al tuo marchio e al focus del settore.

Quando si tratta di blog, si vuole presumere che i propri lettori siano una combinazione di clienti attuali e potenziali conversioni. Per questo motivo, è importante includere collegamenti ipertestuali alle parti del tuo sito Web incentrate sulle vendite. CRO nel marketing consiste nel prendere il traffico web e trasformarlo in clienti reali.

Che cos'è la performance del marketing CRO e come misurarla?

Quando lavori per costruire un'azienda web e una comprensione del CRO nel marketing, devi tenere a mente che ci sono una serie di fattori che contribuiscono alla decisione di una persona di spendere tempo o denaro su un sito web. Anche se hai la migliore reputazione SEO e contenuti di altissima qualità, non puoi garantire un alto tasso di conversione.

Alcune nuove aziende danno per scontate velocità e prestazioni. Presumono che, poiché la maggior parte del mondo ha accesso a banda larga veloce oa Internet wireless, i tempi di caricamento delle pagine saranno comparabili ovunque. In realtà, il tempo necessario per caricare un sito Web può effettivamente svolgere un ruolo nel modo in cui gli utenti si sentono al riguardo.

Il modo in cui il tuo sito web è programmato in HTML e Javascript avrà sicuramente un impatto sulle prestazioni, ma anche il codice più efficiente può comunque essere rallentato da una cattiva strategia di hosting. Al giorno d'oggi, poche aziende gestiscono server Web in locale o gestiscono i propri data center. Invece, le aziende sono passate al modello cloud, in cui essenzialmente si affittano le risorse hardware da un provider.

Quando scegli un provider di web hosting per la tua azienda online, fai delle prestazioni una priorità assoluta, anche rispetto al prezzo. Spesso, i servizi di hosting a basso costo limitano la velocità della larghezza di banda e lasciano i clienti insoddisfatti. Per supportare la tua strategia di marketing CRO, il tuo sito web deve essere eseguito su una piattaforma cloud affidabile e veloce.

Costruire una piattaforma per il successo

La tecnologia si è evoluta a tal punto che puoi iniziare a creare un sito Web con poca o nessuna conoscenza di programmazione. Troverai una vasta gamma di strumenti di trascinamento della selezione online per aiutarti a progettare e costruire un sito dall'aspetto moderno. Questi costruttori di siti Web hanno interfacce intuitive che ti consentono di aggiungere o riorganizzare facilmente blocchi di contenuto di testo, immagini o video.

Ma puoi fidarti di un costruttore di siti web quando si tratta di CRO nel marketing? La risposta è sì, soprattutto per le pagine statiche del sito della tua azienda e per tutti i blog che decidi di avviare. I costruttori di siti Web semplificano la creazione di una nuova pagina Web in pochi minuti, il che può rendere più efficiente l'intero piano di marketing CRO.

Potresti imbatterti in voci su Internet secondo cui i siti creati con strumenti di trascinamento della selezione hanno le prestazioni peggiori quando si tratta di valutazioni SEO. Questa non è la realtà, poiché i motori di ricerca non hanno modo di distinguere tra come è costruito un sito web. Tutto ciò che conta è scegliere un costruttore di siti Web che supporti tag di parole chiave e altri attributi di metadati HTML.

Sfruttare la potenza dell'analisi

Il marketing digitale CRO è spesso focalizzato sul futuro. Come azienda online, vuoi spendere tempo, sforzi e denaro per acquisire nuovi clienti a un ritmo più veloce. Ma per raggiungere questo obiettivo, devi davvero scavare nel passato e imparare dalla tua storia recente.

La funzione dell'analisi dei siti Web è fondamentale per comprendere cosa è CRO nel marketing. Quando abiliti uno strumento di analisi sul tuo sito, memorizza un record di ogni singola volta che una pagina viene caricata dal browser di un utente. Questo è il modo in cui determini i tuoi attuali livelli di traffico e il numero di visitatori unici che hai ogni giorno, settimana o mese.

Ma i moderni strumenti di analisi possono andare oltre le semplici statistiche di pagina. Con l'aiuto dei cookie del browser, sei in grado di monitorare come gli utenti trovano e accedono al tuo sito web. Lo strumento di analisi come Google Analytics e Google Search Console ti mostrerà una ripartizione del traffico proveniente dai motori di ricerca rispetto ai link di riferimento dai social media.

L'analisi è anche estremamente utile quando si tratta di comprendere la portata globale del tuo pubblico e il potenziale per le conversioni internazionali. Sebbene gli indirizzi IP non siano perfetti per identificare la posizione geografica di un utente, gli strumenti di analisi forniranno una mappa che mostra quali regioni e paesi forniscono la maggior parte del traffico al tuo sito web.

Ma cosa dovresti fare esattamente con tutti quei dati e informazioni? La chiave è integrarlo con la tua strategia di marketing CRO in modo progressivo. Gli strumenti di analisi ti aiuteranno a tenere traccia di ogni conversione effettuata e in che modo tale tasso si confronta con il tuo traffico web nel tempo, il che può quindi aiutare ad alimentare nuove decisioni e crescita.

Ad esempio, forse la nostra azienda di fitness e nutrizione ha appena lanciato un nuovo blog che offre ogni giorno una ricetta vegetariana diversa. I dati di analisi ci mostreranno quanti visitatori arrivano al blog e quanto spesso uno diventa una conversione alle nostre offerte di prodotti. Se la tendenza è al rialzo, potremmo considerare di aumentare la frequenza dei post sul blog.

Che cos'è l'automazione del marketing CRO?

CRO nel marketing è un'attività che richiede molto tempo. È necessario tenere traccia di un'ampia gamma di flussi di dati e quindi trovare modi per sintetizzarli insieme mentre si costruisce una strategia per un futuro più redditizio. Tuttavia, la tecnologia può aiutare, soprattutto con i nuovi strumenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico.

In particolare, la gestione della posta elettronica è un luogo chiave in cui l'automazione può aiutare la tua strategia di marketing CRO. Ovviamente non puoi tenere traccia del comportamento di ogni singolo utente sul tuo sito web e cercare di personalizzare i messaggi di posta elettronica per soddisfare le loro esigenze. Ma puoi investire in uno strumento di automazione per simulare tale attività.

Per l'azienda di fitness e nutrizione, il tuo pubblico potrebbe avere una serie di obiettivi e motivi per utilizzare il sito. Alcuni potrebbero semplicemente voler monitorare la loro attività fisica, mentre altri sono alla ricerca di suggerimenti per perdere peso. Uno strumento di automazione sarebbe in grado di utilizzare tali informazioni analitiche per determinare il tipo di campagne e-mail da inviare a ciascun potenziale cliente. L'idea è che se una persona riceve messaggi pertinenti, è più probabile che diventi una conversione e un cliente pagante.

In generale, le aziende online dovrebbero cercare soluzioni di automazione per aiutare con qualsiasi attività ripetibile e basata sui dati. Potresti persino scoprire nuove opportunità per la crescita CRO che non avevi visto prima perché gli strumenti di automazione possono setacciare le informazioni più velocemente degli umani.

In cerca di feedback

Come discusso, le aziende online possono apprendere un sacco di informazioni sui propri utenti da strumenti di analisi e automazione. Ma non dare per scontato che possano raccontare tutta la storia. Alla fine della giornata, i tuoi utenti sono esseri umani che cercano Internet per uno scopo specifico.

Per essere veramente abile in CRO nel marketing, devi cercare opportunità per comunicare direttamente con i clienti e conoscere meglio la loro esperienza con la tua azienda e il tuo sito web. Un modo comune per farlo è inviare sondaggi dopo l'acquisto o la visualizzazione di pagina.

I sondaggi online non devono essere eccessivamente complessi per aggiungere valore alla tua strategia di marketing CRO. In effetti, il sondaggio aziendale più comune oggi pone solo una semplice domanda: l'utente consiglierebbe l'azienda ai propri amici e familiari? Le persone rispondono con una risposta da 0 a 10, dove 0 significa che probabilmente non lo consiglieranno e 10 significa che è molto probabile. Viene presa una media da tutti gli intervistati e il risultato è chiamato punteggio del promotore netto (NPS).

Quando ricevi feedback dai visitatori del sito web, è importante analizzare sia le risposte positive che quelle negative. L'obiettivo è capire cosa piace e cosa non piace alle persone dell'esperienza sul tuo sito Web in modo che tu possa integrarlo nel tuo piano di marketing CRO.

Ad esempio, l'azienda di fitness e nutrizione potrebbe condurre un sondaggio per chiedere ai nuovi clienti cosa li ha spinti a iscriversi al servizio. Forse era un post sul blog che hanno letto o un post sui social media che hanno visto. Ricevere tali informazioni può aiutarti a prendere decisioni migliori su come spendere i tuoi sforzi di marketing in futuro.

CRO nel marketing – Considerazioni finali

CRO nel marketing non è una scienza perfetta. Non solo devi trasformare il traffico del sito web in conversioni a pagamento, ma devi anche mantenere quel tasso di successo su una traiettoria ascendente. Fortunatamente, i dati e gli strumenti tecnologici offrono la possibilità di migliorare il tuo marketing digitale CRO.

È importante tenere presente che CRO coinvolge tutti in un'organizzazione, non solo il team di vendita o marketing. È necessario disporre di una strategia coesa impostata a livello di gestione che può essere supportata da strumenti nuovi o esistenti. L'allineamento deve estendersi ai creatori e scrittori di contenuti, nonché al team che sviluppa il sito Web effettivo e progetta l'interfaccia che verrà utilizzata dai visitatori.

CRO nel marketing è un'attività continua. Il raggiungimento di un determinato tasso di conversione non significa che la sfida sia terminata. Invece, devi considerare la ricerca di nuovi modi per ottimizzare la tua strategia di marketing e trovare lead di vendita in luoghi in cui non hai mai cercato prima. CRO significa far crescere la tua attività in modo coerente e Internet è un ottimo posto per raggiungere questo obiettivo.