CRO ในการตลาด SEO และธุรกิจออนไลน์คืออะไร?

ความท้าทายในการทำตลาดออนไลน์คือการพัฒนาและรักษารูปแบบการเติบโตของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ สิ่งนี้นำไปสู่การสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คำ (CRO) แต่ CRO ในด้านการตลาดคืออะไร? ในโพสต์นี้ เราจะตอบคำถามนั้นโดยละเอียด

ในโลกสมัยใหม่ เป็นไปไม่ได้ที่จะดำเนินธุรกิจโดยไม่ต้องมีสถานะที่แข็งแกร่งบนอินเทอร์เน็ต เว็บได้กลายเป็นอุตสาหกรรมของตนเอง โดยมีผู้ประกอบการและนักลงทุนร่วมทุนที่ต้องการนำแนวคิดใหม่ๆ ออกสู่ตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

ท้ายที่สุดแล้ว อินเทอร์เน็ตเป็นองค์กรที่เน้นผู้บริโภค บริษัทจำเป็นต้องระบุกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายบุคคลเหล่านั้นด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง แต่ละครั้งที่ผู้ใช้ออนไลน์กลายเป็นลูกค้าที่เต็มเปี่ยม จะถือว่าเป็นการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

อ่านต่อไปเพื่อดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CRO ในปีนี้และวัตถุประสงค์เบื้องหลังแต่ละข้อ

พื้นฐานของ CRO ในการตลาด

เมื่อเราเดินผ่านพื้นฐานของการตลาดดิจิทัล CRO เราจะเน้นที่กรณีการใช้งานเดียวเพื่อแสดงจุดต่างๆ ลองนึกภาพว่าคุณเพิ่งเปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่เน้นเรื่องฟิตเนสและโภชนาการ ในการเริ่มต้น คุณได้สร้างเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้ติดตามแคลอรี่ที่กินและเผาผลาญ นอกจากนี้ คุณอาจกำลังพิจารณาที่จะเพิ่มแพ็คเกจจัดส่งอาหารให้กับธุรกิจของคุณ

ธุรกิจใหม่นี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินการในสองช่องทางหลัก ขั้นแรก คุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์บนเว็บซึ่งจะต้องมีสมาชิกที่ชำระเงิน ประการที่สอง คุณกำลังขายสินค้าที่จับต้องได้ – แพ็คเกจจัดส่งอาหาร – สำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อตามต้องการ ทั้งสองรุ่นสามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาด CRO

ไม่มีธุรกิจออนไลน์ใดที่สามารถอยู่รอดได้หากไม่มีการเข้าชมเว็บ การเข้าชมรวมถึงผู้เข้าชมหรือการดูหน้าเว็บที่โหลดจากคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์มือถือของบุคคล แต่การมีปริมาณการใช้ข้อมูลสูงนั้นไม่เพียงพอที่จะรับประกันความสำเร็จทางการเงินทางออนไลน์ CRO ในด้านการตลาดคือแนวทางปฏิบัติในการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร

สำหรับบริษัทฟิตเนสและโภชนาการของเรา การเปลี่ยนแปลงจะถูกติดตามในสองวิธี ครั้งแรกคือทุกครั้งที่ผู้ใช้ใหม่สมัครใช้เครื่องมือติดตามแคลอรี่ออนไลน์ การแปลงประเภทที่สองคือการซื้อแพ็คเกจชุดอาหารสำหรับจัดส่ง แต่ การตลาด CRO คืออะไรและบริษัทเล็ก ๆ ประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

SEO ทำงานอย่างไรในปัจจุบัน

ตามที่กล่าวไว้ บริษัทออนไลน์ไม่สามารถเริ่มให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาด CRO ของตนได้ จนกว่าจะได้รับการเข้าชมเว็บเป็นจำนวนมาก ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์จะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน และอันที่จริง อัตราการแปลงออนไลน์ส่วนใหญ่ค่อนข้างต่ำ แต่โดยทั่วไปแล้ว หากคุณเข้าใจว่า CRO คืออะไรในการตลาด การเติบโตของจำนวนการเข้าชมจะนำไปสู่การเพิ่มอัตราการแปลง

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บในลักษณะที่เป็นธรรมชาติล้วนทำได้ยาก URL อาจจำยากและแทบไม่มีการบอกต่อแบบปากต่อปาก เมื่อค้นพบเว็บไซต์และธุรกิจออนไลน์ใหม่ๆ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะพึ่งพาเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือ Yahoo

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) คือแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงชื่อเสียงและประสิทธิภาพของไซต์ของคุณในการค้นหาออนไลน์ ตรรกะค่อนข้างง่าย: ยิ่ง URL ของคุณปรากฏในผลการค้นหาสูงเท่าใด ผู้ใช้ก็จะคลิกลิงก์มากขึ้นเท่านั้น แต่การทำให้กลยุทธ์ SEO สมบูรณ์แบบนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

เครื่องมือค้นหาทำงานเกี่ยวกับคำหลัก พวกเขาส่งโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างดัชนีทุกหน้าเว็บที่พวกเขาสามารถค้นหาและสแกนข้อความเพื่อหาคำและวลีที่โดดเด่น จากนั้นสามารถใช้คำหลักเหล่านั้นเพื่อสร้างรายการผลการค้นหาได้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์ คุณต้องสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเน้นคำหลักที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ฟิตเนสและโภชนาการของเราต้องการเน้นที่คำหลักที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ ความสมบูรณ์แข็งแรง และอาหาร เสิร์ชเอ็นจิ้นมองหาคำสำคัญที่ใช้อย่างเหนียวแน่นในเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์มากมายเกี่ยวกับการเขียนโค้ด HTML คุณยังสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนเว็บไซต์ของคุณให้สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาด้วยแนวทางปฏิบัติ SEO ที่ดี

ค้นคว้าตลาดของคุณ

กลับไปที่การสนทนาเกี่ยวกับ CRO ในด้านการตลาด เพราะแม้ว่าคุณจะมีคำค้นหาที่ดีที่สุดและอันดับ SEO สูงสุด ก็ยังไม่มีการรับประกันว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณจะหลุดโลก กลยุทธ์การตลาด CRO ของคุณจำเป็นต้องบูรณาการโดยตรงกับแผนธุรกิจของคุณเพื่อให้ประสบความสำเร็จสูงสุด

สำหรับบริษัทดิจิทัลส่วนใหญ่ กุญแจสู่การตลาดดิจิทัลคือการเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และสร้างกลยุทธ์เพื่อการขยายตัว แทนที่จะพยายามกำหนดเป้าหมายผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายพันล้านคนทั่วโลก การมุ่งเน้นไปที่ภูมิภาคหรือกลุ่มประชากรเฉพาะจะมีประสิทธิภาพมากกว่า กลุ่มเป้าหมายนี้จะขับเคลื่อนวิธีการนำเสนอแบรนด์และปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตามกฎทั่วไป การทำวิจัยตลาดให้มากล่วงหน้าก่อนเปิดตัวเว็บไซต์และธุรกิจของคุณสู่ผู้ชมในวงกว้างถือเป็นเรื่องฉลาด ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหา แทนที่จะเสี่ยงกับผลกำไรของคุณอย่างลางสังหรณ์ การวิจัยตลาดควรทำร่วมกับกลุ่มผู้ใช้ที่มีศักยภาพหลากหลายซึ่งสามารถพูดสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับแผนผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในกรณีของบริษัทฟิตเนสและโภชนาการ เราต้องการสำรวจผู้ที่ใส่ใจสุขภาพว่าต้องการคุณลักษณะประเภทใดในเครื่องมือติดตามแคลอรีดิจิทัลแบบใหม่ สำหรับบริการแพ็คเกจอาหาร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจประเภทของอาหารที่ผู้บริโภคอาจสนใจ เช่น แคลอรีต่ำ ปราศจากกลูเตน หรือมังสวิรัติ

เสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางการขาย

เมื่อธุรกิจออนไลน์ของคุณเริ่มเติบโตและจำนวนการเข้าชมมีความสม่ำเสมอมากขึ้น คุณจะต้องการพัฒนาทีมที่เน้นการขายภายในองค์กรของคุณ ความพยายามนี้ควรเน้นที่ CRO ในด้านการตลาดเนื่องจากการขายและ Conversion เชื่อมโยงกันโดยตรง

ในบริษัทออนไลน์ส่วนใหญ่ ทีมขายมุ่งเน้นไปที่ไปป์ไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้เข้าชมใหม่ที่เข้ามาที่เว็บไซต์หรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ควรถือเป็นโอกาสในการแปลง ความท้าทายสำหรับทีมขายคือการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล CRO ที่มีระดับความสำเร็จที่เชื่อถือได้

อัตราการแปลงเป็นการคำนวณที่ง่ายมาก คุณเพียงแค่แบ่งจำนวน Conversion ในช่วงเวลาหนึ่งด้วยจำนวนผู้เข้าชมไซต์ที่ไม่ซ้ำในช่วงเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ฟิตเนสและโภชนาการมีผู้เยี่ยมชมไม่ซ้ำ 1,000 คนในวันจันทร์ และได้รับผู้ใช้ 100 รายเพื่อสมัครสมาชิก อัตรา Conversion สำหรับวันนั้นคือ 10%

ขึ้นอยู่กับผู้นำของธุรกิจที่จะกำหนดเป้าหมายรายได้ ด้วยตัวเลขดังกล่าว ทีมขายสามารถคำนวณจำนวน Conversion ใหม่ที่พวกเขาต้องการในช่วงไตรมาสหรือปีบัญชี หากอัตราการแปลงปัจจุบันไม่เป็นไปตามเป้าหมายการเติบโต แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดดิจิทัล CRO สามารถช่วยได้

คุณค่าของบล็อก

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เครื่องมือค้นหาจะกลั่นกรองโค้ด HTML ทั้งหมดบนเว็บไซต์เพื่อดึงคำหลักและข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การมีเนื้อหาที่เป็นข้อความจำนวนมากไม่ได้รับประกันว่าธุรกิจของคุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้น แต่สามารถช่วยกระจายผู้ชมของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเนื้อหามีคุณภาพสูง

คุณอาจคิดว่าการเขียนบล็อกเป็นกิจกรรมที่สงวนไว้สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเมือง ข่าวสาร หรือกีฬา อย่างไรก็ตาม บุคคลหรือบริษัทใดๆ สามารถเริ่มต้นบล็อกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของตนได้ สิ่งนี้มักจะกลายเป็นแง่มุมที่มีคุณค่าของกลยุทธ์การตลาด CRO เนื่องจากประโยชน์ของ SEO ที่มาพร้อมกับมัน

ข้อดีอย่างหนึ่งของบล็อกคือการสร้างเนื้อหาใหม่เป็นประจำ หน้าส่วนใหญ่บนเว็บไซต์ของบริษัทของคุณเป็นแบบคงที่ แต่ด้วยบล็อก คุณสามารถเพิ่มโพสต์สั้นๆ ได้ทุกวัน และให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เครื่องมือค้นหาเพื่อจัดทำดัชนี พึงระลึกไว้เสมอว่าเนื้อหาในบล็อกควรเชื่อมโยงกับแบรนด์และการมุ่งเน้นในอุตสาหกรรมของคุณเสมอ

เมื่อพูดถึงบล็อก คุณต้องการสมมติว่าผู้อ่านของคุณเป็นกลุ่มลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็น Conversion ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมไฮเปอร์ลิงก์ไปยังส่วนที่เน้นการขายในเว็บไซต์ของคุณ CRO ในด้านการตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการรับการเข้าชมเว็บและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าจริง

ประสิทธิภาพการตลาด CRO คืออะไรและจะวัดได้อย่างไร

เมื่อทำงานเพื่อสร้างบริษัทเว็บและเข้าใจ CRO ในด้านการตลาด คุณต้องจำไว้ว่ามีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของบุคคลในการใช้เวลาหรือเงินบนเว็บไซต์ แม้ว่าคุณจะมีชื่อเสียงด้าน SEO ที่ดีที่สุดและเนื้อหาคุณภาพสูงที่สุด คุณก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าอัตราการแปลงจะสูง

บริษัทใหม่บางแห่งให้ความสำคัญกับความเร็วและประสิทธิภาพ พวกเขาสันนิษฐานว่าเนื่องจากคนส่วนใหญ่ในโลกสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์หรืออินเทอร์เน็ตไร้สายได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเวลาในการโหลดหน้าเว็บจะเทียบเคียงได้ทุกที่ ในความเป็นจริง เวลาที่ใช้ในการโหลดเว็บไซต์สามารถส่งผลต่อความรู้สึกของผู้ใช้ได้จริง

วิธีที่เว็บไซต์ของคุณถูกตั้งโปรแกรมด้วย HTML และ Javascript จะมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพอย่างแน่นอน แต่ถึงแม้โค้ดที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็ยังถูกทำให้ช้าลงได้ด้วยกลยุทธ์การโฮสต์ที่ไม่ดี ปัจจุบัน มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ใช้งานเว็บเซิร์ฟเวอร์ในเครื่องหรือจัดการศูนย์ข้อมูลของตนเอง ในทางกลับกัน ธุรกิจต่างๆ ได้เปลี่ยนไปใช้โมเดลระบบคลาวด์ ซึ่งคุณจะต้องเช่าทรัพยากรฮาร์ดแวร์จากผู้ให้บริการเป็นหลัก

เมื่อเลือกผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งสำหรับบริษัทออนไลน์ของคุณ ให้ให้ความสำคัญสูงสุดกับประสิทธิภาพ แม้จะเกินราคา บ่อยครั้ง บริการโฮสติ้งราคาถูกจะควบคุมความเร็วแบนด์วิดท์ของคุณ และทำให้ลูกค้าของคุณไม่พึงพอใจ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาด CRO เว็บไซต์ของคุณต้องทำงานบนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้

การสร้างแพลตฟอร์มสู่ความสำเร็จ

เทคโนโลยีได้พัฒนาไปสู่ระดับที่คุณสามารถเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์โดยมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย คุณจะพบเครื่องมือแบบลากแล้ววางมากมายทางออนไลน์เพื่อช่วยคุณออกแบบและสร้างเว็บไซต์ที่ดูทันสมัย เครื่องมือสร้างเว็บไซต์เหล่านี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มหรือจัดเรียงบล็อกเนื้อหาของข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอได้อย่างง่ายดาย

แต่คุณสามารถไว้วางใจผู้สร้างเว็บไซต์เมื่อพูดถึง CRO ในด้านการตลาดได้หรือไม่? คำตอบคือใช่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าคงที่บนไซต์ของบริษัทของคุณและบล็อกใดๆ ที่คุณตัดสินใจที่จะเริ่มต้น เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทำให้ง่ายต่อการสร้างหน้าเว็บใหม่ในเวลาไม่กี่นาที ซึ่งจะทำให้แผนการตลาด CRO ทั้งหมดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณอาจพบข่าวลือบนอินเทอร์เน็ตว่าไซต์ที่สร้างด้วยเครื่องมือลากและวางมีประสิทธิภาพแย่ที่สุดเมื่อพูดถึงเรตติ้ง SEO สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นไม่มีทางแยกความแตกต่างระหว่างวิธีการสร้างเว็บไซต์ สิ่งที่สำคัญคือคุณเลือกเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่สนับสนุนแท็กคำหลักและแอตทริบิวต์ข้อมูลเมตา HTML อื่นๆ

ใช้ประโยชน์จากพลังของ Analytics

การตลาดดิจิทัล CRO มักมุ่งเน้นไปที่อนาคต ในฐานะธุรกิจออนไลน์ คุณต้องการใช้เวลา ความพยายาม และเงินในการได้ลูกค้าใหม่ในอัตราที่เร็วขึ้น แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น คุณต้องขุดค้นอดีตและเรียนรู้จากประวัติศาสตร์ล่าสุดของคุณเอง

หน้าที่ของการวิเคราะห์เว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่า CRO คืออะไรในการตลาด เมื่อคุณเปิดใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์บนไซต์ของคุณ เครื่องมือนี้จะจัดเก็บบันทึกทุกครั้งที่เบราว์เซอร์ของผู้ใช้โหลดหน้าเว็บ นี่คือวิธีกำหนดระดับการเข้าชมปัจจุบันของคุณและจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน

แต่เครื่องมือวิเคราะห์ที่ทันสมัยสามารถก้าวไปไกลกว่าสถิติหน้าเว็บทั่วไปได้หลายขั้นตอน ด้วยความช่วยเหลือของคุกกี้เบราว์เซอร์ คุณสามารถติดตามว่าผู้ใช้ค้นหาและเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics และ Google Search Console จะแสดงรายละเอียดการเข้าชมที่มาจากเครื่องมือค้นหาเทียบกับลิงก์อ้างอิงจากโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์ยังมีประโยชน์อย่างมากในการทำความเข้าใจการเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกและศักยภาพในการแปลงจากต่างประเทศ แม้ว่าที่อยู่ IP จะไม่สมบูรณ์ในการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ แต่เครื่องมือวิเคราะห์จะให้แผนที่ที่แสดงว่าภูมิภาคและประเทศใดที่มีการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด

แต่สิ่งที่คุณควรทำกับข้อมูลทั้งหมดนั้นคืออะไรกันแน่? กุญแจสำคัญคือการรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาด CRO ของคุณในลักษณะที่ก้าวหน้า เครื่องมือวิเคราะห์จะช่วยคุณติดตามแต่ละ Conversion ที่คุณทำ และอัตรานั้นเปรียบเทียบกับการเข้าชมเว็บของคุณเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจและการเติบโตใหม่ๆ

ตัวอย่างเช่น บางทีบริษัทฟิตเนสและโภชนาการของเราเพิ่งเปิดตัวบล็อกใหม่ที่นำเสนอสูตรอาหารมังสวิรัติที่แตกต่างกันในแต่ละวัน ข้อมูล Analytics จะแสดงให้เราเห็นว่ามีผู้เยี่ยมชมบล็อกกี่คน และมีผู้เข้ามาเยี่ยมชมบล็อกบ่อยเพียงใด หากแนวโน้มสูงขึ้น เราอาจพิจารณาเพิ่มความถี่ในการโพสต์บล็อก

CRO Marketing Automation คืออะไร?

CRO ในด้านการตลาดเป็นกิจกรรมที่ต้องใช้เวลามาก คุณต้องติดตามกระแสข้อมูลที่หลากหลาย จากนั้นจึงหาวิธีที่จะสังเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้นเข้าด้วยกันในขณะที่สร้างกลยุทธ์เพื่ออนาคตที่ทำกำไรได้มากกว่า เทคโนโลยีสามารถช่วยได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเครื่องมืออัจฉริยะใหม่ที่สร้างจากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดการอีเมลเป็นสถานที่สำคัญที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยกลยุทธ์การตลาด CRO ของคุณได้ เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้แต่ละคนในเว็บไซต์ของคุณ และพยายามปรับแต่งข้อความอีเมลให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา แต่คุณสามารถลงทุนในเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อจำลองกิจกรรมดังกล่าวได้

สำหรับบริษัทฟิตเนสและโภชนาการ ผู้ชมของคุณอาจมีเป้าหมายและเหตุผลหลายประการสำหรับการใช้ไซต์ บางคนอาจแค่ต้องการติดตามกิจกรรมการออกกำลังกายของพวกเขา ในขณะที่คนอื่นๆ กำลังมองหาเคล็ดลับในการลดน้ำหนัก เครื่องมืออัตโนมัติจะสามารถใช้ข้อมูลการวิเคราะห์นั้นเพื่อกำหนดว่าแคมเปญอีเมลประเภทใดที่จะส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย แนวคิดก็คือถ้าบุคคลได้รับข้อความที่เกี่ยวข้อง พวกเขามักจะกลายเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสและจ่ายเงิน

โดยทั่วไป บริษัทออนไลน์ควรมองหาโซลูชันระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยงานใดๆ ที่ทำซ้ำได้และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณอาจค้นพบโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตของ CRO ที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อน เนื่องจากเครื่องมืออัตโนมัติสามารถกรองข้อมูลได้เร็วกว่ามนุษย์

กำลังค้นหาข้อเสนอแนะ

ตามที่กล่าวไว้ บริษัทออนไลน์สามารถเรียนรู้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ของตนจากเครื่องมือวิเคราะห์และระบบอัตโนมัติ แต่อย่าคิดว่าพวกเขาสามารถบอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้ ในท้ายที่สุด ผู้ใช้ของคุณเป็นมนุษย์ที่กำลังมองหาอินเทอร์เน็ตเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ

เพื่อให้เชี่ยวชาญด้าน CRO ในด้านการตลาดอย่างแท้จริง คุณต้องมองหาโอกาสในการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทและเว็บไซต์ของคุณ วิธีทั่วไปในการทำเช่นนี้คือส่งแบบสำรวจหลังจากซื้อหรือดูหน้าเว็บ

แบบสำรวจออนไลน์ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเกินไปเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับกลยุทธ์การตลาด CRO ของคุณ อันที่จริง แบบสำรวจทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน ถามคำถามง่ายๆ เพียงคำถามเดียว: ผู้ใช้จะแนะนำบริษัทให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาหรือไม่ ผู้คนตอบกลับด้วยคำตอบตั้งแต่ 0 ถึง 10 โดยที่ 0 หมายความว่าพวกเขาไม่น่าจะแนะนำ และ 10 หมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มสูง ค่าเฉลี่ยจะถูกนำมาจากผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด และผลลัพธ์เรียกว่าคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

เมื่อคุณได้รับคำติชมจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การวิเคราะห์การตอบสนองทั้งทางบวกและทางลบเป็นสิ่งสำคัญ เป้าหมายคือการทำความเข้าใจว่าผู้คนชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับประสบการณ์ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำสิ่งนั้นมาใช้กับแผนเกมการตลาด CRO ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น บริษัทฟิตเนสและโภชนาการอาจทำแบบสำรวจเพื่อถามลูกค้าใหม่ว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาสมัครใช้บริการ บางทีอาจเป็นข้อความในบล็อกที่พวกเขาอ่านหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเห็น การได้รับข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะใช้ความพยายามทางการตลาดอย่างไรในอนาคต

CRO ในการตลาด – ความคิดสุดท้าย

CRO ในด้านการตลาดไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่สมบูรณ์แบบ คุณไม่เพียงต้องเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์เป็น Conversion ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่คุณต้องรักษาอัตราความสำเร็จนั้นให้สูงขึ้นด้วย โชคดีที่เครื่องมือข้อมูลและเทคโนโลยีมีความสามารถในการปรับปรุงการตลาดดิจิทัล CRO ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า CRO เกี่ยวข้องกับทุกคนในองค์กร ไม่ใช่แค่ทีมขายหรือการตลาด คุณต้องมีกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันในระดับการจัดการที่สามารถรองรับเครื่องมือใหม่หรือเครื่องมือที่มีอยู่ได้ การจัดตำแหน่งต้องขยายไปถึงผู้สร้างเนื้อหาและผู้เขียน ตลอดจนทีมงานที่พัฒนาเว็บไซต์จริงและออกแบบอินเทอร์เฟซที่ผู้เยี่ยมชมจะใช้

CRO ในด้านการตลาดเป็นกิจกรรมต่อเนื่อง การเข้าถึงอัตราการแปลงที่แน่นอนไม่ได้หมายความว่าการท้าทายสิ้นสุดลง คุณต้องพิจารณามองหาวิธีใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและค้นหาโอกาสในการขายในสถานที่ที่คุณไม่เคยพบมาก่อน CRO คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเติบโตทางธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ และอินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนั้น