Ce este CRO în marketing, SEO și afaceri online?

Provocarea în marketingul online este de a dezvolta și susține o formă consistentă de creștere a clienților. Acest lucru a condus la crearea termenului de optimizare a ratei de conversie (CRO) . Dar ce este CRO în marketing? În această postare, vom răspunde la această întrebare în detaliu.

În lumea modernă, este imposibil să conduci o afacere fără a avea o prezență puternică pe internet. Web-ul a devenit o industrie proprie, cu antreprenori și capitaliști de risc care doresc să aducă idei noi pe piață pe o platformă digitală.

La sfârșitul zilei, internetul este o întreprindere axată pe consumatori. Companiile trebuie să-și identifice publicul dorit și apoi să vizeze acești oameni cu o strategie de marketing specifică. De fiecare dată când un utilizator online devine un client cu drepturi depline, aceasta este considerată o conversie de succes.

Continuați să citiți pentru o privire cuprinzătoare asupra celor mai bune practici CRO din acest an și a scopului din spatele fiecăreia.

Bazele CRO în marketing

Pe măsură ce parcurgem elementele fundamentale ale marketingului digital CRO, ne vom concentra pe un caz de utilizare pentru a ilustra diferite puncte. Să ne imaginăm că tocmai ați lansat o afacere online axată pe fitness și nutriție. Pentru început, ați creat un site web care le permite utilizatorilor să urmărească caloriile pe care le consumă și le ard. În plus, s-ar putea să vă gândiți să adăugați pachete de livrare de masă la oferta dvs. de afaceri.

Această nouă afacere este configurată pentru a funcționa în două canale principale. În primul rând, oferiți un produs web care va necesita abonați plătitori. În al doilea rând, vindeți un bun fizic – pachetele de livrare de masă – pentru ca clienții să le cumpere la cerere. Ambele modele pot beneficia de o strategie de marketing CRO.

Nicio afacere online nu poate supraviețui fără trafic web. Traficul include orice vizitator sau vizualizare de pagină care este încărcat de pe computerul sau browserul mobil al unei persoane. Dar a avea un număr mare de trafic nu este suficient pentru a garanta succesul financiar online. CRO în marketing este practica de a construi o creștere susținută a clienților și a profitabilității.

Pentru compania noastră de fitness și nutriție, conversiile ar fi urmărite în două moduri. Prima ar fi de fiecare dată când un utilizator nou se înscrie la instrumentul online de urmărire a caloriilor. Al doilea tip de conversie ar fi orice achiziție a unui pachet de truse de masă pentru livrare. Dar ce este marketingul CRO și cum îl realizează o companie tânără?

Cum funcționează SEO astăzi

După cum sa discutat, o companie online nu poate începe să se concentreze pe strategia sa de marketing CRO până când nu a obținut o cantitate mare de trafic web. Nu fiecare utilizator care vizitează un site web va deveni un client plătitor și, de fapt, majoritatea ratelor de conversie online sunt relativ scăzute. Dar, în general, dacă înțelegeți ce este CRO în marketing, creșterea numărului de trafic ar trebui să ducă la o creștere a ratelor de conversie.

Creșterea traficului web într-o manieră pur organică este dificil de realizat. Adresele URL pot fi greu de reținut și sunt rareori transmise prin gură în gură. Atunci când descoperă noi site-uri și afaceri online, marea majoritate a utilizatorilor de internet se bazează pe motoarele de căutare precum Google sau Yahoo.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este practica de îmbunătățire a reputației și a performanței site-ului dvs. în căutările online. Logica este destul de simplă: cu cât adresa URL apare mai sus în rezultatele căutării, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să facă clic pe link. Dar perfecționarea unei strategii SEO nu este o sarcină ușoară.

Motoarele de căutare operează în jurul cuvintelor cheie. Ei trimit crawler-uri web pe internet pentru a indexa fiecare pagină web pe care o pot găsi și a scana textul pentru cuvinte și fraze notabile. Apoi acele cuvinte cheie pot fi folosite pentru a genera liste de rezultate de căutare. În calitate de proprietar de afaceri online, trebuie să vă construiți site-ul web cu conținut util și să subliniați cuvintele cheie cele mai legate de industria dvs.

De exemplu, site-ul nostru de fitness și nutriție ar dori să se concentreze pe cuvinte cheie legate de sănătate, bunăstare și alimentație. Motoarele de căutare caută cuvinte cheie care sunt utilizate în mod coeziv în conținut relevant. Chiar dacă nu aveți o mulțime de experiență în codarea HTML, puteți totuși să luați măsuri pentru a vă conduce site-ul mai sus pe motoarele de căutare cu bune practici SEO.

Cercetarea pieței dvs

Să revenim la discuția despre CRO în marketing. Pentru că, chiar dacă aveți cele mai bune cuvinte cheie de căutare și cele mai înalte poziții SEO, încă nu există nicio garanție că afacerea dvs. online va demara. Strategia dvs. de marketing CRO trebuie să fie direct integrată cu planul dvs. de afaceri pentru a obține un succes maxim.

Pentru majoritatea companiilor digitale, cheia marketingului digital este să înceapă cu mici dimensiuni și să construiască o strategie de extindere. În loc să încercați să vizați toate miliardele de utilizatori de internet de pe glob, este mai eficient să vă concentrați pe o anumită regiune sau demografie. Acest public țintă va determina modul în care vă prezentați marca și vă va personaliza produsele.

Ca regulă generală, este inteligent să faci cât mai multe cercetări de piață din timp înainte de a-ți lansa site-ul și afacerea către un public larg. În acest fel, puteți înțelege ce caută consumatorii în loc să vă riscați profitabilitatea dintr-o bănuială. Cercetarea de piață ar trebui să fie făcută cu un set divers de potențiali utilizatori care pot verbaliza ceea ce le place și ce nu le place la planurile dvs. de produse.

În cazul companiei de fitness și nutriție, am dori să chestionăm oamenii conștienți de sănătate despre tipurile de caracteristici pe care le-ar căuta într-un nou instrument digital de urmărire a caloriilor. Pentru serviciul pachet de masă, ar fi important să înțelegeți tipurile de diete de care ar putea fi interesați consumatorii, cum ar fi sărace în calorii, fără gluten sau vegetariene.

Consolidarea unei conducte de vânzări

Pe măsură ce afacerea dvs. online începe să se maturizeze și cifrele de trafic devin mai consistente, veți dori să dezvoltați o echipă axată pe vânzări în cadrul organizației dvs. Acest efort ar trebui să se concentreze asupra a ceea ce este CRO în marketing, deoarece vânzările și conversiile sunt direct legate între ele.

În majoritatea companiilor online, echipa de vânzări se concentrează pe o serie de clienți potențiali. Orice vizitator nou care vine pe site sau își exprimă interesul pentru un produs ar trebui să fie considerat o oportunitate pentru o conversie. Provocarea pentru echipa de vânzări este de a construi o strategie de marketing digital CRO cu un nivel de succes de încredere.

O rată de conversie este de fapt un calcul foarte simplu de efectuat. Doar împărțiți numărul de conversii într-o perioadă de timp la numărul de vizitatori unici ai site-ului în același interval de timp. De exemplu, dacă site-ul de fitness și nutriție are 1.000 de vizitatori unici luni și determină 100 de utilizatori să se înscrie pentru un abonament, atunci rata de conversie pentru ziua respectivă este de 10%.

Depinde de liderul unei afaceri să stabilească un obiectiv de venituri. Cu acest număr, echipa de vânzări poate calcula de câte conversii noi au nevoie pe parcursul unui trimestru sau an fiscal. Dacă rata de conversie actuală nu va atinge obiectivul de creștere, atunci cele mai bune practici de marketing digital CRO vă pot ajuta.

Valoarea blogului

După cum sa discutat mai devreme, motoarele de căutare cernesc tot codul HTML de pe un site web pentru a scoate cuvinte cheie și informații utile. A avea o cantitate mai mare de conținut text nu garantează că afacerea ta va obține mai mult trafic, dar poate ajuta la diversificarea audienței, mai ales atunci când conținutul este de înaltă calitate.

S-ar putea să vă gândiți la blogging ca o activitate rezervată persoanelor implicate în politică, știri sau sport. Cu toate acestea, orice persoană sau companie poate începe un blog relevant pentru industria sa. Acest lucru se transformă adesea într-un aspect valoros al unei strategii de marketing CRO datorită beneficiilor SEO care vin odată cu aceasta.

Un mare avantaj al blogging-ului este că creează în mod regulat conținut nou. Cele mai multe dintre paginile de pe site-ul companiei dvs. sunt probabil statice, dar cu un blog, puteți adăuga postări scurte în fiecare zi și le puteți oferi motoarelor de căutare mai multe informații de indexat. Rețineți că conținutul blogului ar trebui să fie întotdeauna legat de marca dvs. și de concentrarea pe industrie.

Când vine vorba de blogging, vrei să presupui că cititorii tăi sunt o combinație de clienți actuali și conversii potențiale. Din acest motiv, este important să includeți hyperlinkuri către părțile axate pe vânzări ale site-ului dvs. web. CRO în marketing înseamnă preluarea traficului web și transformarea acestuia în clienți reali.

Ce este performanța de marketing CRO și cum să o măsori?

Când lucrați pentru a construi o companie web și o înțelegere a CRO în marketing, trebuie să aveți în vedere că există o serie de factori care contribuie la decizia unei persoane de a cheltui timp sau bani pe un site web. Chiar dacă aveți cea mai bună reputație SEO și conținut de cea mai înaltă calitate, nu puteți garanta o rată de conversie ridicată.

Unele companii noi consideră că viteza și performanța sunt de la sine înțeles. Ei presupun că, deoarece cea mai mare parte a lumii are acces la internet rapid în bandă largă sau wireless, timpul de încărcare a paginii va fi comparabil peste tot. În realitate, timpul necesar pentru încărcarea unui site web poate juca de fapt un rol în modul în care se simt utilizatorii despre el.

Modul în care site-ul dvs. este programat în HTML și Javascript va avea cu siguranță un impact asupra performanței, dar chiar și cel mai eficient cod poate fi încă încetinit de o strategie slabă de găzduire. În zilele noastre, puține companii rulează servere web la nivel local sau își gestionează propriile centre de date. În schimb, companiile s-au mutat la modelul cloud, în care, în esență, închiriezi resurse hardware de la un furnizor.

Atunci când alegeți un furnizor de găzduire web pentru compania dvs. online, faceți performanța o prioritate de top, chiar și față de preț. Adesea, serviciile de găzduire ieftine vă limitează vitezele lățimii de bandă și vă lasă clienții nemulțumiți. Pentru a vă susține strategia de marketing CRO, site-ul dvs. trebuie să ruleze pe o platformă cloud de încredere și rapidă.

Construirea unei platforme pentru succes

Tehnologia a evoluat într-o asemenea măsură încât puteți începe să construiți un site web cu puține sau deloc cunoștințe de programare. Veți găsi o gamă largă de instrumente de tip drag-and-drop online care vă vor ajuta să proiectați și să construiți un site modern. Acești creatori de site-uri web au interfețe intuitive care vă permit să adăugați sau să rearanjați cu ușurință blocuri de conținut de text, imagini sau videoclipuri.

Dar poți avea încredere într-un constructor de site-uri web când vine vorba de CRO în marketing? Răspunsul este da, mai ales pentru paginile statice de pe site-ul companiei dvs. și orice bloguri pe care decideți să le începeți. Creatorii de site-uri web facilitează crearea unei noi pagini web în câteva minute, ceea ce vă poate eficientiza întregul plan de marketing CRO.

S-ar putea să dai peste zvonuri pe internet că site-urile create cu instrumente de tip drag-and-drop au cele mai proaste rezultate când vine vorba de evaluări SEO. Aceasta nu este realitatea, deoarece motoarele de căutare nu au cum să facă distincția între modul în care este construit un site web. Tot ce contează este că alegeți un generator de site-uri web care acceptă etichete de cuvinte cheie și alte atribute de metadate HTML.

Valorificarea puterii Analytics

Marketingul digital CRO este adesea concentrat pe viitor. Ca afacere online, doriți să vă petreceți timpul, efortul și banii pentru a câștiga noi clienți într-un ritm mai rapid. Dar pentru a atinge acest obiectiv, trebuie de fapt să sapi în trecut și să înveți din propria ta istorie recentă.

Funcția de analiză a site-urilor web este crucială pentru a înțelege ce este CRO în marketing. Când activați un instrument de analiză pe site-ul dvs., acesta stochează o înregistrare a fiecărei pagini când o pagină este încărcată de browserul unui utilizator. Acesta este modul în care determinați nivelul actual de trafic și numărul de vizitatori unici pe care îi aveți în fiecare zi, săptămână sau lună.

Dar instrumentele moderne de analiză pot merge cu mulți pași dincolo de simpla statistică a paginii. Cu ajutorul modulelor cookie ale browserului, puteți urmări modul în care utilizatorii vă găsesc și accesează site-ul web. Instrumentul de analiză precum Google Analytics și Google Search Console vă va arăta o defalcare a traficului care vine de la motoarele de căutare în comparație cu link-urile de recomandare din rețelele sociale.

Analytics este, de asemenea, extrem de util atunci când vine vorba de înțelegerea acoperirii globale a publicului dvs. și a potențialului de conversii internaționale. Deși adresele IP nu sunt perfecte pentru a identifica locația geografică a unui utilizator, instrumentele de analiză vor oferi o hartă care arată ce regiuni și țări oferă cel mai mult trafic către site-ul dvs.

Dar ce ar trebui să faci mai exact cu toate aceste date și informații? Cheia este să îl integrați cu strategia dvs. de marketing CRO într-o manieră progresivă. Instrumentele de analiză vă vor ajuta să urmăriți fiecare conversie pe care o faceți și modul în care rata respectivă se compară cu traficul dvs. web de-a lungul timpului, ceea ce vă poate ajuta apoi să luați noi decizii și să creșteți.

De exemplu, poate compania noastră de fitness și nutriție tocmai a lansat un nou blog care oferă o rețetă vegetariană diferită în fiecare zi. Datele analitice ne vor arăta câți vizitatori vin pe blog și cât de des se transformă unul în ofertele noastre de produse. Dacă tendința este ascendentă, putem lua în considerare creșterea frecvenței postărilor pe blog.

Ce este CRO Marketing Automation?

CRO în marketing este o activitate care necesită mult timp. Trebuie să urmăriți o gamă largă de fluxuri de date și apoi să găsiți modalități de a le sintetiza împreună, în timp ce construiți o strategie pentru un viitor mai profitabil. Cu toate acestea, tehnologia poate ajuta, în special cu noile instrumente inteligente bazate pe inteligența artificială și învățarea automată.

În special, gestionarea e-mailului este un loc cheie în care automatizarea vă poate ajuta strategia de marketing CRO. Evident, nu puteți urmări comportamentul fiecărui utilizator individual pe site-ul dvs. web și nu puteți încerca să personalizați mesajele de e-mail pentru a răspunde nevoilor acestora. Dar poți investi într-un instrument de automatizare pentru a simula o astfel de activitate.

Pentru compania de fitness și nutriție, publicul dvs. ar putea avea o serie de obiective și motive pentru a utiliza site-ul. Unii pot dori doar să-și urmărească activitatea de exerciții fizice, în timp ce alții caută sfaturi pentru a pierde în greutate. Un instrument de automatizare ar putea folosi acele informații analitice pentru a determina ce fel de campanii de e-mail să fie trimise fiecărui client potențial. Ideea este că, dacă o persoană primește mesaje relevante, este mai probabil să devină un client de conversie și plătitor.

În general, companiile online ar trebui să caute soluții de automatizare care să ajute la orice sarcină care este repetabilă și bazată pe date. S-ar putea chiar să descoperiți noi oportunități de creștere CRO pe care nu le-ați văzut înainte, deoarece instrumentele de automatizare pot filtra informațiile mai repede decât oamenii.

Căutând feedback

După cum sa discutat, companiile online pot afla o mulțime de informații despre utilizatorii lor din instrumentele de analiză și automatizare. Dar nu presupuneți că pot spune întreaga poveste. La sfârșitul zilei, utilizatorii tăi sunt ființe umane care caută internetul pentru un anumit scop.

Pentru a fi cu adevărat competent la CRO în marketing, trebuie să căutați oportunități de a comunica direct cu clienții și de a afla mai multe despre experiența lor cu compania și site-ul dvs. O modalitate obișnuită de a face acest lucru este de a trimite sondaje după achiziție sau vizualizare de pagină.

Sondajele online nu trebuie să fie prea complexe pentru a adăuga valoare strategiei dvs. de marketing CRO. De fapt, cel mai frecvent sondaj de afaceri din ziua de azi pune o singură întrebare simplă: ar recomanda utilizatorul compania prietenilor și familiilor lor? Oamenii răspund cu un răspuns de la 0 la 10, cu 0 însemnând că nu este probabil să îl recomande și 10 înseamnă că sunt foarte probabili. Se ia o medie de la toți respondenții și rezultatul se numește scorul net promotor (NPS).

Când primiți feedback de la vizitatorii site-ului, este important să analizați atât răspunsurile pozitive, cât și cele negative. Scopul este să înțelegeți ce le place și ce nu le place oamenilor despre experiența de pe site-ul dvs., astfel încât să puteți integra acest lucru în planul dvs. de joc de marketing CRO.

De exemplu, compania de fitness și nutriție ar putea desfășura un sondaj pentru a întreba clienții noi ce i-a inspirat să se înscrie la serviciu. Poate că a fost o intrare pe blog pe care au citit-o sau o postare pe rețelele sociale pe care au văzut-o. Primirea acestor informații vă poate ajuta să luați decizii mai bune cu privire la cum să vă cheltuiți efortul de marketing în viitor.

CRO în marketing – Gânduri finale

CRO în marketing nu este o știință perfectă. Nu numai că trebuie să transformați traficul pe site în conversii plătite, dar trebuie să mențineți această rată de succes pe o traiectorie ascendentă. Din fericire, instrumentele de date și tehnologie oferă capacitatea de a vă îmbunătăți marketingul digital CRO.

Este important să rețineți că CRO implică toată lumea dintr-o organizație, nu doar echipa de vânzări sau de marketing. Trebuie să aveți o strategie coerentă stabilită la nivel de management, care să poată fi susținută de instrumente noi sau existente. Alinierea trebuie să se extindă la creatorii și scriitorii dvs. de conținut, precum și la echipa care dezvoltă site-ul propriu-zis și proiectează interfața pe care o vor folosi vizitatorii.

CRO în marketing este o activitate continuă. Atingerea unei anumite rate de conversie nu înseamnă că provocarea s-a încheiat. În schimb, trebuie să vă gândiți să căutați noi modalități de a vă optimiza strategia de marketing și de a găsi clienți potențiali în locuri unde nu ați mai căutat niciodată. CRO înseamnă să-ți dezvolți afacerea într-o manieră consecventă, iar internetul este un loc minunat pentru a-ți îndeplini acest obiectiv.