마케팅, SEO 및 온라인 비즈니스에서 CRO는 무엇입니까?

온라인 마케팅의 과제는 일관된 형태의 고객 성장을 개발하고 유지하는 것입니다. 이로 인해 전환율 최적화(CRO) 라는 용어가 만들어졌습니다. 그러나 마케팅에서 CRO는 무엇입니까? 이 게시물에서 우리는 그 질문에 자세히 답할 것입니다.

현대 사회에서 인터넷에서 강력한 존재가 없이는 비즈니스를 운영할 수 없습니다. 웹은 디지털 플랫폼에서 새로운 아이디어를 시장에 내놓으려는 기업가와 벤처 자본가와 함께 자체 산업이 되었습니다.

결국 인터넷은 소비자 중심의 기업입니다. 기업은 원하는 청중을 식별한 다음 특정 마케팅 전략으로 해당 고객을 타겟팅해야 합니다. 온라인 사용자가 본격적인 고객이 될 때마다 성공적인 전환으로 간주됩니다.

올해의 CRO 모범 사례와 각각의 목적을 포괄적으로 살펴보려면 계속 읽으십시오.

마케팅에서 CRO의 기초

CRO 디지털 마케팅의 기본 사항을 살펴보면서 다양한 요점을 설명하기 위해 하나의 사용 사례에 중점을 둘 것입니다. 귀하가 피트니스 및 영양에 중점을 둔 온라인 비즈니스를 막 시작했다고 가정해 보겠습니다. 시작하려면 사용자가 먹고 태우는 칼로리를 추적할 수 있는 웹사이트를 구축했습니다. 또한 비즈니스 제안에 식사 배달 패키지를 추가하는 것을 고려할 수 있습니다.

이 새로운 비즈니스는 두 가지 기본 채널에서 작동하도록 설정되었습니다. 첫째, 유료 가입자가 필요한 웹 기반 제품을 제공하고 있습니다. 둘째, 고객이 주문형으로 구매할 수 있도록 물리적 상품인 식사 배달 패키지를 판매하고 있습니다. 두 모델 모두 CRO 마케팅 전략의 이점을 누릴 수 있습니다.

웹 트래픽 없이는 어떤 온라인 비즈니스도 살아남을 수 없습니다. 트래픽에는 방문자 또는 개인의 컴퓨터 또는 모바일 브라우저에서 로드되는 페이지뷰가 포함됩니다. 그러나 트래픽 수가 많다고 해서 온라인에서 재정적 성공을 보장할 수는 없습니다. 마케팅의 CRO는 고객과 수익성의 지속적인 성장을 구축하는 관행입니다.

피트니스 및 영양 회사의 경우 전환은 두 가지 방식으로 추적됩니다. 첫 번째는 새로운 사용자가 온라인 칼로리 추적 도구에 등록할 때마다 발생합니다. 두 번째 전환 유형은 배달을 위해 식사 키트 패키지를 구매하는 것입니다. 그러나 CRO 마케팅 이란 무엇이며 젊은 회사는 어떻게 달성합니까?

오늘날의 SEO 작동 방식

논의한 바와 같이 온라인 회사는 많은 양의 웹 트래픽을 확보할 때까지 CRO 마케팅 전략에 집중할 수 없습니다. 웹사이트를 방문하는 모든 사용자가 유료 고객이 되는 것은 아니며 실제로 대부분의 온라인 전환율은 상대적으로 낮습니다. 그러나 일반적으로 마케팅에서 CRO가 무엇인지 이해하면 트래픽 수가 증가하면 전환율이 높아집니다.

순전히 유기적인 방식으로 웹 트래픽을 늘리는 것은 어렵습니다. URL은 기억하기 어려울 수 있으며 입에서 입으로 전해지는 경우는 거의 없습니다. 새로운 사이트와 온라인 비즈니스를 발견할 때 대다수의 인터넷 사용자는 Google 또는 Yahoo와 같은 검색 엔진에 의존합니다.

검색 엔진 최적화(SEO)는 온라인 검색에서 사이트의 평판과 성능을 향상시키는 방법입니다. 논리는 매우 간단합니다. 귀하의 URL이 검색 결과에 표시될수록 사용자가 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다. 그러나 SEO 전략을 완성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

검색 엔진은 키워드를 중심으로 작동합니다. 그들은 인터넷을 통해 웹 크롤러를 보내 그들이 찾을 수 있는 모든 웹페이지를 인덱싱하고 텍스트에서 주목할만한 단어와 구문을 스캔합니다. 그런 다음 해당 키워드를 사용하여 검색 결과 목록을 생성할 수 있습니다. 온라인 비즈니스 소유자는 유용한 콘텐츠로 웹사이트를 구축하고 업계와 가장 관련이 있는 키워드를 강조해야 합니다.

예를 들어, 피트니스 및 영양 웹사이트는 건강, 웰빙 및 음식과 관련된 키워드에 초점을 맞추고자 합니다. 검색 엔진은 관련 콘텐츠에서 일관되게 사용되는 키워드를 찾습니다. HTML 코딩에 대한 많은 경험이 없더라도 좋은 SEO 관행을 통해 검색 엔진에서 웹사이트를 더 높은 수준으로 끌어올리기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

시장 조사

마케팅에서의 CRO에 대한 논의로 돌아가자. 최고의 검색 키워드와 가장 높은 SEO 순위를 가지고 있더라도 온라인 벤처가 성공할 것이라는 보장은 없기 때문입니다. 최대의 성공을 달성하려면 CRO 마케팅 전략을 비즈니스 계획과 직접 통합해야 합니다.

대부분의 디지털 기업에서 디지털 마케팅의 핵심은 작게 시작하여 확장 전략을 수립하는 것입니다. 전 세계 수십억 명의 인터넷 사용자를 모두 타겟팅하는 대신 특정 지역이나 인구 통계에 초점을 맞추는 것이 더 효과적입니다. 이 타겟 고객은 브랜드를 제시하고 제품을 맞춤화하는 방법을 주도할 것입니다.

일반적으로 웹사이트와 비즈니스를 광범위한 청중에게 출시하기 전에 미리 시장 조사를 많이 하는 것이 현명합니다. 그렇게 하면 직감에 따라 수익성을 위험에 빠뜨리는 대신 소비자가 무엇을 찾고 있는지 이해할 수 있습니다. 시장 조사는 제품 계획에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 말로 표현할 수 있는 다양한 잠재 사용자와 함께 수행해야 합니다.

피트니스 및 영양 회사의 경우 건강에 관심이 있는 사람들을 대상으로 새로운 디지털 칼로리 추적 도구에서 어떤 유형의 기능을 찾고 있는지 조사하고자 합니다. 식사 패키지 서비스의 경우 저칼로리, 글루텐 프리 또는 채식주의자와 같이 소비자가 관심을 가질 수 있는 다이어트 유형을 이해하는 것이 중요합니다.

판매 파이프라인 강화

온라인 비즈니스가 성숙해지기 시작하고 트래픽 수의 일관성이 높아짐에 따라 조직 내에서 영업 중심 팀을 개발하고 싶을 것입니다. 판매와 전환이 직접적으로 연결되어 있기 때문에 이러한 노력은 마케팅에서 CRO가 무엇인지에 초점을 맞춰야 합니다.

대부분의 온라인 회사에서 영업 팀은 잠재적인 리드 파이프라인에 중점을 둡니다. 웹사이트를 방문하거나 제품에 관심을 표현하는 모든 신규 방문자는 전환의 기회로 간주되어야 합니다. 영업 팀의 과제는 안정적인 수준의 성공으로 CRO 디지털 마케팅 전략을 구축하는 것입니다.

전환율은 실제로 수행할 수 있는 매우 간단한 계산입니다. 일정 기간 동안의 전환 수를 같은 기간 동안 사이트의 고유 방문자 수로 나누면 됩니다. 예를 들어, 피트니스 및 영양 웹사이트에 월요일에 1,000명의 고유 방문자가 있고 100명의 사용자가 구독에 가입하게 하면 그날의 전환율은 10%입니다.

수익 목표를 결정하는 것은 비즈니스 리더에게 달려 있습니다. 이 숫자를 사용하여 영업 팀은 분기 또는 회계 연도 동안 필요한 새로운 전환 수를 계산할 수 있습니다. 현재 전환율이 성장 목표를 달성하지 못할 경우 CRO 디지털 마케팅의 모범 사례가 도움이 될 수 있습니다.

블로깅의 가치

앞서 논의한 바와 같이 검색 엔진은 웹사이트의 모든 HTML 코드를 조사하여 키워드와 유용한 정보를 추출합니다. 많은 양의 텍스트 콘텐츠가 있다고 해서 비즈니스에 더 많은 트래픽이 발생한다는 보장은 없지만 특히 콘텐츠의 품질이 높은 경우 청중을 다양화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

블로깅을 정치, 뉴스 또는 스포츠에 관련된 사람들을 위한 활동으로 생각할 수 있습니다. 그러나 개인이나 회사는 누구나 자신의 산업과 관련된 블로그를 시작할 수 있습니다. 이것은 종종 CRO 마케팅 전략과 함께 제공되는 SEO 이점으로 인해 중요한 측면으로 바뀝니다.

블로그의 큰 장점 중 하나는 정기적으로 새로운 콘텐츠를 생성한다는 것입니다. 회사 웹사이트에 있는 대부분의 페이지는 정적일 가능성이 높지만 블로그를 사용하면 매일 짧은 게시물을 추가하고 검색 엔진에 색인을 생성할 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 블로그 콘텐츠는 항상 브랜드 및 업계 초점과 연결되어야 합니다.

블로깅의 경우 독자가 현재 고객과 잠재적 전환의 조합이라고 가정하고 싶습니다. 이러한 이유로 웹 사이트의 판매 중심 부분에 대한 하이퍼링크를 포함하는 것이 중요합니다. 마케팅의 CRO는 웹 트래픽을 가져와 실제 고객으로 전환하는 것입니다.

CRO 마케팅 성과란 무엇이며 어떻게 측정합니까?

웹 회사를 만들고 마케팅에서 CRO를 이해하기 위해 작업할 때 웹 사이트에서 시간이나 돈을 사용하기로 한 사람의 결정에 기여하는 여러 요소가 있음을 명심해야 합니다. 최고의 SEO 평판과 최고 품질의 콘텐츠를 가지고 있더라도 높은 전환율을 보장할 수는 없습니다.

일부 신생 기업은 속도와 성능을 당연하게 여깁니다. 그들은 전 세계 대부분이 고속 광대역 또는 무선 인터넷에 액세스할 수 있기 때문에 페이지 로드 시간이 모든 곳에서 비슷할 것이라고 가정합니다. 실제로 웹사이트가 로드되는 데 걸리는 시간은 실제로 사용자가 웹사이트에 대해 느끼는 방식에 중요한 역할을 할 수 있습니다.

웹사이트가 HTML과 자바스크립트로 프로그래밍되는 방식은 확실히 성능에 영향을 미치겠지만 가장 효율적인 코드라도 잘못된 호스팅 전략으로 인해 속도가 느려질 수 있습니다. 현재 로컬에서 웹 서버를 실행하거나 자체 데이터 센터를 관리하는 회사는 거의 없습니다. 대신, 기업은 기본적으로 공급자로부터 하드웨어 리소스를 임대하는 클라우드 모델로 전환했습니다.

온라인 회사를 위한 웹 호스팅 제공업체를 선택할 때 가격보다 성능을 최우선 순위로 두십시오. 종종 저렴한 호스팅 서비스는 대역폭 속도를 제한하고 고객을 불행하게 만듭니다. CRO 마케팅 전략을 지원하려면 웹사이트가 안정적이고 빠른 클라우드 플랫폼에서 실행되어야 합니다.

성공을 위한 플랫폼 구축

기술은 프로그래밍 지식이 거의 또는 전혀 없이도 웹사이트 구축을 시작할 수 있을 정도로 발전했습니다. 현대적인 느낌의 사이트를 디자인하고 구축하는 데 도움이 되는 다양한 끌어서 놓기 도구를 온라인에서 찾을 수 있습니다. 이러한 웹 사이트 빌더에는 텍스트, 이미지 또는 비디오의 콘텐츠 블록을 쉽게 추가하거나 재배열할 수 있는 직관적인 인터페이스가 있습니다.

그러나 마케팅에서 CRO와 관련하여 웹사이트 빌더를 신뢰할 수 있습니까? 대답은 예입니다. 특히 회사 사이트의 정적 페이지와 시작하기로 결정한 블로그의 경우 그렇습니다. 웹 사이트 빌더를 사용하면 몇 분 만에 새 웹 페이지를 쉽게 만들 수 있으므로 전체 CRO 마케팅 계획을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 도구로 구축된 사이트가 SEO 등급과 관련하여 최악의 성능을 보인다는 인터넷 소문을 접할 수 있습니다. 검색 엔진은 웹사이트가 어떻게 구성되어 있는지 구별할 방법이 없기 때문에 이것은 현실이 아닙니다. 중요한 것은 키워드 태그 및 기타 HTML 메타데이터 속성을 지원하는 웹사이트 빌더를 선택하는 것입니다.

분석의 힘 활용

CRO 디지털 마케팅은 종종 미래에 초점을 맞춥니다. 온라인 비즈니스로서 더 빠른 속도로 새로운 고객을 확보하는 데 시간, 노력 및 돈을 쓰고 싶습니다. 그러나 그 목표를 달성하기 위해서는 실제로 과거를 파헤치고 자신의 최근 역사에서 배워야 합니다.

웹사이트 분석의 기능은 마케팅에서 CRO가 무엇인지 이해하는 데 중요합니다. 사이트에서 분석 도구를 활성화하면 사용자의 브라우저에서 페이지를 로드할 때마다 기록이 저장됩니다. 이것이 현재 트래픽 수준과 매일, 매주 또는 매월 고유한 방문자 수를 결정하는 방법입니다.

그러나 최신 분석 도구는 단순한 페이지 통계 이상의 많은 단계를 수행할 수 있습니다. 브라우저 쿠키를 사용하여 사용자가 웹사이트를 찾고 액세스하는 방법을 추적할 수 있습니다. Google Analytics 및 Google Search Console과 같은 분석 도구는 검색 엔진에서 발생하는 트래픽과 소셜 미디어의 추천 링크를 비교하여 분석한 결과를 보여줍니다.

분석은 청중의 전 세계 도달 범위와 해외 전환 가능성을 이해하는 데에도 매우 유용합니다. IP 주소가 사용자의 지리적 위치를 식별하는 데 완벽하지는 않지만 분석 도구는 웹사이트에 가장 많은 트래픽을 제공하는 지역과 국가를 보여주는 지도를 제공합니다.

하지만 그 모든 데이터와 정보로 정확히 무엇을 해야 합니까? 핵심은 이를 점진적인 방식으로 CRO 마케팅 전략과 통합하는 것입니다. 분석 도구는 각 전환을 추적하고 그 비율을 시간 경과에 따른 웹 트래픽과 비교하여 새로운 결정과 성장을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.

예를 들어, 피트니스 및 영양 회사에서 매일 다른 채식 요리법을 제공하는 새 블로그를 시작했을 수 있습니다. 분석 데이터는 얼마나 많은 방문자가 블로그를 방문하는지, 얼마나 자주 방문자가 당사 제품으로 전환되는지 보여줍니다. 추세가 상승하면 블로그 게시물 빈도를 높이는 것을 고려할 수 있습니다.

CRO 마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅에서 CRO는 시간이 많이 소요되는 활동입니다. 광범위한 데이터 스트림을 추적한 다음 더 수익성 있는 미래를 위한 전략을 구축하면서 함께 통합하는 방법을 찾아야 합니다. 기술은 특히 인공 지능 및 기계 학습을 기반으로 하는 새로운 스마트 도구를 사용하여 도움이 될 수 있습니다.

특히 이메일 관리는 자동화가 CRO 마케팅 전략에 도움이 될 수 있는 핵심 분야입니다. 분명히 웹 사이트에서 각 개별 사용자의 행동을 추적하고 필요에 맞게 이메일 메시지를 맞춤화할 수 없습니다. 그러나 자동화 도구에 투자하여 그러한 활동을 시뮬레이션할 수 있습니다.

피트니스 및 영양 회사의 경우 청중은 사이트를 사용하는 다양한 목표와 이유를 가질 수 있습니다. 어떤 사람들은 운동 활동을 추적하기를 원하고 다른 사람들은 체중 감량을 위한 팁을 찾고 있습니다. 자동화 도구는 해당 분석 정보를 사용하여 각 잠재 고객에게 보낼 이메일 캠페인의 종류를 결정할 수 있습니다. 아이디어는 사람이 관련 메시지를 받으면 전환 및 유료 고객이 될 가능성이 더 높다는 것입니다.

일반적으로 온라인 회사는 반복 가능하고 데이터 중심적인 모든 작업에 도움이 되는 자동화 솔루션을 찾아야 합니다. 자동화 도구는 인간보다 빠르게 정보를 선별할 수 있기 때문에 이전에 보지 못했던 CRO 성장의 새로운 기회를 발견할 수도 있습니다.

피드백 구하기

논의된 바와 같이 온라인 회사는 분석 및 자동화 도구에서 사용자에 대한 수많은 정보를 배울 수 있습니다. 그러나 그들이 전체 이야기를 말할 수 있다고 가정하지 마십시오. 결국 사용자는 특정 목적을 위해 인터넷을 찾는 인간입니다.

마케팅에서 CRO에 진정으로 능숙해지기 위해서는 고객과 직접 소통할 수 있는 기회를 찾고 그들의 회사 및 웹사이트 경험에 대해 더 많이 배워야 합니다. 이를 수행하는 일반적인 방법은 구매 또는 페이지뷰 후 설문조사를 보내는 것입니다.

온라인 설문조사는 CRO 마케팅 전략에 가치를 더하기 위해 지나치게 복잡할 필요가 없습니다. 사실, 오늘날 가장 일반적인 비즈니스 설문조사는 단 하나의 간단한 질문만 합니다. 사용자가 친구와 가족에게 회사를 추천하시겠습니까? 사람들은 0에서 10까지의 답변으로 응답하며 0은 추천하지 않을 가능성이 있고 10은 매우 가능성이 있음을 의미합니다. 모든 응답자의 평균을 구하고 그 결과를 NPS(순 프로모터 점수)라고 합니다.

웹사이트 방문자로부터 피드백을 받으면 긍정적인 반응과 부정적인 반응을 모두 분석하는 것이 중요합니다. 목표는 사람들이 웹사이트 경험에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해하여 CRO 마케팅 게임 계획에 반영하는 것입니다.

예를 들어, 피트니스 및 영양 회사는 신규 고객에게 서비스에 등록하게 된 동기를 묻는 설문 조사를 실행할 수 있습니다. 아마도 그들이 읽은 블로그 항목이나 그들이 본 소셜 미디어 게시물이었을 것입니다. 해당 정보를 수신하면 향후 마케팅 노력을 어떻게 지출할지에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅의 CRO – 최종 생각

마케팅의 CRO는 완벽한 과학이 아닙니다. 웹사이트 트래픽을 유료 전환으로 전환해야 할 뿐만 아니라 이러한 성공률을 계속해서 상승 추세로 유지해야 합니다. 다행히 데이터 및 기술 도구는 CRO 디지털 마케팅을 향상할 수 있는 기능을 제공합니다.

CRO는 영업 또는 마케팅 팀뿐만 아니라 조직의 모든 사람을 포함한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 새 도구나 기존 도구에서 지원할 수 있는 통합 전략이 관리 수준에서 설정되어야 합니다. 조정은 콘텐츠 제작자와 작가는 물론 실제 웹사이트를 개발하고 방문자가 사용할 인터페이스를 디자인하는 팀까지 확장되어야 합니다.

마케팅의 CRO는 지속적인 활동입니다. 특정 전환율에 도달했다고 해서 챌린지가 종료된 것은 아닙니다. 대신, 마케팅 전략을 최적화하고 이전에 한 번도 본 적이 없는 곳에서 판매 리드를 찾을 수 있는 새로운 방법을 찾는 것을 고려해야 합니다. CRO는 일관된 방식으로 비즈니스를 성장시키는 것이며 인터넷은 그 목표를 달성하기에 좋은 곳입니다.