Pazarlama, SEO ve Online Ticarette CRO nedir?

Çevrimiçi pazarlamadaki zorluk, tutarlı bir müşteri büyümesi biçimi geliştirmek ve sürdürmektir. Bu, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) teriminin oluşturulmasına yol açmıştır. Ancak pazarlamada CRO nedir? Bu yazıda, bu soruyu ayrıntılı olarak cevaplayacağız.

Modern dünyada, internette güçlü bir varlığa sahip olmadan bir iş yürütmek imkansızdır. Web, dijital bir platformda pazara yeni fikirler getirmek isteyen girişimciler ve risk sermayedarları ile kendi başına bir endüstri haline geldi.

Günün sonunda, internet tüketici odaklı bir kuruluştur. Şirketler, arzu ettikleri hedef kitleyi belirlemeli ve ardından bu kişileri belirli bir pazarlama stratejisiyle hedeflemelidir. Bir çevrimiçi kullanıcının tam teşekküllü bir müşteri olduğu her seferde, bu başarılı bir dönüşüm olarak kabul edilir.

Bu yılki CRO en iyi uygulamalarına ve her birinin arkasındaki amaca kapsamlı bir bakış için okumaya devam edin.

Pazarlamada CRO'nun Temelleri

CRO dijital pazarlamasının temellerini incelerken, farklı noktaları göstermek için tek bir kullanım örneğine odaklanacağız. Fitness ve beslenmeye odaklanan çevrimiçi bir iş kurduğunuzu varsayalım. Başlangıç ​​olarak, kullanıcıların yedikleri ve yaktıkları kalorileri takip etmelerini sağlayan bir web sitesi kurdunuz. Ayrıca, iş teklifinize yemek teslimat paketlerinin eklenmesini de düşünebilirsiniz.

Bu yeni iş, iki ana kanalda çalışacak şekilde ayarlandı. İlk olarak, ödeme yapan aboneler gerektiren web tabanlı bir ürün sunuyorsunuz. İkincisi, müşterilerin talep üzerine satın almaları için fiziksel bir ürün – yemek dağıtım paketleri – satıyorsunuz. Her iki model de bir CRO pazarlama stratejisinden yararlanabilir.

Hiçbir çevrimiçi işletme, web trafiği olmadan ayakta kalamaz. Trafik, bir kişinin bilgisayarından veya mobil tarayıcısından yüklenen herhangi bir ziyaretçiyi veya sayfa görüntülemeyi içerir. Ancak yüksek trafik numaralarına sahip olmak, çevrimiçi finansal başarıyı garanti etmek için yeterli değildir. Pazarlamada CRO, müşterilerde ve karlılıkta sürdürülebilir büyüme oluşturma uygulamasıdır.

Fitness ve beslenme şirketimiz için dönüşümler iki şekilde izlenecektir. İlki, yeni bir kullanıcı çevrimiçi kalori izleme aracına her kaydolduğunda olacaktır. İkinci tür dönüştürme, teslimat için bir yemek takımı paketinin satın alınması olacaktır. Ancak CRO pazarlaması nedir ve genç bir şirket bunu nasıl başarır?

SEO Bugün Nasıl Çalışır?

Tartışıldığı gibi, çevrimiçi bir şirket, yüksek miktarda web trafiği elde edene kadar CRO pazarlama stratejilerine odaklanmaya başlayamaz. Bir web sitesini ziyaret eden her kullanıcı ödeme yapan bir müşteri olmaz ve aslında çevrim içi dönüşüm oranlarının çoğu nispeten düşüktür. Ancak genel olarak, pazarlamada CRO'nun ne olduğunu anlarsanız, trafik sayılarının büyümesi, dönüşüm oranlarında bir artışa yol açmalıdır.

Web trafiğini tamamen organik bir şekilde büyütmek zordur. URL'leri hatırlamak zor olabilir ve nadiren ağızdan ağza iletilir. Yeni siteler ve çevrimiçi işletmeler keşfederken, internet kullanıcılarının büyük çoğunluğu Google veya Yahoo gibi arama motorlarına güvenir.

Arama motoru optimizasyonu (SEO), sitenizin çevrimiçi aramalarda itibarını ve performansını artırma uygulamasıdır. Mantık oldukça basittir: URL'niz arama sonuçlarında ne kadar yüksekte görünürse, kullanıcıların bağlantıya tıklama olasılığı o kadar artar. Ancak bir SEO stratejisini mükemmelleştirmek kolay bir başarı değildir.

Arama motorları anahtar kelimeler etrafında çalışır. Bulabildikleri her web sayfasını dizine eklemek ve dikkate değer kelimeler ve ifadeler için metni taramak için internet üzerinden web tarayıcıları gönderirler. Daha sonra bu anahtar kelimeler, arama sonucu listeleri oluşturmak için kullanılabilir. Çevrimiçi işletme sahibi olarak, web sitenizi faydalı içerikle oluşturmanız ve sektörünüzle en alakalı anahtar kelimeleri vurgulamanız gerekir.

Örneğin, fitness ve beslenme web sitemiz sağlık, zindelik ve gıda ile ilgili anahtar kelimelere odaklanmak isteyecektir. Arama motorları, alakalı içerikte uyumlu bir şekilde kullanılan anahtar kelimeleri arar. HTML kodlama konusunda çok fazla deneyiminiz olmasa bile, iyi SEO uygulamalarıyla web sitenizi arama motorlarında daha yukarılara taşımak için adımlar atabilirsiniz.

Pazarınızı Araştırma

Pazarlamada CRO hakkındaki tartışmaya geri dönelim. Çünkü en iyi arama anahtar kelimelerine ve en yüksek SEO sıralamalarına sahip olsanız bile, çevrimiçi girişiminizin yerden kalkacağının garantisi yoktur. Maksimum başarıya ulaşmak için CRO pazarlama stratejinizin doğrudan iş planınızla entegre edilmesi gerekir.

Çoğu dijital şirket için dijital pazarlamanın anahtarı, küçük başlamak ve genişleme için bir strateji oluşturmaktır. Dünya çapındaki milyarlarca internet kullanıcısını hedeflemeye çalışmak yerine, belirli bir bölgeye veya demografiye odaklanmak daha etkilidir. Bu hedef kitle, markanızı nasıl sunacağınızı ve ürünlerinizi nasıl özelleştireceğinizi yönlendirecektir.

Genel bir kural olarak, web sitenizi ve işletmenizi geniş bir kitleye sunmadan önce mümkün olduğunca çok pazar araştırması yapmak akıllıca olacaktır. Bu şekilde, bir önseziyle karlılığınızı riske atmak yerine tüketicilerin ne aradığını anlayabilirsiniz. Pazar araştırması, ürün planlarınız hakkında neyi sevip neyi sevmediğini sözlü olarak ifade edebilen çeşitli potansiyel kullanıcılarla yapılmalıdır.

Fitness ve beslenme şirketi söz konusu olduğunda, sağlık bilincine sahip kişilerle yeni bir dijital kalori izleme aracında ne tür özellikler arayacakları konusunda anket yapmak isteriz. Yemek paketi hizmeti için, tüketicilerin ilgi duyabileceği düşük kalorili, glütensiz veya vejeteryan gibi diyet türlerini anlamak önemli olacaktır.

Satış Hattını Güçlendirme

Çevrimiçi işiniz olgunlaşmaya başladıkça ve trafik sayıları daha tutarlı hale geldikçe, kuruluşunuz içinde satış odaklı bir ekip geliştirmek isteyeceksiniz. Satışlar ve dönüşümler doğrudan birbirine bağlı olduğundan, bu çaba pazarlamada CRO'nun ne olduğuna odaklanmalıdır.

Çoğu çevrimiçi şirkette, satış ekibi potansiyel müşteri adaylarından oluşan bir boru hattına odaklanır. Web sitesine gelen veya bir ürünle ilgilendiğini ifade eden her yeni ziyaretçi, dönüşüm için bir fırsat olarak değerlendirilmelidir. Satış ekibinin önündeki zorluk, güvenilir bir başarı düzeyine sahip bir CRO dijital pazarlama stratejisi oluşturmaktır.

Dönüşüm oranı, aslında gerçekleştirilmesi çok basit bir hesaplamadır. Belirli bir zaman aralığındaki dönüşüm sayısını, aynı zaman aralığında siteye gelen tekil ziyaretçi sayısına bölmeniz yeterlidir. Örneğin, fitness ve beslenme web sitesinin Pazartesi günü 1.000 tekil ziyaretçisi varsa ve 100 kullanıcının bir abonelik için kaydolmasını sağlıyorsa, o gün için dönüşüm oranı %10'dur.

Bir gelir hedefi belirlemek bir işletmenin liderine bağlıdır. Bu sayı ile satış ekibi, bir çeyrek veya mali yıl boyunca kaç yeni dönüşüme ihtiyaç duyduklarını hesaplayabilir. Mevcut dönüşüm oranı büyüme hedefini karşılamıyorsa, CRO dijital pazarlamanın en iyi uygulamaları yardımcı olabilir.

Bloglamanın Değeri

Daha önce tartışıldığı gibi, arama motorları, anahtar kelimeleri ve faydalı bilgileri çıkarmak için bir web sitesindeki tüm HTML kodunu gözden geçirir. Daha fazla miktarda metin içeriğine sahip olmak, işletmenizin daha fazla trafik alacağını garanti etmez, ancak özellikle içerik yüksek kalitede olduğunda hedef kitlenizi çeşitlendirmenize yardımcı olabilir.

Blog yazmayı siyaset, haber veya sporla uğraşan kişiler için ayrılmış bir etkinlik olarak düşünebilirsiniz. Ancak, herhangi bir kişi veya şirket, sektörleriyle ilgili bir blog başlatabilir. Bu, beraberinde gelen SEO faydaları nedeniyle genellikle bir CRO pazarlama stratejisinin değerli bir yönüne dönüşür.

Blog yazmanın büyük bir avantajı, düzenli olarak yeni içerik oluşturmasıdır. Şirketinizin web sitesindeki sayfaların çoğu muhtemelen statiktir, ancak bir blog ile her gün kısa gönderiler ekleyebilir ve arama motorlarına dizine eklenecek daha fazla bilgi verebilirsiniz. Blog içeriğinin her zaman markanıza ve sektöre odaklanmanız gerektiğini unutmayın.

Blog yazmaya gelince, okuyucularınızın mevcut müşterilerle potansiyel dönüşümlerin bir kombinasyonu olduğunu varsaymak istersiniz. Bu nedenle, web sitenizin satış odaklı bölümlerine köprüler eklemek önemlidir. Pazarlamadaki CRO, tamamen web trafiğini alıp gerçek müşterilere dönüştürmekle ilgilidir.

CRO Pazarlama Performansı Nedir ve Nasıl Ölçülür?

Bir web şirketi ve pazarlamada CRO anlayışı oluşturmaya çalışırken, bir kişinin bir web sitesinde zaman veya para harcama kararına katkıda bulunan bir dizi faktör olduğunu unutmamalısınız. En iyi SEO itibarına ve en kaliteli içeriğe sahip olsanız bile, yüksek bir dönüşüm oranını garanti edemezsiniz.

Bazı yeni şirketler hız ve performansı hafife alıyor. Dünyanın çoğunun hızlı geniş bant veya kablosuz internete erişimi olduğundan, sayfa yükleme sürelerinin her yerde karşılaştırılabilir olacağını varsayıyorlar. Gerçekte, bir web sitesinin yüklenmesi için geçen süre, kullanıcıların bu konuda nasıl hissettiği konusunda gerçekten bir rol oynayabilir.

Web sitenizin HTML ve Javascript'te programlanma şekli kesinlikle performans üzerinde bir etkiye sahip olacaktır, ancak en verimli kod bile kötü bir barındırma stratejisi tarafından yavaşlatılabilir. Günümüzde çok az şirket web sunucularını yerel olarak çalıştırıyor veya kendi veri merkezlerini yönetiyor. Bunun yerine işletmeler, esas olarak bir sağlayıcıdan donanım kaynakları kiraladığınız bulut modeline geçti.

Çevrimiçi şirketiniz için bir web barındırma sağlayıcısı seçerken, performansı fiyattan bile birinci öncelik haline getirin. Çoğu zaman, ucuz barındırma hizmetleri bant genişliği hızınızı düşürür ve müşterilerinizi mutsuz eder. CRO pazarlama stratejinizi desteklemek için web sitenizin güvenilir, hızlı bir bulut platformunda çalışması gerekir.

Başarı için Bir Platform Oluşturma

Teknoloji o kadar gelişti ki, çok az veya hiç programlama bilgisi olmadan bir web sitesi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Modern görünümlü bir site tasarlamanıza ve oluşturmanıza yardımcı olacak çok çeşitli çevrimiçi sürükle ve bırak araçları bulacaksınız. Bu web sitesi oluşturucular, metin, resim veya video içerik bloklarını kolayca eklemenize veya yeniden düzenlemenize olanak tanıyan sezgisel arayüzlere sahiptir.

Ancak, pazarlamada CRO söz konusu olduğunda bir web sitesi oluşturucusuna güvenebilir misiniz? Cevap evet, özellikle şirketinizin sitesindeki statik sayfalar ve başlatmaya karar verdiğiniz tüm bloglar için. Web sitesi oluşturucular, birkaç dakika içinde yeni bir web sayfasını açmayı kolaylaştırır, bu da tüm CRO pazarlama planınızı daha verimli hale getirebilir.

SEO derecelendirmeleri söz konusu olduğunda, sürükle ve bırak araçlarıyla oluşturulmuş sitelerin en kötü performansı gösterdiğine dair internette söylentilerle karşılaşabilirsiniz. Arama motorlarının bir web sitesinin nasıl oluşturulduğunu ayırt etmenin hiçbir yolu olmadığı için bu gerçek değildir. Önemli olan tek şey, anahtar kelime etiketlerini ve diğer HTML meta veri özelliklerini destekleyen bir web sitesi oluşturucu seçmenizdir.

Analitiğin Gücünden Yararlanmak

CRO dijital pazarlaması genellikle geleceğe odaklanır. Çevrimiçi bir işletme olarak, daha hızlı bir oranda yeni müşteriler kazanmak için zamanınızı, çabanızı ve paranızı harcamak istiyorsunuz. Ancak bu hedefe ulaşmak için aslında geçmişe dalmanız ve kendi yakın tarihinizden öğrenmeniz gerekir.

Web sitesi analitiğinin işlevi, pazarlamada CRO'nun ne olduğunu anlamak için çok önemlidir. Sitenizde bir analiz aracını etkinleştirdiğinizde, bir kullanıcının tarayıcısı tarafından bir sayfanın yüklendiği her seferin kaydını depolar. Mevcut trafik seviyenizi ve her gün, hafta veya ay sahip olduğunuz benzersiz ziyaretçi sayısını bu şekilde belirlersiniz.

Ancak modern analiz araçları, basit sayfa istatistiklerinin çok ötesine geçebilir. Tarayıcı çerezlerinin yardımıyla, kullanıcıların web sitenizi nasıl bulduklarını ve sitenize nasıl eriştiklerini takip edebilirsiniz. Google Analytics ve Google Arama Konsolu gibi analiz aracı, size arama motorlarından gelen trafiğin ve sosyal medyadan gelen yönlendirme bağlantılarının dökümünü gösterecektir.

Analytics, hedef kitlenizin küresel erişimini ve uluslararası dönüşüm potansiyelini anlama konusunda da son derece yararlıdır. IP adresleri, bir kullanıcının coğrafi konumunu belirlemede mükemmel olmasa da, analiz araçları, web sitenize en fazla trafiği hangi bölgelerin ve ülkelerin sağladığını gösteren bir harita sağlayacaktır.

Ancak tüm bu veri ve bilgilerle tam olarak ne yapmanız gerekiyor? Anahtar, onu CRO pazarlama stratejinizle ilerici bir şekilde entegre etmektir. Analytics araçları, yaptığınız her bir dönüşümü ve bu oranın zaman içindeki web trafiğinizle nasıl karşılaştırıldığını izlemenize yardımcı olur ve bu da yeni kararları ve büyümeyi artırmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, fitness ve beslenme şirketimiz, her gün farklı bir vejetaryen tarifi sunan yeni bir blog yayınlamış olabilir. Analitik verileri bize bloga kaç ziyaretçi geldiğini ve bir ziyaretçinin ne sıklıkla ürün tekliflerimize dönüşüme dönüştüğünü gösterecek. Eğilim yukarı yönlüyse, blog gönderilerinin sıklığını artırmayı düşünebiliriz.

CRO Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlamada CRO, zaman alan bir faaliyettir. Çok çeşitli veri akışlarını izlemeniz ve ardından daha karlı bir gelecek için bir strateji oluştururken bunları birlikte sentezlemenin yollarını bulmanız gerekir. Teknoloji, özellikle yapay zeka ve makine öğrenimi üzerine inşa edilen yeni akıllı araçlarla yardımcı olabilir.

Özellikle e-posta yönetimi, otomasyonun CRO pazarlama stratejinize yardımcı olabileceği önemli bir yerdir. Açıkçası, web sitenizdeki her bir kullanıcının davranışını izleyemezsiniz ve e-posta mesajlarını onların ihtiyaçlarına göre uyarlamaya çalışamazsınız. Ancak böyle bir etkinliği simüle etmek için bir otomasyon aracına yatırım yapabilirsiniz.

Fitness ve beslenme şirketi için, hedef kitlenizin siteyi kullanmak için çeşitli amaçları ve nedenleri olabilir. Bazıları sadece egzersiz aktivitelerini takip etmek isteyebilir, bazıları ise kilo vermek için ipuçları arıyor. Bir otomasyon aracı, her potansiyel müşteriye ne tür e-posta kampanyaları gönderileceğini belirlemek için bu analitik bilgileri kullanabilir. Buradaki fikir, bir kişi alakalı mesajlar alırsa, dönüşüm ve ödeme yapan müşteri olma olasılığının daha yüksek olmasıdır.

Genel olarak, çevrimiçi şirketler, tekrarlanabilir ve veri odaklı herhangi bir görevde yardımcı olacak otomasyon çözümleri aramalıdır. Otomasyon araçları bilgiyi insanlardan daha hızlı süzebildiğinden, CRO büyümesi için daha önce görmediğiniz yeni fırsatları bile ortaya çıkarabilirsiniz.

Geribildirim Aramak

Tartışıldığı gibi, çevrimiçi şirketler, kullanıcıları hakkında analitik ve otomasyon araçlarından tonlarca bilgi öğrenebilir. Ancak tüm hikayeyi anlatabileceklerini varsaymayın. Günün sonunda, kullanıcılarınız belirli bir amaç için internete bakan insanlardır.

Pazarlamada CRO'da gerçekten yetkin olmak için, müşterilerle doğrudan iletişim kurma ve onların şirketiniz ve web sitenizle ilgili deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatlarını aramanız gerekir. Bunu yapmanın yaygın bir yolu, satın alma veya sayfa görüntüleme sonrasında anketler göndermektir.

CRO pazarlama stratejinize değer katmak için çevrimiçi anketlerin aşırı karmaşık olması gerekmez. Aslında, bugün en yaygın iş anketi yalnızca tek bir basit soru soruyor: Kullanıcı şirketi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye eder mi? İnsanlar 0'dan 10'a kadar bir cevapla yanıt verirler, 0, önermemeleri muhtemel olmadığı anlamına gelir ve 10, çok muhtemel oldukları anlamına gelir. Tüm katılımcılardan bir ortalama alınır ve sonuca net destekleyici puanı (NPS) denir.

Web sitesi ziyaretçilerinden geri bildirim aldığınızda, hem olumlu hem de olumsuz yanıtları analiz etmek önemlidir. Amaç, web sitenizdeki deneyim hakkında insanların neyi sevip neyi sevmediğini anlamaktır, böylece bunu CRO pazarlama oyun planınıza dahil edebilirsiniz.

Örneğin, fitness ve beslenme şirketi, yeni müşterilere hizmete kaydolmaları için onlara neyin ilham verdiğini sormak için bir anket düzenleyebilir. Belki okudukları bir blog yazısı ya da gördükleri bir sosyal medya gönderisiydi. Bu bilgileri almak, gelecekte pazarlama çabalarınızı nasıl harcayacağınız konusunda daha iyi kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Pazarlamada CRO – Son Düşünceler

Pazarlamada CRO mükemmel bir bilim değildir. Yalnızca web sitesi trafiğini ücretli dönüşümlere dönüştürmekle kalmaz, aynı zamanda bu başarı oranını yukarı yönlü bir yörüngede tutmanız gerekir. Neyse ki, veri ve teknoloji araçları, CRO dijital pazarlamanızı geliştirme yeteneği sunar.

CRO'nun yalnızca satış veya pazarlama ekibini değil, bir kuruluştaki herkesi içerdiğini akılda tutmak önemlidir. Yönetim düzeyinde, yeni veya mevcut araçlarla desteklenebilecek uyumlu bir stratejiye sahip olmanız gerekir. Hizalama, içerik oluşturucularınız ve yazarlarınızın yanı sıra gerçek web sitesini geliştiren ve ziyaretçilerin kullanacağı arayüzü tasarlayan ekibe kadar uzanmalıdır.

Pazarlamada CRO, devam eden bir faaliyettir. Belirli bir dönüşüm oranına ulaşmak, mücadelenin sona erdiği anlamına gelmez. Bunun yerine, pazarlama stratejinizi optimize etmenin ve daha önce hiç bakmadığınız yerlerde satış fırsatları bulmanın yeni yollarını aramayı düşünmelisiniz. CRO, işinizi tutarlı bir şekilde büyütmekle ilgilidir ve internet bu hedefe ulaşmak için harika bir yerdir.