Apa itu CRO dalam Pemasaran, SEO, dan Bisnis Online?

Tantangan dalam pemasaran online adalah mengembangkan dan mempertahankan bentuk pertumbuhan pelanggan yang konsisten. Hal ini menyebabkan terciptanya istilah pengoptimalan tingkat konversi (CRO) . Tapi apa itu CRO dalam pemasaran? Dalam posting ini, kami akan menjawab pertanyaan itu secara rinci.

Di dunia modern, tidak mungkin menjalankan bisnis tanpa kehadiran yang kuat di internet. Web telah menjadi industri tersendiri, dengan pengusaha dan pemodal ventura yang ingin membawa ide-ide baru ke pasar pada platform digital.

Pada akhirnya, internet adalah perusahaan yang berfokus pada konsumen. Perusahaan perlu mengidentifikasi audiens yang diinginkan dan kemudian menargetkan orang-orang tersebut dengan strategi pemasaran tertentu. Setiap kali pengguna online menjadi pelanggan penuh, itu dianggap sebagai konversi yang berhasil.

Teruslah membaca untuk melihat secara komprehensif praktik terbaik CRO tahun ini, dan tujuan di balik masing-masing.

Dasar-dasar CRO dalam Pemasaran

Saat kami menelusuri dasar-dasar pemasaran digital CRO, kami akan fokus pada satu kasus penggunaan untuk mengilustrasikan poin yang berbeda. Bayangkan Anda baru saja meluncurkan bisnis online yang berfokus pada kebugaran dan nutrisi. Untuk memulai, Anda telah membuat situs web yang memungkinkan pengguna melacak kalori yang mereka makan dan bakar. Selain itu, Anda mungkin mempertimbangkan penambahan paket pengiriman makanan ke penawaran bisnis Anda.

Bisnis baru ini diatur untuk berfungsi di dua saluran utama. Pertama, Anda menawarkan produk berbasis web yang akan membutuhkan pelanggan yang membayar. Kedua, Anda menjual barang fisik – paket pengiriman makanan – untuk dibeli pelanggan sesuai permintaan. Kedua model bisa mendapatkan keuntungan dari strategi pemasaran CRO.

Tidak ada bisnis online yang dapat bertahan tanpa lalu lintas web. Lalu lintas mencakup pengunjung atau tayangan laman apa pun yang dimuat dari komputer atau peramban seluler seseorang. Tetapi memiliki angka lalu lintas yang tinggi tidak cukup untuk menjamin kesuksesan finansial online. CRO dalam pemasaran adalah praktik membangun pertumbuhan pelanggan dan profitabilitas yang berkelanjutan.

Untuk perusahaan kebugaran dan nutrisi kami, konversi akan dilacak dengan dua cara. Yang pertama adalah setiap kali pengguna baru mendaftar ke alat pelacak kalori online. Jenis konversi kedua adalah pembelian paket perlengkapan makan untuk pengiriman. Tapi apa itu pemasaran CRO dan bagaimana perusahaan muda mencapainya?

Bagaimana SEO Bekerja Hari Ini

Seperti yang telah dibahas, perusahaan online tidak dapat mulai fokus pada strategi pemasaran CRO mereka sampai mereka memperoleh jumlah lalu lintas web yang tinggi. Tidak setiap pengguna yang mengunjungi situs web akan menjadi pelanggan yang membayar, dan faktanya, sebagian besar tingkat konversi online relatif rendah. Tetapi secara umum, jika Anda memahami apa itu CRO dalam pemasaran, pertumbuhan jumlah lalu lintas akan mengarah pada peningkatan tingkat konversi.

Menumbuhkan lalu lintas web dengan cara yang murni organik sulit dilakukan. URL bisa sulit diingat dan jarang disampaikan dari mulut ke mulut. Saat menemukan situs dan bisnis online baru, sebagian besar pengguna internet mengandalkan mesin pencari seperti Google atau Yahoo.

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah praktik meningkatkan reputasi dan kinerja situs Anda dalam pencarian online. Logikanya cukup sederhana: semakin tinggi URL Anda muncul di hasil pencarian, semakin besar kemungkinan pengguna akan mengklik tautan tersebut. Tetapi menyempurnakan strategi SEO bukanlah hal yang mudah.

Mesin pencari beroperasi di sekitar kata kunci. Mereka mengirim perayap web di internet untuk mengindeks setiap halaman web yang dapat mereka temukan dan memindai teks untuk mencari kata dan frasa penting. Kemudian kata kunci tersebut dapat digunakan untuk menghasilkan daftar hasil pencarian. Sebagai pemilik bisnis online, Anda perlu membangun situs web Anda dengan konten yang bermanfaat dan menekankan kata kunci yang paling terkait dengan industri Anda.

Misalnya, situs web kebugaran dan nutrisi kami ingin fokus pada kata kunci yang terkait dengan kesehatan, kebugaran, dan makanan. Mesin pencari mencari kata kunci yang digunakan secara kohesif dalam konten yang relevan. Bahkan jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman dengan pengkodean HTML, Anda masih dapat mengambil langkah-langkah untuk mendorong situs web Anda lebih tinggi di mesin telusur dengan praktik SEO yang baik.

Meneliti Pasar Anda

Mari kembali ke pembahasan tentang CRO dalam pemasaran. Karena meskipun Anda memiliki kata kunci pencarian terbaik dan peringkat SEO tertinggi, masih belum ada jaminan bahwa usaha online Anda akan berhasil. Strategi pemasaran CRO Anda perlu terintegrasi langsung dengan rencana bisnis Anda untuk mencapai kesuksesan yang maksimal.

Bagi sebagian besar perusahaan digital, kunci pemasaran digital adalah memulai dari yang kecil dan membangun strategi untuk ekspansi. Daripada mencoba menargetkan semua miliaran pengguna internet di seluruh dunia, lebih efektif untuk fokus pada wilayah atau demografis tertentu. Audiens target ini akan mendorong bagaimana Anda mempresentasikan merek Anda dan menyesuaikan produk Anda.

Sebagai aturan umum, sebaiknya lakukan riset pasar sebanyak mungkin sebelum meluncurkan situs web dan bisnis Anda ke khalayak luas. Dengan begitu, Anda dapat memahami apa yang dicari konsumen alih-alih mempertaruhkan keuntungan Anda dengan firasat. Riset pasar harus dilakukan dengan beragam pengguna potensial yang dapat mengungkapkan apa yang mereka suka dan tidak suka tentang rencana produk Anda.

Dalam kasus perusahaan kebugaran dan nutrisi, kami ingin mensurvei orang yang sadar kesehatan tentang jenis fitur apa yang mereka cari dalam alat pelacak kalori digital baru. Untuk layanan paket makanan, penting untuk memahami jenis diet yang mungkin diminati konsumen seperti rendah kalori, bebas gluten, atau vegetarian.

Memperkuat Saluran Penjualan

Saat bisnis online Anda mulai matang dan jumlah lalu lintas menjadi lebih konsisten, Anda perlu mengembangkan tim yang berfokus pada penjualan di dalam organisasi Anda. Upaya ini harus fokus pada apa itu CRO dalam pemasaran karena penjualan dan konversi terkait langsung.

Di sebagian besar perusahaan online, tim penjualan berfokus pada saluran prospek potensial. Setiap pengunjung baru yang datang ke situs web atau menyatakan minat pada suatu produk harus dianggap sebagai peluang untuk konversi. Tantangan bagi tim sales adalah membangun strategi digital marketing CRO dengan tingkat keberhasilan yang dapat diandalkan.

Tingkat konversi sebenarnya adalah perhitungan yang sangat sederhana untuk dilakukan. Anda cukup membagi jumlah konversi selama jangka waktu tertentu dengan jumlah pengunjung unik ke situs selama rentang waktu yang sama. Misalnya, jika situs web kebugaran dan nutrisi memiliki 1.000 pengunjung unik pada hari Senin dan membuat 100 pengguna mendaftar untuk berlangganan, maka tingkat konversi untuk hari itu adalah 10%.

Terserah pemimpin bisnis untuk menentukan tujuan pendapatan. Dengan angka tersebut, tim penjualan dapat menghitung berapa banyak konversi baru yang mereka butuhkan selama kuartal atau tahun fiskal. Jika tingkat konversi saat ini tidak akan memenuhi tujuan pertumbuhan, maka praktik terbaik pemasaran digital CRO dapat membantu.

Nilai Blogging

Seperti dibahas sebelumnya, mesin pencari menyaring semua kode HTML di situs web untuk mengeluarkan kata kunci dan informasi yang berguna. Memiliki jumlah konten teks yang lebih besar tidak menjamin bahwa bisnis Anda akan mendapatkan lebih banyak lalu lintas, tetapi dapat membantu mendiversifikasi audiens Anda, terutama jika kontennya berkualitas tinggi.

Anda mungkin menganggap blogging sebagai aktivitas yang diperuntukkan bagi orang-orang yang terlibat dalam politik, berita, atau olahraga. Namun, setiap individu atau perusahaan dapat memulai blog yang relevan dengan industri mereka. Ini sering berubah menjadi aspek berharga dari strategi pemasaran CRO karena manfaat SEO yang menyertainya.

Salah satu keuntungan besar dari blogging adalah membuat konten baru secara teratur. Sebagian besar halaman di situs web perusahaan Anda cenderung statis, tetapi dengan blog, Anda dapat menambahkan posting pendek setiap hari dan memberikan lebih banyak informasi kepada mesin pencari untuk diindeks. Ingatlah bahwa konten blog harus selalu dikaitkan dengan merek dan fokus industri Anda.

Ketika berbicara tentang blogging, Anda ingin mengasumsikan bahwa pembaca Anda adalah kombinasi dari pelanggan saat ini dan konversi potensial. Untuk alasan ini, penting untuk menyertakan hyperlink ke bagian situs web Anda yang berfokus pada penjualan. CRO dalam pemasaran adalah tentang mengambil lalu lintas web dan mengubahnya menjadi pelanggan nyata.

Apa itu Kinerja Pemasaran CRO, dan Bagaimana Mengukurnya?

Ketika bekerja untuk membangun perusahaan web dan pemahaman tentang CRO dalam pemasaran, Anda harus ingat bahwa ada sejumlah faktor yang berkontribusi pada keputusan seseorang untuk menghabiskan waktu atau uang di situs web. Bahkan jika Anda memiliki reputasi SEO terbaik dan konten berkualitas tinggi, Anda tidak dapat menjamin tingkat konversi yang tinggi.

Beberapa perusahaan baru menganggap remeh kecepatan dan kinerja. Mereka berasumsi bahwa karena sebagian besar dunia memiliki akses ke broadband cepat atau internet nirkabel, waktu pemuatan halaman akan sebanding di mana-mana. Pada kenyataannya, waktu yang diperlukan untuk memuat situs web sebenarnya dapat memainkan peran dalam perasaan pengguna tentang hal itu.

Cara situs web Anda diprogram dalam HTML dan Javascript tentu akan berdampak pada kinerja, tetapi bahkan kode yang paling efisien pun masih dapat diperlambat oleh strategi hosting yang buruk. Saat ini, beberapa perusahaan menjalankan server web secara lokal atau mengelola pusat data mereka sendiri. Sebaliknya, bisnis telah beralih ke model cloud, di mana Anda pada dasarnya menyewa sumber daya perangkat keras dari penyedia.

Saat memilih penyedia hosting web untuk perusahaan online Anda, jadikan kinerja sebagai prioritas utama, bahkan melebihi harga. Seringkali, layanan hosting murah membatasi kecepatan bandwidth Anda dan membuat pelanggan Anda tidak senang. Untuk mendukung strategi pemasaran CRO Anda, situs web Anda harus berjalan pada platform cloud yang andal dan cepat.

Membangun Platform untuk Sukses

Teknologi telah berkembang sedemikian rupa sehingga Anda dapat mulai membangun situs web dengan sedikit atau tanpa pengetahuan pemrograman. Anda akan menemukan berbagai macam alat seret-dan-lepas secara online untuk membantu Anda merancang dan membuat situs yang tampak modern. Pembuat situs web ini memiliki antarmuka intuitif yang memungkinkan Anda menambahkan atau mengatur ulang blok konten teks, gambar, atau video dengan mudah.

Tetapi bisakah Anda mempercayai pembuat situs web dalam hal CRO dalam pemasaran? Jawabannya adalah ya, terutama untuk halaman statis di situs perusahaan Anda dan blog apa pun yang Anda putuskan untuk memulai. Pembuat situs web memudahkan untuk memutar halaman web baru dalam hitungan menit, yang dapat membuat seluruh rencana pemasaran CRO Anda lebih efisien.

Anda mungkin menemukan desas-desus di internet bahwa situs yang dibangun dengan alat drag-and-drop berkinerja paling buruk dalam hal peringkat SEO. Ini bukan kenyataan, karena mesin pencari tidak memiliki cara untuk membedakan bagaimana sebuah situs web dibangun. Yang penting adalah Anda memilih pembuat situs web yang mendukung tag kata kunci dan atribut metadata HTML lainnya.

Memanfaatkan Kekuatan Analisis

Pemasaran digital CRO seringkali berfokus pada masa depan. Sebagai bisnis online, Anda ingin menghabiskan waktu, tenaga, dan uang Anda untuk mendapatkan pelanggan baru dengan lebih cepat. Tetapi untuk mencapai tujuan itu, Anda benar-benar perlu menggali masa lalu dan belajar dari sejarah Anda sendiri baru-baru ini.

Fungsi analisis situs web sangat penting untuk memahami apa itu CRO dalam pemasaran. Saat Anda mengaktifkan alat analitik di situs Anda, itu menyimpan catatan setiap kali halaman dimuat oleh browser pengguna. Ini adalah bagaimana Anda menentukan tingkat lalu lintas Anda saat ini dan jumlah pengunjung unik yang Anda miliki setiap hari, minggu, atau bulan.

Tetapi alat analitik modern dapat melangkah lebih jauh dari statistik halaman sederhana. Dengan bantuan cookie browser, Anda dapat melacak bagaimana pengguna menemukan dan mengakses situs web Anda. Alat analitik seperti Google Analytics dan Google Search Console akan menunjukkan kepada Anda perincian lalu lintas yang berasal dari mesin telusur versus tautan rujukan dari media sosial.

Analytics juga sangat membantu dalam memahami jangkauan global audiens Anda dan potensi konversi internasional. Meskipun alamat IP tidak sempurna dalam mengidentifikasi lokasi geografis pengguna, alat analitik akan menyediakan peta yang menunjukkan wilayah dan negara mana yang memberikan lalu lintas paling banyak ke situs web Anda.

Tapi apa sebenarnya yang harus Anda lakukan dengan semua data dan informasi itu? Kuncinya adalah mengintegrasikannya dengan strategi pemasaran CRO Anda secara progresif. Alat analitik akan membantu Anda melacak setiap konversi yang Anda buat dan bagaimana rasio tersebut dibandingkan dengan lalu lintas web Anda dari waktu ke waktu, yang kemudian dapat membantu mendorong keputusan dan pertumbuhan baru.

Misalnya, mungkin perusahaan kebugaran dan nutrisi kami baru saja meluncurkan blog baru yang menawarkan resep vegetarian yang berbeda setiap hari. Data Analytics akan menunjukkan kepada kita berapa banyak pengunjung yang datang ke blog dan seberapa sering seseorang menjadi konversi ke penawaran produk kita. Jika trennya naik, kami dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan frekuensi posting blog.

Apa itu Otomasi Pemasaran CRO?

CRO dalam pemasaran adalah kegiatan yang memakan waktu. Anda perlu melacak berbagai aliran data dan kemudian menemukan cara untuk menyatukannya sambil membangun strategi untuk masa depan yang lebih menguntungkan. Teknologi dapat membantu, terutama dengan alat pintar baru yang dibangun di atas kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin.

Secara khusus, manajemen email adalah tempat utama di mana otomatisasi dapat membantu strategi pemasaran CRO Anda. Jelas Anda tidak dapat melacak setiap perilaku pengguna individu di situs web Anda dan mencoba menyesuaikan pesan email untuk memenuhi kebutuhan mereka. Tetapi Anda dapat berinvestasi dalam alat otomatisasi untuk mensimulasikan aktivitas semacam itu.

Untuk perusahaan kebugaran dan nutrisi, audiens Anda dapat memiliki berbagai tujuan dan alasan menggunakan situs ini. Beberapa mungkin hanya ingin melacak aktivitas olahraga mereka, sementara yang lain mencari tips untuk menurunkan berat badan. Alat otomatisasi akan dapat menggunakan informasi analitis itu untuk menentukan jenis kampanye email apa yang akan dikirim ke setiap pelanggan potensial. Idenya adalah bahwa jika seseorang menerima pesan yang relevan, mereka cenderung menjadi pelanggan yang berkonversi dan membayar.

Secara umum, perusahaan online harus mencari solusi otomatisasi untuk membantu tugas apa pun yang dapat diulang dan didorong oleh data. Anda bahkan dapat menemukan peluang baru untuk pertumbuhan CRO yang tidak Anda lihat sebelumnya karena alat otomatisasi dapat menyaring informasi lebih cepat daripada manusia.

Mencari Umpan Balik

Seperti yang telah dibahas, perusahaan online dapat mempelajari banyak informasi tentang penggunanya dari alat analitik dan otomatisasi. Tapi jangan berasumsi bahwa mereka bisa menceritakan kisah lengkapnya. Pada akhirnya, pengguna Anda adalah manusia yang mencari ke internet untuk tujuan tertentu.

Untuk benar-benar mahir di CRO dalam pemasaran, Anda harus mencari peluang untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman mereka dengan perusahaan dan situs web Anda. Cara umum untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan survei setelah pembelian atau tampilan halaman.

Survei online tidak perlu terlalu rumit untuk menambah nilai pada strategi pemasaran CRO Anda. Faktanya, survei bisnis yang paling umum saat ini hanya menanyakan satu pertanyaan sederhana: apakah pengguna akan merekomendasikan perusahaan tersebut kepada teman dan keluarga mereka? Orang-orang merespons dengan jawaban dari 0 hingga 10, dengan 0 berarti mereka tidak akan merekomendasikannya dan 10 berarti mereka sangat mungkin. Rata-rata diambil dari seluruh responden dan hasilnya disebut dengan Net Promoter Score (NPS).

Saat Anda menerima umpan balik dari pengunjung situs web, penting untuk menganalisis tanggapan positif dan negatifnya. Tujuannya adalah untuk memahami apa yang disukai dan tidak disukai orang tentang pengalaman di situs web Anda sehingga Anda dapat menerapkannya ke dalam rencana permainan pemasaran CRO Anda.

Misalnya, perusahaan kebugaran dan nutrisi mungkin menjalankan survei untuk menanyakan kepada pelanggan baru apa yang mengilhami mereka untuk mendaftar ke layanan tersebut. Mungkin itu adalah entri blog yang mereka baca atau postingan media sosial yang mereka lihat. Menerima informasi itu dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik tentang cara menghabiskan upaya pemasaran Anda di masa depan.

CRO dalam Pemasaran – Pemikiran Akhir

CRO dalam pemasaran bukanlah ilmu yang sempurna. Anda tidak hanya harus mengubah lalu lintas situs web menjadi konversi berbayar, tetapi Anda juga harus menjaga tingkat keberhasilan itu agar terus meningkat. Untungnya, alat data dan teknologi menawarkan kemampuan untuk meningkatkan pemasaran digital CRO Anda.

Penting untuk diingat bahwa CRO melibatkan semua orang dalam suatu organisasi, bukan hanya tim penjualan atau pemasaran. Anda perlu memiliki strategi kohesif yang ditetapkan di tingkat manajemen yang dapat didukung oleh alat baru atau yang sudah ada. Penyelarasan harus meluas ke pembuat konten dan penulis Anda, serta tim yang mengembangkan situs web sebenarnya dan merancang antarmuka yang akan digunakan pengunjung.

CRO dalam pemasaran adalah kegiatan yang berkelanjutan. Mencapai tingkat konversi tertentu tidak berarti tantangan telah berakhir. Sebaliknya, Anda harus mempertimbangkan untuk mencari cara baru untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan menemukan prospek penjualan di tempat-tempat yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. CRO adalah tentang mengembangkan bisnis Anda secara konsisten, dan internet adalah tempat yang tepat untuk mencapai tujuan itu.