E-Commerce-Produktseiten, die begeistern und konvertieren

Traffic auf Ihre E-Commerce-Produktseiten zu bringen, erfordert Zeit, Mühe und einen nicht geringen finanziellen Aufwand. Jeden vorherigen Schritt Ihres Verkaufstrichters zu optimieren, ist praktisch sinnlos, wenn die Produktseite selbst nicht ihre Aufgabe erfüllt: das Interesse eines Besuchers in Handlungen umwandeln.

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Für den Fall, dass ich meinen Standpunkt nicht klar genug darstelle, wird es Ihrem Gewinn schaden, wenn Sie hier anrufen. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Interesse an Ihrem Marketingmaterial ausreicht, um einen Verkauf zu garantieren. Ihre Produktseite muss interagieren. Es muss Vertrauen schaffen. Vor allem muss es VERKAUFEN.

Lesen Sie weiter, um einige umsetzbare Strategien zum Erstellen von E-Commerce-Produktseiten zu erfahren, die eine wesentliche Rolle bei der Steigerung Ihrer Konversionsrate spielen.

1. Zeigen Sie auf den E-Commerce-Produktseiten nur das Notwendige an

Diese Regel gilt für die gesamte Produktseite, ist aber oberhalb der Scroll-Linie doppelt wichtig. Sie haben nur begrenzte Zeit, um mit Ihrem Besucher zu kommunizieren, und das Letzte, was Sie möchten, ist, dass er von Elementen der Benutzeroberfläche abgelenkt wird, die keine direkte Rolle bei der Verlockung von Aktionen spielen.

Sicher, in die Produktentwicklung kann ein Jahrzehnt der Forschung geflossen sein. Ihr Designteam hat vielleicht insgesamt vier Doktortitel, und vielleicht ist das Unternehmen seit fünf Generationen in Ihrer Familie. Obwohl diese Botschaften Ihre allgemeine Glaubwürdigkeit ansprechen können, tragen sie nur sehr wenig dazu bei, dass Ihre Besucher sofortige Maßnahmen ergreifen. Tatsächlich ist es wahrscheinlicher, dass sie von Inhalten abgelenkt werden, die sie sehen sollen.

Ihnen steht die Breite eines Laptop-Bildschirms zur Verfügung. Fühlen Sie sich nicht verpflichtet, all diese Immobilien mit Informationen zu füllen. Umfassen Sie den negativen Raum, um die Aufmerksamkeit auf wichtige visuelle und informative Elemente zu lenken.

Converse zeigt uns auf ihren Produktseiten, wie das geht. Sie profitieren von der ikonischen visuellen Anziehungskraft ihrer Sneaker und bieten fast nichts als eine interaktive Galerie, einen Preis und einen CTA über der Scroll-Linie. Die Produktbeschreibung befindet sich weiter unten auf der Seite und ist auf 80 Wörter beschränkt. Dies ist minimalistischer Verkauf, der richtig gemacht wird.

2. Konzentrieren Sie sich bei der Beschreibung auf den Wert

Während ein minimalistischer Ansatz für Marken funktionieren kann, die es sich leisten können, ihrem Ruf die schwere Arbeit zu überlassen, müssen weniger bekannte Unternehmen möglicherweise näher darauf eingehen, was ihr Produkt wertvoll macht.

In diesem Zusammenhang werde ich den Begriff des Wertes stark vereinfachen und ihn nur als „Gründe, warum der potenzielle Kunde Ihr Produkt braucht“ definieren.

Diese Gründe können vielfältig sein. Sie beziehen sich nicht unbedingt auf einen praktischen, funktionalen Zweck. Ebenso wertvoll ist es, ein emotionales Bedürfnis zu stillen. Letztendlich kommt es darauf an, zu verstehen, wie sich das Alleinstellungsmerkmal (USP) Ihres Produkts mit den Bedürfnissen Ihres Zielmarktes überschneidet und wie Sie beim Verkaufen deren Sprache sprechen.

Verstehen, an wen Sie verkaufen

Erstellen Sie Buyer-Personas. Es gibt einfach keine Abkürzung, um in die Köpfe und Herzen Ihres Publikums zu gelangen. Sobald Sie die Charaktere, die Sie erreichen möchten, konkretisiert haben, werden Sie ihre Bedürfnisse und Motivationen verstehen. Dieses Wissen prägt Inhalt und Ton der Wertversprechen Ihres Produkts.

Ban.do ist ein tolles Beispiel für eine Produktseite, die ihre Produkte kreativ beschreibt, ohne auf Details zu verzichten. Die Beschreibung jedes Produkts ist relativ textintensiv – normalerweise etwa 100 Wörter. Aber der Ton ist verspielt und der Inhalt aussagekräftig – kurz gesagt, es gibt eine perfekte Balance zwischen informativ und einnehmend.

Lösungen verkaufen

Die Festlegung eines angemessenen Tons ist nicht der einzige Grund, warum das Verständnis Ihrer Zielgruppe für die Erstellung von Buyer-Personas unerlässlich ist. Wenn Sie wissen, an wen Sie verkaufen, verstehen Sie auch die Probleme, die Ihr Produkt für sie lösen wird. Dies ist wohl das Wichtigste, das Sie beim Schreiben von Verkaufstexten für Ihre Produktseite verstehen sollten.

Jeder Punkt, den Sie per Text vorbringen, muss ein Bedürfnis oder einen Schmerzpunkt ansprechen, den Ihr Publikum erlebt. Manchmal geschieht dies, indem der Bedarf direkt angesprochen wird; In anderen Fällen können Sie etwas subtiler vorgehen, indem Sie einfach die wichtigsten Funktionen auflisten.

Das Ban.do-Beispiel von oben macht dies elegant in ihrem Abschnitt „Details“. Aufzählungspunkte (nicht länger als fünf Wörter) fassen aussagekräftige Produktdetails zusammen, die direkt auf ein praktisches Bedürfnis hinweisen, das der Käufer wahrscheinlich haben wird.

Lösungsorientiertes Copywriting schafft Glaubwürdigkeit und fördert das Handeln. Denken Sie immer daran, wenn Sie Ihre E-Commerce-Produktseiten füllen.

3. Präsentieren Sie Ihr Produkt im besten Licht

Nein, ich rede hier nicht nur von der Bildqualität. Natürlich sollten Sie keine Produktfotos hochladen, die zu stark komprimiert oder schlecht zugeschnitten sind. Es versteht sich von selbst, dass eine großartige Produktseite eine Galerie mit hochauflösenden Bildern enthält, die das gesamte Produkt und strategische Nahaufnahmen zeigen.

Bei der Präsentation Ihres Produkts gibt es jedoch noch mehr zu diesen Grundregeln. Werfen wir einen Blick auf visuelle Strategien, die etwas über die grundlegenden Richtlinien hinausgehen.

Benutzerdefinierte Bilder aufnehmen

Stellen Sie einen Fotografen ein und nehmen Sie eine Vielzahl von benutzerdefinierten Bildern mit einem einheitlichen visuellen Gefühl auf. Sie kaufen eine Menge Glaubwürdigkeit für Ihre Marke, wenn Ihre Galerie einzigartige Bilder enthält, die Sie eindeutig nicht vom Hersteller bezogen haben.

Zeigen Sie alles, was das Produkt zu bieten hat

Wenn Sie einen Rucksack verkaufen, zeigen Sie jedes einzelne Fach. Zeigen Sie beim Verkauf eines Computerspiels auch Screenshots verschiedener Level und Umgebungen an. Wenn Sie Kopfhörer verkaufen, zeigen Sie, wie sie gefaltet und in der mitgelieferten Tasche aufbewahrt werden können.

Du verstehst meinen Punkt. Denken Sie über die verschiedenen Möglichkeiten nach, wie Ihr Produkt visuell wahrgenommen werden kann, und zeigen Sie so viele dieser Ansichten wie möglich.

Kontext auf eCommerce-Produktseiten geben

Zeigen Sie Ihr Produkt im Einsatz. Dies wird Ihnen helfen, die Funktionen zu präsentieren, und noch wichtiger, es hilft dem Betrachter, sich damit zu verbinden. Es ist einfacher, sich vorzustellen, dass Sie eine bestimmte Handtasche in der Hand halten, wenn Sie ein Foto von jemand anderem sehen, der die Straße über die Schulter trägt. Pilgrim Aromatherapie leistet hervorragende Arbeit bei der Präsentation seiner Produkte in verschiedenen Umgebungen.

Lassen Sie den Besucher mit Ihrer Galerie auf den E-Commerce-Produktseiten interagieren

Die meisten E-Commerce-Plattformen verfügen über Funktionen, die eine Galerieinteraktion ermöglichen, die in ihre Kernfunktionalität integriert sind. Auch das Auffinden von Interaktivitäts-Erweiterungen wird kein großes Problem sein. Die grundlegenden Dinge, die Kunden erwarten, sind:

• eine Zoomfunktion, die einen Ausschnitt des Hauptbildes vergrößert, wenn sie klicken oder schweben
• Ändern der Farbe oder des Stils des Produkts durch Klicken auf eine Farbfeldauswahl

Eines der besten Beispiele, die ich gefunden habe, um diese Funktionen zu präsentieren, ist bei Bellroy.com .

4. Nutzen Sie Videos

Es ist nicht ungewöhnlich, ein bewegtes Bild zu sehen, das das Produkt präsentiert. Tatsächlich führt das Bellroy-Beispiel von oben mit einem Video in ihre Galerie.

Ich spreche dieses Medium jedoch gezielt außerhalb des Bereichs „Galerie“ an, da sein Einsatz weit über die bloße Präsentation der Produktoptik hinausgeht.

LFA Capsule Fillers zeigt uns auf der Produktseite „Leere Kapseln“, wie man Videoinhalten einen außergewöhnlichen Mehrwert verleihen kann. Sie heben nicht nur die verschiedenen Optionen hervor, die dem Kunden zur Verfügung stehen; Stattdessen tauchen sie tief in die technischen Aspekte der Produktion und der Anwendungen ein.

Die Fertigungsqualität ist auf hohem Niveau. Das Drehbuch ist verkaufsorientiert, ohne bombastisch zu sein. Es gibt eine großartige Balance zwischen der Präsentation des Produkts und der gleichzeitigen hohen Information.

Videos werden auf E-Commerce-Sites immer beliebter, und es ist nicht schwer zu verstehen, warum. Eine kürzlich von Tipping Point Labs durchgeführte Studie ergab, dass Käufer mit einer um 64 bis 85 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit einen Kauf abschließen, nachdem sie sich ein Erklärvideo angesehen haben.

5. Live-Unterstützung auf E-Commerce-Produktseiten bereitstellen

Einige Kunden müssen ein wenig zusätzliches Vertrauen aufbauen, bevor sie eine Online-Transaktion durchführen. Dies gilt insbesondere für Erstkunden oder Neukunden im Online-Shopping. Für viele dieser Besucher ist es sehr beruhigend, mit einem echten Menschen interagieren zu können und Fragen zu Produktoptionen, Zahlungsprozessen, Garantien und Versandoptionen zu stellen.

Sicher, sie können zum FAQ-Bereich Ihrer Website klicken, aber möchten Sie wirklich, dass sie die Seite verlassen, auf der die Conversion ausgelöst wird? Laut Forrester bricht die Hälfte der erwachsenen Online-Käufer einen Kauf ab, wenn sie keine schnelle Antwort auf ihre Frage finden. Dies ist eine unglaublich wertvolle Statistik, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie über den Pre-Sales-Support nachdenken.

Die Implementierung einer Live-Chat-Funktion ist unglaublich einfach, erschwinglich und könnte Ihre Conversion-Rate erheblich steigern.

Weitere Statistiken zu diesem Thema gibt es im Überfluss:

• Anderson Consulting stellte fest, dass 62 % der Online-Käufer mehr Produkte kaufen würden, wenn Live-Chat verfügbar wäre.
• Andersons Untersuchungen zeigen auch, dass der Live-Kundensupport die Warenkorbabbrüche um 30 % reduziert.
• Kunden, die die Live-Chat-Funktion nutzen, geben 60 % mehr aus als diejenigen, die dies nicht tun, sagt Invespcro.
• Invespcro stellte außerdem fest, dass Kunden mit einer 2,8-mal höheren Wahrscheinlichkeit einen Kauf abschließen, wenn sie eine zufriedenstellende Interaktion mit einem Supportmitarbeiter hatten.

In Scottevest können wir ein großartiges Beispiel für eine Website sehen, die dies elegant und erfolgreich umgesetzt hat . Dieses Reisebekleidungsunternehmen unterstützt nicht nur Kundenanfragen mit Live-Chat, sondern wendet sich auch proaktiv an die Besucher der Website und fragt, ob sie Ihnen weiterhelfen können.

In den Worten von Firmengründer Scott Jordan: „Die Kosten sind so gering, dass man kaum glauben kann, dass sich das nicht amortisiert. Es ermöglicht unseren Kundendienstmitarbeitern Multitasking. Sie können jeweils nur an einem Telefonat teilnehmen, Sie können gleichzeitig an zwei Live-Chats teilnehmen. Es gibt keine Möglichkeit, dass es sich nicht rechnet.“

6. Bieten Sie glaubwürdige soziale Beweise

Inzwischen wissen die meisten E-Commerce-Sites, wie wichtig es ist, zu zeigen, dass ein potenzieller Käufer nicht der Erste ist, der ein bestimmtes Produkt kauft. Es gibt keinen Mangel an Informationen und Statistiken, die die Umsetzung verschiedener Formen des Social Proofs unterstützen.

Von Sternebewertungen und Kundenrezensionen bis hin zu Testimonials und Prominenten – Online-Shopper lieben es, ihre Entscheidungen von Kollegen und Influencern bestätigen zu lassen.

Eine Website, die Social Proof auf einzigartige und intuitive Weise implementiert hat , ist Glossier . Dieser Online-Beauty-Shop ist sich der Bedeutung von Social Proof bewusst und stellt seine Kundenbewertungen in den Mittelpunkt seiner E-Commerce-Produktseiten.

Im Gegensatz zu vielen ihrer Konkurrenten sind Bewertungen (mit Sternbewertungen) in das UI-Element integriert, das normalerweise nur Produktbeschreibungen und -details vorbehalten ist. Dies wirft ein sehr helles Licht auf die Popularität des Produkts und die Gründe dafür.

Website-Besucher haben auch die Möglichkeit, sich zu einem speziellen Bewertungsbereich durchzuklicken, in dem Kundenfeedback nach verschiedenen Kriterien durchsucht und gefiltert werden kann. Allein durch die Bereitstellung dieser Funktionen positioniert sich Glossier als eine Marke, die auf Transparenz Wert legt. Dies trägt wesentlich zum Aufbau von Vertrauen und gutem Willen bei – den Hauptzielen von Social Proof.

7. Schaffen Sie Dringlichkeit auf E-Commerce-Produktseiten

Dies ist eine faszinierende Technik, um Konvertierungen anzuregen. Die Angst, etwas zu verpassen, ist ein großartiger Motivator, und innovative E-Commerce-Unternehmen entwickeln immer wieder neue Wege, um sie zu nutzen.

In diesem Abschnitt des Artikels werde ich das Format meiden, das ich bisher verwendet habe, und einfach einige der besten Methoden und Beispiele auflisten, die ich im letzten Jahr gefunden habe.

• Amazon bietet Käufern kostenlosen Versand an, wenn sie ihre Bestellung vor einer bestimmten Zeit aufgeben. Eine gut sichtbare Countdown-Uhr zeigt die verbleibende Zeit bis zum Ablauf des Angebots an.
• Der Online-Schuhhändler Zappos zeigt direkt über dem CTA „In den Warenkorb“ eine Warnung an, wenn nur ein begrenzter Vorrat verfügbar ist. Nur noch 2 auf Lager , die Warnung lautet in rotem Text.
• Booking.com zeigt prominent die Anzahl der Personen an, die sich derzeit dasselbe Hotelzimmer als Besucher ansehen.
• Hotels.com zeigt ein kleines, unauffälliges Popup an, das dem Benutzer mitteilt, wie viele Personen dieses bestimmte Hotel in den letzten 24 Stunden gebucht haben.
• Forever 21 bietet Erstkunden einen Rabatt von 10%, jedoch nur, wenn sie den Kauf innerhalb einer bestimmten Zeit abschließen.

Abschließend

Ihre Produktseiten sind zum Konvertieren vorhanden. So einfach ist das. Jedes Element auf Ihrer Produktseite muss diesem Ziel direkt oder indirekt entsprechen. Es gibt keinen Platz für aufdringliche, ablenkende Eitelkeitsinhalte.

Techniken zur Steigerung der Conversion-Wahrscheinlichkeit Ihrer Produktseiten sind kein Mangel. Ich habe hier sieben meiner Favoriten aufgelistet, aber ich garantiere Ihnen, dass eine schnelle Suche zwei Dutzend weitere ergeben würde.

Wenn Sie Ihre bestehenden E-Commerce-Produktseiten auf Effektivität prüfen oder mit dem Aufbau Ihrer neuen E-Commerce-Site beginnen, denken Sie an die Kernaussage dieses Artikels. Viele dieser Techniken sind äußerst erschwinglich und einfach zu implementieren. Lassen Sie sich nicht von Ihren Mitbewerbern im Stich lassen, die dies ernster nehmen als Sie.