Etkileyen ve Dönüştüren E-Ticaret Ürün Sayfaları

E-Ticaret ürün sayfalarınıza trafik çekmek zaman, çaba ve az miktarda finansal yatırım gerektirmez. Ürün sayfasının kendisi işini yapmıyorsa, satış dönüşüm huninizin önceki her adımını optimize etmek neredeyse anlamsızdır: bir ziyaretçinin ilgisini eyleme dönüştürün.

ÜCRETSİZ DENEYİN

Demek istediğimi yeterince açıklığa kavuşturmadıysam, buraya telefon etmen kârlılığını zedeler. Pazarlama materyalinize gösterdiğiniz ilginin bir satışı garantilemek için yeterli olduğunu varsaymayın. Ürün sayfanız etkileşime geçmelidir. Güven oluşturmalı. En önemlisi, SATMAK zorunda.

Dönüşüm oranınızı artırmada önemli bir rol oynayan e-Ticaret ürün sayfaları oluşturmaya yönelik bazı uygulanabilir stratejiler için okumaya devam edin.

1. E-Ticaret Ürün Sayfalarında Yalnızca Gerekli Olanları Gösterin

Bu kural tüm ürün sayfası için geçerlidir, ancak kaydırma çizgisinin üzerinde iki kat önemlidir. Ziyaretçinizle iletişim kurmak için sınırlı zamanınız var ve istediğiniz en son şey, harekete geçmede doğrudan bir rol oynamayan UI öğeleri tarafından dikkatlerinin dağılmasıdır.

Elbette, ürün geliştirmeye on yıllık bir araştırma yapılmış olabilir. Tasarım ekibinizin toplamda dört doktorası olabilir ve belki de şirket beş nesildir ailenizdedir. Bu mesajlar genel güvenilirliğinize hitap edebilirken, ziyaretçilerinizin anında harekete geçmesini sağlamak için çok az şey yapar. Aslında, görmelerini istediğiniz içerikten dikkatlerini dağıtmak daha olasıdır.

Elinizin altında bir dizüstü bilgisayar ekranının genişliğine sahipsiniz. Tüm bu gayrimenkulleri bilgi ile doldurmak zorunda hissetmeyin. Önemli görsel ve bilgisel öğelere dikkat çekmek için negatif alanı kucaklayın.

Converse , ürün sayfalarında bunu nasıl yapacağımızı bize gösteriyor. Spor ayakkabılarının ikonik görsel çekiciliğinden faydalanarak, kaydırma çizgisinin üzerinde etkileşimli bir galeri, fiyat ve CTA'dan başka neredeyse hiçbir şey sunmazlar. Ürün açıklaması sayfanın aşağısına yerleştirilmiştir ve 80 kelime ile sınırlıdır. Bu, doğru yapılan minimalist satıştır.

2. Değere Odaklanmış Açıklayıcı Kopyayı Tutun

Minimalist bir yaklaşım, itibarlarının ağır işi yapmasına izin vermeyi göze alabilen markalar için işe yarayabilirken, daha az bilinen şirketler, ürünlerini neyin değerli kıldığı konusunda ayrıntılandırmaya ihtiyaç duyabilir.

Bu bağlamda, değer kavramını aşırı basitleştireceğim ve bunu yalnızca “potansiyel müşterinin ürününüze neden ihtiyaç duyduğunun nedenleri” olarak tanımlayacağım.

Bu nedenler çok çeşitli olabilir. Mutlaka pratik, işlevsel bir amaç ile ilgili değildirler. Duygusal bir ihtiyacı doldurmak da aynı derecede değerlidir. Nihayetinde, ürününüzün benzersiz satış noktasının (USP) hedef pazarınızın ihtiyaçlarıyla nasıl örtüştüğünü ve satış yaparken onların dilini nasıl konuşacağınızı anlamak gelir.

Kime Satış Yaptığınızı Anlamak

Alıcı kişilikleri oluşturun. Kitlenizin kafasına ve kalbine girmenin kestirme bir yolu yoktur. Ulaşmaya çalıştığınız karakterleri belirledikten sonra ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlayacaksınız. Bu bilgi, ürününüzün değer önermelerinin içeriği ve tonu hakkında bilgi verir.

Ban.do , ürünlerini ayrıntılardan ödün vermeden yaratıcı bir şekilde anlatan harika bir ürün sayfası örneğidir. Her ürünün açıklaması nispeten metin ağırlıklıdır - genellikle yaklaşık 100 kelime. Ancak ton eğlenceli ve içerik anlamlı – kısacası, bilgilendirici olmakla ilgi çekici olmak arasında mükemmel bir denge var.

Satış Çözümleri

Alıcı kişilikleri oluşturmak için hedef kitlenizi anlamanın önemli olmasının tek nedeni uygun bir ton oluşturmak değildir. Kime satış yaptığınızı bildiğinizde, ürününüzün onlar için çözeceği sorunları da anlarsınız. Bu, ürün sayfanız için satış metni yazarken anlamanız gereken en önemli şeydir.

Metin yoluyla yaptığınız her nokta, kitlenizin yaşadığı bir ihtiyaç veya acı noktasına hitap etmelidir. Bazen bu, doğrudan ihtiyaca yönelik olarak yapılır; diğer zamanlarda, sadece temel özellikleri listeleyerek biraz daha incelikli davranabilirsiniz.

Yukarıdaki Ban.do örneği, bunu "Ayrıntılar" bölümünde zarif bir şekilde yapıyor. Madde işaretleri (beş kelimeden uzun olmayan), alışveriş yapan kişinin sahip olması muhtemel pratik bir ihtiyaca doğrudan hitap eden anlamlı ürün özelliklerini özetler.

Çözüm odaklı metin yazarlığı, güvenilirlik yaratır ve eylemi teşvik eder. E-Ticaret ürün sayfalarınızı doldururken bunu daima aklınızda bulundurun.

3. Ürününüzü En İyi Işığında Sergileyin

Hayır, burada sadece görüntü kalitesinden bahsetmiyorum. Açıkçası, aşırı sıkıştırılmış veya yetersiz kırpılmış ürün fotoğrafları yüklememelisiniz. Harika bir ürün sayfasının, tam ürünü ve stratejik yakın çekimleri gösteren yüksek çözünürlüklü resimlerden oluşan bir galeri içerdiğini söylemeye gerek yok.

Yine de, ürününüzü sergilemek söz konusu olduğunda bu temel kurallardan daha fazlası var. Temel yönergelerden biraz daha ileri giden görsel stratejilere bir göz atalım.

Özel Görüntüler Alın

Bir fotoğrafçı kiralayın ve tutarlı bir görsel his ile çeşitli özel görüntüler çekin. Galeriniz, açıkça üreticiden almadığınız benzersiz görseller içerdiğinde, markanız için bir ton güvenilirlik satın alıyorsunuz.

Ürünün Sunabileceği Her Şeyi Gösterin

Bir sırt çantası satıyorsanız, her bölmeyi gösterin. Aynı şekilde, bir bilgisayar oyunu satarken çeşitli seviye ve ortamların ekran görüntülerini gösterin. Kulaklık satıyorsanız, bunların nasıl katlanabileceğini ve beraberindeki çantada nasıl saklanabileceğini gösterin.

Demek istediğimi anladın. Ürününüzün görsel olarak algılanabileceği farklı yolları düşünün ve bu görünümlerden mümkün olduğunca fazlasını gösterin.

E-Ticaret Ürün Sayfalarında Bağlam Verin

Ürününüzü kullanımda gösterin. Bu, özellikleri sergilemenize yardımcı olacak ve daha da önemlisi, izleyicinin onunla bağlantı kurmasına yardımcı olacaktır. Sokakta yürürken omzuna asılmış bir fotoğrafını gördüğünüzde, kendinizi belirli bir el çantasını tutarken hayal etmek daha kolay. Pilgrim aromaterapi, ürünlerini çeşitli ortamlarda sergileme konusunda harika bir iş çıkarıyor.

Ziyaretçinin e-Ticaret Ürün Sayfalarında Galerinizle Etkileşime Girmesine İzin Verin

Çoğu e-ticaret platformu, temel işlevlerinde yerleşik olarak bulunan galeri etkileşimine izin veren özelliklere sahiptir. Etkileşim uzantıları bulmak da pek sorun olmayacak. Müşterilerin beklediği temel şeyler şunlardır:

• ana görüntünün bir bölümünü tıkladıklarında veya üzerine geldiklerinde büyüten bir yakınlaştırma işlevi
• renk örneği seçiciye tıklayarak ürünün rengini veya stilini değiştirme

Bu özellikleri sergileyen bulduğum en iyi örneklerden biri Bellroy.com'da .

4. Videodan Yararlanın

Ürünü sergileyen hareketli bir görüntü görmek nadir değildir. Aslında, yukarıdaki Bellroy örneği, galerilerinde bir video ile öne çıkıyor.

Bununla birlikte, kullanımı yalnızca ürünün görsel çekiciliğini sergilemenin çok ötesine geçtiğinden, bu ortamı “Galeri” bölümünün dışında özellikle ele alıyorum.

LFA Kapsül Doldurucuları, "Boş Kapsüller" ürün sayfasında video içeriğine nasıl olağanüstü değer katabileceğimizi gösteriyor. Sadece müşteriye sunulan farklı seçenekleri vurgulamazlar; bunun yerine, üretim ve uygulamaların teknik yönlerini derinlemesine incelerler.

Üretim kalitesi yüksek standarttadır. Senaryo, abartılı olmadan satış odaklı. Son derece bilgilendirici olmakla birlikte ürünü tanıtmak arasında büyük bir denge var.

Video, e-ticaret sitelerinde giderek daha popüler bir ortam haline geliyor ve nedenini anlamak zor değil. Tipping Point Labs tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların açıklayıcı bir video izledikten sonra satın alma işlemini tamamlama olasılığının yüzde 64 ila 85 arasında daha fazla olduğunu ortaya koydu.

5. E-Ticaret Ürün Sayfalarında Canlı Yardım Sağlayın

Bazı müşterilerin çevrimiçi bir işlem gerçekleştirmeden önce biraz ekstra güven oluşturması gerekir. Bu, özellikle ilk kez müşteriler veya çevrimiçi alışverişe yeni başlayanlar için geçerlidir. Bu ziyaretçilerin çoğu için gerçek bir insanla etkileşime girebilmek – ürün seçenekleri, ödeme süreçleri, garantiler ve nakliye seçenekleri hakkında sorular sormak – son derece rahatlatıcı.

Elbette, sitenizin SSS bölümünü tıklayabilirler, ancak dönüşümün tetiklendiği sayfadan uzaklaşmalarını gerçekten istiyor musunuz? Forrester'a göre, yetişkin çevrimiçi alışveriş yapanların yarısı, sorularına hızlı bir yanıt bulamazlarsa satın alma işlemini terk edecek. Bu, satış öncesi desteği düşünürken akılda tutulması gereken inanılmaz derecede değerli bir istatistiktir.

Canlı sohbet özelliği uygulamak inanılmaz derecede kolay, uygun fiyatlı ve dönüşüm oranınızda önemli bir artışa ilham verebilir.

Bu konuyla ilgili daha fazla istatistik boldur:

• Anderson Consulting, çevrimiçi alışveriş yapanların %62'sinin, canlı sohbet mevcut olsaydı daha fazla ürün satın alacağını tespit etti.
• Anderson'ın araştırması ayrıca canlı müşteri desteğinin alışveriş sepetini terk etmeyi %30 oranında azalttığını belirtiyor.
• Invespcro, canlı sohbet özelliğini kullanan müşterilerin kullanmayanlara göre %60 daha fazla harcama yaptığını söylüyor.
• Invespcro ayrıca, bir destek temsilcisiyle tatmin edici bir etkileşime sahip olan müşterilerin bir satın alma işlemini gerçekleştirme olasılığının 2,8 kat daha fazla olduğunu buldu.

Scottevest'te bunu zarif ve başarılı bir şekilde yapan bir sitenin harika bir örneğini görebiliriz. Bu seyahat giyim şirketi, müşteri sorularını canlı sohbetle desteklemekle kalmaz, aynı zamanda site ziyaretçilerine proaktif olarak ulaşarak yardımcı olup olamayacaklarını sorar.

Şirketin kurucusu Scott Jordan'ın sözleriyle: “Maliyetler o kadar önemsiz ki, kendini ödemeyeceğine inanmak imkansız. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızın çoklu görev yapmasına olanak tanır. Aynı anda yalnızca bir telefon görüşmesinde olabilir, aynı anda iki canlı sohbette olabilirsiniz. Kendi parasını ödememesi mümkün değil.”

6. Güvenilir Sosyal Kanıt Sağlayın

Şimdiye kadar, çoğu e-ticaret sitesi, potansiyel bir alışverişçinin belirli bir ürünü ilk satın alan kişi olmayacağını göstermenin önemini anlıyor. Çeşitli sosyal kanıt biçimlerinin uygulanmasını destekleyen bilgi ve istatistik sıkıntısı yoktur.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, yıldız derecelendirmeleri ve müşteri incelemelerinden referanslara ve ünlü onaylarına kadar, seçimlerinin yaşıtları ve etkileyiciler tarafından onaylanmasını sever.

Sosyal kanıtı benzersiz ve sezgisel bir şekilde uygulayan bir web sitesi Glossier'dir . Sosyal kanıtın önemini açıkça anlayan bu çevrimiçi güzellik mağazası, müşteri yorumlarını e-ticaret ürün sayfalarında ön plana çıkarıyor.

Rakiplerinin çoğundan farklı olarak, incelemeler (yıldız derecelendirmeli) genellikle yalnızca ürün açıklamaları ve özellikleri için ayrılan UI öğesine entegre edilmiştir. Bu, ürünün popülaritesine ve bunun nedenlerine çok parlak bir ışık tutuyor.

Site ziyaretçileri ayrıca, müşteri geri bildirimlerinin birkaç farklı kritere göre aranıp filtrelenebildiği özel bir inceleme bölümüne tıklama seçeneğine de sahiptir. Glossier, yalnızca bu özellikleri sağlayarak kendisini şeffaflığa gerçekten değer veren bir marka olarak konumlandırıyor. Bu, sosyal kanıtın temel hedefleri olan güven ve iyi niyet oluşturmaya yönelik uzun bir yol kat eder.

7. E-Ticaret Ürün Sayfalarında Aciliyet Yaratın

Bu, dönüşümleri teşvik etmek için büyüleyici bir tekniktir. Kaybetme korkusu müthiş bir motive edicidir ve yenilikçi e-ticaret şirketleri bundan yararlanmanın yeni yollarını bulmaya devam ediyor.

Makalenin bu bölümü için, şimdiye kadar kullandığım formattan kaçınacağım ve sadece geçen yıl içinde bulduğum en iyi yöntemlerden ve örneklerden bazılarını listeleyeceğim.

• Amazon, siparişlerini belirli bir zamandan önce verirlerse, alışveriş yapanlara ücretsiz kargo hizmeti sunar. Belirgin bir şekilde görüntülenen geri sayım saati, teklifin süresinin dolmasına kalan süreyi gösterir.
• Çevrimiçi ayakkabı satıcısı Zappos , sınırlı stok olduğunda "Sepete Ekle" CTA'sının hemen üzerinde bir uyarı görüntüler. Stokta sadece 2 tane kaldı , uyarı kırmızı metinle okunur.
• Booking.com, ziyaretçi olarak aynı otel odasını görüntüleyen kişi sayısını belirgin bir şekilde görüntüler.
• Hotels.com, kullanıcıya son 24 saat içinde söz konusu otelde kaç kişinin rezervasyon yaptığını söyleyen küçük, göze batmayan bir açılır pencere gösterir.
• Forever 21 , ilk kez kullanan müşterilere %10 indirim sunuyor, ancak bu, yalnızca satın alma işlemini belirli bir süre içinde tamamlamaları durumunda.

Kapanışta

Ürün sayfalarınız dönüştürmek için var. Bu kadar basit. Ürün sayfanızdaki her öğenin bu amaca doğrudan veya dolaylı olarak hitap etmesi gerekir. Rahatsız edici, dikkat dağıtıcı makyaj içeriğine yer yoktur.

Ürün sayfalarınızın dönüşüm sağlama olasılığını artırmaya yönelik teknikler yetersizdir. Burada favorilerimden yedisini listeledim, ancak hızlı bir aramanın iki düzine daha fazlasını getireceğini garanti ederim.

Mevcut e-Ticaret ürün sayfalarınızı etkinlik açısından denetlerken veya yeni e-Ticaret sitenizi oluşturmaya başladığınızda, bu makalenin temel mesajını unutmayın. Bu tekniklerin çoğu son derece uygun maliyetlidir ve uygulanması kolaydır. Bunu sizden daha ciddiye alan rakipleriniz tarafından toz içinde bırakmayın.