Halaman Produk E-niaga yang Wow Dan Mengkonversi

Mendapatkan lalu lintas ke halaman produk eCommerce Anda membutuhkan waktu, tenaga, dan investasi finansial yang tidak sedikit. Mengoptimalkan setiap langkah sebelumnya dari saluran penjualan Anda hampir tidak ada gunanya jika halaman produk itu sendiri tidak melakukan tugasnya: mengubah minat pengunjung menjadi tindakan.

COBA GRATIS

Jika saya tidak menjelaskan maksud saya dengan cukup jelas, menelepon di sini akan merugikan keuntungan Anda. Jangan berasumsi bahwa minat yang Anda kembangkan dalam materi pemasaran Anda sudah cukup untuk menjamin penjualan. Halaman produk Anda harus terlibat. Itu harus menghasilkan kepercayaan. Yang paling penting, itu harus JUAL.

Baca terus untuk mengetahui beberapa strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat halaman produk eCommerce yang memainkan peran penting dalam meningkatkan tingkat konversi Anda.

1. Tampilkan Hanya Apa yang Diperlukan di Halaman Produk eCommerce

Aturan ini berlaku untuk seluruh halaman produk, tetapi sangat penting di atas garis gulir. Anda memiliki waktu terbatas untuk berkomunikasi dengan pengunjung Anda, dan hal terakhir yang Anda inginkan adalah mereka terganggu oleh elemen UI yang tidak memainkan peran langsung dalam tindakan yang menarik.

Tentu, penelitian selama satu dekade mungkin telah digunakan untuk pengembangan produk. Tim desain Anda mungkin memiliki total gabungan empat PhD, dan mungkin perusahaan tersebut telah berada di keluarga Anda selama lima generasi. Meskipun pesan-pesan ini mungkin berbicara tentang kredibilitas Anda secara keseluruhan, hal itu sangat sedikit untuk mendorong tindakan segera dari pihak pengunjung Anda. Faktanya, ini lebih mungkin mengalihkan perhatian mereka dari konten yang Anda ingin mereka lihat.

Anda memiliki lebar layar laptop yang Anda inginkan. Jangan merasa berkewajiban untuk mengisi semua real estat itu dengan informasi. Rangkullah ruang negatif untuk menarik perhatian ke elemen visual dan informasi yang penting.

Converse menunjukkan kepada kita bagaimana melakukan ini di halaman produk mereka. Memanfaatkan daya tarik visual ikonik sepatu mereka, mereka hampir tidak menawarkan apa pun kecuali galeri interaktif, harga, dan CTA di atas garis gulir. Deskripsi produk ditempatkan lebih jauh di bawah halaman, dan dibatasi hingga 80 kata. Ini adalah penjualan minimalis yang dilakukan dengan benar.

2. Pertahankan Salinan Deskriptif Berfokus pada Nilai

Sementara pendekatan minimalis mungkin berhasil untuk merek yang mampu membiarkan reputasi mereka melakukan angkat berat, perusahaan yang kurang dikenal mungkin perlu menguraikan apa yang membuat produk mereka berharga.

Dalam konteks ini, saya akan menyederhanakan konsep nilai dan mendefinisikannya hanya sebagai “alasan mengapa calon pelanggan membutuhkan produk Anda.”

Alasan ini bisa beragam. Mereka tidak selalu berhubungan dengan tujuan fungsional yang praktis. Memenuhi kebutuhan emosional sama berharganya. Pada akhirnya, itu tergantung pada pemahaman bagaimana titik penjualan unik (USP) produk Anda tumpang tindih dengan kebutuhan pasar target Anda dan bagaimana berbicara dalam bahasa mereka saat melakukan penjualan.

Memahami Kepada Siapa Anda Menjual

Bangun persona pembeli. Tidak ada jalan pintas untuk masuk ke kepala dan hati audiens Anda. Setelah Anda menyempurnakan karakter yang ingin Anda jangkau, Anda akan memahami kebutuhan dan motivasi mereka. Pengetahuan ini menginformasikan isi dan nada proposisi nilai produk Anda.

Ban.do adalah contoh hebat dari halaman produk yang menjelaskan produk mereka secara kreatif tanpa mengorbankan detail. Deskripsi setiap produk relatif padat teks – biasanya sekitar 100 kata. Tapi nadanya menyenangkan, dan isinya bermakna – singkatnya, ada keseimbangan sempurna antara informatif dan menarik.

Jual Solusi

Menetapkan nada yang tepat bukan satu-satunya alasan mengapa memahami audiens target Anda sangat penting untuk menciptakan persona pembeli. Ketika Anda tahu kepada siapa Anda menjual, Anda juga memahami masalah yang akan dipecahkan produk Anda untuk mereka. Ini bisa dibilang hal yang paling penting untuk dipahami saat menulis salinan penjualan untuk halaman produk Anda.

Setiap poin yang Anda buat melalui teks harus berbicara dengan beberapa kebutuhan atau rasa sakit yang dialami audiens Anda. Kadang-kadang hal ini dilakukan dengan mengatasi kebutuhan secara langsung; di lain waktu, Anda bisa sedikit lebih halus dengan hanya mencantumkan fitur-fitur utama.

Contoh Ban.do dari atas melakukan ini dengan elegan di bagian "Detail" mereka. Poin-poin (tidak lebih dari lima kata) meringkas spesifik produk yang bermakna yang berbicara langsung dengan kebutuhan praktis yang mungkin dimiliki pembelanja.

Copywriting yang berfokus pada solusi menciptakan kredibilitas dan mendorong tindakan. Ingatlah selalu hal ini saat Anda mengisi halaman produk eCommerce Anda.

3. Pamerkan Produk Anda dalam Cahaya Terbaiknya

Tidak, saya tidak hanya berbicara tentang kualitas gambar di sini. Jelas, Anda tidak boleh mengunggah foto produk yang terlalu dikompresi atau dipotong dengan buruk. Tak perlu dikatakan bahwa halaman produk yang hebat mencakup galeri gambar resolusi tinggi yang menunjukkan produk lengkap dan close-up strategis.

Ada lebih banyak aturan dasar ini dalam hal memamerkan produk Anda. Mari kita lihat strategi visual yang sedikit lebih jauh dari pedoman dasar.

Ambil Gambar Kustom

Sewa fotografer dan ambil berbagai gambar khusus dengan nuansa visual yang konsisten. Anda membeli banyak kredibilitas untuk merek Anda ketika galeri Anda terdiri dari visual unik yang jelas-jelas tidak Anda sumber dari pabrikan.

Tunjukkan Semua yang Ditawarkan Produk

Jika Anda menjual tas ransel, tunjukkan setiap kompartemennya. Demikian juga, saat menjual game komputer, tunjukkan tangkapan layar dari berbagai level dan lingkungan. Jika Anda menjual headphone, tunjukkan bagaimana headphone tersebut dapat dilipat dan disimpan dalam wadah yang disertakan.

Anda mengerti maksud saya. Pikirkan tentang berbagai cara produk Anda dapat dilihat secara visual, dan tunjukkan sebanyak mungkin pandangan ini.

Berikan Konteks pada Halaman Produk eCommerce

Tunjukkan produk Anda sedang digunakan. Ini akan membantu Anda menampilkan fitur-fiturnya, dan yang lebih penting, ini akan membantu pemirsa terhubung dengannya. Lebih mudah membayangkan diri Anda memegang tas tangan tertentu ketika Anda melihat foto orang lain berjalan di jalan dengan tas itu disampirkan di bahu mereka. Aromaterapi peziarah melakukan pekerjaan yang fantastis dalam menampilkan produknya di berbagai lingkungan.

Biarkan Pengunjung Berinteraksi dengan Galeri Anda di Halaman Produk eCommerce

Sebagian besar platform eCommerce memiliki fitur yang memungkinkan interaksi galeri dibangun ke dalam fungsi intinya. Menemukan ekstensi interaktivitas juga tidak akan menjadi masalah. Hal-hal dasar yang diharapkan pelanggan adalah:

• fungsi zoom yang memperbesar bagian gambar utama saat mereka mengklik atau mengarahkan kursor
• menukar warna atau gaya produk dengan mengklik pemilih carikan

Salah satu contoh terbaik yang saya temukan menampilkan fitur-fitur ini adalah di Bellroy.com .

4. Manfaatkan Video

Tidak jarang melihat gambar bergerak yang menampilkan produk. Bahkan, contoh Bellroy dari atas memimpin dengan video di galeri mereka.

Namun, saya secara khusus membahas media ini di luar bagian "Galeri" karena penggunaannya jauh melampaui sekadar menampilkan daya tarik visual produk.

Pengisi Kapsul LFA menunjukkan kepada kita cara menambahkan nilai luar biasa ke konten video di halaman produk "Kapsul Kosong" mereka. Mereka tidak hanya menyoroti berbagai pilihan yang tersedia bagi pelanggan; sebaliknya, mereka menggali jauh ke dalam aspek teknis produksi dan aplikasi.

Kualitas produksi memiliki standar yang tinggi. Skripnya berorientasi pada penjualan tanpa bombastis. Ada keseimbangan yang bagus antara mempromosikan produk sambil juga sangat informatif.

Video menjadi media yang semakin populer di situs eCommerce, dan tidak sulit untuk mengetahui alasannya. Sebuah studi baru-baru ini oleh Tipping Point Labs mengungkapkan bahwa pembeli antara 64 dan 85 persen lebih mungkin untuk menyelesaikan pembelian setelah menonton video penjelasan.

5. Memberikan Bantuan Langsung di Halaman Produk eCommerce

Beberapa pelanggan perlu membangun sedikit kepercayaan ekstra sebelum melakukan transaksi online. Ini berlaku khusus untuk pelanggan pertama kali atau mereka yang baru berbelanja online. Bagi banyak dari pengunjung ini, dapat berinteraksi dengan manusia nyata – mengajukan pertanyaan tentang opsi produk, proses pembayaran, jaminan, dan opsi pengiriman – sangat menyenangkan.

Tentu, mereka dapat mengeklik bagian FAQ situs Anda, tetapi apakah Anda benar-benar ingin mereka keluar dari halaman tempat konversi dipicu? Menurut Forrester , setengah dari pembeli online dewasa akan membatalkan pembelian jika mereka tidak dapat menemukan jawaban cepat untuk pertanyaan mereka. Ini adalah statistik yang sangat berharga untuk diingat ketika memikirkan tentang dukungan pra-penjualan.

Menerapkan fitur obrolan langsung sangat mudah, terjangkau, dan dapat menginspirasi peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi Anda.

Statistik lebih lanjut tentang topik ini berlimpah:

• Anderson Consulting menemukan bahwa 62% pembeli online akan membeli lebih banyak produk jika live chat tersedia.
• Penelitian Anderson juga menyatakan bahwa dukungan pelanggan langsung mengurangi pengabaian keranjang belanja sebesar 30%.
• Pelanggan yang menggunakan fitur obrolan langsung juga menghabiskan 60% lebih banyak daripada mereka yang tidak, kata Invespcro.
• Invespcro juga menemukan bahwa pelanggan 2,8 kali lebih mungkin untuk melakukan pembelian jika mereka memiliki interaksi yang memuaskan dengan agen dukungan.

Kita dapat melihat contoh yang bagus dari sebuah situs yang melakukan ini dengan elegan dan sukses di Scottevest . Perusahaan pakaian perjalanan ini tidak hanya mendukung pertanyaan pelanggan dengan obrolan langsung, tetapi mereka juga secara proaktif menjangkau pengunjung situs, menanyakan apakah mereka dapat membantu.

Dalam kata-kata pendiri perusahaan, Scott Jordan: “Biayanya sangat kecil sehingga tidak mungkin untuk percaya bahwa itu tidak akan membayar sendiri. Ini memungkinkan orang-orang layanan pelanggan kami untuk melakukan banyak tugas. Anda hanya dapat melakukan satu panggilan telepon pada satu waktu, Anda dapat melakukan dua obrolan langsung sekaligus. Tidak mungkin itu tidak membayar untuk dirinya sendiri. ”

6. Berikan Bukti Sosial yang Kredibel

Saat ini, sebagian besar situs eCommerce memahami pentingnya menunjukkan bahwa calon pembeli tidak akan menjadi yang pertama membeli produk tertentu. Tidak ada kekurangan informasi dan statistik yang mendukung penerapan berbagai bentuk bukti sosial.

Dari peringkat bintang dan ulasan pelanggan hingga testimonial dan dukungan selebriti, pembeli online senang pilihan mereka divalidasi oleh rekan dan influencer.

Salah satu situs web yang menerapkan bukti sosial dengan cara yang unik dan intuitif adalah Glossier . Memahami dengan jelas pentingnya bukti sosial, toko kecantikan online ini menempatkan ulasan pelanggan mereka di depan dan di tengah halaman produk eCommerce mereka.

Tidak seperti banyak pesaing mereka, ulasan (dengan peringkat bintang) diintegrasikan ke dalam elemen UI yang biasanya hanya disediakan untuk deskripsi dan spesifikasi produk. Ini menyoroti popularitas produk, serta alasannya.

Pengunjung situs juga memiliki opsi untuk mengklik ke bagian ulasan khusus, di mana umpan balik pelanggan dapat dicari dan disaring berdasarkan beberapa kriteria yang berbeda. Cukup dengan menyediakan fitur-fitur ini, Glossier memposisikan dirinya sebagai merek yang benar-benar menghargai transparansi. Ini sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan niat baik – tujuan utama dari bukti sosial.

7. Buat Urgensi di Halaman Produk eCommerce

Ini adalah teknik yang menarik untuk memacu konversi. Rasa takut ketinggalan adalah motivator yang hebat, dan perusahaan eCommerce yang inovatif terus menemukan cara baru untuk memanfaatkannya.

Untuk bagian artikel ini, saya akan menghindari format yang telah saya gunakan sejauh ini, dan hanya mencantumkan beberapa metode dan contoh terbaik yang saya temukan selama setahun terakhir.

• Amazon menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli jika mereka melakukan pemesanan sebelum waktu tertentu. Jam hitung mundur yang ditampilkan dengan jelas menunjukkan jumlah waktu yang tersisa sebelum penawaran berakhir.
• Pedagang sepatu online Zappos menampilkan peringatan tepat di atas CTA “Tambahkan Ke Keranjang” ketika stok terbatas. Stok hanya tersisa 2 , peringatan tertulis dalam teks merah.
• Booking.com dengan jelas menampilkan jumlah orang yang saat ini melihat kamar hotel yang sama dengan pengunjung.
• Hotels.com menampilkan sembulan kecil yang tidak mencolok yang memberi tahu pengguna berapa banyak orang yang telah memesan hotel tertentu dalam 24 jam sebelumnya.
• Forever 21 menawarkan diskon 10% kepada pelanggan pertama kali, tetapi hanya jika mereka menyelesaikan pembelian dalam waktu yang ditentukan.

Dalam Penutupan

Halaman produk Anda ada untuk dikonversi. Ini sesederhana itu. Setiap elemen pada halaman produk Anda perlu berbicara dengan tujuan ini, secara langsung atau tidak langsung. Tidak ada ruang untuk konten kesombongan yang mengganggu dan mengganggu.

Teknik untuk meningkatkan kemungkinan halaman produk Anda untuk berkonversi tidak ada habisnya. Saya telah mencantumkan tujuh favorit saya di sini, tetapi saya jamin bahwa pencarian cepat akan menghasilkan dua lusin lagi.

Saat Anda mengaudit halaman produk eCommerce yang ada untuk efektivitas atau Anda mulai membangun situs eCommerce baru Anda, ingat pesan inti dari artikel ini. Banyak dari teknik ini sangat terjangkau dan sederhana untuk diterapkan. Jangan dibiarkan dalam debu oleh pesaing Anda yang menganggap ini lebih serius daripada Anda.