صفحات منتجات التجارة الإلكترونية التي تبهر وتحول

يستغرق الحصول على زيارات لصفحات منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وقتًا وجهدًا وليس قدرًا ضئيلًا من الاستثمار المالي. إن تحسين كل خطوة سابقة في مسار تحويل المبيعات الخاص بك لا طائل من ورائه إذا كانت صفحة المنتج نفسها لا تؤدي وظيفتها: تحويل اهتمام الزائر إلى عمل.

حاول مجانا

في حال لم أوضح وجهة نظري بشكل كافٍ ، فإن الاتصال الهاتفي هنا سيؤذي النتيجة النهائية. لا تفترض أن الاهتمام الذي جمعته بموادك التسويقية كافٍ لضمان البيع. يجب أن تشترك صفحة منتجك. يجب أن يولد الثقة. الأهم من ذلك ، يجب أن تبيع.

تابع القراءة للحصول على بعض الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لإنشاء صفحات منتجات التجارة الإلكترونية التي تلعب دورًا جوهريًا في زيادة معدل التحويل الخاص بك.

1. اعرض فقط ما هو ضروري على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية

تنطبق هذه القاعدة على صفحة المنتج بأكملها ، لكنها ذات أهمية مضاعفة أعلى سطر التمرير. لديك وقت محدود للتواصل مع الزائر ، وآخر شيء تريده هو تشتيت انتباهه بواسطة عناصر واجهة المستخدم التي لا تلعب دورًا مباشرًا في تحفيز العمل.

بالتأكيد ، ربما يكون قد مضى عقد من البحث في تطوير المنتج. قد يكون لدى فريق التصميم الخاص بك إجمالي أربعة شهادات دكتوراه ، وربما كانت الشركة موجودة في عائلتك لمدة خمسة أجيال. على الرغم من أن هذه الرسائل قد تتحدث عن مصداقيتك العامة ، إلا أنها لا تفعل سوى القليل جدًا لدفع إجراءات فورية من جانب زوار موقعك. في الواقع ، من المرجح أن يشتت انتباههم عن المحتوى الذي تريدهم أن يروه.

لديك عرض شاشة كمبيوتر محمول تحت تصرفك. لا تشعر بأنك مضطر لملء كل تلك العقارات بالمعلومات. احتضان الفضاء السلبي للفت الانتباه إلى العناصر المرئية والمعلوماتية الحاسمة.

يوضح لنا Converse كيفية القيام بذلك على صفحات منتجاتهم. من خلال الاستفادة من الجاذبية المرئية المميزة لأحذيتهم الرياضية ، فإنهم لا يقدمون شيئًا تقريبًا سوى معرض تفاعلي وسعر و CTA أعلى خط التمرير. يتم وضع وصف المنتج في أسفل الصفحة ، ويقتصر على 80 كلمة. هذا هو البيع البسيط الذي تم القيام به بشكل صحيح.

2. إبقاء النسخة الوصفية مركزة على القيمة

في حين أن النهج البسيط قد ينجح مع العلامات التجارية التي يمكنها تحمل تكاليف السماح لسمعتها بالقيام بالأعباء الثقيلة ، فقد تحتاج الشركات الأقل شهرة إلى توضيح ما يجعل منتجاتها ذات قيمة.

في هذا السياق ، سأبالغ في تبسيط مفهوم القيمة وتعريفه فقط على أنه "أسباب لماذا يحتاج العميل المحتمل إلى منتجك".

يمكن أن تكون هذه الأسباب متنوعة. لا تتعلق بالضرورة لغرض عملي ووظيفي. سد حاجة عاطفية له نفس القيمة. في النهاية ، يتعلق الأمر بفهم كيفية تداخل نقطة البيع الفريدة لمنتجك (USP) مع احتياجات السوق المستهدفة وكيفية التحدث بلغتهم عند القيام بعملية البيع.

فهم من تبيع له

بناء شخصيات المشتري. ببساطة لا يوجد طريق مختصر للوصول إلى قلوب جمهورك وقلوبهم. بمجرد تحديد الشخصيات التي تحاول الوصول إليها ، ستفهم احتياجاتهم ودوافعهم. تُعلم هذه المعرفة محتوى ونبرة عروض القيمة لمنتجك.

Ban.do هو مثال رائع لصفحة منتج تصف منتجاتها بشكل إبداعي دون المساومة على التفاصيل. يعتبر وصف كل منتج نصًا مكثفًا نسبيًا - عادة ما يكون حوالي 100 كلمة. لكن النغمة مرحة ، والمحتوى ذو مغزى - باختصار ، هناك توازن مثالي بين أن تكون مفيدًا وجذابًا.

بيع الحلول

إن إنشاء نغمة مناسبة ليس السبب الوحيد الذي يجعل فهم جمهورك المستهدف ضروريًا لإنشاء شخصيات المشتري. عندما تعرف لمن تبيع ، فإنك تفهم أيضًا المشكلات التي سيحلها منتجك من أجلهم. يمكن القول أن هذا هو أهم شيء يجب فهمه عند كتابة نسخة مبيعات لصفحة منتجك.

يجب أن تتحدث كل نقطة تقوم بها عبر النص عن بعض الاحتياجات أو نقاط الألم التي يواجهها جمهورك. في بعض الأحيان يتم ذلك من خلال معالجة الحاجة مباشرة ؛ في أوقات أخرى ، يمكنك أن تكون أكثر دقة بقليل من خلال سرد الميزات الرئيسية ببساطة.

مثال Ban.do أعلاه يفعل ذلك بأناقة في قسم "التفاصيل". تلخص النقاط (التي لا تزيد عن خمس كلمات) تفاصيل المنتج ذات المغزى التي تتحدث مباشرة عن حاجة عملية من المحتمل أن يكون لدى المتسوق.

تخلق كتابة الإعلانات التي تركز على الحلول المصداقية وتعزز العمل. ضع ذلك في الاعتبار دائمًا عند ملء صفحات منتج التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

3. اعرض منتجك في أفضل حالاته

لا ، أنا لا أتحدث فقط عن جودة الصورة هنا. من الواضح أنه لا يجب تحميل صور المنتج المضغوطة بشكل مفرط أو التي تم اقتصاصها بشكل سيئ. وغني عن القول أن صفحة المنتج الرائعة تتضمن معرضًا للصور عالية الدقة تعرض المنتج الكامل واللقطات الإستراتيجية المقربة.

هناك المزيد لهذه القواعد الأساسية عندما يتعلق الأمر بعرض منتجك. دعنا نلقي نظرة على الاستراتيجيات المرئية التي تذهب أبعد قليلاً من المبادئ التوجيهية الأساسية.

التقاط الصور المخصصة

استعن بمصور والتقط مجموعة متنوعة من الصور المخصصة ذات المظهر المرئي المتسق. أنت تشتري قدرًا كبيرًا من المصداقية لعلامتك التجارية عندما يشتمل معرضك على صور فريدة لم تكن مصدرها بوضوح من الشركة المصنعة.

اعرض كل ما يقدمه المنتج

إذا كنت تبيع حقيبة ظهر ، اعرض كل مقصورة. وبالمثل ، عند بيع لعبة كمبيوتر ، اعرض لقطات من مختلف المستويات والبيئات. إذا كنت تبيع سماعات رأس ، فأظهر كيف يمكن طيها وتخزينها في العلبة المصاحبة.

لقد فهمت وجهة نظري. فكر في الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها رؤية منتجك بشكل مرئي ، واعرض أكبر عدد ممكن من هذه الآراء.

أعط السياق في صفحات منتجات التجارة الإلكترونية

اعرض منتجك قيد الاستخدام. سيساعدك هذا في عرض الميزات ، والأهم من ذلك أنه سيساعد المشاهد على التواصل معها. من الأسهل أن تتخيل نفسك تحمل حقيبة يد معينة عندما ترى صورة شخص آخر يسير في الشارع وهي معلقة على كتفه. يقوم العلاج العطري للحج بعمل رائع في عرض منتجاته في بيئات مختلفة.

دع الزائر يتفاعل مع معرض الصور الخاص بك على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية

تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية على ميزات تسمح بالتفاعل مع المعرض المدمج في وظائفها الأساسية. لن يكون العثور على ملحقات التفاعل أيضًا مشكلة كبيرة. الأشياء الأساسية التي يتوقعها العملاء هي:

• وظيفة التكبير / التصغير التي تكبر قسمًا من الصورة الرئيسية عند النقر أو التمرير فوقها
• تبديل لون أو نمط المنتج بالنقر فوق محدد عينة

أحد أفضل الأمثلة التي وجدتها تعرض هذه الميزات موجودة في Bellroy.com .

4. الاستفادة من الفيديو

ليس من غير المألوف رؤية صورة متحركة تعرض المنتج. في الواقع ، مثال بيلروي من أعلى يؤدي بفيديو في معرضهم.

ومع ذلك ، فإنني أعالج هذا الوسيط على وجه التحديد خارج قسم "المعرض" لأن استخدامه يمتد إلى ما هو أبعد من مجرد عرض المظهر المرئي للمنتج.

توضح لنا LFA Capsule Fillers كيفية إضافة قيمة استثنائية لمحتوى الفيديو على صفحة منتج "الكبسولات الفارغة". إنهم لا يكتفون فقط بتسليط الضوء على الخيارات المختلفة المتاحة للعميل ؛ بدلاً من ذلك ، فهم يتعمقون في الجوانب التقنية للإنتاج والتطبيقات.

جودة الإنتاج على مستوى عال. السيناريو موجه نحو المبيعات دون أن يكون منمقًا. هناك توازن كبير بين الترويج للمنتج مع كونه غني بالمعلومات أيضًا.

أصبح الفيديو وسيلة شائعة بشكل متزايد على مواقع التجارة الإلكترونية ، وليس من الصعب معرفة السبب. كشفت دراسة حديثة أجرتها Tipping Point Labs عن احتمال إتمام المتسوقين لعملية الشراء بنسبة تتراوح بين 64 و 85 بالمائة بعد مشاهدة مقطع فيديو توضيحي.

5. تقديم المساعدة المباشرة على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية

يحتاج بعض العملاء إلى بناء قدر ضئيل من الثقة الإضافية قبل إجراء معاملة عبر الإنترنت. ينطبق هذا تحديدًا على العملاء لأول مرة أو أولئك الجدد في التسوق عبر الإنترنت. بالنسبة للعديد من هؤلاء الزوار ، فإن القدرة على التفاعل مع إنسان حقيقي - طرح أسئلة حول خيارات المنتج وعمليات الدفع والضمانات وخيارات الشحن - أمر مريح للغاية.

بالتأكيد ، يمكنهم النقر فوق قسم الأسئلة الشائعة في موقعك ، ولكن هل تريدهم حقًا الانتقال بعيدًا عن الصفحة التي يتم فيها تشغيل التحويل؟ وفقًا لشركة Forrester ، سيتخلى نصف المتسوقين البالغين عبر الإنترنت عن الشراء إذا لم يتمكنوا من العثور على إجابة سريعة لسؤالهم. هذه إحصائية قيّمة للغاية يجب وضعها في الاعتبار عند التفكير في دعم ما قبل البيع.

يعد تنفيذ ميزة الدردشة المباشرة أمرًا سهلاً للغاية وبأسعار معقولة ويمكن أن يلهمك بزيادة كبيرة في معدل التحويل.

تكثر الإحصائيات حول هذا الموضوع:

• وجدت Anderson Consulting أن 62٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سيشترون المزيد من المنتجات إذا كانت الدردشة الحية متاحة.
• تشير أبحاث أندرسون أيضًا إلى أن دعم العملاء المباشر يقلل من التخلي عن عربة التسوق بنسبة 30٪.
• يقول Invespcro إن العملاء الذين يستخدمون ميزة الدردشة المباشرة ينفقون أيضًا 60٪ أكثر من أولئك الذين لا يستخدمونها.
• وجدت Invespcro أيضًا أن العملاء يكونون أكثر عرضة بمقدار 2.8 مرة لإجراء عملية شراء إذا كان لديهم تفاعل مرضي مع وكيل دعم.

يمكننا أن نرى مثالًا رائعًا لموقع تم القيام به بأناقة ونجاح في Scottevest . لا تدعم شركة ملابس السفر هذه استفسارات العملاء من خلال الدردشة الحية فحسب ، بل إنها تتواصل أيضًا بشكل استباقي مع زوار الموقع ، وتسأل عما إذا كان بإمكانهم تقديم المساعدة.

على حد تعبير مؤسس الشركة ، سكوت جوردان: "التكاليف ضئيلة للغاية لدرجة أنه سيكون من المستحيل تصديق أنها لن تدفع تكاليفها. إنها تتيح لأفراد خدمة العملاء لدينا القيام بمهام متعددة. يمكنك إجراء مكالمة هاتفية واحدة فقط في كل مرة ، ويمكنك إجراء محادثتين مباشرتين في نفس الوقت. لا توجد طريقة لا تدفع عن نفسها ".

6. تقديم دليل اجتماعي موثوق

في الوقت الحالي ، تدرك معظم مواقع التجارة الإلكترونية أهمية إظهار أن المتسوق المحتمل لن يكون أول من يشتري منتجًا معينًا. لا يوجد نقص في المعلومات والإحصاءات التي تدعم تنفيذ مختلف أشكال الإثبات الاجتماعي.

من تقييمات النجوم وتعليقات العملاء إلى الشهادات وتأييدات المشاهير ، يحب المتسوقون عبر الإنترنت أن يتم التحقق من صحة خياراتهم من قبل أقرانهم والمؤثرين.

أحد مواقع الويب التي نفذت الدليل الاجتماعي بطريقة فريدة وبديهية هو Glossier . من خلال فهم أهمية الدليل الاجتماعي بوضوح ، يضع متجر التجميل عبر الإنترنت هذا تقييمات العملاء في المقدمة والوسط على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

على عكس العديد من منافسيهم ، يتم دمج المراجعات (ذات التصنيفات النجمية) في عنصر واجهة المستخدم التي يتم حجزها عادةً فقط لأوصاف وتفاصيل المنتج. يسلط هذا الضوء على شهرة المنتج وأسبابه.

يتوفر لزوار الموقع أيضًا خيار النقر للوصول إلى قسم مراجعة مخصص ، حيث يمكن البحث في تعليقات العملاء وتصفيتها بناءً على عدة معايير مختلفة. ببساطة من خلال توفير هذه الميزات ، تضع Glossier نفسها كعلامة تجارية تقدر الشفافية حقًا. هذا يقطع شوطًا طويلاً نحو بناء الثقة وحسن النية - الأهداف الأساسية للإثبات الاجتماعي.

7. إنشاء ضرورة ملحة على صفحات منتجات التجارة الإلكترونية

هذه تقنية رائعة لتحفيز التحويلات. يعد الخوف من الضياع حافزًا رائعًا ، وتواصل شركات التجارة الإلكترونية المبتكرة ابتكار طرق جديدة للاستفادة منها.

بالنسبة لهذا القسم من المقالة ، سأتجنب التنسيق الذي كنت أستخدمه حتى الآن ، وسأدرج ببساطة بعضًا من أفضل الطرق والأمثلة التي وجدتها خلال العام الماضي.

• تقدم أمازون للمتسوقين شحنًا مجانيًا إذا قدموا طلبهم قبل وقت معين. تُظهر ساعة العد التنازلي المعروضة بشكل بارز مقدار الوقت المتبقي قبل انتهاء صلاحية العرض.
• يعرض تاجر الأحذية عبر الإنترنت Zappos تنبيهًا أعلى "إضافة إلى عربة التسوق" CTA مباشرةً عند توفر مخزون محدود. بقي 2 فقط في المخزن ، يقرأ التحذير بنص أحمر.
• يعرض Booking.com بشكل بارز عدد الأشخاص الذين يشاهدون حاليًا نفس غرفة الفندق التي يستخدمها الزائر.
• يعرض موقع Hotels.com نافذة منبثقة صغيرة غير مزعجة تخبر المستخدم بعدد الأشخاص الذين حجزوا في هذا الفندق بعينه خلال الـ 24 ساعة السابقة.
• تقدم Forever 21 خصمًا بنسبة 10٪ للعملاء لأول مرة ، ولكن فقط إذا أكملوا عملية الشراء خلال فترة زمنية محددة.

في الختام

صفحات المنتج الخاصة بك موجودة للتحويل. إنها بهذه السهولة. يجب أن يتحدث كل عنصر في صفحة منتجك عن هذا الهدف ، بشكل مباشر أو غير مباشر. لا توجد مساحة للمحتوى المخادع والمشتت للانتباه.

تقنيات زيادة احتمالية تحويل صفحات المنتج الخاصة بك ليس هناك نقص في المعروض. لقد أدرجت سبعة من مفضلاتي هنا ، لكنني أضمن لك أن البحث السريع سيؤدي إلى عشرين آخرين.

أثناء قيامك بمراجعة صفحات منتج التجارة الإلكترونية الحالية للتأكد من فعاليتها أو البدء في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك ، تذكر الرسالة الأساسية لهذه المقالة. العديد من هذه التقنيات ميسورة التكلفة وسهلة التنفيذ. لا تترك في الغبار من قبل منافسيك الذين يأخذون هذا بجدية أكبر منك.