Pagine di prodotti e-commerce che stupiscono e convertono

Ottenere traffico verso le pagine dei tuoi prodotti eCommerce richiede tempo, impegno e non poca quantità di investimenti finanziari. L'ottimizzazione di ogni passaggio precedente del tuo funnel di vendita è praticamente inutile se la pagina del prodotto stessa non fa il suo lavoro: convertire l'interesse di un visitatore in azione.

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Nel caso in cui non sia abbastanza chiaro il mio punto, telefonare qui danneggerà i tuoi profitti. Non dare per scontato che l'interesse che hai suscitato nel tuo materiale di marketing sia sufficiente per garantire una vendita. La tua pagina del prodotto deve coinvolgere. Deve generare fiducia. Soprattutto, deve VENDERE.

Continua a leggere per alcune strategie attuabili per la creazione di pagine di prodotti eCommerce che svolgono un ruolo materiale nell'aumentare il tasso di conversione.

1. Mostra solo ciò che è necessario sulle pagine dei prodotti eCommerce

Questa regola si applica all'intera pagina del prodotto, ma è doppiamente importante sopra la linea di scorrimento. Hai un tempo limitato per comunicare con il tuo visitatore e l'ultima cosa che vuoi è che siano distratti da elementi dell'interfaccia utente che non svolgono un ruolo diretto nell'azione allettante.

Certo, un decennio di ricerche potrebbe essere stato impiegato nello sviluppo del prodotto. Il tuo team di progettazione potrebbe avere un totale combinato di quattro dottorati di ricerca e forse l'azienda appartiene alla tua famiglia da cinque generazioni. Sebbene questi messaggi possano parlare della tua credibilità complessiva, fanno ben poco per guidare un'azione immediata da parte dei tuoi visitatori. In effetti, è più probabile che li distragga dai contenuti che vuoi che vedano.

Hai la larghezza dello schermo di un laptop a tua disposizione. Non sentirti obbligato a riempire tutto questo immobile di informazioni. Abbraccia lo spazio negativo per attirare l'attenzione su elementi visivi e informativi cruciali.

Converse ci mostra come farlo sulle pagine dei loro prodotti. Incassando l'iconico appeal visivo delle loro scarpe da ginnastica, non offrono quasi nient'altro che una galleria interattiva, un prezzo e un invito all'azione sopra la linea di scorrimento. La descrizione del prodotto è posizionata più in basso nella pagina ed è limitata a 80 parole. Questa è una vendita minimalista fatta bene.

2. Mantieni la copia descrittiva incentrata sul valore

Mentre un approccio minimalista può funzionare per i marchi che possono permettersi di lasciare che la loro reputazione faccia il lavoro pesante, le aziende meno conosciute potrebbero dover approfondire ciò che rende prezioso il loro prodotto.

In questo contesto, semplificherò eccessivamente il concetto di valore e lo definirò solo come "ragioni per cui il potenziale cliente ha bisogno del tuo prodotto".

Queste ragioni possono essere diverse. Non si riferiscono necessariamente a uno scopo pratico e funzionale. Soddisfare un bisogno emotivo è ugualmente prezioso. In definitiva, si tratta di capire come il punto di vendita unico (USP) del tuo prodotto si sovrappone alle esigenze del tuo mercato di riferimento e come parlare la loro lingua quando fai la vendita.

Capire a chi stai vendendo

Costruisci buyer personas. Semplicemente non c'è scorciatoia per entrare nella testa e nel cuore del tuo pubblico. Una volta definiti i personaggi che stai cercando di raggiungere, capirai le loro esigenze e motivazioni. Questa conoscenza informa il contenuto e il tono delle proposte di valore del tuo prodotto.

Ban.do è un fantastico esempio di una pagina di prodotto che descrive i loro prodotti in modo creativo senza compromettere i dettagli. La descrizione di ogni prodotto è relativamente ricca di testo, di solito circa 100 parole. Ma il tono è giocoso e il contenuto è significativo: in breve, c'è un perfetto equilibrio tra essere informativo e coinvolgente.

Vendi soluzioni

Stabilire un tono appropriato non è l'unico motivo per cui comprendere il tuo pubblico di destinazione è essenziale per creare buyer personas. Quando sai a chi stai vendendo, capisci anche i problemi che il tuo prodotto risolverà per loro. Questa è probabilmente la cosa più importante da capire quando si scrive una copia di vendita per la pagina del prodotto.

Ogni punto che fai tramite testo deve parlare di un bisogno o di un punto dolente che sta vivendo il tuo pubblico. A volte questo viene fatto affrontando direttamente il bisogno; altre volte, puoi essere un po' più sottile semplicemente elencando le caratteristiche chiave.

L'esempio di Ban.do dall'alto lo fa elegantemente nella sezione "Dettagli". I punti elenco (non più lunghi di cinque parole) riassumono le specifiche del prodotto significative che parlano direttamente a un'esigenza pratica che è probabile che l'acquirente abbia.

Il copywriting incentrato sulla soluzione crea credibilità e promuove l'azione. Tienilo sempre a mente quando riempi le pagine dei tuoi prodotti eCommerce.

3. Mostra il tuo prodotto nella sua luce migliore

No, non sto parlando solo di qualità dell'immagine qui. Ovviamente, non dovresti caricare foto di prodotti eccessivamente compresse o ritagliate male. Inutile dire che una fantastica pagina di prodotto include una galleria di immagini ad alta risoluzione che mostrano il prodotto completo e primi piani strategici.

C'è di più in queste regole di base quando si tratta di mostrare il tuo prodotto, però. Diamo un'occhiata alle strategie visive che vanno un po' oltre le linee guida fondamentali.

Scatta immagini personalizzate

Assumi un fotografo e scatta una varietà di immagini personalizzate con una sensazione visiva coerente. Stai acquistando un sacco di credibilità per il tuo marchio quando la tua galleria comprende immagini uniche che chiaramente non hai acquistato dal produttore.

Mostra tutto ciò che il prodotto ha da offrire

Se vendi uno zaino, mostra ogni scomparto. Allo stesso modo, quando vendi un gioco per computer, mostra schermate di vari livelli e ambienti. Se vendi delle cuffie, mostra come possono essere piegate e conservate nella custodia in dotazione.

Hai capito bene. Pensa ai diversi modi in cui il tuo prodotto può essere percepito visivamente e mostra quante più visualizzazioni possibili.

Dai contesto alle pagine dei prodotti eCommerce

Mostra il tuo prodotto in uso. Questo ti aiuterà a mostrare le funzionalità e, cosa più importante, aiuterà lo spettatore a connettersi con esso. È più facile immaginarsi con in mano una borsa particolare quando si vede la fotografia di qualcun altro che cammina per strada con quella a tracolla. L'aromaterapia del pellegrino fa un lavoro fantastico nel mostrare i suoi prodotti in vari ambienti.

Consenti al visitatore di interagire con la tua galleria sulle pagine dei prodotti eCommerce

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce ha funzionalità che consentono l'interazione con la galleria integrate nelle loro funzionalità principali. Anche trovare estensioni di interattività non sarà un grosso problema. Le cose di base che i clienti si aspettano sono:

• una funzione di zoom che ingrandisce una sezione dell'immagine principale quando si fa clic o si passa con il mouse
• scambiando il colore o lo stile del prodotto facendo clic su un selettore di campioni

Uno dei migliori esempi che ho trovato per mostrare queste funzionalità è su Bellroy.com .

4. Usa il video

Non è raro vedere un'immagine in movimento che mostra il prodotto. In effetti, l'esempio Bellroy dall'alto porta con un video nella loro galleria.

Tuttavia, mi sto rivolgendo specificamente a questo mezzo al di fuori della sezione "Galleria" perché il suo uso si estende ben oltre la semplice presentazione dell'attrattiva visiva del prodotto.

LFA Capsule Fillers ci mostra come aggiungere un valore eccezionale ai contenuti video sulla loro pagina del prodotto "Capsule vuote". Non si limitano a evidenziare le diverse opzioni a disposizione del cliente; invece, approfondiscono gli aspetti tecnici della produzione e delle applicazioni.

La qualità della produzione è di alto livello. La sceneggiatura è orientata alle vendite senza essere ampollosa. C'è un grande equilibrio tra il lancio del prodotto e allo stesso tempo l'essere altamente informativo.

Il video sta diventando un mezzo sempre più popolare sui siti di e-commerce e non è difficile capire perché. Un recente studio di Tipping Point Labs ha rivelato che gli acquirenti hanno tra il 64 e l'85% in più di probabilità di completare un acquisto dopo aver visto un video esplicativo.

5. Fornire assistenza dal vivo sulle pagine dei prodotti eCommerce

Alcuni clienti hanno bisogno di creare un po' di fiducia in più prima di concludere una transazione online. Questo vale in particolare per i clienti per la prima volta o per coloro che non conoscono lo shopping online. Per molti di questi visitatori, essere in grado di interagire con un vero essere umano, ponendo domande su opzioni di prodotto, processi di pagamento, garanzie e opzioni di spedizione, è estremamente confortante.

Certo, possono fare clic sulla sezione FAQ del tuo sito, ma vuoi davvero che escano dalla pagina in cui viene attivata la conversione? Secondo Forrester , la metà degli acquirenti online adulti abbandonerà un acquisto se non riesce a trovare una risposta rapida alla propria domanda. Questa è una statistica incredibilmente preziosa da tenere a mente quando si pensa al supporto pre-vendita.

L'implementazione di una funzione di chat dal vivo è incredibilmente facile, conveniente e potrebbe ispirare un aumento significativo del tasso di conversione.

Ulteriori statistiche su questo argomento abbondano:

• Anderson Consulting ha scoperto che il 62% degli acquirenti online acquisterebbe più prodotti se fosse disponibile la live chat.
• La ricerca di Anderson afferma inoltre che l'assistenza clienti in tempo reale riduce l'abbandono del carrello della spesa del 30%.
• I clienti che utilizzano la funzione di chat dal vivo spendono anche il 60% in più rispetto a quelli che non lo fanno, afferma Invespcro.
• Invespcro ha anche scoperto che i clienti hanno 2,8 volte più probabilità di portare a termine un acquisto se hanno avuto un'interazione soddisfacente con un agente di supporto.

Possiamo vedere un ottimo esempio di un sito che lo ha fatto in modo elegante e con successo in Scottevest . Non solo questa azienda di abbigliamento da viaggio supporta le richieste dei clienti con la live chat, ma contatta anche in modo proattivo i visitatori del sito, chiedendo se possono essere di aiuto.

Nelle parole del fondatore dell'azienda, Scott Jordan: “I costi sono così insignificanti che sarebbe impossibile credere che non si ripaghi da solo. Consente ai nostri addetti al servizio clienti di svolgere più attività contemporaneamente. Puoi essere solo su una telefonata alla volta, puoi essere su due live chat alla volta. Non c'è modo che non si ripaghi da solo".

6. Fornire una prova sociale credibile

Ormai, la maggior parte dei siti di eCommerce comprende l'importanza di dimostrare che un potenziale acquirente non sarà il primo ad acquistare un prodotto specifico. Non mancano le informazioni e le statistiche a supporto dell'implementazione di varie forme di riprova sociale.

Dalle valutazioni a stelle e dalle recensioni dei clienti alle testimonianze e alle sponsorizzazioni di celebrità, gli acquirenti online amano che le loro scelte vengano convalidate da colleghi e influencer.

Un sito web che ha implementato la riprova sociale in modo unico e intuitivo è Glossier . Comprendendo chiaramente l'importanza della prova sociale, questo negozio di bellezza online mette le recensioni dei clienti in primo piano nelle pagine dei prodotti eCommerce.

A differenza di molti dei loro concorrenti, le recensioni (con valutazioni a stelle) sono integrate nell'elemento dell'interfaccia utente normalmente riservato solo alle descrizioni e alle specifiche del prodotto. Questo fa luce sulla popolarità del prodotto e sulle sue ragioni.

I visitatori del sito hanno anche la possibilità di fare clic su una sezione dedicata alle recensioni, in cui è possibile cercare e filtrare il feedback dei clienti in base a diversi criteri. Semplicemente fornendo queste caratteristiche, Glossier si posiziona come un marchio che apprezza veramente la trasparenza. Ciò contribuisce notevolmente alla costruzione di fiducia e buona volontà, gli obiettivi primari della riprova sociale.

7. Crea urgenza sulle pagine dei prodotti eCommerce

Questa è una tecnica affascinante per stimolare le conversioni. La paura di perdere è un formidabile motivatore e le aziende di e-commerce innovative continuano a inventare nuovi modi per sfruttarlo.

Per questa sezione dell'articolo, eviterò il formato che ho utilizzato finora ed elencherò semplicemente alcuni dei migliori metodi ed esempi che ho trovato nell'ultimo anno.

• Amazon offre agli acquirenti la spedizione gratuita se effettuano l'ordine prima di una certa ora. Un conto alla rovescia ben visibile mostra il tempo rimanente prima della scadenza dell'offerta.
• Il commerciante di calzature online Zappos visualizza un avviso proprio sopra il CTA "Aggiungi al carrello" quando lo stock disponibile è limitato. Solo 2 rimasti in stock , l'avviso si legge in rosso.
• Booking.com mostra in modo ben visibile il numero di persone che stanno attualmente visualizzando la stessa camera d'albergo di un visitatore.
• Hotels.com mostra un piccolo popup discreto che indica all'utente quante persone hanno prenotato quel particolare hotel nelle 24 ore precedenti.
• Forever 21 offre ai clienti per la prima volta uno sconto del 10%, ma solo se completano l'acquisto entro un tempo specificato.

In chiusura

Le tue pagine prodotto esistono per essere convertite. E 'così semplice. Ogni elemento sulla pagina del tuo prodotto deve parlare di questo obiettivo, direttamente o indirettamente. Non c'è spazio per contenuti di vanità invadenti e che distraggono.

Le tecniche per aumentare la probabilità di conversione delle pagine dei tuoi prodotti non mancano. Ho elencato qui sette dei miei preferiti, ma ti garantisco che una rapida ricerca ne produrrebbe altre due dozzine.

Quando controlli l'efficacia delle pagine dei tuoi prodotti eCommerce esistenti o inizi a creare il tuo nuovo sito di eCommerce, ricorda il messaggio principale di questo articolo. Molte di queste tecniche sono estremamente convenienti e semplici da implementare. Non lasciarti nella polvere dai tuoi concorrenti che prendono questo più sul serio di te.