Pagini de produse de comerț electronic care uimesc și convertesc

Obținerea de trafic către paginile de produse de comerț electronic necesită timp, efort și investiții financiare nu mici. Optimizarea fiecărui pas anterior al pâlniei dvs. de vânzări este practic inutilă dacă pagina produsului în sine nu își face treaba: transformați interesul vizitatorului în acțiune.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

În cazul în care nu îmi exprim punctul de vedere suficient de clar, dacă o suni aici, îți va afecta rezultatul final. Nu presupuneți că interesul pe care l-ați susținut pentru materialul dvs. de marketing este suficient pentru a garanta o vânzare. Pagina de produs trebuie să se implice. Trebuie să genereze încredere. Cel mai important, trebuie să VINDE.

Citiți mai departe pentru câteva strategii acționabile pentru crearea de pagini de produse de comerț electronic care joacă un rol important în creșterea ratei de conversie.

1. Afișați numai ceea ce este necesar pe paginile de produse de comerț electronic

Această regulă se aplică întregii pagini de produs, dar este de două ori importantă deasupra liniei de defilare. Aveți timp limitat pentru a comunica cu vizitatorul dvs. și ultimul lucru pe care îl doriți este ca acesta să fie distras de elementele UI care nu joacă un rol direct în acțiunea ispititoare.

Sigur, un deceniu de cercetare s-ar putea să fi intrat în dezvoltarea de produse. Echipa ta de proiectare ar putea avea un total combinat de patru doctorate și poate că compania este în familia ta de cinci generații. În timp ce aceste mesaje pot vorbi despre credibilitatea ta generală, nu ajută foarte mult să acționeze imediat din partea vizitatorilor tăi. De fapt, este mai probabil să le distragă atenția de la conținutul pe care doriți să-l vadă.

Ai la dispozitie latimea unui ecran de laptop. Nu vă simțiți obligat să umpleți toate acele imobile cu informații. Îmbrățișați spațiul negativ pentru a atrage atenția asupra elementelor vizuale și informaționale cruciale.

Converse ne arată cum să facem acest lucru pe paginile lor de produse. Profitând de atracția vizuală iconică a adidașilor lor, aceștia nu oferă aproape nimic decât o galerie interactivă, preț și CTA deasupra liniei de defilare. Descrierea produsului este plasată mai jos în pagină și este limitată la 80 de cuvinte. Aceasta este o vânzare minimalistă făcută corect.

2. Păstrați o copie descriptivă concentrată pe valoare

În timp ce o abordare minimalistă poate funcționa pentru mărcile care își permit să-și lase reputația să facă treaba grea, companiile mai puțin cunoscute ar putea avea nevoie să detalieze ceea ce face ca produsul lor să fie valoros.

În acest context, voi simplifica prea mult conceptul de valoare și îl voi defini doar ca „motive pentru care clientul potențial are nevoie de produsul dvs.”.

Aceste motive pot fi diverse. Ele nu se referă neapărat la un scop practic, funcțional. Satisfacerea unei nevoi emotionale este la fel de valoroasa. În cele din urmă, se rezumă la înțelegerea modului în care punctul unic de vânzare (USP) al produsului dvs. se suprapune cu nevoile pieței dvs. țintă și cum să vorbiți limba lor atunci când faceți vânzarea.

Înțelegerea cui vinzi

Creați personaje de cumpărător. Pur și simplu nu există o scurtătură pentru a intra în capetele și inimile publicului. Odată ce ați concretizat personajele pe care încercați să le ajungeți, le veți înțelege nevoile și motivațiile. Aceste cunoștințe informează conținutul și tonul propunerilor de valoare ale produsului dvs.

Ban.do este un exemplu grozav de pagină de produs care își descrie produsele în mod creativ, fără a compromite detalii. Descrierea fiecărui produs este relativ intensivă în text – de obicei în jur de 100 de cuvinte. Dar tonul este jucăuș, iar conținutul este semnificativ – pe scurt, există un echilibru perfect între a fi informativ și a antrenant.

Vindem soluții

Stabilirea unui ton adecvat nu este singurul motiv pentru care înțelegerea publicului țintă este esențială pentru a crea buyer persons. Când știi cui vinzi, înțelegi și problemele pe care le va rezolva produsul tău. Acesta este, fără îndoială, cel mai important lucru pe care trebuie să îl înțelegeți atunci când scrieți o copie de vânzare pentru pagina dvs. de produs.

Fiecare punct pe care îl faceți prin text trebuie să abordeze o nevoie sau un punct de durere pe care publicul dvs. se confruntă. Uneori, acest lucru se face prin abordarea directă a nevoii; alteori, puteți fi puțin mai subtil prin simpla enumerare a caracteristicilor cheie.

Exemplul Ban.do de mai sus face acest lucru elegant în secțiunea „Detalii”. Punctele marcatoare (nici unul mai lung de cinci cuvinte) rezumă specificul semnificativ al produsului care se referă direct la o nevoie practică pe care cumpărătorul o are probabil.

Copywritingul axat pe soluții creează credibilitate și promovează acțiunea. Țineți întotdeauna cont de acest lucru atunci când vă completați paginile de produse de comerț electronic.

3. Prezentați-vă produsul în cea mai bună lumină

Nu, aici nu mă refer doar la calitatea imaginii. Evident, nu ar trebui să încărcați fotografii ale produselor care sunt prea comprimate sau prost decupate. Este de la sine înțeles că o pagină de produs grozavă include o galerie de imagini de înaltă rezoluție care arată întregul produs și prim-planuri strategice.

Totuși, există mai multe în aceste reguli de bază atunci când vine vorba de prezentarea produsului. Să aruncăm o privire asupra strategiilor vizuale care merg puțin mai departe decât liniile directoare fundamentale.

Faceți imagini personalizate

Angajați un fotograf și faceți o varietate de imagini personalizate cu o senzație vizuală consistentă. Cumpărați o mulțime de credibilitate pentru marca dvs. atunci când galeria dvs. cuprinde imagini unice pe care în mod clar nu le-ați procurat de la producător.

Arată tot ce are de oferit produsul

Dacă vindeți un rucsac, arătați fiecare compartiment. De asemenea, atunci când vindeți un joc pe computer, afișați capturi de ecran de diferite niveluri și medii. Dacă vindeți căști, arătați cum pot fi pliate și depozitate în husa însoțitoare.

Înțelegi punctul meu de vedere. Gândiți-vă la diferitele moduri în care produsul dvs. poate fi perceput vizual și afișați cât mai multe dintre aceste puncte de vedere.

Oferiți context pe paginile de produse de comerț electronic

Arată-ți produsul în uz. Acest lucru vă va ajuta să prezentați caracteristicile și, mai important, va ajuta spectatorul să se conecteze cu ele. Este mai ușor să te imaginezi ținând o anumită geantă de mână când vezi o fotografie a altcuiva mergând pe stradă cu ea atârnată pe umăr. Aromaterapia Pilgrim face o treabă fantastică de a-și prezenta produsele în diferite medii.

Permiteți vizitatorului să interacționeze cu galeria dvs. pe paginile de produse de comerț electronic

Majoritatea platformelor de comerț electronic au caracteristici care permit interacțiunea cu galeria integrată în funcționalitatea lor de bază. Găsirea extensiilor de interactivitate nu va fi nicio problemă. Lucrurile de bază pe care clienții le așteaptă sunt:

• o funcție de zoom care mărește o secțiune a imaginii principale atunci când fac clic sau trec cu mouse-ul
• schimbând culoarea sau stilul produsului făcând clic pe un selector de mostre

Unul dintre cele mai bune exemple pe care le-am găsit care prezintă aceste caracteristici este la Bellroy.com .

4. Folosiți video

Nu este neobișnuit să vezi o imagine în mișcare care prezintă produsul. De fapt, exemplul Bellroy de mai sus conduce cu un videoclip în galeria lor.

Cu toate acestea, mă adresez în mod specific acestui mediu în afara secțiunii „Galerie”, deoarece utilizarea lui se extinde cu mult dincolo de simpla prezentare a atractivității vizuale a produsului.

LFA Capsule Fillers ne arată cum să adăugăm o valoare excepțională conținutului video pe pagina de produs „Capsule goale”. Ele nu doar evidențiază diferitele opțiuni disponibile clientului; în schimb, ei aprofundează în aspectele tehnice ale producției și aplicațiilor.

Calitatea producției este de un standard ridicat. Scenariul este orientat spre vânzări, fără a fi bombastic. Există un echilibru excelent între prezentarea produsului și, de asemenea, foarte informativ.

Videoclipul devine un mediu din ce în ce mai popular pe site-urile de comerț electronic și nu este greu de înțeles de ce. Un studiu recent realizat de Tipping Point Labs a arătat că cumpărătorii au șanse între 64 și 85% mai mari de a finaliza o achiziție după ce vizionează un videoclip explicativ.

5. Oferiți asistență live pe paginile de produse de comerț electronic

Unii clienți trebuie să-și construiască puțină încredere înainte de a finaliza o tranzacție online. Acest lucru se aplică în special clienților care nu au început să facă cumpărături online sau celor care fac cumpărături online. Pentru mulți dintre acești vizitatori, posibilitatea de a interacționa cu o persoană reală – punând întrebări despre opțiunile de produs, procesele de plată, garanții și opțiunile de expediere – este extrem de reconfortant.

Sigur, pot face clic în secțiunea Întrebări frecvente a site-ului dvs., dar chiar doriți ca ei să navigheze departe de pagina în care este declanșată conversia? Potrivit Forrester , jumătate dintre cumpărătorii online adulți vor abandona o achiziție dacă nu găsesc un răspuns rapid la întrebarea lor. Aceasta este o statistică incredibil de valoroasă de care trebuie să țineți cont atunci când vă gândiți la asistența înainte de vânzare.

Implementarea unei funcții de chat live este incredibil de ușoară, accesibilă și ar putea inspira o creștere semnificativă a ratei de conversie.

Alte statistici pe acest subiect abundă:

• Anderson Consulting a constatat că 62% dintre cumpărătorii online ar cumpăra mai multe produse dacă ar fi disponibil chatul live.
• Cercetarea lui Anderson afirmă, de asemenea, că asistența live pentru clienți reduce abandonul coșului de cumpărături cu 30%.
• Clienții care folosesc funcția de chat live cheltuiesc, de asemenea, cu 60% mai mult decât cei care nu o folosesc, spune Invespcro.
• Invespcro a constatat, de asemenea, că clienții au șanse de 2,8 ori mai mari să efectueze o achiziție dacă au avut o interacțiune satisfăcătoare cu un agent de asistență.

Putem vedea un exemplu grozav de site care a făcut acest lucru elegant și cu succes în Scottevest . Această companie de îmbrăcăminte de călătorie nu numai că sprijină întrebările clienților prin chat live, dar, de asemenea, contactează în mod proactiv vizitatorii site-ului, întrebându-le dacă pot fi de ajutor.

În cuvintele fondatorului companiei, Scott Jordan: „Costurile sunt atât de nesemnificative încât ar fi imposibil de crezut că nu s-ar plăti de la sine. Le permite oamenilor noștri de la serviciul clienți să facă mai multe sarcini. Puteți participa la un singur apel telefonic la un moment dat, puteți participa la două chat-uri live simultan. Nu există nicio cale să nu se plătească de la sine.”

6. Oferiți dovezi sociale credibile

Până acum, majoritatea site-urilor de comerț electronic înțeleg importanța de a arăta că un potențial cumpărător nu va fi primul care va cumpăra un anumit produs. Nu lipsesc informațiile și statisticile care susțin implementarea diferitelor forme de dovezi sociale.

De la evaluări cu stele și recenzii ale clienților până la mărturii și susțineri ale celebrităților, cumpărătorilor online le place ca alegerile lor să fie validate de colegi și influenți.

Un site web care a implementat dovada socială într-un mod unic și intuitiv este Glossier . Înțelegând în mod clar importanța dovezilor sociale, acest magazin de frumusețe online plasează recenziile clienților lor în primul rând pe paginile lor de produse de comerț electronic.

Spre deosebire de mulți dintre concurenții lor, recenziile (cu evaluări cu stele) sunt integrate în elementul UI rezervat de obicei doar pentru descrierile și specificațiile produselor. Acest lucru aduce o lumină foarte puternică asupra popularității produsului, precum și asupra motivelor acestuia.

Vizitatorii site-ului au, de asemenea, opțiunea de a face clic către o secțiune dedicată de recenzii, unde feedbackul clienților poate fi căutat și filtrat pe baza mai multor criterii diferite. Pur și simplu oferind aceste caracteristici, Glossier se poziționează ca un brand care apreciază cu adevărat transparența. Acest lucru duce la construirea încrederii și a bunăvoinței – obiectivele principale ale dovezii sociale.

7. Creați urgență pe paginile de produse de comerț electronic

Aceasta este o tehnică fascinantă pentru stimularea conversiilor. Frica de a pierde este un motivator extraordinar, iar companiile inovatoare de comerț electronic continuă să vină cu noi modalități de a o folosi.

Pentru această secțiune a articolului, voi evita formatul pe care l-am folosit până acum și voi enumera doar câteva dintre cele mai bune metode și exemple pe care le-am găsit în ultimul an.

• Amazon oferă cumpărătorilor transport gratuit dacă plasează comanda înainte de o anumită oră. Un ceas de numărătoare inversă afișat vizibil arată timpul rămas până la expirarea ofertei.
• Comerciantul de încălțăminte online Zappos afișează o alertă chiar deasupra CTA „Adăugați în coș” atunci când există stoc limitat disponibil. Doar 2 rămase în stoc , avertizarea scrie cu text roșu.
• Booking.com afișează în mod vizibil numărul de persoane care văd în prezent aceeași cameră de hotel ca vizitator.
• Hotels.com afișează o fereastră pop-up mică, discretă, care îi spune utilizatorului câte persoane au rezervat acel hotel în ultimele 24 de ore.
• Forever 21 oferă clienților noștri o reducere de 10%, dar numai dacă finalizează achiziția într-un timp specificat.

În încheiere

Paginile dvs. de produse există pentru a face conversie. E la fel de simplu. Fiecare element de pe pagina de produs trebuie să se adreseze acestui obiectiv, direct sau indirect. Nu există spațiu pentru conținut de vanitate care ne distrag atenția.

Tehnicile pentru a spori probabilitatea de conversie a paginilor dvs. de produse sunt insuficiente. Am enumerat șapte dintre preferatele mele aici, dar vă garantez că o căutare rapidă ar aduce încă două duzini.

Pe măsură ce auditați paginile de produse de comerț electronic existente pentru eficacitate sau începeți să vă construiți noul site de comerț electronic, amintiți-vă mesajul de bază al acestui articol. Multe dintre aceste tehnici sunt extrem de accesibile și simplu de implementat. Nu fi lăsat în praf de concurenții tăi care iau asta mai în serios decât tine.