와우와 전환을 일으키는 전자 상거래 제품 페이지

전자 상거래 제품 페이지로 트래픽을 가져오는 데는 시간과 노력이 필요하며 적은 재정적 투자도 필요하지 않습니다. 제품 페이지 자체가 방문자의 관심을 행동으로 전환하는 역할을 하지 않는다면 판매 유입경로의 모든 이전 단계를 최적화하는 것은 사실상 무의미합니다.

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내 요점을 충분히 명확히 하지 않은 경우 여기에 전화하면 수익이 나쁠 것입니다. 마케팅 자료에 대한 관심이 판매를 보장하기에 충분하다고 가정하지 마십시오. 제품 페이지가 참여해야 합니다. 신뢰가 형성되어야 합니다. 가장 중요한 것은 판매해야 합니다.

전환율을 높이는 데 중요한 역할을 하는 전자 상거래 제품 페이지를 만들기 위한 몇 가지 실행 가능한 전략에 대해 읽어보십시오.

1. 전자 상거래 제품 페이지에 필요한 것만 표시

이 규칙은 전체 제품 페이지에 적용되지만 스크롤 라인 위에서는 이중으로 중요합니다. 방문자와 의사 소통할 수 있는 시간이 제한되어 있으며 마지막으로 원하는 것은 행동을 유도하는 데 직접적인 역할을 하지 않는 UI 요소로 인해 방문자가 주의를 산만하게 하는 것입니다.

물론 10년 동안의 연구 결과가 제품 개발에 들어갔을 수도 있습니다. 당신의 디자인 팀은 총 4명의 박사 학위를 가지고 있을 수 있고, 아마도 회사는 5대에 걸쳐 당신의 가족이 되어왔을 것입니다. 이러한 메시지가 전반적인 신뢰성에 영향을 미칠 수 있지만 방문자 측에서 즉각적인 조치를 취하는 데는 거의 도움이 되지 않습니다. 사실, 보고 싶은 콘텐츠에서 주의를 분산시킬 가능성이 더 큽니다.

노트북 화면의 너비를 마음대로 사용할 수 있습니다. 모든 부동산을 정보로 채워야 한다는 의무감을 느끼지 마십시오. 중요한 시각 및 정보 요소에 주의를 끌기 위해 부정적인 공간을 수용합니다.

Converse 는 제품 페이지에서 이 작업을 수행하는 방법을 보여줍니다. 스니커즈의 상징적인 시각적 매력을 활용하여 스크롤 라인 위의 대화형 갤러리, 가격 및 CTA 외에는 거의 아무것도 제공하지 않습니다. 제품 설명은 페이지 아래쪽에 있으며 80단어로 제한됩니다. 이것은 제대로 된 미니멀리스트 판매입니다.

2. 가치에 중점을 둔 설명 문구 유지

최소한의 접근 방식은 명성에 부담을 줄 수 있는 브랜드에 적합할 수 있지만 덜 알려진 회사는 제품을 가치 있게 만드는 요소에 대해 자세히 설명해야 할 수 있습니다.

이러한 맥락에서 나는 가치의 개념을 지나치게 단순화하고 "잠재 고객이 당신의 제품을 필요로 하는 이유"로만 정의할 것입니다.

이러한 이유는 다양할 수 있습니다. 그것들은 반드시 실용적이고 기능적인 목적과 관련이 있는 것은 아닙니다. 감정적 필요를 채우는 것도 똑같이 가치가 있습니다. 궁극적으로 제품의 USP(Unique Selling Point)가 대상 시장의 요구 사항과 어떻게 겹치는지, 판매할 때 해당 언어를 사용하는 방법을 이해하는 것으로 귀결됩니다.

누구에게 판매하는지 이해하기

구매자 페르소나를 구축하십시오. 청중의 머리와 마음에 들어가는 지름길은 없습니다. 도달하려는 캐릭터를 구체화하면 그들의 요구와 동기를 이해할 수 있습니다. 이 지식은 제품의 가치 제안의 내용과 어조를 알려줍니다.

Ban.do 는 세부 사항을 손상시키지 않으면서 창의적으로 제품을 설명하는 제품 페이지의 훌륭한 예입니다. 각 제품의 설명은 일반적으로 약 100단어 정도로 상대적으로 텍스트 집약적입니다. 그러나 어조는 장난스럽고 내용은 의미가 있습니다. 간단히 말해서 정보 제공과 참여 사이의 완벽한 균형이 있습니다.

솔루션 판매

적절한 어조를 설정하는 것이 구매자 페르소나를 만드는 데 타겟 고객을 이해하는 것이 필수적인 유일한 이유는 아닙니다. 판매 대상을 알면 제품이 고객을 위해 해결할 수 있는 문제도 이해하게 됩니다. 이것은 틀림없이 제품 페이지에 대한 판매 문구를 작성할 때 이해해야 할 가장 중요한 것입니다.

텍스트를 통해 작성하는 모든 요점은 청중이 겪고 있는 어떤 필요 또는 문제점을 말해야 합니다. 때때로 이것은 필요를 직접적으로 해결함으로써 이루어집니다. 다른 경우에는 단순히 주요 기능을 나열하여 좀 더 미묘할 수 있습니다.

위의 Ban.do 예제는 "세부 정보" 섹션에서 이를 우아하게 수행합니다. 글머리 기호(5단어 이하)는 쇼핑객이 가질 수 있는 실제적인 필요를 직접적으로 나타내는 의미 있는 제품 세부 사항을 요약합니다.

솔루션 중심의 카피라이팅은 신뢰성을 창출하고 행동을 촉진합니다. 전자 상거래 제품 페이지를 채울 때 항상 이 점을 염두에 두십시오.

3. 최고의 조명으로 제품을 선보입니다.

아니요, 여기서 이미지 품질에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 분명히, 지나치게 압축되거나 잘못 잘린 제품 사진을 업로드하면 안 됩니다. 훌륭한 제품 페이지에는 전체 제품과 전략적 클로즈업을 보여주는 고해상도 이미지 갤러리가 포함되어 있습니다.

그러나 제품을 보여줄 때 이러한 기본 규칙에 더 많은 것이 있습니다. 기본 지침에서 조금 더 나아가 시각적 전략을 살펴보자.

맞춤형 이미지 촬영

사진 작가를 고용하고 일관된 시각적 느낌으로 다양한 맞춤형 이미지를 촬영하십시오. 갤러리가 제조업체에서 제공하지 않은 고유한 시각적 요소로 구성되어 있을 때 브랜드에 대한 신뢰를 얻는 것입니다.

제품이 제공하는 모든 것을 보여주세요

배낭을 판매하는 경우 각 구획을 표시하십시오. 마찬가지로 컴퓨터 게임을 판매할 때 다양한 레벨과 환경의 스크린샷을 보여줍니다. 헤드폰을 판매하는 경우 함께 제공되는 케이스에 헤드폰을 접고 보관하는 방법을 보여주십시오.

당신은 내 요점을 이해합니다. 제품이 시각적으로 인식될 수 있는 다양한 방법에 대해 생각하고 이러한 관점을 최대한 많이 보여줍니다.

전자 상거래 제품 페이지에 컨텍스트 제공

사용 중인 제품을 보여주세요. 이렇게 하면 기능을 소개하는 데 도움이 되며, 무엇보다 시청자가 해당 기능에 연결하는 데 도움이 됩니다. 다른 사람이 어깨에 가방을 메고 길을 걷고 있는 사진을 볼 때 특정 핸드백을 들고 있다고 상상하는 것이 더 쉽습니다. Pilgrim 아로마 테라피는 다양한 환경에서 제품을 선보이는 환상적인 일을 합니다.

방문자가 전자 상거래 제품 페이지에서 갤러리와 상호 작용하도록 하십시오.

대부분의 전자 상거래 플랫폼에는 핵심 기능에 내장된 갤러리 상호 작용을 허용하는 기능이 있습니다. 상호 작용 확장을 찾는 것도 큰 문제가 되지 않습니다. 고객이 기대하는 기본 사항은 다음과 같습니다.

• 메인 이미지를 클릭하거나 가리키면 확대되는 줌 기능
• 견본 선택기를 클릭하여 제품의 색상 또는 스타일 교체

이러한 기능을 보여주는 최고의 예 중 하나는 Bellroy.com 입니다.

4. 비디오 활용

제품을 보여주는 움직이는 이미지를 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 사실, 위의 Bellroy 예는 갤러리의 비디오로 이어집니다.

그러나 나는 이 매체의 사용이 단순히 제품의 시각적 매력을 보여주는 것 이상으로 확장되기 때문에 "갤러리" 섹션 외부에서 이 매체를 구체적으로 다루고 있습니다.

LFA Capsule Fillers는 "Empty Capsules" 제품 페이지에서 비디오 콘텐츠에 탁월한 가치를 추가하는 방법을 보여줍니다. 고객이 사용할 수 있는 다양한 옵션을 강조하는 것만이 아닙니다. 대신, 그들은 생산 및 응용 프로그램의 기술적 측면을 깊이 탐구합니다.

생산 품질은 높은 수준입니다. 대본은 과장되지 않고 판매 지향적입니다. 제품을 홍보하는 동시에 매우 유익한 정보를 제공하는 것 사이에는 훌륭한 균형이 있습니다.

비디오는 전자 상거래 사이트에서 점점 더 대중적인 매체가 되고 있으며 그 이유를 찾는 것은 어렵지 않습니다. Tipping Point Labs의 최근 연구에 따르면 쇼핑객은 설명 동영상을 본 후 구매를 완료할 가능성이 64~85% 더 높습니다.

5. 전자 상거래 제품 페이지에 대한 실시간 지원 제공

일부 고객은 온라인 거래를 진행하기 전에 약간의 추가 신뢰를 구축해야 합니다. 이것은 특히 처음 고객이나 온라인 쇼핑을 처음 접하는 고객에게 적용됩니다. 이러한 방문자 중 많은 사람들에게 실제 사람과 상호 작용할 수 있는 것(제품 옵션, 지불 프로세스, 보증 및 배송 옵션에 대해 질문하는 것)은 매우 위안이 됩니다.

물론, 사이트의 FAQ 섹션을 클릭할 수는 있지만 전환이 실행되는 페이지에서 다른 곳으로 이동하기를 정말로 원하십니까? Forrester 에 따르면 성인 온라인 쇼핑객의 절반이 질문에 대한 빠른 답변을 찾지 못하면 구매를 포기합니다. 이는 사전 판매 지원에 대해 생각할 때 염두에 두어야 할 매우 귀중한 통계입니다.

실시간 채팅 기능을 구현하는 것은 매우 쉽고 저렴하며 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

이 주제에 대한 추가 통계는 다음과 같습니다.

• Anderson Consulting은 온라인 쇼핑객의 62%가 라이브 채팅을 사용할 수 있다면 더 많은 제품을 구매할 것이라고 밝혔습니다.
• Anderson의 연구에 따르면 실시간 고객 지원은 장바구니 포기를 30%까지 줄입니다.
• 라이브 채팅 기능을 사용하는 고객은 사용하지 않는 고객보다 60% 더 많은 비용을 지출한다고 Invespcro는 말합니다.
• Invespcro는 또한 고객이 지원 에이전트와 만족스러운 상호 작용을 한 경우 구매를 할 가능성이 2.8배 더 높다는 것을 발견했습니다.

우리는 Scottevest 에서 이것을 우아하고 성공적으로 수행한 사이트의 좋은 예를 볼 수 있습니다. 이 여행 의류 회사는 실시간 채팅을 통해 고객 쿼리를 지원할 뿐만 아니라 사이트 방문자에게 사전에 연락하여 도움이 될 수 있는지 묻습니다.

회사 설립자인 Scott Jordan은 다음과 같이 말했습니다. 이를 통해 고객 서비스 직원은 멀티태스킹을 수행할 수 있습니다. 한 번에 하나의 전화만 받을 수 있고 한 번에 두 개의 라이브 채팅을 할 수 있습니다. 자체적으로 비용을 지불하지 않을 방법은 없습니다.”

6. 신뢰할 수 있는 사회적 증거 제공

지금쯤이면 대부분의 전자 상거래 사이트는 잠재 구매자가 특정 제품을 가장 먼저 구매하지 않는다는 것을 보여주는 중요성을 이해하고 있습니다. 다양한 형태의 사회적 증거 구현을 지원하는 정보와 통계가 부족하지 않습니다.

별점 및 고객 리뷰에서 평가 및 유명인 보증에 이르기까지 온라인 쇼핑객은 자신의 선택이 동료 및 영향력 있는 사람의 검증을 받는 것을 좋아합니다.

독특하고 직관적인 방식으로 사회적 증거를 구현한 웹사이트 중 하나는 Glossier 입니다. 사회적 증거의 중요성을 분명히 이해하고 있는 이 온라인 미용실은 고객 리뷰를 전자 상거래 제품 페이지의 전면 중앙에 배치합니다.

많은 경쟁업체와 달리 리뷰(별표 평점 포함)는 일반적으로 제품 설명 및 세부 정보용으로만 예약된 UI 요소에 통합됩니다. 이것은 제품의 인기와 그 이유에 대해 매우 밝은 빛을 비춥니다.

사이트 방문자는 또한 여러 기준에 따라 고객 피드백을 검색하고 필터링할 수 있는 전용 리뷰 섹션을 클릭할 수 있는 옵션이 있습니다. 단순히 이러한 기능을 제공함으로써 Glossier는 투명성을 진정으로 가치 있게 여기는 브랜드로 자리 매김했습니다. 이는 사회적 증거의 주요 목표인 신뢰와 선의를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

7. 전자 상거래 제품 페이지에 긴급성 생성

이것은 전환을 촉진하는 매혹적인 기술입니다. 놓치는 것에 대한 두려움은 큰 동기부여가 되며 혁신적인 전자 상거래 회사는 이를 활용할 수 있는 새로운 방법을 계속 제시하고 있습니다.

기사의 이 섹션에서는 지금까지 사용했던 형식을 피하고 지난 1년 동안 찾은 최고의 방법과 예제를 나열할 것입니다.

• 아마존은 구매자가 특정 시간 전에 주문하면 무료 배송을 제공합니다. 눈에 띄게 표시된 카운트다운 시계는 제안이 만료되기까지 남은 시간을 보여줍니다.
• 온라인 신발 판매자 Zappos 는 재고가 제한적일 때 "장바구니에 추가" CTA 바로 위에 경고를 표시합니다. 재고가 2개 남았습니다 . 경고가 빨간색 텍스트로 표시됩니다.
• Booking.com은 현재 방문자와 같은 호텔 객실을 보고 있는 사람들의 수를 눈에 띄게 표시합니다.
• Hotels.com은 사용자에게 이전 24시간 동안 해당 특정 호텔을 예약한 사람 수를 알려주는 작고 눈에 띄지 않는 팝업을 표시합니다.
• Forever 21 은 첫 고객에게 10% 할인을 제공하지만 지정된 시간 내에 구매를 완료하는 경우에만 가능합니다.

마감 중

귀하의 제품 페이지는 변환하기 위해 존재합니다. 그것만큼 간단합니다. 제품 페이지의 모든 요소는 이 목표를 직간접적으로 말해야 합니다. 눈에 거슬리고 주의를 산만하게 하는 허영 콘텐츠를 위한 공간이 없습니다.

제품 페이지의 전환 가능성을 높이는 기술은 부족하지 않습니다. 여기에 내가 즐겨찾는 7가지를 나열했지만 빠른 검색으로 24가지가 더 나옵니다.

기존 전자 상거래 제품 페이지의 효율성을 감사하거나 새 전자 상거래 사이트 구축을 시작할 때 이 문서의 핵심 메시지를 기억하십시오. 이러한 기술 중 상당수는 매우 저렴하고 구현하기 쉽습니다. 당신보다 이것을 더 심각하게 받아들이는 경쟁자들에 의해 먼지 속에 남겨지지 마십시오.