หน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ว้าวและแปลง

การเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องใช้เวลา ความพยายาม และการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อย การเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนก่อนหน้าของกระบวนการขายของคุณนั้นแทบไม่มีประโยชน์เลยหากหน้าผลิตภัณฑ์ไม่ทำงาน: เปลี่ยนความสนใจของผู้เข้าชมให้เป็นการกระทำ

ลองฟรี

ในกรณีที่ฉันไม่ได้ทำให้ประเด็นของฉันชัดเจนเพียงพอ การพูดในที่นี่จะส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ อย่าถือว่าความสนใจที่คุณสะสมในสื่อการตลาดของคุณเพียงพอที่จะรับประกันการขาย หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีส่วนร่วม มันต้องสร้างความไว้วางใจ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องขาย

อ่านต่อไปสำหรับกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

1. แสดงเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

กฎนี้ใช้กับหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แต่มีความสำคัญเหนือเส้นเลื่อนเป็นสองเท่า คุณมีเวลาจำกัดในการสื่อสารกับผู้มาเยี่ยมของคุณ และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้พวกเขาฟุ้งซ่านด้วยองค์ประกอบ UI ที่ไม่ได้มีบทบาทโดยตรงในการดึงดูดการดำเนินการ

แน่นอนว่าการวิจัยที่คุ้มค่ามานานนับทศวรรษอาจนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทีมออกแบบของคุณอาจมีปริญญาเอกรวมกันสี่ใบ และบางทีบริษัทอาจอยู่ในครอบครัวของคุณมาห้าชั่วอายุคนแล้ว แม้ว่าข้อความเหล่านี้อาจบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือโดยรวมของคุณ แต่ก็ช่วยกระตุ้นการดำเนินการในส่วนของผู้เข้าชมในทันทีได้น้อยมาก ที่จริงแล้ว มีแนวโน้มมากกว่าที่จะเบี่ยงเบนความสนใจจากเนื้อหาที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น

คุณมีความกว้างของหน้าจอแล็ปท็อปตามต้องการ อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องกรอกข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดนั้น เปิดรับพื้นที่เชิงลบเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังองค์ประกอบภาพและข้อมูลที่สำคัญ

Converse แสดงให้เราเห็นว่าต้องทำอย่างไรในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน ดึงดูดสายตาอันเป็นเอกลักษณ์ของรองเท้าผ้าใบ พวกเขาเสนอแทบทุกอย่างนอกจากแกลเลอรีแบบโต้ตอบ ราคา และ CTA เหนือเส้นเลื่อน คำอธิบายผลิตภัณฑ์ถูกวางไว้ด้านล่างหน้า และจำกัดคำไว้ที่ 80 คำ นี่คือการขายแบบมินิมัลลิสต์ทำถูกต้อง

2. เน้นย้ำความคุ้มค่า

แม้ว่าแนวทางแบบมินิมอลลิสต์อาจใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ที่สามารถยอมให้ชื่อเสียงของพวกเขาเป็นภาระ แต่บริษัทที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักอาจต้องอธิบายให้ละเอียดถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนมีค่า

ในบริบทนี้ ฉันจะลดความซับซ้อนของแนวคิดเรื่องคุณค่าและให้คำจำกัดความว่าเป็น "เหตุผลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ" เท่านั้น

เหตุผลเหล่านี้อาจมีความหลากหลาย ไม่จำเป็นว่าจะต้องเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ในการใช้งานจริง การเติมเต็มความต้องการทางอารมณ์ก็มีค่าไม่แพ้กัน ท้ายที่สุด ก็คือการทำความเข้าใจว่าจุดขายเฉพาะของผลิตภัณฑ์ (USP) ของผลิตภัณฑ์ของคุณคาบเกี่ยวกันอย่างไรกับความต้องการของตลาดเป้าหมายและวิธีพูดภาษาของพวกเขาเมื่อทำการขาย

ทำความเข้าใจว่าคุณกำลังขายให้ใคร

สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ไม่มีทางลัดเข้าสู่หัวและหัวใจของผู้ชมได้ เมื่อคุณระบุตัวละครที่คุณพยายามเข้าถึงแล้ว คุณจะเข้าใจความต้องการและแรงจูงใจของพวกมัน ความรู้นี้แจ้งเนื้อหาและโทนสีของข้อเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

Ban.do เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของหน้าผลิตภัณฑ์ที่อธิบายผลิตภัณฑ์ของตนอย่างสร้างสรรค์โดยไม่ลด ทอน รายละเอียด คำอธิบายของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการค่อนข้างเน้นข้อความ โดยปกติแล้วจะมีคำศัพท์ประมาณ 100 คำ แต่น้ำเสียงก็ไพเราะและเนื้อหาก็มีความหมาย กล่าวโดยย่อ มีความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างการให้ข้อมูลและการมีส่วนร่วม

โซลูชั่นการขาย

การสร้างน้ำเสียงที่เหมาะสมไม่ใช่เหตุผลเดียวที่การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมีความสำคัญต่อการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร คุณก็จะเข้าใจปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาให้กับพวกเขาด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทำความเข้าใจเมื่อเขียนสำเนาการขายสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทุกประเด็นที่คุณเขียนผ่านข้อความจะต้องพูดถึงความต้องการหรือความเจ็บปวดที่ผู้ฟังของคุณประสบอยู่ บางครั้งทำได้โดยระบุความต้องการโดยตรง ในบางครั้ง คุณสามารถละเอียดขึ้นเล็กน้อยโดยเพียงแค่ระบุคุณสมบัติหลัก

ตัวอย่าง Ban.do จากด้านบนทำสิ่งนี้ได้อย่างสวยงามในส่วน "รายละเอียด" หัวข้อย่อย (ไม่เกินห้าคำ) สรุปข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายซึ่งพูดโดยตรงกับความต้องการเชิงปฏิบัติที่นักช้อปน่าจะมี

การเขียนคำโฆษณาที่เน้นโซลูชันสร้างความน่าเชื่อถือและส่งเสริมการดำเนินการ โปรดจำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อคุณเติมหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

3. นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในสภาพแสงที่ดีที่สุด

ไม่ ฉันไม่เพียงแต่พูดถึงคุณภาพของภาพเท่านั้น เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ควรอัปโหลดรูปถ่ายสินค้าที่บีบอัดมากเกินไปหรือครอบตัดไม่ดี ไปโดยไม่บอกว่าหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมีแกลเลอรีภาพความละเอียดสูงที่แสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและภาพระยะใกล้เชิงกลยุทธ์

กฎพื้นฐานเหล่านี้มีมากขึ้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ มาดูกลยุทธ์ภาพที่ไปไกลกว่าหลักเกณฑ์พื้นฐานเล็กน้อย

ถ่ายภาพแบบกำหนดเอง

จ้างช่างภาพและถ่ายภาพแบบกำหนดเองที่หลากหลายด้วยความรู้สึกที่สม่ำเสมอของภาพ คุณกำลังซื้อความน่าเชื่อถือมากมายให้กับแบรนด์ของคุณเมื่อแกลเลอรีของคุณประกอบด้วยภาพจริงซึ่งคุณไม่ได้มาจากผู้ผลิตอย่างชัดเจน

แสดงทุกสิ่งที่ผลิตภัณฑ์มีให้

หากคุณกำลังขายกระเป๋าเป้ ให้แสดงแต่ละช่อง ในทำนองเดียวกัน เมื่อขายเกมคอมพิวเตอร์ ให้แสดงภาพหน้าจอของระดับและสภาพแวดล้อมต่างๆ หากคุณกำลังขายหูฟัง ให้แสดงวิธีการพับและจัดเก็บหูฟังในกล่องที่มาพร้อมเครื่อง

คุณได้รับจุดของฉัน ลองนึกถึงวิธีต่างๆ ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกรับรู้ด้วยสายตา และแสดงมุมมองเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด

ให้บริบทในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในการใช้งาน ซึ่งจะช่วยให้คุณแสดงคุณลักษณะต่างๆ และที่สำคัญกว่านั้น จะช่วยให้ผู้ดูเชื่อมต่อกับคุณลักษณะดังกล่าว ง่ายกว่าที่จะจินตนาการว่าคุณกำลังถือกระเป๋าถือใบใดใบหนึ่งอยู่ เมื่อคุณเห็นรูปถ่ายของคนอื่นที่กำลังเดินอยู่บนถนนโดยสะพายไหล่ ผู้แสวงบุญอโรมาเธอราพีนำเสนอผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมต่างๆ ได้อย่างยอดเยี่ยม

ให้ผู้เข้าชมโต้ตอบกับแกลเลอรีของคุณบนหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีคุณลักษณะที่ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับแกลเลอรีในฟังก์ชันการทำงานหลักได้ การค้นหาส่วนขยายการโต้ตอบจะไม่เป็นปัญหามากนัก สิ่งพื้นฐานที่ลูกค้าคาดหวังคือ:

• ฟังก์ชันซูมที่ขยายส่วนของภาพหลักเมื่อคลิกหรือวางเมาส์เหนือ
• สลับสีหรือรูปแบบของผลิตภัณฑ์โดยคลิกที่ตัวเลือกสวอตช์

ตัวอย่างที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันพบว่าแสดงคุณลักษณะเหล่านี้อยู่ที่ Bellroy.com

4. ใช้ประโยชน์จากวิดีโอ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นภาพเคลื่อนไหวแสดงผลิตภัณฑ์ อันที่จริง ตัวอย่าง Bellroy จากด้านบนนำไปสู่วิดีโอในแกลเลอรีของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ฉันกำลังพูดถึงสื่อนี้โดยเฉพาะนอกส่วน "คลังภาพ" เพราะการใช้งานนั้นขยายไปไกลกว่าแค่การแสดงภาพดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์

LFA Capsule Fillers แสดงให้เราเห็นถึงวิธีการเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับเนื้อหาวิดีโอในหน้าผลิตภัณฑ์ "Empty Capsules" พวกเขาไม่เพียงแค่เน้นตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่พวกเขาเจาะลึกในด้านเทคนิคของการผลิตและการใช้งานแทน

คุณภาพการผลิตมีมาตรฐานสูง สคริปต์เน้นการขายโดยไม่โอ้อวด มีความสมดุลที่ดีระหว่างการเสนอขายผลิตภัณฑ์ในขณะที่ให้ข้อมูลสูงด้วย

วิดีโอกำลังกลายเป็นสื่อที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ บนไซต์อีคอมเมิร์ซ และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม ผลการศึกษาล่าสุดโดย Tipping Point Labs เปิดเผยว่าผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อจนเสร็จระหว่าง 64 ถึง 85 เปอร์เซ็นต์หลังจากดูวิดีโออธิบาย

5. ให้ความช่วยเหลือสดบนหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

ลูกค้าบางรายจำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจเป็นพิเศษเล็กน้อยก่อนที่จะทำธุรกรรมออนไลน์ สิ่งนี้ใช้กับลูกค้าครั้งแรกหรือผู้ที่เพิ่งซื้อของออนไลน์โดยเฉพาะ สำหรับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้จำนวนมาก ความสามารถในการโต้ตอบกับมนุษย์จริง - ถามคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการชำระเงิน การรับประกัน และตัวเลือกในการจัดส่ง - เป็นเรื่องที่สบายใจอย่างมาก

แน่นอนว่าพวกเขาสามารถคลิกไปรอบๆ ไปยังส่วนคำถามที่พบบ่อยของไซต์ของคุณได้ แต่คุณต้องการให้พวกเขานำทางออกจากหน้าที่ทำให้เกิด Conversion หรือไม่ ตามข้อมูลของ Forrester ครึ่งหนึ่งของนักช็อปออนไลน์ที่เป็นผู้ใหญ่จะละทิ้งการซื้อหากพวกเขาไม่สามารถหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขาได้ นี่เป็นสถิติที่มีค่าอย่างเหลือเชื่อที่ควรคำนึงถึงเมื่อคิดถึงการสนับสนุนก่อนการขาย

การใช้คุณสมบัติแชทสดนั้นง่ายอย่างเหลือเชื่อ ราคาไม่แพง และอาจสร้างแรงบันดาลใจให้อัตราการแปลงของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก

สถิติเพิ่มเติมในหัวข้อนี้มีมากมาย:

• Anderson Consulting พบว่า 62% ของนักช้อปออนไลน์จะซื้อสินค้ามากขึ้นหากมีการแชทสด
• การวิจัยของ Anderson ยังระบุด้วยว่าการสนับสนุนลูกค้าแบบสดช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าลง 30%
• ลูกค้าที่ใช้ฟีเจอร์แชทสดยังใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่ใช้ 60% ด้วย Invespcro กล่าว
• Invespcro ยังพบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อเพิ่มขึ้น 2.8 เท่า หากพวกเขามีปฏิสัมพันธ์ที่น่าพึงพอใจกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

เราสามารถเห็นตัวอย่างที่ดีของไซต์ที่ทำสิ่งนี้ได้อย่างสวยงามและประสบความสำเร็จใน Scottevest บริษัทเสื้อผ้าการเดินทางนี้ไม่เพียงแต่สนับสนุนคำถามของลูกค้าด้วยแชทสดเท่านั้น แต่พวกเขายังเข้าถึงผู้เยี่ยมชมไซต์ในเชิงรุกเพื่อถามว่าพวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือได้หรือไม่

สกอตต์ จอร์แดน ผู้ก่อตั้งบริษัทกล่าวไว้ว่า “ค่าใช้จ่ายมีน้อยมากจนแทบจะไม่น่าเชื่อว่าจะไม่จ่ายเอง ช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ คุณสามารถรับสายได้ครั้งละหนึ่งสายเท่านั้น คุณสามารถสนทนาสดได้ครั้งละสองครั้ง ไม่มีทางที่มันจะไม่จ่ายสำหรับตัวเอง”

6. ให้หลักฐานทางสังคมที่น่าเชื่อถือ

ถึงตอนนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เข้าใจถึงความสำคัญของการแสดงให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อจะไม่ใช่คนแรกที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ ไม่มีการขาดแคลนข้อมูลและสถิติที่สนับสนุนการดำเนินการตามรูปแบบต่างๆ ของการพิสูจน์ทางสังคม

ตั้งแต่ระดับดาวและบทวิจารณ์ของลูกค้าไปจนถึงคำรับรองและการรับรองผู้มีชื่อเสียง นักช็อปออนไลน์ชอบที่จะให้ตัวเลือกของพวกเขาได้รับการตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงานและผู้มีอิทธิพล

เว็บไซต์หนึ่งที่ใช้การพิสูจน์ทางสังคมในลักษณะที่ไม่ซ้ำใครและใช้งานง่ายคือ Glossier ร้านเสริมความงามออนไลน์นี้เข้าใจถึงความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคมอย่างชัดเจน โดยวางบทวิจารณ์ของลูกค้าไว้ด้านหน้าและตรงกลางหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

บทวิจารณ์ (ที่มีการให้คะแนนด้วยดาว) ต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ที่รวมอยู่ในองค์ประกอบ UI ที่ปกติแล้วสงวนไว้สำหรับคำอธิบายและรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ซึ่งช่วยส่องแสงเจิดจ้าให้กับความนิยมของผลิตภัณฑ์ตลอดจนเหตุผล

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ยังมีตัวเลือกในการคลิกผ่านไปยังส่วนบทวิจารณ์โดยเฉพาะ ซึ่งคำติชมของลูกค้าสามารถค้นหาและกรองตามเกณฑ์ต่างๆ ได้ เพียงแค่นำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้ Glossier ก็วางตำแหน่งตัวเองเป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสอย่างแท้จริง สิ่งนี้เป็นหนทางยาวไกลในการสร้างความไว้วางใจและความปรารถนาดี – วัตถุประสงค์หลักของการพิสูจน์ทางสังคม

7. สร้างความเร่งด่วนในหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ

นี่เป็นเทคนิคที่น่าสนใจในการกระตุ้นให้เกิด Conversion ความกลัวที่จะพลาดโอกาสเป็นแรงกระตุ้นที่ยอดเยี่ยม และบริษัทอีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรมใหม่ต่างพยายามหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้ประโยชน์จากมัน

สำหรับส่วนนี้ของบทความนี้ ฉันจะหลีกเลี่ยงรูปแบบที่ฉันเคยใช้มา และเพียงแค่ระบุวิธีการและตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ฉันพบในปีที่ผ่านมา

• Amazon เสนอการจัดส่งฟรีแก่ผู้ซื้อหากพวกเขาทำการสั่งซื้อก่อนเวลาที่กำหนด นาฬิกานับถอยหลังที่แสดงอย่างเด่นชัดจะแสดงระยะเวลาที่เหลือก่อนที่ข้อเสนอจะหมดอายุ
• Zappos ผู้ค้ารองเท้าออนไลน์จะแสดงการแจ้งเตือนเหนือ CTA “หยิบใส่รถเข็น” เมื่อมีสินค้าจำนวนจำกัด เหลือเพียง 2 ในสต็อก คำเตือนอ่านเป็นข้อความสีแดง
• Booking.com แสดงจำนวนผู้ที่กำลังดูห้องเดียวกันในฐานะแขกอยู่อย่างชัดเจน
• Hotels.com แสดงป๊อปอัปเล็กๆ ที่ไม่สร้างความรำคาญ โดยบอกผู้ใช้ว่ามีคนจองโรงแรมนั้นกี่คนในช่วง 24 ชั่วโมงก่อนหน้านี้
• Forever 21 มอบส่วนลด 10% ให้กับลูกค้าที่ซื้อครั้งแรก แต่ถ้าพวกเขาทำการซื้อให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนดเท่านั้น

ในการปิด

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อแปลง มันง่ายอย่างนั้น ทุกองค์ประกอบในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณต้องพูดถึงวัตถุประสงค์นี้โดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่มีที่ว่างสำหรับเนื้อหาไร้สาระที่น่ารำคาญและเสียสมาธิ

เทคนิคในการเพิ่มโอกาสในการแปลงหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นไม่มีขาดแคลน ฉันได้ระบุรายการโปรดของฉันไว้เจ็ดรายการที่นี่ แต่ฉันรับประกันว่าการค้นหาอย่างรวดเร็วจะให้ผลตอบแทนมากกว่าสองโหล

เมื่อคุณตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เพื่อประสิทธิภาพหรือคุณเริ่มสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ โปรดจำข้อความหลักของบทความนี้ เทคนิคเหล่านี้จำนวนมากมีราคาไม่แพงและใช้งานง่าย อย่าปล่อยให้คู่แข่งของคุณที่จริงจังกับเรื่องนี้มากกว่าที่คุณทำ